IT技术支持服务合同

IT技术支持服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：________________地址：____________________________联系方式：_________________________乙方（服务接受方）：________________地址：____________________________联系方式：_________________________第一章定义与术语1.1术语解释1.1.1“本合同”指本IT技术支持服务合同。1.1.2“甲方”指提供IT技术支持服务的公司。1.1.3“乙方”指接受IT技术支持服务的企业或个人。1.1.4“服务”指本合同项下甲方应向乙方提供的技术支持服务。第二章服务内容2.1服务范围2.1.1甲方向乙方提供计算机硬件、软件及网络系统的技术支持服务。2.1.2甲方应保证乙方的计算机系统正常运行，对故障进行及时修复。2.1.3甲方为乙方提供技术培训，协助乙方提高计算机操作技能。第三章服务期限3.1合同期限3.1.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。3.1.2合同期满后，双方如无异议，可协商续签合同。第四章服务质量与标准4.1服务质量保证4.1.1甲方应按照乙方的要求提供优质、高效的技术支持服务。4.1.2甲方应保证乙方计算机系统的正常运行时间不低于99.9%。4.1.3甲方应在接到乙方故障报告后2小时内响应，并在24小时内解决问题。第五章费用与支付5.1服务费用5.1.1本合同项下的服务费用为人民币____元整（大写：_________________________元整），乙方应在合同生效后____日内一次性支付给甲方。5.1.2若乙方要求增加服务范围或提高服务质量，双方应协商一致，并签订补充协议，相应增加服务费用。5.1.3乙方支付服务费用后，甲方应根据乙方提供的发票抬头和地址开具正规发票。第六章保密与知识产权6.1保密义务6.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息、客户资料等，应予以严格保密。6.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后，保密义务继续有效。6.1.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。6.2知识产权6.2.1甲方在提供本合同项下服务过程中产生的任何知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权等，归甲方所有。6.2.2乙方在合同履行期间使用的甲方知识产权，未经甲方书面授权，不得用于合同以外的其他用途。6.2.3乙方违反知识产权规定的，应承担侵权责任，赔偿甲方因此遭受的损失。第七章违约责任7.1甲方违约责任7.1.1甲方未能按照本合同约定的服务内容和标准提供服务的，应退还乙方已支付的部分或全部服务费用，并支付违约金。7.1.2甲方违反保密义务的，应支付乙方违约金，违约金为本合同总金额的____%。7.2乙方违约责任7.2.1乙方未能按照本合同约定支付服务费用的，应支付甲方滞纳金，滞纳金为本合同总金额的____%。7.2.2乙方违反知识产权规定的，应支付甲方违约金，违约金为本合同总金额的____%。第八章不可抗力8.1不可抗力8.1.1由于自然灾害、行为、战争或其他无法预见、无法克服、无法避免的不可抗力事件导致任何一方无法履行或延迟履行本合同的，受影响的一方不承担责任。8.1.2发生不可抗力事件时，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第十章合同的修改与终止10.1合同修改10.1.1本合同任何条款的修改或补充，均须双方协商一致并书面签署。10.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改或补充本合同。10.2合同终止10.2.1双方协商一致，可以提前终止本合同。10.2.2在合同期限内，如一方发生重大违约行为，对方有权单方面终止本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。第十一章一般条款11.1合同的有效性11.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.1.2本合同的任何条款如与中华人民共和国法律、法规相抵触，该条款将按法律规定执行，但不影响其他条款的效力。11.2合同的完整性11.2.1本合同构成双方关于本合同主题的全部协议和承诺，取代了所有以前的讨论、谈判和协议。11.2.2除非双方另有书面协议，本合同不得由任何第三方的行为或协议所修改。第十二章通知与送达12.1通知12.1.1双方在履行本合同过程中的任何通知、要求、请求等，应以书面形式送达对方指定的联系地址或电子邮箱。12.1.2通知在发出后____个工作日内视为送达。12.2送达12.2.1任何法律文件、司法文书等，应以挂号邮件或直接送达的方式，送达对方指定的联系地址。12.2.2送达在挂号邮件寄出后____个工作日或直接送达时视为有效。第十三章其他约定13.1其他13.1.1双方应遵守国家有关计算机信息网络国际联网管理的规定，不得利用网络从事危害国家安全、损害他人利益的活动。13.1.2双方在履行本合同过程中所涉及的个人信息，应遵循相关法律法规，保证信息安全。第十四章法律适用14.1法律适用14.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.1.2双方因本合同引起的任何争议，应提交至中华人民共和国有管辖权的人民法院诉讼解决。第十五章合同附件15.1附件15.1.1本合同附件包括但不限于以下内容：（1）服务清单；（2）费用明细；（3）保密协议；（4）其他双方认为需要附加的文件。15.1.2附件作为本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。以下为合同各方签字部分：甲方（服务提供方）：________________授权代表：_______