2024年度云计算服务合同规定服务内容与数据安全标准2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务合同，规定服务内容与数据安全标准本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方名称1.2合同签订日期1.3合同有效期1.4合同签订地点2.服务内容2.1云计算服务概述2.2具体服务项目2.3服务等级协议（SLA）3.服务费用3.1费用构成3.2费用结算方式3.3费用调整机制4.服务交付与实施4.1服务交付时间4.2服务实施流程4.3服务验收标准5.数据安全与隐私保护5.1数据安全标准5.2隐私保护措施5.3数据备份与恢复6.用户责任与义务6.1用户账户管理6.2服务使用规范6.3违约责任7.技术支持与服务7.1技术支持服务内容7.2技术支持响应时间7.3技术支持费用8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约处理流程9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同终止与解除10.1合同终止条件10.2合同解除条件10.3合同终止后的处理11.合同变更11.1合同变更条件11.2合同变更程序11.3合同变更效力12.合同附件12.1附件一：服务清单12.2附件二：技术规范12.3附件三：其他附件13.合同生效与备案13.1合同生效条件13.2合同备案13.3合同生效日期14.其他约定14.1合同解释14.2通知与送达14.3不可抗力14.4合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同双方名称甲方：_________（云服务提供商名称）乙方：_________（客户名称）1.2合同签订日期本合同于____年__月__日在_________签订。1.3合同有效期本合同自签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.4合同签订地点本合同在_________签订。2.服务内容2.1云计算服务概述甲方向乙方提供基于云计算的服务，包括但不限于虚拟服务器、存储、网络等服务。2.2具体服务项目（1）虚拟服务器租赁服务（2）存储资源租赁服务（3）网络安全服务（4）云备份服务2.3服务等级协议（SLA）（1）系统可用性不低于99.9%（2）故障响应时间不超过4小时（3）数据备份恢复时间不超过24小时3.服务费用3.1费用构成（1）基本服务费用（2）增值服务费用（3）其他相关费用3.2费用结算方式乙方应按照甲方提供的服务费用明细，在合同约定的结算期限内支付费用。3.3费用调整机制如遇国家政策调整、市场波动等不可抗力因素导致费用发生变化，双方应协商一致后调整费用。4.服务交付与实施4.1服务交付时间甲方应在合同生效后____个工作日内完成服务交付。4.2服务实施流程（1）乙方提交服务需求（2）甲方评估需求并提供解决方案（3）双方签订服务合同（4）甲方按照合同约定提供服务（5）乙方验收服务并支付费用4.3服务验收标准乙方应在甲方提供的服务完成后进行验收，验收标准详见附件二：技术规范。5.数据安全与隐私保护5.1数据安全标准甲方承诺按照国家相关法律法规和行业标准，保障乙方数据的安全。5.2隐私保护措施（1）对乙方数据进行加密存储和传输（2）对乙方数据进行访问控制（3）定期进行安全审计5.3数据备份与恢复甲方应定期对乙方数据进行备份，并确保在数据丢失或损坏时能够及时恢复。6.用户责任与义务6.1用户账户管理乙方应妥善保管账户信息，不得泄露给他人。6.2服务使用规范乙方应按照甲方提供的服务使用规范进行操作，不得滥用服务资源。6.3违约责任若乙方违反本合同约定，造成甲方损失的，乙方应承担相应的违约责任。8.违约责任8.1违约情形（1）甲方未按合同约定提供服务或服务质量不符合SLA标准。（2）甲方未按合同约定处理乙方数据安全事件。（3）乙方未按合同约定支付服务费用。（4）乙方滥用服务资源或违反服务使用规范。8.2违约责任承担（1）甲方未履行服务义务或服务质量不符合SLA标准的，应承担违约责任，包括但不限于退还部分或全部服务费用、赔偿乙方因此遭受的损失。（2）甲方未按合同约定处理数据安全事件的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失、承担相关法律责任。（3）乙方未按时支付服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿甲方因此遭受的损失。（4）乙方滥用服务资源或违反服务使用规范的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失、暂停或终止服务。8.3违约处理流程（1）任何一方发现违约情形，应及时通知对方。（2）双方应友好协商解决违约问题。（3）协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.争议解决9.1争议解决方式本合同的争议解决方式为协商、调解、仲裁或诉讼。9.2争议解决机构（1）协商：双方应尽最大努力通过友好协商解决争议。（2）调解：双方可自愿选择第三方调解机构进行调解。（3）仲裁：双方同意将争议提交至_________仲裁委员会仲裁。（4）诉讼：协商、调解和仲裁均未解决争议的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3争议解决程序争议解决程序按照所选争议解决方式的具体规定执行。10.合同终止与解除10.1合同终止条件（1）合同期满自然终止。（2）双方协商一致终止合同。（3）因不可抗力导致合同无法履行。10.2合同解除条件（1）甲方严重违约，乙方有权解除合同。（2）乙方严重违约，甲方有权解除合同。（3）双方协商一致解除合同。10.3合同终止后的处理（2）双方应妥善处理合同终止后的数据安全、隐私保护等问题。11.合同附件11.1附件一：服务清单11.2附件二：技术规范11.3附件三：其他附件12.合同生效与备案12.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。12.2合同备案本合同无需进行备案。12.3合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。13.其他约定13.1合同解释本合同的解释权归甲方所有。13.2通知与送达（1）甲方通知乙方应以书面形式进行，可以通过快递、电子邮件等方式送达。（2）乙方通知甲方应以书面形式进行，可以通过快递、电子邮件等方式送达。13.3不可抗力（1）不可抗力包括自然灾害、战争、政府行为等不可预见、不可避免且无法克服的事件。（2）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并采取一切合理措施减轻损失。（3）因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方概念在本合同中，“第三方”指除甲乙双方之外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、技术支持方、审计机构、仲裁机构等。14.2第三方责任限额14.2.1第三方责任界定第三方在本合同中的责任限于其在合同约定范围内的行为，甲方和乙方对第三方的行为承担连带责任，除非能够证明第三方责任由其自身故意或重大过失造成。14.2.2第三方责任限额（1）对于第三方提供的直接服务，第三方对甲乙双方的责任限额为人民币____元。（2）对于第三方提供的间接服务，第三方对甲乙双方的责任限额为人民币____元。14.3第三方介入程序14.3.1中介方介入（1）中介方在合同履行过程中提供中介服务，其责任限于中介行为本身，不得对甲乙双方的直接服务或数据安全承担责任。（2）中介方介入合同履行的程序如下：a.双方同意引入中介方；b.中介方与甲乙双方签订中介协议，明确中介方的权利和义务；c.中介方按照中介协议履行中介职责。14.3.2技术支持方介入（1）技术支持方在合同履行过程中提供技术支持服务，其责任限于技术支持行为本身。（2）技术支持方介入合同履行的程序如下：a.双方同意引入技术支持方；b.技术支持方与甲乙双方签订技术支持协议，明确技术支持方的权利和义务；c.技术支持方按照技术支持协议提供技术支持服务。14.3.3审计机构介入（1）审计机构在合同履行过程中进行审计，其责任限于审计行为本身。（2）审计机构介入合同履行的程序如下：a.双方同意引入审计机构；b.审计机构与甲乙双方签订审计协议，明确审计机构的权利和义务；c.审计机构按照审计协议进行审计。14.3.4仲裁机构介入（1）仲裁机构在合同争议解决过程中提供仲裁服务，其责任限于仲裁行为本身。（2）仲裁机构介入合同履行的程序如下：a.双方同意将争议提交仲裁；b.仲裁机构根据仲裁规则进行仲裁；c.仲裁机构的裁决对甲乙双方具有法律约束力。15.第三方与其他各方的划分说明15.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系由双方签订的协议或合同规定，甲方应确保第三方遵守相关法律法规和合同约定。15.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系由双方签订的协议或合同规定，乙方应确保第三方遵守相关法律法规和合同约定。15.3第三方与其他各方的责任划分（1）甲方对第三方的行为承担连带责任，但有权向第三方追偿；（2）乙方对第三方的行为承担连带责任，但有权向第三方追偿；（3）第三方对甲乙双方承担直接责任，但甲乙双方有权向第三方追偿。16.第三方责任的具体规定16.1第三方在提供直接服务时的责任（1）保证服务质量符合合同约定；（2）保证数据安全，未经授权不得泄露乙方数据；（3）在服务过程中发生的任何损失，第三方应承担相应的赔偿责任。16.2第三方在提供间接服务时的责任（1）协助甲方和乙方履行合同；（2）提供必要的技术支持和协助；（3）在服务过程中发生的任何损失，第三方应承担相应的赔偿责任。17.第三方的选择与变更17.1第三方的选择甲乙双方应共同选择第三方，并签订相应的协议或合同。17.2第三方的变更（1）甲乙双方可以协商一致更换第三方；（2）任何一方要求更换第三方，应书面通知对方，并经对方同意。17.3第三方的退出（1）第三方可以因自身原因退出合同；（2）甲乙双方可以因第三方违约或其他原因要求第三方退出合同。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务清单详细列出甲方向乙方提供的服务项目、服务描述、服务规格、服务费用等信息。2.附件二：技术规范详细描述服务的技术标准、安全要求、性能指标、验收标准等信息。3.附件三：服务等级协议（SLA）明确甲方的服务承诺、服务级别、故障响应时间、数据备份恢复时间等。4.附件四：数据安全与隐私保护措施详细列出甲方的数据安全政策、隐私保护措施、数据备份与恢复方案等。5.附件五：用户手册提供乙方使用服务的操作指南、常见问题解答等。6.附件六：费用明细详细列出服务费用构成、费用结算方式、费用调整机制等。7.附件七：违约责任认定标准详细列出违约行为的认定标准、违约责任承担方式等。8.附件八：争议解决流程详细描述争议解决的程序、方式、机构等。9.附件九：合同终止与解除流程详细描述合同终止和解除的条件、程序、后果等。10.附件十：第三方协议详细列出第三方介入的协议内容、权利义务、责任限制等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：a.甲方未按合同约定提供服务或服务质量不符合SLA标准；b.甲方未按合同约定处理乙方数据安全事件；c.乙方未按合同约定支付服务费用；d.乙方滥用服务资源或违反服务使用规范；e.第三方违反其与甲乙双方签订的协议或合同。2.责任认定标准：a.甲方未按合同约定提供服务或服务质量不符合SLA标准，甲方应承担违约责任，包括但不限于退还部分或全部服务费用、赔偿乙方因此遭受的损失。b.甲方未按合同约定处理数据安全事件，甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失、承担相关法律责任。c.乙方未按时支付服务费用，乙方应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿甲方因此遭受的损失。d.乙方滥用服务资源或违反服务使用规范，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失、暂停或终止服务。e.第三方违反其与甲乙双方签订的协议或合同，第三方应承担违约责任，甲乙双方有权向第三方追偿。示例说明：甲方向乙方提供服务，约定系统可用性不低于99.9%。实际服务可用性低于95%，导致乙方业务受到影响。甲方构成违约，应退还部分服务费用，并赔偿乙方因此遭受的损失。全文完。2024年度云计算服务合同，规定服务内容与数据安全标准1本合同目录一览1.定义与解释1.1云计算服务定义1.2数据定义1.3术语定义2.服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务提供方式2.4服务级别协议3.服务交付3.1服务交付时间3.2服务交付地点3.3服务交付方式3.4服务交付流程4.服务费用4.1费用结构4.2费用支付方式4.3费用调整机制4.4费用结算时间5.数据安全5.1数据安全定义5.2数据安全政策5.3数据保护措施5.4数据安全事件处理5.5数据安全审计6.法律与合规6.1法律适用6.2合规要求6.3法律变更通知7.知识产权7.1知识产权归属7.2侵权责任7.3保密协议8.违约责任8.1违约定义8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.合同生效与期限10.1合同生效条件10.2合同期限10.3合同续签11.合同变更与解除11.1合同变更11.2合同解除11.3合同解除条件12.通知与送达12.1通知方式12.2通知送达地址12.3通知送达时间13.其他条款13.1不可抗力13.2合同附件13.3合同解释14.合同签订与生效14.1合同签订14.2合同生效日期14.3合同副本第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1云计算服务定义：本合同所指的云计算服务是指由乙方根据甲方需求，提供包括但不限于基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）、软件即服务（SaaS）等在内的云服务。1.2数据定义：本合同所指的数据是指甲方在云服务中使用、存储、传输和处理的所有信息。1.3术语定义：1.3.1服务级别协议（SLA）：是指甲方与乙方就服务质量、服务响应时间、故障处理时间等事项达成的协议。1.3.2数据安全事件：是指可能导致数据泄露、破坏、丢失或未授权访问的事件。1.3.3合规要求：是指符合国家法律法规、行业标准以及双方约定的数据保护要求。2.服务内容2.1服务概述：乙方将向甲方提供符合双方约定的云计算服务，包括但不限于虚拟机、存储、网络、数据库等服务。2.2.1提供云计算基础设施；2.2.2提供云平台和云应用；2.2.3提供数据存储和备份服务；2.2.4提供网络连接和数据传输服务。2.3服务提供方式：乙方将以远程方式提供云计算服务，甲方可通过乙方提供的用户界面或API进行操作。2.4服务级别协议：2.4.1乙方保证服务可用性不低于99.9%；2.4.2乙方保证网络连接速度不低于100Mbps；2.4.3乙方在接到故障报告后的2小时内响应，并尽快解决问题。3.服务交付3.1服务交付时间：乙方应在合同签订后30个工作日内完成服务部署，并保证服务正常运行。3.2服务交付地点：乙方应在甲方指定的数据中心提供云计算服务。3.3服务交付方式：乙方通过远程方式向甲方交付云计算服务。3.4服务交付流程：3.4.1甲方提交服务需求；3.4.2乙方进行服务配置和部署；3.4.3乙方通知甲方服务交付完成；3.4.4甲方验收服务。4.服务费用4.1费用结构：服务费用包括但不限于硬件费用、软件费用、网络费用、维护费用等。4.2费用支付方式：甲方应按照乙方开具的发票，在规定的时间内以电汇或转账方式支付费用。4.3费用调整机制：如因市场波动或政策调整导致服务费用发生变化，乙方应提前30天通知甲方，并经双方协商一致后进行调整。4.4费用结算时间：乙方应在服务交付完成后10个工作日内开具发票，甲方应在收到发票后15个工作日内支付费用。5.数据安全5.1数据安全定义：数据安全是指确保数据不被未授权访问、篡改、泄露、破坏或丢失。5.2数据安全政策：乙方应制定并执行数据安全政策，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等。5.3数据保护措施：5.3.1乙方应采用符合国家标准的加密技术对数据进行加密存储和传输；5.3.2乙方应设置合理的访问控制策略，确保只有授权用户才能访问数据；5.3.3乙方应定期进行安全审计，发现安全漏洞及时修复。5.4数据安全事件处理：5.4.1乙方应在发现数据安全事件后立即启动应急响应机制；5.4.2乙方应协助甲方采取必要措施，以减轻数据安全事件的影响；5.4.3乙方应向甲方报告数据安全事件的处理进展。5.5数据安全审计：乙方应定期进行数据安全审计，并向甲方提供审计报告。8.法律与合规8.1法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2合规要求：乙方承诺其提供的云计算服务及其相关活动符合中华人民共和国的相关法律法规和行业标准。8.3法律变更通知：如法律法规发生变更，影响本合同的履行，乙方应在法律变更之日起5个工作日内通知甲方，并协商采取必要的措施。9.知识产权9.1知识产权归属：乙方保留其提供的云计算服务中包含的所有知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权等。9.2侵权责任：若因乙方提供的云计算服务侵犯第三方知识产权，由乙方承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。9.3保密协议：双方应遵守本合同的保密条款，未经对方同意，不得向任何第三方泄露合同内容或双方业务信息。10.违约责任10.1违约定义：任何一方未履行本合同约定的义务，均构成违约。10.2违约责任承担：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。10.3违约赔偿：违约方应按照实际损失或约定金额支付违约赔偿金。11.争议解决11.1争议解决方式：双方发生争议，应友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2.1双方协商；11.2.2申请调解；11.2.3诉讼。11.3争议解决地点：争议解决地点为合同签订地。12.合同生效与期限12.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同期限：本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。12.3合同续签：合同期满前30日，双方可协商续签合同。13.合同变更与解除13.1合同变更：任何一方要求变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。13.2合同解除：13.2.1双方协商一致解除合同；13.2.2一方违约，另一方有权解除合同；13.2.3发生不可抗力，导致合同无法履行，双方可解除合同。13.3.1合同目的无法实现；13.3.2违约方未在规定期限内履行违约责任；13.3.3发生不可抗力。14.其他条款14.1不可抗力：本合同所指的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。14.2合同附件：本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.3合同解释：本合同如有歧义，应按照合同目的进行解释。14.4合同签订与生效：本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的概念与介入目的1.1第三方是指在本合同中，除甲方和乙方之外的任何个人或组织。1.2第三方介入的目的包括但不限于：提供技术服务、咨询、审计、调解、仲裁等。1.3第三方的介入应符合法律法规及本合同的规定。2.第三方的责权利2.1第三方的责任：2.1.1第三方应遵守本合同及相关法律法规，对其提供的专业服务负责。2.1.2第三方因提供的服务导致甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。2.2第三方的权利：2.2.1第三方有权按照合同约定收取服务费用。2.2.2第三方有权要求甲方和乙方提供必要的协助和配合。2.3第三方的义务：2.3.1第三方应按照合同约定的时间、质量、标准提供服务。2.3.2第三方应保守商业秘密，不得泄露甲方和乙方的任何信息。3.第三方与其他各方的划分说明3.1第三方与甲方的关系：3.1.1第三方与甲方之间不存在直接的合同关系。3.1.2甲方与乙方之间的合同权利义务不得转移给第三方。3.2第三方与乙方的关系：3.2.1第三方与乙方之间不存在直接的合同关系。3.2.2乙方应将第三方介入的情况及时通知甲方。3.3第三方与甲乙双方的关系：3.3.1第三方作为甲乙双方服务的提供者，应遵守双方合同的规定。3.3.2第三方介入的服务范围、费用等应在甲乙双方协商一致的基础上确定。4.第三方的责任限额4.1第三方的责任限额应根据其提供的服务内容、合同约定及法律法规的规定确定。4.2甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额，并在第三方介入时予以告知。4.3若第三方因提供的服务导致甲方或乙方损失，甲乙双方应按照合同约定和法律法规的规定，共同追究第三方的责任。4.4第三方的责任限额不得超过甲乙双方因第三方提供服务所支付的费用的两倍。5.第三方的介入程序5.1第三方介入前，乙方应书面通知甲方，并经甲方同意。5.2第三方介入后，乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务。5.3第三方介入期间，乙方应确保甲方和乙方的合法权益不受侵害。5.4第三方介入结束后，乙方应向甲方提交第三方介入的报告，包括服务内容、费用、结果等。6.第三方的更换与替换6.2更换或替换第三方时，乙方应确保新第三方符合合同要求，并经甲方同意。6.3更换或替换第三方产生的相关费用由乙方承担。7.第三方的退出与解除7.1第三方在合同期限内，如需退出或解除合同，应提前30个工作日书面通知甲乙双方。7.3