2024年云服务平台软件产品定制与运维服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年云服务平台软件产品定制与运维服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1.甲方法定代表人或授权代表姓名1.2.甲方联系方式1.3.乙方法定代表姓名1.4.乙方联系方式2.合同背景及目的2.1.云服务平台软件产品定制背景2.2.运维服务背景2.3.合同目的3.软件产品定制内容3.1.定制软件功能要求3.2.软件性能指标3.3.定制软件交付时间3.4.软件定制费用及支付方式4.运维服务内容4.1.运维服务范围4.2.运维服务内容4.3.运维服务期限4.4.运维服务费用及支付方式5.技术支持与售后服务5.1.技术支持方式5.2.技术支持响应时间5.3.售后服务内容5.4.售后服务期限6.合同期限6.1.合同生效时间6.2.合同期限6.3.合同终止条件7.费用支付7.1.软件定制费用支付7.2.运维服务费用支付7.3.逾期付款的违约责任8.保密条款8.1.保密信息的范围8.2.保密义务8.3.违约责任9.违约责任9.1.甲方违约责任9.2.乙方违约责任10.争议解决10.1.争议解决方式10.2.争议解决机构10.3.争议解决费用11.合同变更11.1.变更程序11.2.变更内容12.合同解除12.1.解除条件12.2.解除程序13.合同终止13.1.终止条件13.2.终止程序14.合同附件14.1.附件一：软件定制需求文档14.2.附件二：运维服务规范14.3.附件三：其他相关文件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1.甲方法定代表人或授权代表姓名：1.3.乙方法定代表姓名：2.合同背景及目的2.1.云服务平台软件产品定制背景：甲方为满足业务发展需求，决定开发一套定制化的云服务平台软件。2.2.运维服务背景：甲方希望乙方为其提供的云服务平台软件提供长期的运维服务，确保软件稳定运行。2.3.合同目的：本合同旨在明确甲乙双方在云服务平台软件产品定制与运维服务中的权利、义务及责任，确保合作顺利进行。3.软件产品定制内容3.1.定制软件功能要求：包括用户管理、数据管理、权限管理、报表统计等基本功能。3.2.软件性能指标：响应时间不超过2秒，并发用户数不低于1000。3.3.定制软件交付时间：自合同签订之日起3个月内完成软件定制工作。3.4.软件定制费用及支付方式：定制费用为人民币万元，分两期支付，首期支付50%，尾期支付50%。4.运维服务内容4.1.运维服务范围：包括软件系统监控、故障处理、数据备份与恢复、安全防护等。4.2.运维服务内容：确保软件系统724小时稳定运行，处理用户反馈的问题。4.3.运维服务期限：自合同签订之日起至年月日。4.4.运维服务费用及支付方式：运维费用为人民币万元/年，按年度支付。5.技术支持与售后服务5.1.技术支持方式：电话、邮箱、在线客服等多种方式。5.2.技术支持响应时间：工作时间1小时内响应，非工作时间12小时内响应。5.3.售后服务内容：提供软件使用培训、故障排除、功能升级等服务。5.4.售后服务期限：自合同签订之日起至年月日。6.合同期限6.1.合同生效时间：自双方签字盖章之日起生效。6.2.合同期限：自合同生效之日起至年月日。6.3.合同终止条件：双方协商一致或符合合同约定的解除条件时，合同终止。8.保密条款8.1.保密信息的范围：包括但不限于技术资料、商业秘密、客户信息、财务数据等。8.2.保密义务：甲乙双方对本合同项下所获得的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.3.违约责任：如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的全部损失。9.违约责任9.1.甲方违约责任：如甲方未按约定支付费用，每逾期一日，应向乙方支付未付款项的千分之五的违约金。9.2.乙方违约责任：如乙方未按约定提供定制软件或运维服务，每逾期一日，应向甲方支付违约金，金额为日服务费的两倍。10.争议解决10.1.争议解决方式：双方应友好协商解决合同执行过程中产生的争议。10.2.争议解决机构：如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3.争议解决费用：因解决争议而产生的所有费用，由败诉方承担。11.合同变更11.1.变更程序：任何一方要求变更合同时，应书面通知对方，经双方协商一致，签订书面变更协议。11.2.变更内容：变更内容应包括但不限于服务内容、费用、期限等。12.合同解除12.1.解除条件：如一方严重违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。12.2.解除程序：解除合同应书面通知对方，并立即停止履行合同义务。13.合同终止13.1.终止条件：合同期限届满或双方协商一致解除合同，合同终止。13.2.终止程序：合同终止后，双方应进行必要的清算，并妥善处理未了事宜。14.合同附件14.1.附件一：软件定制需求文档14.2.附件二：运维服务规范14.3.附件三：其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入条款15.1.第三方定义：在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，为合同履行提供辅助服务或具有相关业务能力的独立法人、自然人或其他组织。15.2.第三方介入方式：甲乙双方可共同决定引入第三方参与合同履行的相关环节，包括但不限于软件开发、测试、运维、咨询、培训等。15.3.第三方介入程序：15.3.1.甲方或乙方拟引入第三方时，应提前向对方书面通知，并提供第三方的基本信息、服务内容、预期效益等。15.3.2.双方应共同对第三方进行评估，确保其具备完成合同要求的能力和信誉。15.3.3.经双方同意后，甲方或乙方与第三方签订补充协议，明确各自的权利义务。16.甲乙双方额外条款16.1.甲方额外条款：16.1.1.甲方应确保第三方遵守本合同的相关条款，并对第三方在合同履行过程中的行为负责。16.1.2.甲方应将第三方的服务内容和进度及时通知乙方，并保证乙方对第三方的服务质量有监督权。16.2.乙方额外条款：16.2.1.乙方应确保第三方遵守本合同的相关条款，并对第三方在合同履行过程中的行为负责。16.2.2.乙方应将第三方的服务内容和进度及时通知甲方，并保证甲方对第三方的服务质量有监督权。17.第三方责任限额17.1.第三方责任：第三方在履行本合同时，如因自身原因导致合同目的不能实现或造成损失，应承担相应的法律责任。17.2.责任限额：第三方的责任限额由甲乙双方在引入第三方时协商确定，并在补充协议中明确。18.第三方与其他各方的责任划分18.1.第三方与甲方责任划分：18.1.1.第三方对甲方承担直接责任，甲方对第三方承担监督责任。18.1.2.第三方违约时，甲方有权要求乙方协助追偿。18.2.第三方与乙方责任划分：18.2.1.第三方对乙方承担直接责任，乙方对第三方承担监督责任。18.2.2.第三方违约时，乙方有权要求甲方协助追偿。18.3.第三方与其他第三方责任划分：18.3.1.如合同中有多个第三方参与，各第三方之间应明确各自的责任范围，避免责任交叉。18.3.2.如第三方之间发生纠纷，由各方自行协商解决，或通过仲裁或诉讼途径解决。19.第三方变更与退出19.1.第三方变更：如需变更第三方，甲乙双方应协商一致，并签订补充协议。19.2.第三方退出：如第三方因故退出，甲乙双方应协商解决方案，确保合同目的的实现。20.第三方资料的保密20.1.第三方在履行合同时获取的资料，应遵守本合同的保密条款，未经甲乙双方同意，不得向任何第三方泄露。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：软件定制需求文档要求：详细描述软件功能、性能、接口、数据格式等要求。说明：本附件作为软件定制的依据，应由甲方提供，乙方审核确认。2.附件二：运维服务规范要求：明确运维服务的内容、标准、流程、响应时间等。说明：本附件作为运维服务的指导文件，应由乙方提供，甲方审核确认。3.附件三：合同签订证明文件要求：包括合同签订双方的签字、盖章、日期等。说明：本附件作为合同有效性的证明，应由双方各自保存。4.附件四：第三方补充协议要求：明确第三方在合同履行中的权利义务、责任范围、保密条款等。说明：本附件作为合同的一部分，需在引入第三方时签订。5.附件五：变更协议要求：详细记录合同变更的内容、日期、双方签字盖章等。说明：本附件作为合同变更的依据，需在变更发生时签订。6.附件六：付款凭证要求：包括付款日期、金额、付款方式、收款人信息等。说明：本附件作为付款证据，需在付款后提供。7.附件七：技术支持记录要求：记录技术支持的时间、内容、处理结果等。说明：本附件作为技术支持服务的记录，需由乙方提供。8.附件八：售后服务记录要求：记录售后服务的日期、内容、处理结果等。说明：本附件作为售后服务服务的记录，需由乙方提供。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按约定支付费用。责任认定标准：每逾期一日，甲方应向乙方支付未付款项的千分之五的违约金。示例说明：若甲方应在2024年3月1日前支付10万元，但至3月5日仍未支付，则应向乙方支付1000元的违约金。2.违约行为：乙方未按约定提供定制软件或运维服务。责任认定标准：每逾期一日，乙方应向甲方支付违约金，金额为日服务费的两倍。3.违约行为：第三方泄露保密信息。责任认定标准：第三方应根据泄露信息的价值，向甲乙双方支付相应赔偿。示例说明：若第三方泄露的保密信息导致甲方损失10万元，则第三方应向甲方支付10万元的赔偿。4.违约行为：甲方或乙方未履行保密义务。责任认定标准：违约方应根据泄露信息的价值，向受损方支付相应赔偿。示例说明：若甲方泄露乙方保密信息导致乙方损失5万元，则甲方应向乙方支付5万元的赔偿。全文完。2024年云服务平台软件产品定制与运维服务合同1本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同签订日期1.4合同有效期1.5合同生效条件2.软件产品定制2.1定制需求2.2定制范围2.3定制流程2.4技术标准2.5质量要求2.6交付时间2.7交付方式3.运维服务3.1运维范围3.2运维内容3.3运维标准3.4运维团队3.5运维费用3.6运维期限3.7运维考核4.知识产权4.1知识产权归属4.2保密条款4.3侵权责任5.隐私保护5.1用户数据保护5.2数据安全5.3法律法规遵循6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任6.3违约赔偿7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序7.3争议解决地点8.合同变更8.1变更条件8.2变更程序8.3变更生效9.合同解除9.1解除条件9.2解除程序9.3解除生效10.合同终止10.1终止条件10.2终止程序10.3终止生效11.其他11.1合同附件11.2法律适用11.3通知与送达11.4合同解释12.合同生效13.合同份数14.合同签署第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称：本合同名称为“2024年云服务平台软件产品定制与运维服务合同”。1.3合同签订日期：本合同签订日期为[签订日期]。1.4合同有效期：本合同自签订之日起生效，有效期为[有效期]，自合同生效之日起至[有效期结束日期]止。1.5合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效，自生效之日起对双方具有法律约束力。2.软件产品定制2.1定制需求：甲方需乙方为其定制一款云服务平台软件产品，具体需求如下：软件功能：[详细列出软件功能需求]技术架构：[详细列出技术架构需求]用户界面：[详细列出用户界面设计需求]2.2定制范围：乙方根据甲方的定制需求，完成软件产品的设计、开发、测试和交付。2.3定制流程：需求确认：甲方提交详细需求文档，乙方进行需求评审。设计开发：乙方根据需求进行软件设计、编码和测试。交付验收：软件产品完成后，甲方进行验收，确认无误后支付尾款。2.4技术标准：软件产品应符合国家相关技术标准，并满足甲方业务需求。2.6交付时间：软件产品开发周期为[开发周期]，具体交付时间以双方协商为准。2.7交付方式：软件产品以电子版形式交付，甲方收到电子版后视为完成交付。3.运维服务3.1运维范围：乙方负责甲方云服务平台软件产品的日常运维工作，包括但不限于：系统监控：实时监控系统运行状态，确保系统稳定运行。故障处理：及时响应故障，进行故障排查和修复。性能优化：定期对系统进行性能优化，提高系统运行效率。3.2运维内容：详细运维内容见附件《运维服务内容清单》。3.3运维标准：运维工作应符合国家相关运维标准和甲方业务需求。3.4运维团队：乙方应组建专业运维团队，负责甲方软件产品的运维工作。3.5运维费用：运维服务费用为[运维费用]，按月支付。3.6运维期限：运维服务期限为[运维期限]，自合同生效之日起计算。4.知识产权4.1知识产权归属：软件产品的知识产权归乙方所有，甲方在合同有效期内获得软件产品的使用权。4.2保密条款：双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。4.3侵权责任：如因乙方原因导致软件产品侵犯第三方知识产权，由乙方承担全部侵权责任。5.隐私保护5.1用户数据保护：乙方应采取有效措施保护甲方用户数据，确保用户数据安全。5.2数据安全：乙方应遵守国家相关数据安全法律法规，确保数据安全。5.3法律法规遵循：乙方在提供运维服务过程中，应遵守国家相关法律法规。6.违约责任6.1违约行为：双方在履行合同过程中，如发生违约行为，应承担相应违约责任。6.2违约责任：违约方应承担违约金，违约金为[违约金]，并赔偿守约方因此遭受的损失。6.3违约赔偿：如违约行为导致对方遭受重大损失，违约方应承担相应赔偿责任。7.争议解决7.1争议解决方式：双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决程序：争议发生后，双方应在[争议解决期限]内协商解决。7.3争议解决地点：争议解决地点为合同签订地。8.合同变更法律法规发生变化，导致合同内容需作相应调整。双方协商一致，认为有必要变更合同内容。8.2变更程序：变更合同应经双方协商一致，并以书面形式签署变更协议，作为本合同的组成部分。8.3变更生效：变更协议自双方签字盖章之日起生效，对双方具有约束力。9.合同解除另一方严重违约，经催告后仍未纠正。因不可抗力导致合同无法履行。9.2解除程序：解除合同应以书面形式通知对方，并说明解除原因。9.3解除生效：解除通知送达对方后，合同自通知之日起解除。10.合同终止10.1终止条件：合同履行完毕或达到合同约定的终止条件，合同自然终止。10.2终止程序：合同终止后，双方应进行财务结算，并办理相关手续。10.3终止生效：合同终止协议签署后，合同自终止之日起终止。11.其他11.1合同附件：本合同附件包括但不限于《运维服务内容清单》、《保密协议》等，与本合同具有同等法律效力。11.2法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。甲方送达地址：[甲方地址]乙方送达地址：[乙方地址]送达方式：[送达方式，如快递、电子邮件等]11.4合同解释：本合同如有歧义或未尽事宜，由双方协商解决；协商不成的，按法律规定解释。12.合同生效12.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2生效时间：本合同自[生效日期]起生效。13.合同份数13.1份数：本合同一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份，具有同等法律效力。14.合同签署14.1签署：本合同由甲乙双方授权代表签字盖章后生效。14.2代表：甲方授权代表[姓名]，乙方授权代表[姓名]。14.3签署日期：[签署日期]。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：本合同中所述的第三方是指除甲乙双方以外的任何自然人或法人，包括但不限于供应商、服务商、咨询顾问、审计机构、仲裁机构等。15.2第三方介入方式：第三方介入本合同，可以是作为中介方协助甲乙双方履行合同，也可以是提供专业服务或进行相关评估、监督等。15.3第三方责任限额15.3.1第三方责任：第三方在介入本合同过程中，如因自身原因导致甲乙双方遭受损失，应承担相应的法律责任。15.3.2责任限额：第三方对本合同项下责任的最高赔偿限额为[责任限额]元人民币。16.第三方权利与义务16.1第三方权利：第三方有权根据合同约定，获得相应的报酬和服务费用。第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合，以完成其工作职责。第三方有权根据合同约定，对甲乙双方的行为进行监督和评估。16.2第三方义务：第三方应遵守国家相关法律法规，确保其行为合法合规。第三方应按照合同约定，提供专业、高效的服务。第三方应保守甲乙双方的商业秘密和敏感信息。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的关系：第三方与甲方之间的关系由第三方与甲方签订的协议约定，与本合同无关。17.2第三方与乙方的关系：第三方与乙方之间的关系由第三方与乙方签订的协议约定，与本合同无关。18.第三方介入的额外条款18.1第三方介入的同意：甲乙双方在合同中约定，任何一方需要第三方介入时，应提前[提前通知天数]天书面通知对方，并获得对方的书面同意。18.2第三方介入的协议：甲乙双方与第三方签订的协议应与本合同具有同等法律效力，并作为本合同的附件。18.3第三方介入的变更：任何一方在合同履行过程中，如认为有必要变更第三方介入的协议，应经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式签署变更协议。19.第三方介入的争议解决19.1第三方介入的争议：甲乙双方与第三方在介入本合同过程中发生的争议，应通过协商解决。19.2第三方介入的仲裁：协商不成的，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。19.3第三方介入的诉讼：仲裁裁决作出后，任何一方不履行裁决的，另一方可以依法向人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《运维服务内容清单》：详细列出乙方应提供的运维服务内容及标准。2.《保密协议》：规定甲乙双方在合同履行过程中的保密义务。3.《第三方介入协议》：约定第三方介入的具体方式、责任范围及权利义务。4.《变更协议》：规定合同变更的条件、程序及生效时间。5.《解除协议》：规定合同解除的条件、程序及生效时间。6.《终止协议》：规定合同终止的条件、程序及生效时间。7.《争议解决协议》：规定争议解决的方式、程序及地点。8.《知识产权转让协议》：如涉及知识产权转让，应签订此协议。9.《数据安全协议》：规定数据保护措施及责任。10.《补充条款》：如合同履行过程中出现特殊情况，需签订的补充协议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按约定支付费用。乙方未按时完成软件定制或运维服务。任何一方泄露对方商业秘密或敏感信息。任何一方违反保密协议。任何一方违反数据安全协议。任何一方未履行合同约定的其他义务。2.责任认定标准：违约方应根据违约行为对守约方造成的损失进行赔偿。赔偿金额根据损失程度及双方协商确定。如违约行为造成严重后果，违约方应承担相应的法律责任。简要示例说明：甲方未按约定支付费用，乙方有权停止提供服务，并要求甲方支付滞纳金。乙方未按时完成软件定制，甲方有权要求乙方赔偿因延期造成的损失。任何一方泄露对方商业秘密，泄露方应赔偿对方因泄露造成的损失，并承担相应的法律责任。全文完。2024年云服务平台软件产品定制与运维服务合同2本合同目录一览1.1定义与解释1.2合同双方基本信息1.3合同标的1.4合同期限1.5软件产品定制服务1.5.1功能需求1.5.2技术规范1.5.3开发进度1.5.4测试验收1.5.5技术支持与培训1.6运维服务1.6.1运维范围1.6.2运维标准1.6.3运维团队1.6.4运维费用1.6.5运维服务期限1.7费用与支付1.7.1软件产品定制费用1.7.2运维服务费用1.7.3付款方式1.7.4付款时间1.7.5逾期付款处理1.8违约责任1.8.1违约情形1.8.2违约责任1.8.3违约赔偿1.9保密条款1.10合同解除与终止1.10.1合同解除情形1.10.2合同终止情形1.10.3合同解除与终止的程序1.11争议解决1.11.1争议解决方式1.11.2争议解决机构1.11.3争议解决程序1.12合同附件1.13合同生效与修改1.14其他约定第一部分：合同如下：1.1定义与解释1.1.1本合同中，“云服务平台”指由乙方提供的基于云计算技术的服务，包括但不限于基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。1.1.2“软件产品定制服务”指乙方根据甲方需求，进行软件功能设计、开发、测试和部署的服务。1.1.3“运维服务”指乙方对甲方云服务平台进行日常运营维护、故障处理和性能优化的服务。1.1.4“本合同”指本软件产品定制与运维服务合同。1.2合同双方基本信息1.2.1甲方（用户）：[甲方全称]，注册地址：[甲方地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，联系电话：[甲方联系电话]。1.2.2乙方（服务提供商）：[乙方全称]，注册地址：[乙方地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，联系电话：[乙方联系电话]。1.3合同标的1.3.1乙方将根据甲方的需求，为其定制一款云服务平台软件产品，并提供相应的运维服务。1.3.2软件产品定制内容应包括但不限于：[详细列出软件功能需求]。1.4合同期限1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体期限]，包括软件产品定制服务和运维服务期限。1.5软件产品定制服务1.5.1功能需求：[详细列出软件功能需求，包括但不限于用户管理、权限设置、数据存储、数据处理等]。1.5.2技术规范：[详细列出软件的技术规范，包括但不限于编程语言、数据库、服务器配置等]。1.5.3开发进度：[详细列出软件开发的阶段性任务和时间节点]。1.5.4测试验收：[详细列出软件测试的标准、流程和验收条件]。1.5.5技术支持与培训：[详细列出乙方提供的技术支持内容和培训安排]。1.6运维服务1.6.1运维范围：[详细列出乙方提供的运维服务内容，包括但不限于系统监控、故障排除、性能优化等]。1.6.2运维标准：[详细列出运维服务的质量标准，包括但不限于服务级别协议（SLA）等]。1.6.3运维团队：[详细列出乙方运维团队的组织结构、人员配置和职责]。1.6.4运维费用：[详细列出运维服务的收费标准，包括但不限于按月收费、按年收费等]。1.6.5运维服务期限：[详细列出运维服务的期限，与合同期限一致]。1.7费用与支付1.7.1软件产品定制费用：[详细列出软件产品定制的费用构成和金额]。1.7.2运维服务费用：[详细列出运维服务的费用构成和金额]。1.7.3付款方式：[详细列出付款方式，如银行转账、支票等]。1.7.4付款时间：[详细列出付款时间，如合同签订后30日内等]。1.7.5逾期付款处理：[详细列出逾期付款的处理方式，如滞纳金等]。8.违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按时支付费用的，应向乙方支付应付款项的滞纳金，滞纳金按每日千分之五计算。8.1.2甲方违反保密条款，泄露乙方商业秘密的，应承担相应的法律责任，并向乙方支付赔偿金。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按时完成软件产品定制服务的，应向甲方支付违约金，违约金为未按时完成部分费用的百分之十。8.2.2乙方未按时提供运维服务的，应向甲方支付违约金，违约金为未按时提供部分费用的百分之十。8.2.3乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任，并向甲方支付赔偿金。9.保密条款9.1双方对本合同内容以及在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.合同解除与终止10.1合同解除10.1.1合同双方协商一致，可以解除本合同。10.1.2发生下列情况之一的，任何一方有权解除本合同：a)合同一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正的；b)一方破产、解散或被宣告破产的；c)因不可抗力导致合同无法继续履行的。10.2合同终止10.2.1合同期限届满，合同自动终止。10.2.2合同解除后，合同终止。11.争议解决11.1双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，提交[指定仲裁机构]仲裁。11.2仲裁裁决是终局的，对双方具有约束力。12.合同附件12.1本合同附件包括但不限于：a)软件产品定制服务详细需求文档；b)运维服务详细规范；c)保密协议；d)付款凭证。13.合同生效与修改13.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2本合同的修改和补充，需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.其他约定14.1本合同未尽事宜，按相关法律法规执行。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1本合同中，第三方指除甲乙双方之外的独立主体，包括但不限于但不限于供应商、技术支持服务提供商、审计机构、律师事务所、调解机构等。15.2第三方介入的目的15.2.1第三方介入旨在协助甲乙双方履行合同，解决合同履行过程中的问题，提高合同履行的效率和效果。15.3第三方介入的类型15.3.1技术支持：第三方提供的技术支持服务，包括但不限于系统升级、故障排除、技术咨询等。15.3.2法律咨询：第三方提供的法律咨询服务，包括但不限于合同解释、法律风险评估、争议解决等。15.3.3审计：第三方进行的审计服务，确保合同履行过程中的财务和业务活动符合合同约定和法律法规。16.第三方介入的程序16.1第三方介入需经过甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议。16.2第三方介入的具体事项和范围应在合作协议中明确约定。17.第三方责任限额17.1第三方介入过程中，如第三方因其自身原因导致甲乙双方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。17.2第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，但不得低于合同总金额的[具体百分比]。18.第三方与其他各方的责权利划分18.1第三方对甲乙双方的责任仅限于合作协议的约定，对合同其他方的责任不承担。18.2第三方在介入过程中，应遵守甲乙双方的指示，不得损害甲乙双方的合法权益。18.3第三方有权获取甲乙双方提供的必要信息，以完成其服务。19.第三方介入的额外条款及说明a)第三方介入的原因和目的；b)第三方介入的具体事项和范围；c)第三方介入的时