消息通知与沟通制度

消息通知与沟通制度第一章总则第一条内容目的为了提高企业内部沟通效率，加强各部门之间的协作，确保信息的准确传递和即时响应，订立本消息通知与沟通制度。第二条适用范围本制度适用于全体员工，包含正式员工、临时员工、实习生，以及外派员工，具体适用范围详见相关规定。第三条沟通目标加强内部团队之间的沟通与合作，提升工作效率；通过有效消息传递，保证企业紧要决策的准确解读和执行；促进信息的共享和沟通，提高员工对企业发展的参加感和归属感；维护企业形象，确保对外沟通的信息准确、全都和高效。第二章消息通知制度第四条消息分类依据消息的紧急程度和内容，将消息分为以下几类：紧急消息：涉及公司重点事件、突发事故等紧急情况，需立刻通知全部相关人员；紧要消息：涉及公司紧要决策、项目进展、市场动态等内容，需要通知相关部门和人员；日常消息：有关公司日常运营、制度更改、部门布置等内容，需要通知相关人员；任务通知：包含下达任务、任务更改、任务完成情况等内容，需要通知相关参加人员。第五条消息传递渠道公司内部消息可以通过以下渠道进行传递：电子邮件：适用于紧要消息、日常消息和任务通知，并可加密或设有阅读回执；内部通讯工具：如企业微信、即时通讯工具等，适用于紧急消息和紧要消息，并建议加密传输；会议：针对紧要消息和涉及多个部门的事项，可通过公司会议进行通知；公告栏：公司内设立公告栏，发布紧要消息、日常消息和任务通知；口头通知：对于项目紧急情况或个别事项，可通过口头通知转达。第六条消息发布人员紧急消息由上级主管或紧急事件负责人发布；紧要消息由相关部门负责人或主管发布；日常消息由部门负责人或相关人员发布；任务通知由任务负责人或相关人员发布。第七条消息接收人员依据消息类型和内容，确定接收人员范围；接收人员应及时查收消息，并保持通信工具畅通；未确认收到消息的人员应及时反馈，确保消息传递的准确性和及时性。第八条消息回复与反馈对于紧要消息和任务通知，接收人员应及时回复确认收悉，并按要求执行；如有需要，接收人员可以提出问题、建议或疑虑，并与发布人员进行沟通；消息发布人员应及时解答接收人员的问题，并对接收人员提出的建议进行评估和反馈。第九条存档与归档紧要消息和任务通知的传递记录应按要求进行存档，确保后续追溯和查阅；存档料子应按相应分类整理，并进行密封和保管，防止泄露。第三章沟通规范第十条沟通方式内部协作：鼓舞团队成员自动协调、沟通，通过会议、邮件、工具沟通等方式解决问题；跨部门沟通：涉及多个部门的事项，应通过会议、工作报告等形式进行沟通；上级沟通：下属应依照公司层级和管理流程，向上级汇报工作进展和问题，及时申请决策支持；同级沟通：同级部门之间协作需求，应通过邮件、电话、会议等方式进行沟通；下级沟通：上级向下级下达任务时，应明确工作要求、时间节点和任务紧要性。第十一条信息共享鼓舞员工相互共享项目经验、工作心得和行业动态，提高全员的知识水平；信息共享可以通过内部公告、内部共享会、企业内网等形式进行；对于涉及保密内容的信息，应遵守相应保密规定，并签署保密协议。第十二条沟通礼仪在沟通过程中，应保持礼貌、敬重和耐性，避开情绪化和个人攻击；避开使用带有冒犯性和鄙视性的语言和表达；鼓舞充分倾听和理解他人观点，供应清楚明确的回应和建议。第四章责任与监督第十三条监督责任消息发布人员应确保消息的准确性和全面性，并承当消息传递的责任；接收人员应及时查看和回复消息，并确保消息传递的及时性和有效性；上级主管应加强对下属消息传递和工作执行的监督和落实，保证消息的顺利转达和执行。第十四条处理纠纷若在沟通过程中产生纠纷或不和谐情况，可依照公司相关规定进行处理。第五章附则第十五条修订与公布本制度的修订和公布由企业管理负责人负责，并应及