矛盾调解与纠纷解决管理制度_第1页
矛盾调解与纠纷解决管理制度_第2页
矛盾调解与纠纷解决管理制度_第3页
矛盾调解与纠纷解决管理制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

矛盾调解与纠纷解决管理制度第一章总则第一条目的和依据为了维护企业的正常经营秩序，加强内部矛盾调解和纠纷解决管理工作，促进员工的和谐关系和工作效率，依据国家相关法律法规和企业实际情况，订立本制度。第二条适用范围本制度适用于企业的全部员工，包含正式员工、临时员工和外包人员。第三条基本原则矛盾调解和纠纷解决工作应遵从公正、公平、快速的原则，维护员工权益，保障企业正常运营。第二章矛盾调解管理第四条规范调解程序1.申请调解当员工与其他员工、部门或管理层发生矛盾时，应通过书面或口头形式向人力资源部门提出申请。申请内容应详实、准确，并供应相关证据料子。2.调解小构成立人力资源部门在收到调解申请后，应立刻成立调解小组。调解小组由三名具备调解经验和专业知识的人员构成。3.调解程序调解小组将依据矛盾的性质和情况，采取合适的调解方式，包含面对面调解、书面调解等。4.调解协议调解小组经过充分协商和沟通，达成调解协议后，应将协议书面化，并由双方签字确认。协议内容应明确具体，双方应自发遵守。5.协议执行和监督企业各级管理层和人力资源部门应加强对调解协议的执行和监督，确保双方执行协议并解决矛盾。如有违约情况，将依据企业规定进行相应惩罚。6.调解记录保管人力资源部门应将每次矛盾调解过程、结果和协议认真记录并保管，以备后续参考和查阅。第三章纠纷解决管理第五条纠纷申诉途径1.层级申诉员工在发生纠纷后，应首先向所在部门的直接上级提出申诉。如申诉未得到满意结果，可向上级领导连续申诉，直至集团总部。2.申诉内容和证据在申诉过程中，员工应认真描述纠纷情况，供应相关证据料子，并确保证据真实有效。第六条纠纷处理程序1.调审核实上级领导或纠纷处理部门收到纠纷申诉后，应立刻成立专项调查组，对纠纷进行核实调查。2.协商解决在核实调查后，纠纷处理部门将组织相关方进行协商，达成解决纠纷的方案。3.解决纠纷达成协商方案后，纠纷处理部门将通知相关方，并监督协商方案的执行情况，确保纠纷得到解决。第七条纠纷解决结果纠纷解决结果应及时向相关申诉方和被申诉方通报，并将结果记录并保管，以备后续参考和查阅。第四章惩罚制度第八条违约行为处理1.违反调解协议对于违反调解协议的一方，将视情节严重程度，予以相应的纪律处分。2.蓄意阻碍调解企图蓄意阻碍矛盾调解的人员，将依据违纪行为严重程度予以相应的纪律处分。第九条纪律处分方式依据违纪行为的严重程度，纪律处分方式包含警告、记过、降级、罚款、解雇等。第五章监督与评估第十条监督机制企业各级管理层应加强对矛盾调解和纠纷解决工作的监督和引导，确保工作的公正性和公平性。第十一条评估制度企业应订立定期的矛盾调解和纠纷解决工作评估制度，对各级管理层和调解人员的工作进行评估和奖惩。第六章附则第十二条修订和解释本制度的修订和解释权归企业全部，并应在全体员工知晓后生效。第十三条实施日期本制度自颁布之日起施行，并作为员工行为准则的一部分。以上规定为本企业的矛盾调解与纠纷解决管理制度，如有任何疑问或争议，请及

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论