《酒店新员工培训分析-以S洲际酒店为例》1700字

酒店新员工培训分析—以S洲际酒店为例目录TOC\o"1-2"\h\u6969酒店新员工培训分析—以S洲际酒店为例 18071理论引入 1155492三亚半山半岛洲际酒店新员工培训现状 139783三亚半山半岛洲际酒店新员工培训存在的问题 2239173.1酒店培训的师资力量薄弱 246273.2缺乏完整的培训体系 214393.3酒店的培训反馈与激励机制脱节 2289764三亚半山半岛洲际酒店新员工培训方案的优化 2112174.1加强培训管理，改进培训内容 2215324.2优化培训方法，建立评估系统 287394.3将员工培训评估结果与激励机制结合 2135745结语 320588参考文献 3摘要：对于酒店人事部门招到的新人展开及时有效的上岗培训能够对酒店的长期发展产生非常正面的作用。此论文对三亚这边的所有酒店进行了实地考察，了解半山半鸟这个行业内的基本情况，竭尽全力寻找所有刚刚上岗的新员工可能会出现的问题，有计划有目的展开一一分析找到其中的根本原因，最终出于忧的培训方案。关键词：酒店；新员工培训；三亚半山半岛洲际酒店1理论引入酒店员工的服务质量与酒店的市场占有率不着密切的联系，所以作为酒店的管理者，要尽可能可员工提供技能与素质的机会，提高器酒店服务的同时，提高其市场占有率。特别是在新员工入职的时候，一定要给予相关的技能培训，只有这样，才能使其在工作的时候更如得心应手，对突发事件和当值的工作都能从容的应对。所以应当把新员工的入职培训当作一项重要的内容纳入酒店的管理当中。2三亚半山半岛洲际酒店新员工培训现状三亚半山半岛洲际度假酒店引位于小东海的三亚半山半岛洲际度假酒店地理环境优越，，别具风情的亲水景观与水上花园遍布整个酒店，配备现代化会议设施的7间会议室及宴会厅可满足各类会议与聚会需要。三亚半山半岛洲际酒店新员工入职后，要求必须仔细阅读《员工手册》和新员工的入职求培训。目前，酒店的培训教材只有《员工手册》能跟上时代，其它的都很落后，可以被淘汰。3三亚半山半岛洲际酒店新员工培训存在的问题3.1酒店培训的师资力量薄弱就目前的状况而言，酒店培训师主要由酒店内部优秀管理者所构成，其缺乏系统化的教学方式。一方面，在培训内容上，存在理论脱离实际的问题。单调的业务理论和枯燥的业务内容，致使培训只是落于表面上，无法与实际工作相结合。另一方面，培训的方式较为单一。因此，员工缺乏一定的工作性和积极性。3.2缺乏完整的培训体系但是在酒店人事部的常态操作都是一刀切盲目的对员工进行固定模式的培训，一套培训内容就像万金油一样对任何岗位的员工都拿来直接使用，根本不会因才施教更加不会根据形势发展和员工素质进行持续的优化工作，全部指望某一个人的所谓丰富经验来制定培训方案是远远不够的。3.3酒店的培训反馈与激励机制脱节新员工入职培训的时候，培训部门各管理部之间的沟通不够，所以缺乏对各新员工的了解。对新员工来说，培训之间缺少激励机制的激励，以至于没有工作的动力。4三亚半山半岛洲际酒店新员工培训方案的优化4.1加强培训管理，改进培训内容关于培训三亚半山半岛洲际酒店的新员工有了最新最优的解决方案，第一步就是要在培训导师的身上下身，让这些导师能对自己的培训风格和特点进行自我审核，达到知己知彼百战百胜的工作热情。接着就是培训师要自己接手到的新员工进行个人性格分析，制定精准的培训方案。4.2优化培训方法，建立评估系统关于三亚半山半岛洲际酒店最新出台的培训内容，多元化的内容展示，五彩缤纷的海报配色以此来调动员工的学习积极性。从源头上杜绝枯燥无味的传统式培训方式，另外结合网络上最视的培训视频进行择忧处理，不能盲目采用而是要抱着审慎和批判的态度来学习别人的培训方式，禁止完全照搬。4.3将员工培训评估结果与激励机制结合从培训收益的方面而言，作为培训部门，对其收益的大小要重视起来，无论是多还是少，都要如实的公布给大众，这样做的好处是能够使员工的心理平衡的同时，提高其工作的积极性。5结语通过以上所述可以得出结论，在三亚半山半岛洲际酒店的新员工入职培训中，发现了问题的所在，同时解决问题并给出相关的新方案，其中包括具体的管理方式和改进的内容和完整的评估系统等，以提高和促进员工工作的积极性，激发其潜在的能力。参考文献[1]黄平.五星级酒店员工培训现状及对策研究[J].营销界,2020(33):34-35.[2]李国英.聚焦人力资源管理完善酒店员工培训[J].区域治理,2019(33):144-146.[3]翁鸣鸣,朱毓琳.基于系统型培训模式的酒店前厅部新员工培