教育培训机构客户服务规范

教育培训机构客户服务规范合同编号：__________甲方地址：乙方地址：鉴于甲方为乙方提供教育培训服务，为明确双方的权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。一、服务内容1.1乙方同意接受甲方提供的教育培训服务，包括课程学习、辅导、实训等。1.2甲方应根据乙方的需求提供相应的教育培训服务，确保服务质量和效果。二、服务期限2.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年。2.2乙方在合同有效期内有权享受甲方提供的教育培训服务。2.3合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。三、服务费用3.1乙方应按甲方规定的收费标准支付服务费用。3.2乙方支付服务费用后，甲方应及时提供相应的教育培训服务。3.3甲方应向乙方提供正规发票。四、甲方权益4.1甲方有权根据乙方的学习情况和表现，调整培训内容和方式。4.2甲方有权对乙方进行考核，以评估乙方的学习成果。4.3甲方有权要求乙方遵守甲方制定的学员守则和相关规章制度。五、乙方权益5.1乙方有权要求甲方按照合同约定提供教育培训服务。5.2乙方有权提出意见和建议，要求甲方改进服务质量。5.3乙方有权在合同有效期内转让合同权利，但需提前通知甲方并征得甲方同意。六、违约责任6.1甲方未按照合同约定提供教育培训服务的，乙方有权要求甲方退还已支付的服务费用。6.2乙方未按照约定支付服务费用的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。6.3一方违约导致合同无法履行，应承担相应的法律责任。七、争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。8.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________日期：____年____月____日乙方（盖章）：__________日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方提供的教育培训服务课程表2.乙方支付的服务费用收据3.甲方开具的正规发票4.乙方转让人信息及甲方同意转让的书面文件5.双方签订的补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供教育培训服务，包括但不限于：课程内容不符合约定、授课时间安排不合理、教学质量不达标等。2.乙方未按照约定支付服务费用，包括但不限于：延迟支付、部分支付、未支付等。3.一方未履行合同约定的其他义务，包括但不限于：违反学员守则、恶意损害对方利益等。三、法律名词及解释：1.教育培训服务：指甲方根据乙方的需求，提供的教育课程、辅导、实训等服务。2.服务费用：指乙方为获取甲方提供的教育培训服务，应支付给甲方的费用。3.违约金：指一方违约时，应向另一方支付的赔偿金。4.合同签订地：指双方签订合同的地点。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照合同约定提供教育培训服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照合同约定提供服务。如甲方仍不履行，乙方有权要求退还已支付的服务费用。2.问题：乙方未按照约定支付服务费用。解决办法：甲方应及时提醒乙方支付服务费用。如乙方延迟支付，甲方有权要求乙方支付违约金。3.问题：一方未履行合同约定的其他义务。解决办法：另一方有权要求违约方履行义务。如违约方仍不履行，可向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供教育培训服务。2.乙方接受甲方提供的教