石油化工招投标投诉接收制度

石油化工招投标投诉接收制度合同编号：__________石油化工招投标投诉接收制度甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于：1.甲方为石油化工行业的招投标活动主体，乙方为投诉处理机构；2.甲方根据相关法律法规和行业规范，需建立招投标投诉接收制度，确保招投标活动的公平、公正、公开；3.乙方具备处理招投标投诉的专业能力和经验；4.双方本着平等、自愿、诚信的原则，协商一致，签订本合同，共同遵守。第一条投诉接收范围1.1本合同适用于甲方举办的石油化工项目招投标活动中的投诉处理工作。1.2投诉范围包括但不限于：（1）投标资格异议；（2）投标文件澄清、修改；（3）评标过程及结果异议；（4）中标结果异议；（5）其他招投标活动中的不正当竞争行为。第二条投诉接收程序2.1乙方应当在接到投诉后，及时对投诉内容进行审查，判断是否属于投诉接收范围。不属于投诉接收范围的，乙方应当告知投诉人并说明理由。2.2属于投诉接收范围的，乙方应当对投诉事项进行初步核实，并在接到投诉后3个工作日内作出答复。情况复杂的，经甲方同意，可以延长至5个工作日。2.3乙方在调查过程中，有权要求甲方提供相关资料、证据，甲方应当予以配合。2.4乙方应当依法、公正、公平地处理投诉，保护投诉人和被投诉人的合法权益。第三条投诉处理结果3.1乙方根据调查结果，对投诉事项作出处理决定，并将处理结果书面告知投诉人和被投诉人。（1）投诉事项的认定；（2）处理措施及理由；（3）投诉人和被投诉人的权利、义务；（4）其他应当包括的内容。3.3投诉处理决定作出后，乙方应当监督执行，确保招投标活动的公平、公正、公开。第四条保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供相关资料外，乙方应对投诉处理过程中获悉的甲方商业秘密、个人隐私予以保密。4.2乙方不得将投诉处理业务委托给第三方，不得泄露投诉人和被投诉人的个人信息及投诉内容。第五条违约责任5.1乙方未按本合同约定处理投诉的，甲方有权要求乙方改正，并可以根据情节严重程度要求乙方支付违约金。5.2甲方未按本合同约定提供相关资料、证据的，乙方有权要求甲方改正，并可以根据情节严重程度要求甲方支付违约金。第六条争议解决6.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条合同的生效、变更和解除7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2合同期满前，双方如需续签，应提前____个月协商达成一致，并签订新的合同。7.3除非依法或双方协商一致，任何一方不得单方面变更或解除本合同。第八条其他条款8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，双方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.招投标文件2.投诉书3.投诉处理决定书4.证据材料5.合同履行报告6.违约金支付凭证7.补充协议二、违约行为及认定：1.乙方未按本合同约定处理投诉的，属于违约行为。2.甲方未按本合同约定提供相关资料、证据的，属于违约行为。3.双方未按本合同约定履行合同义务的，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.招投标：指采购人在公开、公平、公正的原则下，通过竞争性谈判方式选择供应商的过程。2.投诉：指对招投标活动中的不正当竞争行为、评标过程及结果、中标结果等提出异议的行为。3.投诉处理机构：指负责接收、调查、处理投诉的机构。4.违约金：指一方未履行合同义务，按照合同约定向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.投诉处理时间过长：解决办法：乙方应合理安排调查时间，及时作出答复，确保招投标活动的顺利进行。2.投诉事项涉及商业秘密：解决办法：乙方应严格遵守保密条款，确保泄露投诉人和被投诉人的个人信息及投诉内容。3.证据材料不足：解决办法：甲方应在投诉处理过程中积极配合乙方提供相关证据材料，确保投诉处理的公正、公平。4.投诉处理决定被执行困难：解决办法：乙方应监督执行投诉处理决定，对不履行决定的当事人采取必要措施，确保招投标活动的公平、公正、公开。五、所有应用场景：1.甲方举办石油化工