2024年旅游服务合同的旅游项目与服务标准

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年旅游服务合同的旅游项目与服务标准本合同目录一览1.旅游项目1.1目的地1.2行程安排1.3交通工具1.4住宿安排1.5餐饮安排1.6活动安排1.7景点门票1.8导游服务2.服务标准2.1旅游服务质量2.2住宿标准2.3餐饮质量2.4交通服务标准2.5导游服务标准2.6活动组织与执行2.7应急处理与客户满意度3.合同金额与支付方式3.1旅游费用3.2定金支付3.3尾款支付3.4支付时间与方式3.5发票开具与报销4.取消与改期政策4.1取消政策4.2改期政策4.3特殊情况下取消或改期5.责任与赔偿5.1旅行社责任5.2旅客责任5.3第三方责任5.4赔偿标准与方式6.隐私保护与肖像权6.1个人信息保护6.2肖像权使用7.争议解决与法律适用7.1争议解决方式7.2法律适用8.合同生效与终止8.1合同生效条件8.2合同终止条件9.其他条款9.1通知与通讯9.2修改与补充9.3合同解除9.4继承与转让10.附件10.1旅游行程单10.2服务标准说明10.3旅客个人信息表11.签字页11.1旅行社签字盖章11.2旅客签字12.日期12.1合同签订日期12.2旅行日期13.联系方式13.1旅行社联系方式13.2旅客联系方式14.备注页14.1双方特殊约定14.2合同变更记录第一部分：合同如下：第一条旅游项目1.1目的地双方约定，旅行社应按照约定的目的地提供旅游服务。旅行社应确保旅游目的地安全、合法，并符合旅客的旅游需求。1.2行程安排旅行社应根据双方约定，制定详细的行程安排，包括但不限于旅游日期、景点参观时间、餐饮安排、住宿安排、活动安排等。行程安排应充分考虑旅客的需求与利益，确保旅客能够顺利、愉快地完成旅游。1.3交通工具旅行社应按照双方约定，为旅客提供合理、安全、舒适的交通工具。交通工具应符合国家相关法律法规，并保证旅客的人身安全。1.4住宿安排旅行社应按照双方约定，为旅客提供合法、安全、舒适的住宿场所。住宿场所应符合国家相关法律法规，并保证旅客的人身安全。1.5餐饮安排旅行社应按照双方约定，为旅客提供合法、卫生、可口的餐饮服务。餐饮服务应符合国家相关法律法规，并保证旅客的人身安全。1.6活动安排旅行社应按照双方约定，为旅客提供丰富多样的活动安排。活动安排应充分考虑旅客的需求与利益，并保证旅客的人身安全。1.7景点门票旅行社应按照双方约定，为旅客提供合法、有效的景点门票。景点门票的价格应符合国家相关法律法规，并保证旅客的人身安全。1.8导游服务旅行社应按照双方约定，为旅客提供专业、热情、周到的导游服务。导游应具备相关资质，熟悉旅游目的地的历史、文化、风俗等，能够为旅客提供准确、及时的信息和建议。第二条服务标准2.1旅游服务质量旅行社应按照双方约定，提供高质量的旅游服务。服务质量应包括但不限于行程安排的合理性、住宿与餐饮的舒适度、活动的趣味性等。2.2住宿标准旅行社应按照双方约定，为旅客提供符合国家相关法律法规的住宿标准。住宿标准应充分考虑旅客的舒适度与安全，并提供合理的住宿环境。2.3餐饮质量旅行社应按照双方约定，为旅客提供符合国家相关法律法规的餐饮质量。餐饮质量应充分考虑旅客的口味与健康，并提供卫生、可口的餐饮服务。2.4交通服务标准旅行社应按照双方约定，为旅客提供符合国家相关法律法规的交通服务标准。交通服务标准应充分考虑旅客的舒适度与安全，并提供合理、高效的交通工具。2.5导游服务标准旅行社应按照双方约定，为旅客提供专业、热情、周到的导游服务。导游服务标准应包括但不限于导游的专业知识、服务态度、应急处理能力等。2.6活动组织与执行旅行社应按照双方约定，为旅客提供丰富多样、安全有趣的活动组织与执行。活动组织与执行应充分考虑旅客的需求与安全，并保证旅客能够愉快地参与。2.7应急处理与客户满意度旅行社应建立完善的应急处理机制，确保在旅游过程中出现问题时能够及时、妥善地解决。同时，旅行社应关注旅客的满意度，及时调整和改进服务，以提高旅客的满意度。第三条合同金额与支付方式3.1旅游费用旅游费用包括旅游项目、服务标准、交通、住宿、餐饮、活动等各项费用。费用应根据双方约定，按照旅游行程单中的明细进行计算。3.2定金支付旅客应在合同签订后支付定金，定金金额为旅游费用的百分之二十。支付定金后，旅行社视为已确认合同，并开始为旅客安排旅游事宜。3.3尾款支付旅客应在旅行出发前支付尾款，尾款金额为旅游费用的百分之八十。支付尾款后，旅行社视为已全面履行合同，并保证为旅客提供约定的旅游服务。3.4支付时间与方式定金与尾款的支付时间与方式应按照双方约定执行。支付方式包括但不限于银行转账、、支付等。3.5发票开具与报销旅行社应按照国家相关法律法规，为旅客开具正规发票。旅客在旅行过程中产生的合理费用，可按照双方约定进行报销。第四条取消与改期政策4.1取消政策旅客如因个人原因取消旅游，应提前通知旅行社。取消时间距旅行出发时间越近，旅行社的损失越大，因此取消政策应根据旅行出发时间与通知时间的距离，按照双方约定进行相应扣除。4.2改期政策旅客如因个人原因需要改期，应提前通知旅行社。改期政策应根据旅行出发时间与通知时间的距离，第八条责任与赔偿8.1旅行社责任旅行社应按照合同约定，为旅客提供合法、安全、高质量的旅游服务。如因旅行社的原因导致旅客人身损害、财产损失，旅行社应承担相应的赔偿责任。8.2旅客责任旅客应按照合同约定，按时支付旅游费用，配合旅行社完成旅游事宜。如因旅客的原因导致旅游无法进行或产生额外费用，旅客应承担相应的责任。8.3第三方责任如因第三方原因导致旅客人身损害、财产损失，旅行社应协助旅客向第三方追偿。但旅行社已履行合同约定的义务，不承担额外责任。8.4赔偿标准与方式赔偿标准与方式应按照国家相关法律法规和双方约定执行。赔偿方式包括但不限于现金、转账、兑换等。第九条隐私保护与肖像权9.1个人信息保护旅行社应严格保护旅客的个人信息，不得泄露、出售或用于其他目的。如因旅行社的原因导致旅客个人信息泄露，旅行社应承担相应责任。9.2肖像权使用旅行社未经旅客同意，不得以营利为目的使用旅客的肖像。如旅客同意使用肖像，应明确授权旅行社使用范围和方式。第十条争议解决与法律适用10.1争议解决方式双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁机构仲裁，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同生效与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。11.2合同终止条件本合同在下列条件之一满足时终止：（1）双方履行完合同约定的旅游服务；（2）双方协商一致解除合同；（3）法律规定合同终止的其他情形。第十二条其他条款12.1通知与通讯双方应通过有效方式保持通讯畅通，及时通知对方合同履行过程中的相关事宜。12.2修改与补充合同履行过程中，双方可通过书面形式修改或补充合同条款。修改或补充的条款与本合同具有同等法律效力。12.3合同解除双方同意，合同解除应书面确认，并按照双方约定处理后续事宜。12.4继承与转让本合同的权利义务可依法继承或转让。继承或转让应书面通知对方，并办理相关手续。第十三条联系方式13.1旅行社联系方式旅行社的联系方式包括联系人、电话、地址等。13.2旅客联系方式旅客的联系方式包括联系人、电话、地址等。第十四条备注页14.1双方特殊约定双方如有特殊约定，可在备注页中明确记录。14.2合同变更记录合同变更记录应详细记录变更的内容、时间、方式等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方概念界定15.1第三方定义第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他组织，与甲乙双方无直接合同关系，但其在旅游过程中直接或间接提供服务或商品，影响甲乙双方合同履行的一方。15.2第三方分类第三方包括但不限于：交通提供商、住宿提供商、餐饮提供商、景点门票提供商、导游服务商、活动组织者、保险公司等。15.3第三方责任限定第三方在其提供服务或商品的范围内对甲乙双方承担责任。如第三方未按约定提供服务或商品，导致甲乙双方损失，甲乙双方有权向第三方追偿。16.第三方责任与权益16.1第三方权益保护第三方应按照合同约定提供服务或商品。如第三方提供的服务或商品不符合合同约定，甲乙双方有权要求第三方改正或赔偿。16.2第三方责任承担第三方应承担因其提供的服务或商品不符合合同约定而导致的甲乙双方损失。如第三方未按约定提供服务或商品，导致甲乙双方损失，甲乙双方有权向第三方追偿。16.3第三方权益的限制第三方不得擅自变更合同约定的服务或商品内容。如第三方违反此规定，导致甲乙双方损失，甲乙双方有权向第三方追偿。17.第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方关系第三方应按照合同约定向甲方提供服务或商品。如第三方提供的服务或商品不符合合同约定，甲方有权要求第三方改正或赔偿。17.2第三方与乙方关系第三方应按照合同约定向乙方提供服务或商品。如第三方提供的服务或商品不符合合同约定，乙方有权要求第三方改正或赔偿。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在其提供服务或商品的范围内，对甲乙双方承担的最高赔偿责任。18.2第三方责任限额的确定第三方责任限额应由甲乙双方根据第三方提供的服务或商品的风险程度、市场价格、行业标准等因素协商确定。18.3第三方责任限额的告知甲乙双方应在本合同中明确第三方责任限额。如甲乙双方未在本合同中明确第三方责任限额，第三方责任限额依照国家相关法律法规和行业标准执行。19.第三方介入的额外条款19.1第三方介入条款甲乙双方同意，如第三方未按约定提供服务或商品，导致甲乙双方损失，甲乙双方有权向第三方追偿，并按照本合同约定承担相应责任。19.2第三方服务质量保障条款甲乙双方同意，第三方应保证其提供服务或商品的质量符合国家相关法律法规和行业标准。如第三方提供的服务或商品不符合相关法律法规和行业标准，甲乙双方有权要求第三方改正或赔偿。19.3第三方信息披露条款甲乙双方同意，第三方应向甲乙双方披露其服务或商品的真实情况，包括但不限于服务内容、质量、价格等。如第三方未履行信息披露义务，导致甲乙双方损失，甲乙双方有权向第三方追偿。20.第三方责任与权益的变更20.1第三方责任与权益的变更条件甲乙双方同意，如第三方发生重大违约行为，影响甲乙双方合同履行，甲乙双方有权要求第三方改正或赔偿。20.2第三方责任与权益变更的程序甲乙双方同意，如第三方发生重大违约行为，甲乙双方应与第三方协商解决。协商不成的，甲乙双方有权按照本合同约定向第三方追偿。21.第三方责任与权益的解除21.1第三方责任与权益解除条件甲乙双方同意，如第三方按照合同约定履行了其义务，甲乙双方应按照本合同约定解除第三方责任与权益。21.2第三方责任与权益解除的程序甲乙双方同意，如第三方按照合同约定履行了其义务，甲乙双方应在本合同中明确解除第三方责任与权益。22.第三方介入的后续处理22.1第三方介入的告知甲乙双方同意，如第三方介入导致合同履行发生变化，甲乙双方应及时告知对方。22.2第三方介入的处理甲乙双方同意，如第三方介入导致合同履行发生变化，甲乙双方应按照本合同约定处理相关事宜。22.3第三方介入的记录甲乙双方同意，如第三方介入导致合同履行发生变化，甲乙双方应将第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.旅游行程单详细列出旅游行程的具体安排，包括目的地、住宿、餐饮、交通、活动等。2.服务标准说明详细说明旅游服务质量、住宿标准、餐饮质量、交通服务标准、导游服务标准、活动组织与执行等。3.旅客个人信息表包含旅客的姓名、性别、身份证号、联系方式、健康状况等个人信息。4.合同金额明细详细列出旅游费用的具体构成，包括旅游项目、服务标准、交通、住宿、餐饮、活动等各项费用。5.第三方服务提供方名单详细列出提供第三方服务的自然人、法人或其他组织，包括名称、联系方式、服务内容等。6.第三方责任限额确认函确认第三方在其提供服务或商品的范围内，对甲乙双方承担的最高赔偿责任。7.旅游保险单包含旅游保险的保险范围、保险金额、保险期限等信息。8.旅游合同变更记录详细记录合同变更的内容、时间、方式等。9.旅客特殊需求说明包含旅客的特殊需求，如素食、无烟房、儿童服务等。10.旅游合同解除协议包含合同解除的条件、程序、责任划分等。说明二：违约行为及责任认定：1.旅行社违约（1）未按照合同约定提供旅游服务，如目的地、行程安排、交通工具、住宿、餐饮、活动等。（2）提供的旅游服务不符合约定标准，如服务质量、住宿标准、餐饮质量等。（3）未按照约定时间安排旅游活动，如景点参观、活动参与等。（4）泄露旅客个人信息，违反隐私保护规定。（5）其他违反合同约定的行为。2.旅客违约（1）未按照合同约定支付旅游费用，如定金、尾款等。（2）未按照约定时间参与旅游活动，影响行程安排。（3）未遵守旅游目的地的法律法规，导致行程受阻。（4）未按照约定提供真实的个人信息。（5）其他违反合同约定的行为。3.第三方违约（1）未按照合同约定提供服务或商品，如交通、住宿、餐饮、活动等。（2）提供的服务或商品不