《护理礼仪与人际沟通》期末考试复习题库（含答案）

PAGEPAGE1《护理礼仪与人际沟通》期末考试复习题库（含答案）一、单选题1.交往礼仪中最重要的原则是:()A、三色原则B、三A原则C、TPO原则D、以右为尊原则答案：B2.别在燕帽上的发卡最好是()oA、黑色,后面B、白色,前面C、白色,后面D、黑色,前面答案：C3.信息发送者发出信息,信息接受者只接收信息,但不做反馈的沟通形式属于哪种类型的沟通()A、非正式沟通B、单向沟通C、正式沟通D、非语言沟通答案：B4.电话礼仪中,每次通话时间应控制在()A、1分钟内B、2分钟内C、3分钟内D、4分钟内答案：C5.患者男,68岁。因患膀胱癌住院,人院时,护士主动与其交流:“您好,我是您的责任护士,有事请找我。”患者治疗多日病情不见好转,情绪低落,化疗不良反应重。护士悉心照顾、鼓励,患者深受感动。患者经治疗后即将出院,对护士的服务非常满意。患者出院时,责任护士最主要的工作是A、向患者交代出院后的注意事项B、征求患者意见,寻找护理工作中问题C、评价护理措施D、评估患者,制定随访计划答案：D6.护士送别病人出院时不能说的“礼貌用语”是()A、请多保重B、欢迎下次再来C、您慢走D、请按时服药答案：B7.下列那种做法不合适A、握手时候先和离自己近的人先握B、握手时年长者身份高者和女士先伸手C、年轻的、身份底的见面后先问候D、医护人员在工作场合不选用握手的方式问好,而改用点头致意答案：C8.儿科护理人员应当重视与患儿的非语言沟通,你认为下面哪种不属于非语言沟通()A、真诚的微笑B、发自内心的爱抚和抚摸C、丰富的肢体语言D、多使用鼓励性话语答案：D9.握手的全部时间应控制在()A、1秒B、3秒C、5秒D、7秒答案：B10.礼仪起源于()A、奴隶社会B、封建C、原始社会D、资主主义社会答案：C11.护士对一位很焦虑的病人说:“你得病是事实,但发愁也没有用,我要是你,现在会积极配合医生治病,而不会整天坐着发呆。”此护士的沟通错误在于()A、突然改变话题B、过早地作出结论C、虚假的、不恰当的保证D、主观说教答案：D12.与上级交往时作的不恰当的是A、维护领导权威B、受到领导批评时一直耿耿于怀C、经的起领导批评D、态度谦虚答案：B13.下列那项不是护士职业道德的内容A、热爱事业,立志献身B、语言谨慎,端庄可亲C、保守医疗秘密和患者隐私D、不喜与人说话答案：D14.在公共场合下蹲时,正确的姿势是:()A、面对他人B、背对他人C、双腿平行叉开D、单膝点地答案：D15.护理核心关系的是()A、护士与自己家人亲戚的关系B、护士与医生的关系C、护士与护士的关系D、护士与服务对象的关系答案：D16.护士与患者家属的沟通中,错误的是()A、指导患者家属参与患者的护理过程B、指导患者家属参与患者的治疗过程C、指导患者家属对患者进行生活照顾D、尊重患者家属答案：B17.在人际交往中,适用范围最广的笑容是:()A、含笑B、微笑C、轻笑D、浅笑答案：B18.患者男,65岁,农民,小学文化。胃癌术后第1天,护士就减轻术后疼痛的方法与其进行交谈时,恰逢患者的亲属探望。此时患者感到伤口阵阵疼痛,略显烦躁,导致难以继续。导致此次交谈困难的最主要生理因素是患者()A、高龄、身体衰弱B、情绪烦躁C、无法起床活动D、伤口疼痛答案：D19.下列适合微笑的环境和场合是()A、给患者介绍医院规章制度时B、危重患者抢救现场C、临终病人床边D、在对死亡患者家属抚慰时答案：A20.用名片介绍时下列哪项有错:()A、起身站立,用双手将名片交给对方B、名片正面面向对方C、口头表示“请多指教”D、双方交换名片时,应由位尊者首先把名片递给位卑者答案：D21.护患之间最常用的沟通方式是()A、口语沟通B、书面语沟通C、手语沟通D、非语言沟通答案：A22.护士腿部修饰内容不包括()A、男士允许穿短裤B、不可在他人面前脱下鞋子C、女士裙长应在膝部以下D、不穿破损或有异味的袜子答案：A23.女,32岁。在得知自己被确诊为乳腺癌早期时,忍不住躺在病床上失声痛哭。这时护士问:“你现在觉得怎么样?”但患者一直低头不语,不愿意和护士沟通。之后的几天内,患者情绪很低落,常为一些小事伤心哭泣。当患者因沮丧而哭泣时,护士不恰当的沟通行为是()A、当她表示想独自一人安静一会时,为她提供一个适当的环境B、制止她哭泣,告诉她要坚强面对C、轻轻地握住她的手,默默陪伴她D、坐在她身边,轻轻递给她纸巾答案：B24.下列关于护患关系的理解不正确的是()A、护患关系是在护理活动中形成的B、护患关系是一种帮助与被帮助的关系C、护患关系是以护士为中心的关系D、护患关系是多方面的、多层面的专业性互动关系答案：C25.人际沟通最原始的方式是()A、信函B、面对面交谈C、打电话D、网上聊天答案：B26.在推治疗车时,下列哪项不正确()A、抬头、挺胸、直背B、步伐均匀,匀速前进C、不可用车将门撞开D、推车在走廊与患者相遇时,应推车先行答案：D27.在和别人进行沟通时,头部一些细微动作往往可以传达很多信息,低头隐含的意思是()A、激动兴奋B、对谈话内容不感兴趣或持否定态度C、迷茫D、对谈话感兴趣,正在集中精神听答案：B28.李护士与患者交流过程中,倾听技巧中不可取的是()A、全神贯注B、目光接触不能断开C、双方保持一定距离D、双方在同一高度答案：B29.护理礼仪修养的重要性有()A、促进医疗模式改变B、增进医护关系,营造和谐环境C、促进科技发展D、提高医疗水平答案：B30.护患交谈过程中,护士语言修养的专业性体现在()A、科学性B、主动性C、安慰性D、礼貌性答案：A31.从礼仪的角度审视,男士不宜留鬓角,发帘最好不要长于:()A、3厘米B、7厘米C、10厘米D、14厘米答案：B32.工作式的自我介绍,不包括的是()A、姓名B、职务C、单位或部门D、个人兴趣爱好(正确答案答案：D33.病区护士接到住院处通知有新病人入院后,首先应()A、到门口迎接病人B、向人做入院指导C、填写相关表格D、假装不知道答案：A34.下列哪项是护理人员应具备的专业素质A、具有崇高的理想B、有健美的形体,规范的礼仪举止C、具有娴熟的护理操作技能D、爱祖国爱人民爱中国共产党答案：C35.行鞠躬礼时那项是正确的A、礼毕抬起身,双眼始终注视对方的鞋B、嚼着口香糖C、目光向下,表示谦恭D、带着帽子答案：C36.以下哪项不是蹲姿应避免的问题()A、面向他人下蹲B、距人过近(正确答案)C、背对他人下蹲D、侧身下蹲答案：B37.握手时,伸出右手,手掌垂直于地面,此握手方式为:()A、平等式握手B、死鱼式握手C、控制式握手D、手套式握手答案：A38.下列关于自我介绍的分寸的说法中,不正确的是()A、自我介绍时若同时递交名片,可以加深对方对自己的印象B、在自我介绍时,应当全面具体地介绍个人的基本情况事无巨细,使对方很好地了解自己C、自我介绍的态度应当大方、亲切、和善D、要简明扼要答案：B39.握手礼仪遵循国际上通用的基本原则是()A、男士决定B、女士决定C、学生决定D、“尊者决定”答案：D40.王护士准备上班,以下衣着服饰方法,不正确的是()A、鞋应与整体装束搭配B、手指可涂指甲油C、护士服应整洁合体D、护士表佩戴在左胸前答案：B41.握手顺序的叙述错误的是()A、握手时应遵守“尊者决定、尊者先行”的原则B、由为尊者首先伸出手来C、在公务场合,若需要与多人握手,应从职务和身份低的人开始D、在休闲场合,应从高龄者、女性开始答案：C42.医院工作人员中与病人见面的第一人经常是下面哪种护理人员()。A、急诊护士B、门诊护士C、手术室护士D、外科护士答案：B43.现代企业招聘职校生,特别看重的因素是()A、毕业证书B、社会关系C、职业道德操守和实践操作技能D、实习指导老师的技术水平答案：C44.护理人际关系特征不包括()A、单一性B、时限性C、公共性D、专业性答案：A45.对护士着装要求描述错误的是()oA、护士离开工作岗位后不宜穿着工作服B、夏季穿工作裙装时,裙摆不能显露于护士服外C、穿护士服,避免用别针代替衣扣D、可以穿工作服到医院饭堂吃饭答案：D46.公务通话的最佳时间是:()A、上午7点以前B、晚上10点以后C、用餐时间D、工作时间答案：D47.患者,男,67岁,大学教授,因高血压住院治疗。适用于该患者的最佳护患关系模式为()A、指导型B、被动型C、共同参与型D、指导一合作型答案：C48.在极正规的场合,所谓“正襟危坐”是指,躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为:()A、钝角B、直角C、锐角D、以上都不对答案：B49.具有良好的医德、医风的医护人员对待患者的态度是A、患者至上,严格遵守医德原则与规范B、只爱病不爱人,只关心课题C、对患者冷若冰霜,甚至恶言伤人D、对患者的态度按心情而定答案：A50.俗话说,“话不投机半句多",是指交谈中没有把握好的是()A、话题恰当B、耐心倾听C、话语委婉D、迎合心理答案：A51.在正式场合就坐时应讲究方位,其原则是:()A、右进右出B、左进左出C、右进左出D、左进右出答案：B52.护士端盘的时候,应双手端托治疗盘底缘中()处。A、1/3B、2/5C、3/4D、1/2答案：D53.护患交流过程中,不宜选择的话题是:()A、治疗效果B、养身保健C、病人感兴趣的话题D、个人经历答案：D54.良好的个人素质不包括A、政治素质B、职业素质C、经济素质D、身体心理素质答案：C55.下列护患沟通中,属于开放式提问的是()A、您现在有疼痛的感觉吗?B、您的学历是本科吧?C、您为什么不愿意选择手术治疗呢?D、您今天早上吃过药了吗?答案：C56.人际沟通包括的两种形式是()A、语言沟通和非语言沟通B、口头沟通和语言性沟通C、书面沟通和语言沟通D、口头沟通和书面沟通答案：A57.下列哪项不符合语言规范A、语态专注B、语气谦虚C、快慢适中D、言多必失,故要少说话答案：D58.服装的三大要素中,留给人们记忆最深刻的印象往往也是服装穿着成败的关键所在是:()A、面料B、色彩C、款式D、价格答案：B59.对服饰礼仪描述错误的是()。A、着装的规范要求着装必须“整洁文明高雅B、TPO原则是世界通用的着装最基本原则C、装饰品越多越好D、着装应与年龄肤色职业个性相适宜答案：C60.不属于职业礼仪的是:()A、政务礼仪B、商务礼仪C、服务礼仪D、涉外礼仪答案：D61.在人际交往中,注视对方的时间不到相处时间的1/3,往往意味着对交往对象的:()A、重视B、轻视C、敌视D、友好答案：B62.实习护士小李为完成作业,需要收集病人资料。进入病房后她是这样与病人交谈的:“这两天来冷空气了,要多加点衣服,别着凉了。”“您这样坐着,感觉舒服吗?”“您想起床活动吗?等会儿我来扶您走走。”。请问她采用的交谈开场方式是()A、言它式B、问候式C、关心式D、道谢式答案：C63.下列那项不合适A、和下属争功B、体谅下属处境C、不过分强调事实D、不轻易下结论答案：A64.以下不属于沟通基本要素的是()A、沟通方式B、沟通背景C、信息内容D、信息源答案：A65.与患者交流中最重要的沟通技巧是()。A、同情的表示B、倾听C、核实情况D、触摸的方式答案：B66.与患者相处时下列哪项做法是错误的:A、态度谦虚B、微笑服务C、善于倾听D、和患者斗气答案：D67.下列不属于非语言沟通技巧的是()A、触摸B、沉默C、提问D、倾听答案：C68.医生与护士间的关系不包括A、医护间的良好合作B、医护间的互帮互学C、从属关系D、互相尊重互相谅解答案：C69.根据病人的心理不同特点,护士人员应当重视对他们的()护理。A、心理护理B、饮食护理C、基础护理D、整体护理答案：A70.护理礼仪修养的主要培养方法不包括()A、自觉积累礼仪知识和加强礼仪实践B、提升文化知识素质C、增强道德品质修养D、汲取成功经验答案：D71.上下楼梯时都应该()A、靠左侧上B、右上右下C、右上左下D、左上右下E、左上左下答案：B72.人际关系的影响因素中建立人际关系的手段和方法是()A、社交技巧B、个性品质C、认知水平D、第一印象答案：A73.行走时,双臂摆动的幅度为()A、前摆约30°,后摆约30。B、前摆约35°,后摆约15°C、前摆约15°,后摆约30°D、前摆约60°,后摆约30。答案：B74.男性,68岁,脑出血急诊入院,医嘱一级护理,给予心电监护。接诊护士在给患者女儿作入院介绍时,遇到了家属的强烈拒绝。最可能的原因是()A、正在对患者进行抢救B、病房环境较嘈杂C、护士表情不自然D、护士介绍不到位答案：A75.就坐与离座的方位应遵循的原则是()A、随意进出B、左进左出C、左进右出D、右进左出答案：B76.戴首饰时数量上的规则是以少为佳。在总量上不应超过:()A、2件B、3件C、4件D、5件答案：B77.关于提问技巧在护患交流中的运用,以下说法不正确的是()A、开放式问题可以获得更多有关患者的资料B、封闭式问题可以获得更多有关患者的资料C、应根据患者的实际情况来决定使用何种方式提问D、对于病情严重的患者,应提问封闭式问题答案：B78.主动-被动型”护患关系适用于下列那类患者()A、出血性休克患者B、高血压患者C、股骨头坏死患者D、剖宫术后产妇答案：A79.下列有关护患关系中常见问题的说法,错误的是哪一项。()A、医护人员之间习惯于用专业术语进行交流,这样护患之间也容易造成误解B、护患之间出现责任冲突时,需要通过护理人员发挥主导性角色功能,通过沟通使双方取得一致C、护患之间涉及权益纠纷时,护士应倾向于医护人员的利益D、护士与患者在诊疗护理过程中的角色模糊或定位不当会造成护患之间出现冲突答案：C80.护患沟通中正确的倾听技巧是()A、避免直视患者的眼睛B、避免看清对方表情C、用心倾听,表示对所谈话题有兴趣D、回应患者声音宜大,避免听不清答案：C81.介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用()A、^食指B、拇指C、掌心向上D、掌心向下答案：C82.下列有关医护人员的形态错误的是:A、懒散拖沓B、端庄大方C、耐心细致D、敏捷利落答案：A83.哪项不属于笑的禁忌()oA、怯笑窃笑B、假笑冷笑C、真诚的笑,礼貌的笑D、讥笑嘲笑答案：C84.急诊护士应当具备严格的()A、时间观念B、道德观念C、爱心观念D、技术观念E、服务观念答案：A85.护士在推治疗车时,其重心应当集中于:()A、下肢B、前臂C、脚D、手答案：B86.化妆的注意事项描述错误的是()A、带妆时间不宜过长B、晚上临睡之前必须卸妆C、面部皮肤起疹或有破溃时,不宜化妆D、口红可以代替腮红用于面部答案：D87.护士小王早上查房要与几位不同的患者进行交谈,以下做法中不妥的是()A、患者曾某,小王与其交谈过程中始终注视其眼睛B、患儿李某,右腿胫骨骨折,卧床,小王坐在床旁椅上与其交谈C、患儿欣欣,5岁,与其交谈时小张蹲下身体D、患者张某,为病情担心忧虑,小王语言安慰陈某同时抚摸其手臂答案：A88.求职应聘中递交个人求职资料下列不需要自己制作的求职材料是()A、职业资格证书B、个人简历C、求职信D、个人名片答案：A89.一位即将分娩的患者对护士说:“我非常害怕分娩过程中的疼痛。”这属于哪一层次的沟通()A、事务性沟通B、共鸣性沟通C、一般性沟通D、情感性沟通答案：D90.护士在抢救患者时,应采取的行姿为()。A、行步B、快行步C、跑步D、小跑步答案：B91.护士与术前病人沟通时,目光应该注视对方的部位是()A、注视对方身体任意部位B、注视对方额头C、注视对方双眼至胸部的区域D、注视对方双眼到口唇之间答案：D92.患儿男性,10岁。以大叶性肺炎收入院。入院当晚,护士正在巡视病房。此时患儿对护士说:“你们都是坏人,把我的爸爸、妈妈赶走了,平时都是他们陪我入睡的。”护士正确的严禁复制回答是()A、“如果你要乖乖地睡觉,我就找人给你买好吃的。”B、“你想爸爸、妈妈了吧?我陪你说说话吧。”C、“你再闹的话,我就给你扎针了。”D、“根据医院的管理规定,在住院期间,你的父母都不能在这里陪你。”答案：B93.消除病人顾虑的最重要的因素是()。A、娴熟的技术B、自然的仪态C、亲切的问候D、舒适的环境答案：A94.当患者因沮丧而哭泣时,护士不恰当的沟通行为是()A、制止她哭泣,告诉她要坚强面对B、当她表示想独自一人安静一会儿时,为她提供一个适当的环境C、坐在她身边,轻轻递给她纸巾D、在她停止哭泣时,鼓励她说出悲伤的答案：A95.指示手势中要求上臂与前臂弯曲的角度为()A、45度B、90度C、140度D、145度答案：C96.关注型注视,其注视部位为:()A、双眼B、额头C、眼部到唇部D、眼部到胸部答案：A97.陪同病人进入无人管理的电梯时,护士应该()A、请病人先进入电梯B、自己先进入并操控电梯C、请病人家属先进入电梯D、谁方便谁先进入电梯答案：B98.在收集病情资料时,适当的方式是()A、不停地看手表B、适时地与病人目光接触C、低头记录D、始终看着病人答案：B99.自我介绍时,应注意时间最好不超过:()A、1minB、2minC、3minD、5min答案：C100.王护士劝慰重病的刘大娘,在于其交谈时使用了安慰语言,不妥的是()A、声音温和B、表达真诚C、给予宽慰和希望D、详细告诉患者病情真相答案：D101.平车护送病人时要求()A、头部置于小轮端B、头部置于大轮端C、平车小轮端在后D、平车小轮端在前答案：B102.下列那项是符合握手要求的A、男士长久的握住女士的手B、握手时候注视对方,面带微笑C、用左手同人握手D、交叉握手答案：B103.适合探望病人选用的花卉是:()A、红玫瑰B、黄月季C、红石榴花D、合欢花答案：B104.护士的妆容,应体现()。A、个性时尚B、高雅别致C、雍容华贵D、自然清新答案：D105.假如就座时被介绍,最为有礼的呼应方式是()A、点头致意B、由坐姿改为站姿C、微笑致意D、以上均是答案：D106.在患者进入病区以后,下列的护理工作礼仪不妥的是()A、热情问候B、自我介绍C、多使用礼貌用语D、详细做术前指导答案：D107.医护人员讲话不应该的是:A、语言规范礼貌谦虚B、在公众正式场合大声喧哗C、富于情感,注意保密D、称呼得体,表达清晰答案：B108.公务场合不适合的服装款式是:()A、套装B、工作服C、运动服D、制服答案：C109.在较为正式的场合,或有位尊者在坐时,通常坐下之后臀部占据椅面的:()A、1/3B、1/2C、2/3D、3/4答案：C110.于下级交往时应注意的,下列哪项A、主观意气用事B、避免主观武断C、相信群众D、不断强化群众意识答案：A111.在作介绍时那项做的不恰当A、介绍时拍打被介绍者的头B、手掌伸直并掌心向上,向着被介绍者一方C、被介绍者表现出对结识对方的热情D、介绍时表情坦然大方亲切答案：A112.护士基本站姿取正立位时,两脚尖之间的张角约为:()A、15°B、30°C、45°D、90°答案：C113.下面哪种不属于急诊护士的工作礼仪()A、充分做好急救前的准备B、服从抢救工作的安排C、积极主动有效地配合诊治和抢救D、繁忙中不必过多考虑礼节(正确答案)答案：D