2023年电力营销工作理论考试复习题库（600题）

2023年电力营销工作理论考试复习题库(汇总600题)

一、单选题

1.变压器差动保护做相量图试验应在变压器()时进行。

A、停电

B、空载

C、满载

D、载有一定负荷

答案:D

2.发现断路器严重漏油时，应0。

A、立即将重合闸停用

B、立即断开断路器

C、采取禁止跳闸的措施

D、立即停止上一级断路器

答案：C

3.中性点不接地系统中单相金属性接地时,其他两相对地电压升高()

A、3倍

B、倍

C、2倍

D、5倍

答案：B

4.运行人员应检查结算客户表计数据采集情况,缺失的抄表数据,应在0补齐。

A、结算前

B、结算后

C、电费发行前

D、电费发行后

答案：A

5.在低压电力系统中，优先选用的电力电缆是0。

A、油浸纸绝缘电缆

B、橡胶绝缘电缆

C、聚氯乙烯绝缘电缆

D、聚丙烯绝缘电缆

答案：C

6.《供电营业规则》第二十三条规定:对于用电客户减容期限规定是()。

A、最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过两年。

B、最短期限不得少于一年,最长期限不得超过两年。

C、最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过一年。

D、最短期限不得少于一年，最长期限不得超过三年。

答案：A

7.低压架空线路的接户线绝缘子角铁宜接地,接地电阻不宜超过()。

A、100

B、150

C、40

D、300

答案：C

8.电能表产生潜动的主要原因是0。

A、由于轻载时的补偿力矩及电能表在装配时的不对称所引起的潜动力矩

B、制动力矩在装配是未按要求装配引起的潜动力矩

C、在电能表校验过程中，因轻载调整不当引起的潜动力矩

D、电压的电流铁芯移位而引起的潜动力矩

答案：A

9.供电企业对查获的窃电者,应予制止,并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量

补交电费,并承担补交电费()的违约使用电费。

A、广3倍

B、5倍

C、3倍以下

D、3倍

答案：D

10.对录入营销信息化系统中的抄表数据审核要按规定时限要求完成,规定时限

是指()小时内。

A、12

B、24

C、36

答案：B

11.FS、FZ阀型避雷器能有效的保护()。

A、直击雷过电压

B、感应雷过电压、行波过电压

C、内部过电压

D、感应雷过电压、操作过电压

答案：B

12.电力客户申请暂换变压器，按规定使用时间属10kV及以下的电力客户，不得

超过()。逾期不办理手续的供电企业可中止供电。

Av1个月;

B、2个月；

C、3个月；

D、6个月。

答案：B

13.测量电流互感器极性的目的是为了()。

A、满足负载的要求

B、保证外部接线正确

C、满足计量和保护装置的要求

D、提高保护装置动作的灵敏度

答案：B

14.《供电营业规则》第三十三条规定:客户连续。不用电,也不申请办理暂停用

电手续者，供电企业须以销户终止其用电。

A、半年

B、一年

C、两年

D、三年

答案：A

15.变压器在额定电压下,二次开路时在铁芯中消耗的功率称为()

A、铜损

B、铁损

C、无功损耗

D、铜损和铁损

答案:B

16.高压计量装置在带负荷后0天内应进行首次现场校验。

A、3

B、10

C、30

D、60

答案：B

17.当月电费发行工作完成后,电费中心应在0小时内统计生成应收电费报表并

通知三级供电单位，三级供电单位应在小时内完成报表审核确认工作。

A、24

B、48

C、72

答案:A

18.坐收点收费每班不得少于()人。

A、1

B、2

C、3

答案：B

19.一电子线路需用一只耐压为1000V.电容为8uF的电容器,现在只有4只耐

压500V,电容量为8uF的电容器，因此只需要把4只电容器()就能满足要求。

A、两只两只串联然后并联

B、四只电容器串联

C、三只并联然后再与另一只串联

D、三只串联在与另一只并联

答案：A

20.对于大工业用电户的有功、无功等各种电度计量表,抄表员抄表时0。

A、可委托客户电工代抄

B、必须到现场抄写

C、可由客户自抄上报

答案：B

21.客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在()内提出意见,双方可再

行协商确定。

A、半个月；

B、一个月；

C、三个月;

D、一年。

答案:B

22.与电容器组串联的电抗器起()作用。

A、限短路电流

B、限合闸涌流和吸收操作过电压

C、限短路电流和合闸涌流

D、限合闸涌流

答案：C

23.专变客户电费通知单应在()送达,签收单应存档备查。

A、电费发行后3日内

B、电费发行后4日内

C、电费发行后5日内

答案：A

24.金属氧化物避雷器百分之七十五“1mA电压”下的泄漏电流应不大于0uAo

A、25

B、40

C、50

D、100

答案：C

25.《供电营业规则》第二十一条规定:低压供电方案的有效期为()，逾期注销。

A、一个月

B、三个月

C、六个月

D、一年

答案：B

26.当一根电缆的载流量不能满足要求,需将两根电缆并联使用时,其额定电流0

两根电缆额定电流之和。

A、等于

B、大于

C、小于

D、不一定

答案:C

27.单侧电源的三绕组变压器,应在0装设过负荷保护。

A、高压侧

B、中压侧

C、低压侧

D、三侧

答案：A

28.客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在()内提出意见,双方可再

行协商确定。

A、半个月；

B、一个月；

C、三个月；

D、一年。

答案:B

29.我们通常所说的一只5A/220V单相电能表,这儿的5A是指这只电能表的0。

A、标定电流

B、额定电流

C、瞬时电流

D、最大额定电流

答案：A

30.电网电压的质量取决于电力系统中()的平衡。

A、视在功率

B、无功功率

C、有功功率

D、频率

答案:B

31.高压配电线路与35KV线路同杆架设时,两线路导线间的垂直距离不宜小于0

mo

A、1.5

B、2.0

C、2.5

D、1.6

答案：B

32.采集终端由公司电能计量中心进行入网检验。到货验收由二级供电单位。负

责。

A、物流中心

B、电能计量中心

C、营销部

D、仓管人员

答案：B

33.对已受理的居民客户用电申请，供电企业确定的供电方案的最长期限不超过

Oo

A、3天;

B、5天；

C、7天；

Dx10天。

答案：B

34.日光灯不能正常启动,各种照明设备发光率下降,说明电路0

A、电流升局）

B、电压低

C、频率不正常

答案：B

35.某大工业客户，有315kVA受电变压器一台，由于变压器故障，该客户要求临时

换一台容量为400kVA的变压器，使用1个月，应办理0用电手续。

A、暂换;

B、增容；

C、暂停；

D、暂拆

答案:A

36.供电企业对于暂停用电不足15天的大工业电力客户,在计算当月基本电费时,

()基本电费。

A、不计收；

B、不扣减；

C、按实际天数扣减。

答案：B

37.熔断器内填充石英砂,是为了()。

A、吸收电弧能量

B、提高绝缘强度

C、密封防潮

D、隔热防潮

答案：A

38.电能表的准确度等级为2.0级,其含义是说明它的()不大于±2.0%o

A、相对误差

B、基本误差

C、绝对误差

D、附加误差

答案：B

39.供电企业对查获的窃电者应予制止,并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量

补交电费,并承担补交电费()的违约使用电费。

AV1—3倍

B、5倍

c、3倍以下

D、3倍

答案:D

40.《用电检查管理办法》中规定:供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电

检查员的人数不得少于0。

Ax1人

B、2人

C、3人

答案:B

41.《供电营业规则》第十二条规定:临时用电期限除经供电企业准许外,一般不

得超过()，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电

A、三个月

B、六个月⑹一年

答案：B

42.停止供电时，将引起环境严重污染，重要城市的水源、通讯、广播中断时为0

A、一类用电负荷

B、二类用电负荷

C、三类用电负荷

答案：A

43.在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的.

应按实际使用日期补交其差额电费，并承担()差额电费的违约使用电费。

Av一倍

B\两倍；

G三倍；(D五倍。

答案：B

44.在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器,按()计算其基本电费。

A、变压器容量

B、2倍的变压器容量

C、可能同时使用的变压器容量之和的最大值

答案:C

45.《供电营业规则》第七十一条规定:在客户受电点内难以按电价类别分别装设

用电计量装置时,可装设总的用电计量装置,然后按其不同电价类别的用电设备

容量的比例或实际可能的用电量，确定不同的电价类别用电量的比例或定量进行

计算,分别计价,供电企业每年至少对上述比例或定量核定()。

A、一次

B、两次

G三次

答案：A

46.高压负荷开关()。

A、可以切断故障电流

B、只能切断空载电流

C、可以切断负荷电流

D、能切断故障短路电流和负荷电流

答案：C

47.少油式高压断路器所规定的故障检修,应在经过切断故障电流()。

Ax1次后进行

B、2次后进行

C、3次后进行

D、5次后进行

答案：C

48.涉及计费电能计量装置的故障、差错处理应有()在场。

A、分管领导

B、营销部主任

C、稽查人员

D、客户

答案：D

49.限停电通知书存根联保存时间不少于()。

A、2年

B、3年

C、1年

答案：A

50.用户连续()不用电,也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其

用电。

A、六个月

B、一年

C、二年

答案：A

51.供用电合同的。或者解除,应当依照有关法律,行政法规和《供电营业规则》

的规定办理。

A、中止

B、改变

C、变更

答案：C

52.终端安装应()施工,现场作业不得少于两人。

A、按图

B、按工作负责人要求

C、主管部门要求

D、按现场实际情况

答案：A

53.窃电时间无法查明时，窃电天数至少以()计算,每日窃电时间：电力用户按12

小时计算;照明用户按6小时计算。

Av30天

B、90天

C、180天

答案：C

54.在一般的电流互感器中产生误差的主要原因是存在着0所致。

A、容性泄漏电流

B、负荷电流

C、激磁电流

D、容性泄漏电流和激磁电流

答案：C

55.因供电设施计划检修需要停止供电时,应当提前()通知重要客户或进行公告。

因供电设施临时检修需要停止供电时，应当提前⑹通知重要客户或进行公告。

A、7天

B、3天

G24小时

Dv15天

答案：A

56.当客户发生严重的设备损坏事故或影响系统送电事故时,客户应()。

A、自行处理

B、迅速报告供电企业协助处理

C、先处理后报告

答案：B

57.《电力法》规定:盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并

处应交电费()的罚款。

A、三倍

B、五倍以下

C、三至六倍

D、三倍以下

答案：B

58.国产电能表第二个字母T代表()。

A、有功表

B、三相三线

C、无功表

D、三相四线

答案：D

59.供用电设备计划检修时,对35kV及以上电压供电的用户的停电次数，每年不

应超过()次;对10kV供电的用户,每年不应超过2次。

A、1

B、2

C、3

答案：A

60.《供电营业规则》第二十四条规定:对于暂停用电不足15天的大工业电力客

户，暂停期间()基本电费。

A、全部减免

B、按10天计算

C、不扣减

答案：C

61.《供电营业规则》第八十四条规定:对于新装的大工业电力客户，在计算其基

本电费时，均()

A、按日计收

B、按月计收

C、按10天一计

答案：A

62.供用电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的0。

A、法律文书；

B、协议；

C、承诺；

D、文本。

答案：A

63.人体与10KV及以下带电设备的安全距离为()米

A、0.35

B、0.5

C、0.7

D、1

答案：C

64.供电企业对逾期未缴纳电费的电力客户，自逾期之日起计算,超过()天经催缴

仍未缴付的客户，供电企业可以按国家规定的程序停止供电。

A、3;

B、7;

C、15;

D、30o

答案：D

65.首次结算前,抄表员应到现场与系统主站进行数据核对;数据核对不一致时，()

实行自动结算。

A、可以

B、不得

C、经领导批准后可以

D、按规定审批后可以

答案：B

66.《供电营业规则》第四十条规定:供电企业对客户送审受电工程设计文件和有

关资料,应按规定审核,高压供电的客户审核的时间最长不超过()，对低压供电的

客户审核的时间最长不超过(C)

A、三个月，一个月

B、二个月，15天

C、一个月，10天

答案：C

67.根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以供用电()明确

供电人与用电人的权利和义务,明确产权责任分界点,维护双方的合法权益。

A、协议

B、合同

C、契约

答案：B

68.已批准的未装表的临时用电户在规定时间外使用电力,称为0

A、临时用电

B、违章用电

C、窃电

答案：C

69.95598服务应保持电话畅通,电话铃响()声内接听

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：B

70.检修中需要客户设备停电时,应征得()同意,由客户操作其所属的相关电气设

备。

A、现场调度

B、分管领导

C、主管部门

D、客户

答案:D

71.电力客户申请减少用电容量的期限,应根据客户所提出的申请确定，但最短期

限不得少于()。

Ax1个月；

B、3个月；

C、6个月；

D、1年。

答案：C

72.《供电营业规则》第三十四条规定:客户改压引起的工程费用应由()承担。

A、供电企业和客户协商

B、供电企业

C、客户

答案：C

73.国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定,对已受理的低压电力客户用电申

请,应尽速确定供电方案,并在下列()个工作日内通知客户。

A、5

B、7

C、15

答案：B

74.用手触摸变压器的外壳时,如有麻电感,可能是()

A、线路接地引起

B、过负荷引起

C、外壳接地不良引起

D、其它原因引起

答案：C

75.低压接户线的进户端对地面的垂直距离不宜小于()米。

A、1.5

B、2

C、2.5

D、3

答案：C

76.坐收业务实行限时办结,居民收费一般每件不超过()分钟

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：A

77.某客户原来是非工业客户，现从事商品经营，该户应办理()用电手续。

A、新装；

B、改类及更名；

C、更名过户；

D、销户。

答案：B

78.用户减容期满后()不得申请减容或暂停。

A、两年内

B、半年内

C、一年内

答案：A

79.变压器接线组别为Y,yno时,其中性线电流不得超过低压绕组额定电流的()。

A、15%

B、20%

C、25%

D、35%

答案：C

80.《供电营业规则》第二十一条规定:高压供电方案的有效期为()

Ax一个月

B、三个月

C、六个月

D、一年

答案：D

81.国家电网公司承诺，供电设施计划检修停电时,提前()天向社会公告。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：C

82.下列情况不经过批准即可中止供电的是()。

A、确有窃电行为；

B、拖欠电费经通知催缴后仍不缴者；

C、私自向外转供电者：

D、对危害供用电安全，扰乱供用电秩序,拒绝检查者。

答案：A

83.客户对电能表的接线自行更改,客户将负荷的火线直接接在电能表的第一个

接线端子。这属于()

A、改善用电

B、正常用电

C、绕越电能表用电

D、变更用电

答案：C

84.手动投切的电容器组,放电装置应满足电容器的剩余电压降到50V以下的时

间为()

A、3min

B、4min

C、7min

D、5min

答案：D

85.限停电通知书应采取直接、第三方或公证方式，提前()送达客户。

A3天

B、5天

C、7天

答案：C

86.中断供电将造成人身伤亡的负荷为()负荷。

A、一类

B、二类

G三类

答案：A

87.具有电动跳、合闸装置的低压自动空气断路器()。

A、不允许使用在冲击电流大的电路中

B、可以作为频繁操作的控制电器

C、不允许作为频繁操作的控制电器

D、允许使用在冲击电流大的电路中

答案:C

88.《供电营业规则》第七十四条规定:用电计量装置原则上应装在0。

A、受电点

B、便于装设计量装置的并符合安全规定的地方

C、供电设施的产权分界处。

答案：C

89.《供电营业规则》第九十八条规定:客户在供电企业规定的期限内未交清电费,

应承担电费滞纳的违约责任,电费违约金从逾期之日起计算至交纳之日止,居民

客户每日按欠费总额的()计算。

A、千分之一

B、千分之二

C、千分之三

答案:A

90.三只单相电能表测三相四线电路有功功率电能时,电能消耗等于三只表的()

A、几何和

B、代数和

C、分数值

答案：B

91.有下列情形的,不经批准即可对用户中止供电，但事后应报告本单位负责人。

0

A、不可抗力和紧急避险

B、对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者

C、受电装置经检验不合格,在指定期间未改善者

答案：A

92.破坏电力设备危害公共安全,尚未造成严重后果的处()，造成严重后果的处

(Oo

A、三年以下有期徒刑或者拘役

B、三年以上十年以下有期徒刑

C、十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑

D、劳动教养

答案:B

93.《供电营业规则》第二十七条规定:客户移表须向供电企业提出申请,移表费

用应由()承担。

A、供电企业和客户协商

B、供电企业

C、客户

答案：C

94.对人体伤害最重的电流途径是()。

A、从右手到左脚

B、从左手到右脚

C、从左手到右手

D、从左脚到右脚

答案：B

95.有一台三相发电机,其绕组连成星形,每相额定电压为220Vo在一次试验时，

用电压表测得UA二UB=UC二220V,而线电压则为UAB二UCA=220V,UBC=380,这是因为

Oo

A、A相绕组接反

B、B相绕组接反

C、C相绕组接反

D、A、B绕组接反

答案：A

96.客户在供电企业规定的期限内未交清电费,应承担电费滞纳的违约责任,电费

违约金从逾期之日计算至交纳日止，居民客户每日按欠费总额的()计算。

A、1%。；

B、2%。；

C、3%o；

D、1%o

答案:A

97.下列情况不经过批准即可中止供电的是()。

A、确有窃电行为;

B、拖欠电费经通知催缴后仍不缴者；

C、私自向外转供电者：

D、对危害供用电安全，扰乱供用电秩序,拒绝检查者。

答案：A

98.供电企业用电检查人员实施现场检查时,用电检查员的人数不得少于()人。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:B

99.私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外,属于两部制电价的

用户,应补交私增容设备容量使用月数的基本电费并承担()私增容量基本电费

的违约使用电费,其他用户应承担私增容量每千瓦50元的违约使用电费。

A、一倍

B、二倍

G三倍

D、五倍

答案：C

100.某电力客户供电电压为35kV,申请暂换变压器,按规定该客户使用时间不得

超过()。

Ax1个月;

B、2个月;

C、3个月;

D、6个月。

答案:C

101.《供电营业规则》第十四条规定:供电企业不得委托0客户向其他客户转供

电。

A、重要的国防军工

B、民营企业

C、双路电

D、有自备发电机的

答案：A

102.在有序用电期间,运行人员应每日监视负荷控制执行情况;有序用电方案结

束后,应在()小时内通知客户。

A、12

B、24

C、36

D、48

答案：B

103.一只被检电流互感器的额定二次电流为5A,额定二次负荷为5VA.额定功率

因数为1,则其额定二次负荷阻抗为()。

A、0.150

B、0.30

C、0.20

D、0.250

答案：C

104.国家电网公司供电服务“十项承诺”规定:非居民客户向供电企业申请用电,

售电工程验收合格并办理相关手续后，（）个工作日内送电。

A、2

B、3

C、5

D、7

答案：C

105.《供电营业规则》第二十八条规定:客户暂拆原因消除,要求恢复供电，在交

清费用（）天内，供电企业应为该户复装用电。

A、一个星期

Bx10天

C、3天

D、5天

答案：D

106.电流互感器二次绕组额定电流为。，正常运行时严禁开路。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：A

107.复费率电能表为电力部门实行0提供计量手段。

A、两部制电价

B、各种电价

C、不同时段的分时电价

D、先付费后用电

答案：C

108.发生电力故障,一般情况下抢修人员到达现场的时间规定为:城区()分钟,农

村(C)分钟。

A、45

B、60

C、80

D、120

答案：A

109.《供电营业规则》第七十六条规定:对不具备安装计量装置条件的临时用电

客户，()按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。

A、可以

B、不可以

答案：A

110.工作时，()擅动无关设备。

A、经主管部门同意后可以

B、经分管领导批准后可以

C、不得

D、经客户同意后可以

答案：C

111.低压供电方案的有效期为0,逾期注销。

Ax一个月

B、三个月

C、六个月

D、一年

答案：B

112.电费异常工单填写完成后,应在()小时内发送至发单人初步认定的责任单位。

A、24

B、48

C、72

答案：A

113.若照明客户的照明灯等家电从未使用，是否确定电能表回路无电流()

A、不能确定

B、能确定

C、电流很小可以忽略

答案：A

114.《供电营业规则》第十二条规定:因抢险救灾架设临时电源所需的工程费用

和应付电费,由()。

A、供电企业承担

B、受益单位承担

C、地方人民政府有关部门拨付

答案：C

115.保护装置出口中间继电器的动作电压应不大于额定电压的()。

A、50%

B、60%

C、70%

D、80%

答案：C

116.重要客户限停电通知书应同时报送()。

A、政府部门

B、电力管理部门

C、公司营销部门

答案：B

117.一般厂用照明、动力用电,在装表计费方面的要求是()

A、分别装表计费

B、可同用一块表

C、现场确定。

答案：A

118.供电合同是供电方将电力输送给用电方,用电方按规定用电并付给电费的一

种()

A、法律

B、协议

C、基础资料

答案：B

119.有下列情形之一时,当事人不能与另一方解除合同的是()

A、另一方违反合同，以致严重影响订立合同所期望的经济利益

B、发生不可抗力事件，致使合同的全部义务不能履行

C、一方承办人或法定代表人变更

D、合同约定的解除合同的条件已经出现

答案：C

120.擅自启用被供电企业封存的电力设备的,应停用违约使用的设备。用户应承

担擅自启用封存设备容量每次每千瓦()的违约使用电费。

A、20元

B、30元

C、50元

D、500元

答案:B

121.工作人员在控制盘和低压配电盘、配电箱、电源干线上工作,需填用()工作

西

o

Ax第一种

B、第二种

C、口头命令

D、电源干线上第一种、其它的填第二种

答案：B

122.对已受理的低压电力客户用电申请，供电企业确定的供电方案的最长期限不

超过()。

A、7天；

B、10天；

C、15天；

D、30天。

答案:B

123.定时限过流保护的动作值是按躲过线路()电流整定的。

A、最大负荷

B、平均负荷

C、末端断路

D、最大故障电流

答案：A

124.《供电营业规则》第十二条规定:临时用电期限除供电企业准许外,一般不得

超过()

A、三个月

B、五个月

C、六个月

答案：C

125.对客户执行负荷控制前,运行人员应提前通知客户和()并录音。

A、市局调度

B、县局调度

C、95598

D、台区管理员

答案：C

126.用电检查的主要范围是用户受电装置，但被检查的用户有。情况者,检查的

范围可延伸至相应目标处。

A、多类电价的

B、拒绝接受检查的

C、窃电可能的

答案：A

127.未经供电企业同意自行引入备用电源者，称为0

A、窃电

B、违章用电

C、擅自接线

答案：B

128.减少用电容量的期限,应根据所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个

月，最长期限不得超过0。

A、二年

B、一年

C、六个月

答案:A

129.电力客户在减容期限内，供电企业。客户减少容量的使用权。

A、保留；

B、不保留；

C、保留6个月；

D、保留两年

答案：A

130.变压器的空载损耗又叫铁损,它主要是()。

A、铁芯中的损耗

B、一次线圈中的损耗

C、二次线圈中的损耗

答案：A

多选题

1.通过客户服务技术支持系统实现对各类()监控,督办、考核。

A、业务工作流程

B、停电流程

C、报修处理流程

D、投诉举报事件处理流程

答案：ACD

2.营销规程规定电费异常工单处理和回复不应跨月，对20日及之前接收的异常

工单,为接收后()小时:对20日之后接收的异常工单,为接收后小时。

A、24

B、48

C、72

答案：BC

3.接到电能计量故障、差错报告后,应及时到现场进行处理。到达现场时限:城区

范围内0小时,郊区0小时(抢修除外)o

A、12

B、24

C、36

D、48

答案:BC

4.电量电费计算不跨月，对20日之后提交的抄表段,为抄表段提交后0小时;对2

0日及之前提交的抄表段,为抄表段提交后小时。

A、24

B、48

C、72

答案：BC

5.供用电合同应具的条款()。

A、、供电方式、供电质量和供电时间；

B、、用电容量和用电地址、用电性质；

C、、计量方式和电价、电费结算方式；

D、、供用电设施维护责任的划分；

答案：ABCD

6.以提高整体()为目标制定以客户为导向的优质服务标准。

A、服务水平

B、服务素质

C、服务质量

D、服务标准

答案:AC

7.两部制电价客户违章用电,私自增加容量按0处理。

A、拆除其私自增容的设备

B、追补电费

C、对该户停止供电

D、承担违约使用电费

答案：ABD

8.关于电压互感器下列说法不正确的是()。

A、二次绕组可以开路

B、二次绕组可以短路

C、二次绕组不能

D、以上均可以

答案：BCD

9.()应配套安装采集终端。

A、新上变电站

B、专变

C、公变台区

D、电厂

答案：ABCD

10.用电检查的主要范围是客户受电装置，但被检查的客户有()情况者,检查的范

围可延伸至相应目标处。

A、有多类电价的

B、拒绝接受检查的

C、有窃电可能的

D、有违章现象的

答案：AD

11.供电营业场所公开0

A、电价

B、收费标准

C、服务程序

答案：ABC

12.哪些场所不允许安装电能表()

A、、在易燃、易爆的危险场所；

B、、有腐蚀性气体或高温场所；

C、、有磁场影响或灰尘场所。

答案：ABC

13.确定客户电价的依据是0

A、客户的用电性质

B、供电电压等级

C、受电设备容量

答案：ABC

14.低压测电笔使用正确的是（）。）

A、用手接触前端金属

B、用手接触后端金属

C、只能测500V及以下电压

D、测量时应先在带电体上试测一下，以确认其好坏

答案：BCD

15.x优质服务中“三公开”是0

A、公开电价

B、电量

C、电费

答案：ABC

16.服务流程包括：（）、紧急服务流程、投诉处理流程。

A、业扩流程

B、抢修流程

C、停电流程

D、举报处理流程

答案：ABCD

17.业扩报装管理的“四个原则”是0

A、一口对外

B、便捷高效

C、三不指定

D、办事公开

答案：ABCD

18.缴纳电费的依据是0

A、电价

B、用电计量装置的记录

C、口头协议

答案：AB

19.下列选项中，属于供用电合同条款的有()。

A、供电方式、供电质量、供电电压和供电时间；

B、用电容量和供电地址、用电性质；

C、计量方式和电价、电费结算方式；

D、供用电设施维护责任的划分。

答案:ABCD

20.关于电流互感器下列说法不正确的是()。

A、二次绕组可以开路

B、二次绕组可以短路

C、二次绕组不能接地

D、以上均可以

答案：ACD

21.关于电能表铭牌,下列说法不正确的是0。)

A、D表示单相,S表示三相,T表示三相低压,F表示复费率

B、D表示单相,S表示三相高压,T表示三相低压,F表示复费率

C、D表示单相,S表示三相低压,T表示三相高压,F表示全电子

D、D表示单相,S表示三相,T表示三相高压,F表示全电子

答案：ACD

22.供电服务人员应遵守国家法律法规，（），服务意识强,真心实意为客户着想。

A、诚实守信

B、爱岗敬业

C、廉洁自律

D、秉公办事

答案：ABCD

23.运行中的变压器有两部分损耗是0。

A、铜损和线损

B、铁损和线损

C、铜损

D、铁损

答案：CD

24.客户变配电室应配备的安全工器具有：（）

A、合格的绝缘棒、绝缘垫、绝缘靴、绝缘手套等安全用具

B、高、低压验电器和数量足够的临时接地线、临时遮栏

C、各种标示牌。

答案：ABC

25.《居民客户家用电器损坏处理办法》中所称的电力运行事故,是指在供电企业

负责运行维护的220/380伏供电线路或设备上因供电企业的责任发生的事故。这

些事故包括：（）。

A、相线与零线接错；

B、三相相序接反；

C、零线断线；

D、相线与零线互碰。

答案:ABCD

26.优质服务中“五统一”是0

A、统一电价

B、发票

C、抄表

D、核算

E、考核

答案:ABCDE

27.电力客户办理，在()不变的条件下,允许办理。

A、用电地址；

B、用电性质；

C、用电类别；

D、用电容量。

答案：ACD

28.电费计算结果审核按对20日及之前提交的抄表段,为抄表段提交后()小时;

对20日之后提交的抄表段,为抄表段提交后小时。

A、24

B、48

C、72

答案：BC

29.优质服务中“四到户”是0

A、销售

B、抄表

C、收费

D、服务到户

答案：ABCD

30.属于窃电行为的0。

A、在供电企业的供电设施上擅自接线用电；

B、绕越供电企业的用电计量装置用电；

C、伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电;

D、故障损坏供电企业用电计量装置；

答案：ABCD

31.下列收费项目中，经物价部门批准的收费项目有：（）。

A、接电费;

B、复验费；

C、移表费；

D、更名过户费。

答案：BC

32.下列用电中，属于临时用电的有0。

A、基建工地用电;

B、市政建设用电；

C、抗旱打井用电；

D、防汛排涝用电。

答案：ABCD

33.对客户受电工程的中间检查和竣工检验,应以有关的()为依据,不得提出不合

理要求。

A、法律法规

B、技术规范

C、技术标准

D、施工设计

答案：ABCD

34.对申请移表的客户,在其()不变的条件下,允许办理。

A、用电地址；

B、供电点；

C、用电类别；

D、用电容量。

答案：ABCD

35.可以作为应急电源的是()

A、独立发电机组

B、公用变

C、蓄电池

D、干电池

答案：ACD

判断题

1.按最大需量计收基本电费的客户，申请暂停用电必须是整台或整组变压器暂停

使用。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：按最大需量计收基本电费的客户，申请暂停用电必须是全部容量（含不通过

受电变压器的高压电动机）的暂停。

2.首问负责制是首问责任人全权负责客户的服务需求,并最终落实结果和回复客

户的工作制度。（）

A、正确

B、错误

答案：A

3.变压器正常运行声音是连续均匀的嗡嗡声。（）

A、正确

B、错误

答案：A

4.并网运行必须符合国家标准或者电力行业标准。（）

A、正确

B、错误

答案：A

5.原则上不在客户处住宿、就餐,如因特殊情况确需在客户处住宿、就餐的，应按

价付费。（）

A、正确

B、错误

答案：A

6.当冲击雷电流流过避雷器时,新生成的电压降称为残余电压。（）

A、正确

B、错误

答案：A

7.供电营业区内的供电营业机构,对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义

务,不得违反国家规定对其营业区内的申请用电的单位和个人拒绝供电。（）

A、正确

B、错误

答案：A

8.根据集团公司《客户报装接电管理暂行办法》的规定:高压客户应在装表接电

后10个工作日内,低压客户应在5个工作日内建立电费帐户或更改帐户（）

A、正确

B、错误

答案：A

9.“四到户”管理不要仅仅局限于农村居民生活用电的管理，而且包括农业生产

和农村工副业用电的管理。（）

A、正确

B、错误

答案：A

10.电费违约金总额不足一元都按一元收取。（）

A、正确

B、错误

答案：A

11.电能信息采集终端出现故障影响客户正常用电时,应在规定时限内进行处理,

并在故障排除之后立即恢复客户用电。（）

A、正确

B、错误

答案：B

12.经济合同争议申请仲裁的期限为2年，自当事人知道或者应当知道其权利被

侵害之日起计算。（）

A、正确

B、错误

答案：A

13.变压器的副边电流对原边电流主磁通起助磁作用。（）

A、正确

B、错误

答案：B

14.客户连续六个月不用电,也不申请办理暂停用电手续者,供电企业应予以销户

终止其用电。（）

A、正确

B、错误

答案：A

15.首问负责人根据有关政策、法规、我局相关规定，能当场答复的也不要立即答

复客户，应须请示有关领导或部门后方可答复客户。（）

A、正确

B、错误

答案:B

解析：能当场答复的可立即答复客户

16.独立避雷针（线）宜设独立的接地装置,其接地电阻不宜超过4Q。（）

A、正确

B、错误

答案：B

17.差动保护允许接入差动保护的电流互感器的二次绕组单独接地。（）

A、正确

B、错误

答案：B

18.使用欠补偿方式的消弧线圈分接头,当增加线路长度时应先投入线路后再提

高分接头。（）

Ax正确

B、错误

答案:A

19.以变压器容量计算基本电费的用户,其备用的变压器（含高压电动机），属冷备

用状态并经供电企业加封的,不收基本电费;属热备用状态或未经加封的，不论使

用与否都计收基本电费。（）

A、正确

B、错误

答案：A

20.客户用电设备容量在100千瓦及以下或需要变压器容量在50千伏安及以下者,

可采用低压三相四线制供电,特殊情况也可采用高压供电。（）

A、正确

B、错误

答案：A

21.对于经常改变运行方式的双电源客户,应保证电能计量点在任何方式下都正

确计量，防止发生甩表供电情况。（）

A、正确

B、错误

答案：A

22.供电方案的有效期,是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程竣工

日为止。（）

A、正确

B、错误

答案:B

解析：是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止。

23.对月用电量较大的客户，供电企业可按客户月电费确定每月份若干次收费,并

于抄表后结清当月电费。（）

A、正确

B、错误

答案：A

24.不停电更换电能表后应及时对短接电量进行追补。（）

A、正确

B、错误

答案：A

25.中性点经消弧线圈接地系统普遍采用过补偿运行方式。（）

A、正确

B、错误

答案：A

26.电流互感器二次绕组不准开路。（）

A、正确

B、错误

答案：A

27.根据集团公司《客户报装接电管理暂行办法》的规定：高压客户应在装表接电

后10个工作日内,低压客户应在5个工作日内建立电费帐户或更改帐户（）

Ax正确

B、错误

答案:A

28.客户更名或过户,原客户应与供电企业结清债务,才能解除原供用电关系。（）

A、正确

B、错误

答案：A

29.电能表应按规定周期进行轮换,互感器可以不进行轮换。0

A、正确

B、错误

答案:B

30.实行远程抄表方式的台区,在前三个抄表周期,每次应进行现场核对。正常运

行后，至少每三个抄表周期现场核对一次。（）

A、正确

B、错误

答案：A

31.客户变、配电工程竣工时,向供电企业报送的竣工报告可以不包括运行值班人

员名单0

A、正确

B、错误

答案：B

解析：应包括运行值班人员名单。

32.对于低压供电的用户,其负荷电流为50A及以下时,电能计量装置的接线方式

宜采用直接接入式电能表;负荷电流为50A以上时,宜采用经电流互感器接入式

的接线方式。（）

A、正确

B、错误

答案：A

33.客户自备电厂应自发自用，不得自行向厂区外供电。（）

A、正确

B、错误

答案：A

34.大工业用电的电价由基本电价、电度电价、功率因数调整电费三部分组成。（）

A、正确

B、错误

答案：A

35.在正常运行情况下,当电压互感器二次回路断线或其它故障能使保护装置误

动作时，应装设断线闭锁装置。（）

A、正确

B、错误

答案：A

36.减容期满后的客户以及新装、增容客户，一年后可以申办减容或暂停。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：应为二年后

37.以变压器容量计算基本电费的客户,其备用的变压器属热备用状态的或未经

供电企业加封的，不论使用与否都计收基本电费。（）

A、正确

B、错误

答案：A

38.管型避雷器是由外部放电间隙,内部放电间隙和消弧管三个主要部分组成。（）

A、正确

B、错误

答案：A

39.坐收人员每日对银行进账回单、发票或收据存根进行核对，履行签收手续。（）

A、正确

B、错误

答案：B

40.电能信息采集终端检修中需要客户设备停电时,应征得客户同意后,方可操作

客户的相关电器设备。（）

A、正确

B、错误

答案：B

41.供电企业用电检查人员实施现场检查时,用电检查人员的人数不得少于两人。

0

A、正确

B、错误

答案：A

42.客户设备处的供电质量应当符合国家标准或电力行业标准。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：客户受电端的供电质量应当符合国家标准或电力行业标准。电力供应使用

条例第十九条

43.客户变、配电工程竣工时,向供电企业报送的竣工报告可以不包括运行值班人

员名单0

A、正确

B、错误

答案：B

解析：应包括运行值班人员名单。

44.国家电网公司“十项承诺”规定：自客户提出用电申请之日起，供电方案低压

客户7日，高压单电源客户15日内给予答复。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：应为工作日

45.减少用电容量的期限,应根据客户提出的申请确定，但最短期不得少于六个月,

最长期限不得超过二年。（）

A、正确

B、错误

答案：A

46.用户认为供电企业装设的计费电能表不准时,只要向供电企业提出校验申请,

供电企业应在十天内校验并将检验结果通知用户。（）

A、正确

B、错误

答案：B

47.国家电网公司“十项承诺”规定：自客户提出用电申请之日起，供电方案低压

客户7日，高压单电源客户15日内给予答复。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：应为工作日

48.客户遇有特殊情况需延长供电方案的,应在有效期到期前十天向供电企业提

出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。（）

A、正确

B、错误

答案：A

49.经济合同争议申请仲裁的期限为2年，自当事人知道或者应当知道其权利被

侵害之日起计算。0

A、正确

B、错误

答案：A

50.在文明服务的一般行为规范中,对于自己拿不准的问题,可先回避，待有准确

答案后再回答。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：对于自己拿不准的问题,不回避,不否定,不急于下结论,应及时向领导汇报

后再答复客户。

51.用电计量装置包括电能表、电压、电流互感器及二次连接导线。（）

A、正确

B、错误

答案：A

52.95598服务人员通话结束,一般须等客户先挂断电话后再挂电话,客户有意抱

怨时可强行挂断0

A、正确

B、错误

答案：B

53.供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查人员的人数不得少于两人。

0

A、正确

B、错误

答案：A

54.分级绝缘变压器用熔断器保护时,其中性点必须直接接地。（）

A、正确

B、错误

答案：A

55.客户用电容量超过其所在供电营业区内供电企业供电能力的，由省级以上电

力管理部门指定的其他供电企业供电。（）

A、正确

B、错误

答案：A

56.功率因数调整电费办法中，功率因数标准0.90,适用于100千伏安以上的高压

供电工业客户（包括社队工业客户）。0

A、正确

B、错误

答案：B

57.客户减容最短期限不得少于三个月，最长期限不得超过一年。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：客户减容最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年。

58.被转供户视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利,其一切用电

事宜按直供户的规定办理。（）

A、正确

B、错误

答案：A

59.客户用电容量超过其所在供电营业区内供电企业供电能力的，由省级以上电

力管理部门指定的其他供电企业供电。（）

A、正确

B、错误

答案：A

60.在公用供电设施未达到的地区,为解决客户的用电困难,有供电能力的单位可

向其附近的客户转供电力。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：客户不得自行转供电,应由供电企业征得该地区有供电能力的直供客户同

意,可采用委托方式向其附近的客户转供电力，但不得委托重要的国防军工客户

转供电。

61.在受电装置一次侧装有互为备用的变压器（含高压电动机），按可能同时使用

的变压器（含高压电动机）容量之和的最大值计算其基本电费。（）

A、正确

B、错误

答案:A

62.若客户擅自使用已强停的电气设备,称为违章用电0。

A、正确

B、错误

答案：A

63.客户连续六个月不用电,也不申请办理暂停用电手续者,供电企业应予以销户

终止其用电。（）

A、正确

B、错误

答案：A

64.供用电合同是指供电人向用电人供电,用电人支付电费的合同。（）

A、正确

B、错误

答案：A

65.供电企业应当按照合同约定的数量、质量、时间、方式,合理调度和安全供电。

0

A、正确

B、错误

答案：A

66.型号为JDJ-10的电压互感器,是单相双绕组油浸式电压互感器,一次侧额定

电压10KV。（）

A、正确

B、错误

答案：A

67.国家电网公司“十项承诺”规定:供电企业在受理居民客户申请用电后,5个

工作日内装表送电。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：2005年国家电网公司“十项承诺”规定:城乡居民客户向供电企业申请用

电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电。

68.由于客户的原因未能如期抄录计费电能表读数时,可通知客户待期补抄,或暂

按前次用电量计收电费，待下次抄表时一并结清。（）

A、正确

B、错误

答案：A

69.变压器差动保护所用的电流互感器均应采用三角形接线。（）

A、正确

B、错误

答案:B

70.“四到户”管理不要仅仅局限于农村居民生活用电的管理，而且包括农业生产

和农村工副业用电的管理。（）

A、正确

B、错误

答案：A

71.被转供户视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电

事宜按直供户的规定办理。（）

A、正确

B、错误

答案：A

72.业扩工程送电时应尽量采用“零点作业”和带电接火等多种技术和手段,缩短

送电时间。（）

Av正确

B、错误

答案：A

73.用电负荷是指客户的用电设备在某一时刻实际取用的功率总和,是客户在某

一时刻对电力系统所要求的功率。（）

A、正确

B、错误

答案：A

74.供电企业和用户应当根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同。0

A、正确

B、错误

答案：A

75.电费票据的入库、出库、流转及作废、未用、损坏电费票据的返回，应进行登

记并签字确认。（）

A、正确

B、错误

答案：A

76.电压互感器二次回路故障,可能会使反映电压、电流之间的相位关系的保护误

动。（）

A、正确

B、错误

答案：A

77.临时用电期限除经供电企业准许外,一般不得超过六个月，逾期不办理延期或

永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。（）

A、正确

B、错误

答案：A

78.客户需要备用、保安电源时，供电企业应按其负荷重要性、用电容量和供电的

可能性，自行确定。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：应与客户协商确定。

79.客户受电工程的设计文件,未经供电企业审核同意,客户不得据以施工,否则，

供电企业将不予检验和接电。0

A、正确

B、错误

答案：A

80.国家电网公司“十项承诺”规定:对新客户业扩工程竣工验收合格并办理相关

手续后的装表接电时间，居民客户不超过3个工作日，非居民客户不超过5个工作

日。（）

A、正确

B、错误

答案：A

81.对供电服务中不良行为的处罚分为:通报批评、经济处罚、行政处分、刑事处

罚。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：没有刑事处罚

82.女职工淡妆上岗，修饰文雅,工作时间可当众补妆。（）解析:工作时间不可当众

补妆

A、正确

B、错误

答案：B

83.因供电设施计划检修需要停电时，供电企业应当提前24小时通知客户或进行

公告。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：应提前七天通知

84.使用电话服务时,当客户打错电话可当即给其挂断,遇到骚扰电话时,可对其

进行训斥。0

A、正确

B、错误

答案：B

解析：当客户打错电话时，应礼貌地做说明。遇到骚扰电话时，应严正指出其错误

行为，但不能使用脏话。

85.采用购电缴费方式的，应与客户签订购电协议。（）

A、正确

B、错误

答案：A

86.对新上客户涉及多类电价的,可分表计量,也可采取定比定量的方式计量。（）

A、正确

B、错误

答案：B

87.临时用电的客户应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其用电容量、

使用时间、规定的电价计收电费。（）

Ax正确

B、错误

答案:A

88.对于经常改变运行方式的双电源客户,应保证电能计量点在任何方式下都正

确计量，防止发生甩表供电情况。（）

A、正确

B、错误

答案：A

89.并网运行必须符合国家标准或者电力行业标准。（）

A、正确

B、错误

答案：A

90.国家电网公司“十项承诺”规定:供电企业在受理居民客户申请用电后,5个

工作日内装表送电。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：2005年国家电网公司“十项承诺”规定:城乡居民客户向供电企业申请用

电，受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电。

91.客户保安电源不可自已提供。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：客户重要负荷的保安电源,可由供电企业提供,也可由客户自备，当客户自

备电源比从电力系统供电更为经济合理时,应由客户自备。

92.任何单位擅自向外转供电的，由电力管理部门责令改正,没收违法所得，可以

并处违法所得5倍以下的罚款。（）

A、正确

B、错误

答案：A

93.电磁式电压互感器开口三角绕组加装电阻,可限制铁磁谐振现象。（）

A、正确

B、错误

答案：A

94.对月用电量较大的客户，供电企业可按客户月电费确定每月份若干次收费,并

于抄表后结清当月电费。（）

A、正确

B、错误

答案：A

95.S级电能表与普通电能表的主要区别在于对轻负载计量时的准确度要求不同。

0

A、正确

B、错误

答案：A

96.高次谐波不会影响计量装置的准确性。（）

A、正确

B、错误

答案：B

97.抄表人员应在抄表:次）（当）日将抄取的数据录入（或将抄表机中的数据上传）

营销信息化系统。（）

A、正确

B、错误

答案：B

98.只要用电地址和用电容量不变,就允许客户更名或过户。0

Av正确

B、错误

答案：B

解析：用电类别也应不变

99.被转供户视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利,其一切用电

事宜按直供户的规定办理。（）

A、正确

B、错误

答案：A

100.供电企业和客户应当在送电时根据客户需要和供电企业的供电能力签订供

用电合同。（）

A、正确

B、错误

答案:B

解析：应在送电前

101.临时用电期限除经供电企业准许外,一般不得超过六个月，逾期不办理延期

或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。（）

A、正确

B、错误

答案：A

102.任何单位擅自向外转供电的，由电力管理部门责令改正,没收违法所得，可以

并处违法所得5倍以下的罚款。（）

Av正确

B、错误

答案：A

103.基本电价的计费方式可按变压器容量和最大需量计费。（）

A、正确

B、错误

答案：A

104.被转供户视同供电企业的直供户,与直供户享有同样的用电权利,其一切用

电事宜按直供户的规定办理。（）

A、正确

B、错误

答案：A

105.是售客户是供电企业的直供客户。（）

A、正确

B、错误

答案：A

106.新变压器并入系统之前必须进行核相。（）

A、正确

B、错误

答案：A

107.运行中的电能计量装置按其所计量电能量的多少和计量对象的重要程度分

为五类（I、II、川、V、V）进行管理。（）

Av正确

B、错误

答案：A

108.对自助缴费终端收取的电费，每两天进行解款、对账。（）

A、正确

B、错误

答案：B

109.即使变压器运行电压过高也不会出现高次谐波。（）

A、正确

B、错误

答案：B

110.客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书。（）

Ax正确

B、错误

答案:A

111.国家电网公司“十项承诺”规定:对新客户业扩工程竣工验收合格并办理相

关手续后的装表接电时间，居民客户不超过3个工作日，非居民客户不超过5个工

作日。（）

A、正确

B、错误

答案：A

112.DY11接线的变压器采用差动保护时,电流互感器亦应按DY11接线。（）

Av正确

B、错误

答案：B

113.供电企业不得对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。

0

A、正确

B、错误

答案：A

114.遇电价政策调整、数据编码变更、营销信息化系统软硬件升级等情况，应对

变更（各类）客户的电费计算结果进行抽查审核。：）

A、正确

B、错误

答案：B

115.由于客户的原因未能如期抄录计费电能表读数时,可通知客户待期补抄，或

暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时一并结清。（）

A、正确

B、错误

答案：A

116.新变压器并入系统之前必须进行核相。（）

A、正确

B、错误

答案：A

117.临时用电期限除经供电企业准许外,一般不得超过六个月，逾期不办理延期

或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。（）

A、正确

B、错误

答案：A

118.客户打错电话时,应礼貌地说明情况。对带有主观恶意的骚扰电话,可用恰当

的言语警告后先行挂断电话，并向值长或主管汇报。（）

A、正确

B、错误

答案：A

119.客户减容最短期限不得少于三个月，最长期限不得超过一年。（）

A、正确

B、错误

答案:B

解析：客户减容最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年。

120.银行承兑汇票管理应专人登记、保管。受理并办理交接签字手续，上交财务

部门。0

A、正确

B、错误

答案：B

121.电费违约金总额不足一元都按一元收取。（）

A、正确

B、错误

答案：A

122.独立避雷针与电气设备在空中的距离必须不小于5m。（）

A、正确

B、错误

答案：A

123.客户保安电源不可自已提供。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：客户重要负荷的保安电源,可由供电企业提供,也可由客户自备，当客户自

备电源比从电力系统供电更为经济合理时,应由客户自备。

124.在公用供电设施未达到的地区,为解决客户的用电困难,有供电能力的单位

可向其附近的客户转供电力。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：客户不得自行转供电,应由供电企业征得该地区有供电能力的直供客户同

意,可采用委托方式向其附近的客户转供电力，但不得委托重要的国防军工客户

转供电。

125.以变压器容量计算基本电费的客户,其备用的变压器属热备用状态的或未经

供电企业加封的，不论使用与否都计收基本电费。（）

Av正确

B、错误

答案：A

126.客户遇有特殊情况需延长供电方案的,应在有效期到期前十天向供电企业提

出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。（）

A、正确

B、错误

答案：A

127.当月电量电费计算不准确、由于特殊原因需立即发行的,报电费中心主管领

导（二级供电单位营销部门）批准,可发行电量电费,但次月应根据正确计算结果

进行退补。（）

A、正确

B、错误

答案:B

128.未经任何手续,私自向其他处所转供电源,称为违章用电0o

A、正确

B、错误

答案：A

129.按最大需量计收基本电费的客户，申请暂停用电必须是整台或整组变压器暂

停使用。（）

A、正确

B、错误

答案:B

解析：按最大需量计收基本电费的客户，申请暂停用电必须是全部容量（含不通过

受电变压器的高压电动机）的暂停。

130.备用电源就是保安电源。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：备用电源不是保安电源

131.业扩工程送电时应尽量采用“零点作业”和带电接火等多种技术和手段，缩

短送电时间。（）

A、正确

B、错误

答案:A

132.二级供电单位对回复的电费异常工单应进行抽查,现场核实,对未处理到位

的异常工单应跟踪督办和考核。（）

A、正确

B、错误

答案：A

133.高压供电方案的有效期为二年,低压供电方案的有效期为六个月。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：高压供电方案的有效期为一年,低压供电方案的有效期为三个月。

134.供电方案的有效期,是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程竣工

日为止。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止。

135.使用临时电源的客户可向外转供电。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：不得向外转供电

136.伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电,属于违约用电。（）

A、正确

B、错误

答案：B

137.强迫油循环水冷和风冷变压器,一般应在开动冷却装置后，才允许带负荷运

行。（）

A、正确

B、错误

答案：A

138.在发供电系统正常情况下供电企业应连续向客户供应电力，但是对危害供电

安全、扰乱供电秩序、拒绝检查者，不经批准即可中止供电,但事后应报告单位负

责人。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：须经批准方可中止供电

139.PT1OKV/100V,电流互感器500/5,其倍率为10000o0

A、正确

B、错误

答案：A

140.客户自备电厂应自发自用，不得自行向厂区外供电。（）

A、正确

B、错误

答案:A

141.对客户超过暂拆规定时间要求复装接电者应按新装手续办理。（）

A、正确

B、错误

答案：A

142.客户受电工程的设计文件,未经供电企业审核同意,客户不得据以施工,否则.

供电企业将不予检验和接电。0

A、正确

B、错误

答案：A

143.高压供电方案的有效期为二年,低压供电方案的有效期为六个月。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：高压供电方案的有效期为一年,低压供电方案的有效期为三个月。

144.一类负荷主要是指中断供电将造成人身伤亡，产品大量报废,主要设备损坏

以及企业的生产不能很快恢复,造成重大政治影响，引起社会秩序混乱,产生严重

的环境污染等用电负荷。（）

A、正确

B、错误

答案：A

145.用电检查人员依法到客户用电现场执行用电检查任务时,必须按照《用电检

查管理办法》的规定,主动向被检查客户出示《用电检查证》，并按“用电检查工

作单”确定的项目和内容进行检查（）

A、正确

B、错误

答案：A

146.在受电装置一次侧装有互为备用的变压器（含高压电动机），按可能同时使用

的变压器（含高压电动机）容量之和的最大值计算其基本电费。（）

A、正确

B、错误

答案：A

147.减容期满后的客户以及新装、增容客户，一年后可以申办减容或暂停。【）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：应为二年后

148.减少用电容量的期限,应根据客户提出的申请确定，但最短期不得少于六个

月，最长期限不得超过二年。（）

A、正确

B、错误

答案：A

149.为保证安全,Y.dll接线组别的变压器差动保护用电流互感器二次均应分别

接地。（）

A、正确

B、错误

答案：B

150.抄表员发现窃电或私自拆表、无表用电、封印脱落等情况及其他违章用电行

为,应及时（通知用电检查人员）进行处理。（）

A、正确

B、错误

答案：B

151.电售客户是供电企业的直供客户。（）

Av正确

B、错误

答案：A

152.对客户超过暂拆规定时间要求复装接电者应按新装手续办理。（）

A、正确

B、错误

答案：A

153.备用电源就是保安电源。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：备用电源不是保安电源

154.供电企业和客户应当在送电时根据客户需要和供电企业的供电能力签订供

用电合同。（）

A、正确

B、错误

答案：B

解析：应在送电前

155.移表所需的费用由客户负担,并