网络游戏社区化运营及活动策划方案设计

网络游戏社区化运营及活动策划方案设计TOC\o"1-2"\h\u17828第一章：概述 3317851.1社区化运营的定义与价值 3202261.2网络游戏社区化运营现状 4283331.3活动策划在社区化运营中的作用 45300第二章：用户分析 5272522.1用户需求分析 5196852.2用户行为分析 522892.3用户画像构建 616229第三章：社区化运营策略 6241143.1社区氛围营造 6300813.1.1确立社区价值观 6260833.1.2设计社区视觉元素 6321273.1.3优化社区界面布局 664823.1.4营造互动氛围 618083.2社区互动策略 6324193.2.1设立版块管理员 721003.2.2举办线上线下活动 7170453.2.3激发用户创作热情 7221183.2.4建立用户成长体系 7147283.3社区内容规划 7158863.3.1内容分类 7188583.3.2优质内容推广 7129303.3.3内容更新频率 739423.3.4用户互动引导 7171893.3.5内容审核与监管 722167第四章：活动策划原则 798274.1创意原则 856444.2可行性原则 8290774.3效果评估原则 818522第五章：活动类型设计 833575.1线上活动 951375.1.1日常活动：设计一系列日常任务和活动，如每日签到、完成指定游戏任务、参与话题讨论等，以保持用户的日常活跃度。 9118235.1.2周期性活动：周期性活动包括每周、每月的特定活动，如周排名奖励、月度抽奖等，以此激发用户持续参与的热情。 917445.1.3节假日主题活动：结合节假日和特殊日期，设计相关主题活动，如春节、国庆节等，通过游戏内外的互动，增加用户归属感和参与度。 9113075.1.4线上竞赛活动：组织线上比赛，如PVP比赛、知识竞赛等，以此激发用户的竞技欲望，提升社区活力。 94655.2线下活动 9300635.2.1线下聚会：组织用户参加线下聚会，如游戏主题派对、玩家见面会等，让玩家在现实生活中建立联系。 9112235.2.2线下比赛：举办线下比赛，如电子竞技比赛、角色扮演大赛等，吸引更多用户参与，提高游戏知名度。 9184395.2.3公益活动：组织用户参与公益活动，如环保、关爱弱势群体等，树立游戏社区的社会责任感。 970905.2.4品牌联动活动：与其他品牌合作，举办联名活动，如与电影、动漫、周边产品等合作，扩大用户群体。 9134865.3跨平台活动 9183515.3.1社交平台互动：利用微博、等社交平台，举办互动活动，如转发抽奖、话题讨论等，吸引更多用户关注。 9263605.3.2视频平台合作：与视频平台合作，推出游戏主题视频、直播节目等，扩大游戏影响力。 9270525.3.3电商平台联动：与电商平台合作，推出游戏周边产品、优惠活动等，提高用户消费意愿。 10173055.3.4跨界合作：与其他行业领域合作，如动漫、影视、音乐等，推出联名产品、活动等，实现资源共享。 1017575第六章：活动策划流程 10138676.1活动主题确定 10245846.1.1调研与分析 1045786.1.2创意策划 10117656.1.3主题筛选与决策 10176706.2活动方案撰写 10321036.2.1目标设定 10238626.2.2活动形式与内容设计 10240376.2.3活动时间与地点安排 1027456.2.4活动宣传与推广 1125676.2.5活动执行与监控 118786.3活动预算制定 11223266.3.1预计成本 11271586.3.2成本优化 11236186.3.3预算审批 11176736.3.4预算执行与监控 1119904第七章：活动推广与运营 11101467.1推广渠道选择 11180077.1.1网络渠道 1130347.1.2线下渠道 1287957.2运营策略制定 1215167.2.1活动定位 1244617.2.2活动周期 1225587.2.3活动内容 12220137.2.4活动奖励 12317737.2.5活动评估 12107097.3营销活动策划 12176817.3.1策划原则 12143707.3.2营销活动类型 13150577.3.3营销活动策划步骤 1324720第八章：活动效果评估 13249938.1数据收集与分析 13216178.1.1数据收集 13294778.1.2数据分析 13261298.2活动效果评价 14171238.2.1活动目标达成情况 14255008.2.2用户满意度 14251558.2.3活动成本效益分析 14211578.2.4社区氛围营造 14172888.3持续优化策略 14291778.3.1针对性问题解决 14199188.3.2活动内容创新 1414128.3.3活动形式多样化 14150228.3.4营销推广策略优化 1431988.3.5社区氛围营造 1528823第九章：风险管理与应对措施 15285119.1风险识别 1527539.1.1网络游戏社区化运营风险分类 15262669.1.2风险识别方法 15106299.2风险预防与应对 15317569.2.1法律法规风险预防与应对 1557769.2.2技术风险预防与应对 1594529.2.3市场风险预防与应对 15254839.2.4用户行为风险预防与应对 1682659.2.5运营管理风险预防与应对 1679839.3应对措施实施 1626192第十章：案例分析与启示 162352310.1成功案例分析 16587710.1.1《英雄联盟》社区化运营案例分析 162363310.1.2《阴阳师》社区化运营案例分析 17273910.2失败案例分析 17757510.2.1《某知名游戏》社区化运营失败案例分析 173238410.2.2《某热门游戏》社区化运营失败案例分析 172968910.3启示与建议 17第一章：概述1.1社区化运营的定义与价值社区化运营，即在互联网平台上，以用户为中心，通过搭建互动性强、参与度高的社区环境，促进用户之间的互动与交流，提高用户粘性，从而实现产品价值的最大化。社区化运营的核心在于挖掘用户的潜在需求，以社区为载体，实现用户、内容、产品三者之间的良性互动。社区化运营的价值主要体现在以下几个方面：（1）提升用户活跃度：社区化运营能够增强用户之间的互动，提高用户在平台上的活跃度，进而提高用户留存率。（2）提高用户粘性：通过社区化运营，用户在平台上形成了紧密的社交关系，增强了用户对平台的依赖和信任。（3）促进产品优化：社区化运营有助于收集用户反馈，为产品优化提供有力支持，提升产品竞争力。（4）扩大品牌影响力：社区化运营有助于塑造品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。1.2网络游戏社区化运营现状互联网技术的发展，网络游戏社区化运营逐渐成为行业趋势。当前，我国网络游戏社区化运营的主要现状如下：（1）社区化运营模式多样化：各大游戏厂商纷纷尝试不同的社区化运营模式，如游戏论坛、游戏圈子、游戏社交平台等。（2）用户参与度高：网络游戏社区化运营吸引了大量用户积极参与，形成了浓厚的社区氛围。（3）内容丰富多样：社区内涌现出大量优质内容，包括游戏攻略、心得分享、互动活动等，满足了不同用户的需求。（4）商业化趋势明显：社区化运营逐渐向商业化转型，通过广告、虚拟物品交易等手段实现盈利。1.3活动策划在社区化运营中的作用活动策划在社区化运营中具有重要地位，其主要作用如下：（1）提升用户活跃度：通过举办各类活动，激发用户参与热情，提高用户在社区中的活跃度。（2）增强用户互动：活动策划有助于促进用户之间的互动，形成紧密的社交关系。（3）塑造品牌形象：举办具有特色的活动，有助于塑造品牌形象，提高品牌知名度。（4）收集用户反馈：通过活动策划，可以了解用户需求和意见，为产品优化提供依据。（5）提高用户留存率：举办有针对性的活动，提高用户满意度，降低用户流失率。（6）实现商业价值：活动策划可以结合商业化手段，为平台带来一定的经济效益。第二章：用户分析2.1用户需求分析在网络游戏社区化运营及活动策划中，对用户需求的分析是的一环。我们需要明确用户在游戏中的基本需求，包括但不限于游戏体验、社交互动、成就感、娱乐消遣等方面。用户对游戏体验的需求体现在游戏的画面、音效、操作等方面，这要求我们在活动策划时充分考虑游戏本身的品质。用户在游戏中追求社交互动，希望与其他玩家建立联系、交流心得，因此在社区化运营中，我们要提供丰富的社交功能，如聊天、好友系统、公会等。用户在游戏中追求成就感，渴望通过升级、获得道具、打败敌人等方式体现自己的实力。针对这一需求，活动策划应设置合理的奖励机制，让用户在游戏中不断提升自己的实力。同时用户在游戏中寻找娱乐消遣，希望游戏能带来轻松、愉快的氛围。因此，在活动策划中，我们要注重游戏的趣味性，让用户在游戏中感受到快乐。2.2用户行为分析在了解用户需求的基础上，我们还应对用户行为进行分析。用户行为包括游戏内行为和游戏外行为。游戏内行为主要包括：登录游戏、选择角色、完成任务、参与活动、购买道具等。通过对用户游戏内行为的分析，我们可以了解用户在游戏中的活跃度、消费习惯、喜好等，为活动策划提供数据支持。游戏外行为主要包括：关注游戏官方社交平台、参与线下活动、分享游戏心得等。用户在游戏外的行为反映了他们对游戏的忠诚度和传播力，这对于游戏社区化运营具有重要意义。2.3用户画像构建为了更好地满足用户需求，我们需要构建用户画像。用户画像是对用户特征、行为、需求等方面的抽象描述，包括以下几方面：（1）基础属性：年龄、性别、地域、职业等；（2）游戏属性：游戏时长、游戏类型偏好、消费水平等；（3）社交属性：社交活跃度、好友数量、社交圈子等；（4）行为特征：登录频率、参与活动积极性、分享传播力等；（5）需求特征：游戏体验需求、社交需求、成就感需求等。通过对用户画像的构建，我们可以更精准地定位用户，为活动策划提供有力支持，实现游戏社区化运营的目标。第三章：社区化运营策略3.1社区氛围营造社区氛围是网络游戏社区化运营的核心，以下为营造良好社区氛围的策略：3.1.1确立社区价值观明确社区的核心价值观，将其贯穿于社区氛围营造的各个环节。通过引导用户认同和遵守社区价值观，形成积极向上的社区氛围。3.1.2设计社区视觉元素根据游戏特色，设计具有代表性的视觉元素，如LOGO、主题颜色、版块图标等，使社区具有独特的视觉风格，增强用户归属感。3.1.3优化社区界面布局合理规划社区界面布局，将重要版块、热门话题、最新动态等内容置于醒目位置，便于用户快速了解社区动态。3.1.4营造互动氛围鼓励用户积极参与社区互动，通过设置互动奖励、举办线上线下活动等方式，激发用户活跃度。3.2社区互动策略社区互动是社区化运营的关键，以下为社区互动策略：3.2.1设立版块管理员选拔具备一定游戏经验和责任心强的用户担任版块管理员，对版块内容进行监管，维护社区秩序。3.2.2举办线上线下活动定期举办线上线下活动，如游戏比赛、线下聚会等，增加用户互动机会，提高用户粘性。3.2.3激发用户创作热情鼓励用户创作游戏相关内容，如攻略、心得、绘画等，设立专门的版块进行展示，提高用户成就感。3.2.4建立用户成长体系设计用户成长体系，通过积分、等级、勋章等方式，激励用户积极参与社区互动。3.3社区内容规划社区内容规划是社区化运营的重要组成部分，以下为社区内容规划策略：3.3.1内容分类将社区内容分为游戏资讯、游戏攻略、用户心得、互动活动等类别，便于用户快速找到所需信息。3.3.2优质内容推广筛选并推广优质内容，如热门话题、优秀攻略等，提高社区内容质量。3.3.3内容更新频率保持社区内容更新频率，及时发布游戏最新动态、活动信息等，吸引用户持续关注。3.3.4用户互动引导在内容规划中，设置互动引导，如提问、投票、评论等，激发用户参与互动的热情。3.3.5内容审核与监管加强对社区内容的审核与监管，保证内容合规、健康，为用户提供良好的交流环境。第四章：活动策划原则4.1创意原则在网络游戏社区化运营过程中，活动策划的创意原则。创意原则要求策划团队在活动设计上具备创新意识，突破常规思维，以独特的方式吸引玩家参与。以下三个方面是创意原则的具体体现：（1）独特性：活动主题、形式和内容应具有独特性，与其他游戏活动形成差异化，提高玩家的参与兴趣。（2）趣味性：活动应注重趣味性，让玩家在参与过程中感受到快乐，提高玩家黏性。（3）互动性：活动策划应充分考虑玩家之间的互动，通过合作、竞争等形式，促进玩家之间的交流，增强社区凝聚力。4.2可行性原则可行性原则要求活动策划在实施过程中，充分考虑资源、技术和市场等因素，保证活动能够顺利进行。以下三个方面是可行性原则的具体体现：（1）资源保障：活动策划应合理分配资源，保证活动实施过程中的人力、物力和财力支持。（2）技术支持：活动策划需考虑技术可行性，保证活动在技术层面能够顺利实施。（3）市场适应性：活动策划应关注市场动态，根据市场需求调整活动内容和形式，提高活动成功率。4.3效果评估原则效果评估原则是指活动策划在实施过程中，对活动效果进行实时跟踪和评估，以指导后续活动的优化和调整。以下三个方面是效果评估原则的具体体现：（1）数据分析：通过收集活动相关数据，如参与人数、活跃度、留存率等，对活动效果进行量化分析。（2）玩家反馈：关注玩家对活动的评价和建议，了解活动在玩家心中的认可度，为活动优化提供依据。（3）持续优化：根据效果评估结果，对活动进行持续优化，提高活动质量和玩家满意度。第五章：活动类型设计5.1线上活动线上活动作为网络游戏社区化运营的重要组成部分，能够有效提升用户活跃度和社区凝聚力。以下是线上活动的设计类型：5.1.1日常活动：设计一系列日常任务和活动，如每日签到、完成指定游戏任务、参与话题讨论等，以保持用户的日常活跃度。5.1.2周期性活动：周期性活动包括每周、每月的特定活动，如周排名奖励、月度抽奖等，以此激发用户持续参与的热情。5.1.3节假日主题活动：结合节假日和特殊日期，设计相关主题活动，如春节、国庆节等，通过游戏内外的互动，增加用户归属感和参与度。5.1.4线上竞赛活动：组织线上比赛，如PVP比赛、知识竞赛等，以此激发用户的竞技欲望，提升社区活力。5.2线下活动线下活动有助于将线上社区氛围延伸至现实生活，增强用户之间的互动和情感联系。以下是线下活动的设计类型：5.2.1线下聚会：组织用户参加线下聚会，如游戏主题派对、玩家见面会等，让玩家在现实生活中建立联系。5.2.2线下比赛：举办线下比赛，如电子竞技比赛、角色扮演大赛等，吸引更多用户参与，提高游戏知名度。5.2.3公益活动：组织用户参与公益活动，如环保、关爱弱势群体等，树立游戏社区的社会责任感。5.2.4品牌联动活动：与其他品牌合作，举办联名活动，如与电影、动漫、周边产品等合作，扩大用户群体。5.3跨平台活动跨平台活动旨在打破游戏与外部平台之间的壁垒，实现资源共享和用户互动。以下是跨平台活动的设计类型：5.3.1社交平台互动：利用微博、等社交平台，举办互动活动，如转发抽奖、话题讨论等，吸引更多用户关注。5.3.2视频平台合作：与视频平台合作，推出游戏主题视频、直播节目等，扩大游戏影响力。5.3.3电商平台联动：与电商平台合作，推出游戏周边产品、优惠活动等，提高用户消费意愿。5.3.4跨界合作：与其他行业领域合作，如动漫、影视、音乐等，推出联名产品、活动等，实现资源共享。第六章：活动策划流程6.1活动主题确定活动主题的确定是活动策划的首要环节，以下为活动主题确定的流程：6.1.1调研与分析在确定活动主题前，需对目标用户群体进行深入调研，了解他们的兴趣爱好、需求及行为特征。同时分析游戏本身的特色、优势及市场环境，为活动主题的确定提供依据。6.1.2创意策划根据调研分析结果，进行创意策划，形成多个潜在的活动主题。要求主题具有吸引力、创新性和关联性，能够激发玩家的参与热情。6.1.3主题筛选与决策对潜在的活动主题进行筛选，考虑其实施难度、预期效果及成本等因素。最终确定一个或多个主题，作为活动策划的基础。6.2活动方案撰写活动方案是活动策划的具体实施计划，以下为活动方案撰写的流程：6.2.1目标设定明确活动的目标，包括提升用户活跃度、增加游戏收入、提高用户满意度等。目标需具有可衡量性，以便对活动效果进行评估。6.2.2活动形式与内容设计根据活动主题，设计相应的活动形式与内容。活动形式可包括线上、线下活动，如游戏内活动、线下聚会等。内容设计需关注玩家的参与度和互动性，以提高活动效果。6.2.3活动时间与地点安排确定活动的时间与地点，保证活动能够顺利进行。对于线上活动，需考虑服务器负载、玩家在线时间等因素；对于线下活动，需考虑场地租赁、交通等因素。6.2.4活动宣传与推广制定活动宣传与推广方案，利用社交媒体、游戏平台、官方网站等渠道进行广泛宣传，提高活动的知名度和参与度。6.2.5活动执行与监控在活动进行过程中，对活动执行情况进行实时监控，保证活动按照预定方案进行。对于突发情况，及时调整活动方案，以保证活动效果。6.3活动预算制定活动预算是活动策划的重要环节，以下为活动预算制定的流程：6.3.1预计成本根据活动方案，预测活动所需的各项成本，包括人力、物料、宣传、场地等费用。要求预算合理，避免浪费。6.3.2成本优化在保证活动效果的前提下，对预计成本进行优化，降低成本。可通过寻求合作伙伴、合理分配资源等方式，实现成本优化。6.3.3预算审批将制定好的活动预算提交给相关部门进行审批。在预算审批过程中，如有需要，可根据审批意见进行调整。6.3.4预算执行与监控在活动实施过程中，严格按照预算执行，对预算执行情况进行实时监控。对于超出预算的部分，及时采取措施进行调整。第七章：活动推广与运营7.1推广渠道选择7.1.1网络渠道在网络游戏社区化运营中，网络渠道是活动推广的重要手段。具体包括以下几种：（1）官方网站：官方网站是游戏玩家的第一信息来源，应充分利用官方网站进行活动信息的发布，包括活动预告、活动详情、活动奖励等。（2）社交媒体：利用微博、公众号、抖音等社交媒体平台，发布活动信息，吸引玩家关注和参与。（3）游戏论坛：在游戏论坛发布活动信息，引导玩家讨论，增加活动曝光度。7.1.2线下渠道线下渠道包括以下几种：（1）展会：参加各类游戏展会，进行现场活动宣传，吸引潜在玩家。（2）合作活动：与其他企业或组织合作举办活动，扩大游戏社区的影响力。（3）地推活动：在人流密集的区域进行地推活动，发放宣传资料，吸引玩家关注。7.2运营策略制定7.2.1活动定位根据游戏类型、目标用户群体以及市场环境，明确活动定位，保证活动策划与运营策略的契合。7.2.2活动周期合理规划活动周期，避免活动过于频繁或过于稀疏，保持玩家兴趣和参与度。7.2.3活动内容活动内容应丰富多样，包括但不限于以下几种：（1）线上活动：如答题、抽奖、闯关等。（2）线下活动：如聚会、比赛、公益活动等。（3）联合活动：与其他游戏或企业合作举办活动，共同推广。7.2.4活动奖励设置丰厚的活动奖励，激发玩家参与活动的积极性。奖励可分为虚拟奖励和实物奖励，以满足不同玩家的需求。7.2.5活动评估对活动效果进行持续跟踪和评估，及时调整运营策略，提高活动效果。7.3营销活动策划7.3.1策划原则（1）创新性：活动策划应具有创新性，吸引玩家关注。（2）互动性：活动应具备互动性，让玩家参与其中，提高活动参与度。（3）价值性：活动应具有价值性，让玩家在活动中获得实际收益。7.3.2营销活动类型以下为几种常见的营销活动类型：（1）节日活动：结合节日主题，策划相关活动，如春节、国庆等。（2）主题推广：围绕游戏主题，策划相关活动，如新版本上线、重大更新等。（3）合作活动：与其他企业或组织合作举办活动，共同推广。（4）品牌活动：打造具有品牌特色的活动，提升游戏知名度。7.3.3营销活动策划步骤（1）需求分析：了解目标用户的需求，确定活动主题和方向。（2）活动策划：根据活动主题，制定具体活动方案，包括活动内容、活动周期、活动奖励等。（3）推广方案：制定活动推广方案，选择合适的推广渠道。（4）执行与监控：执行活动策划，对活动效果进行实时监控，及时调整运营策略。（5）活动总结：对活动效果进行总结，为下一次活动提供借鉴。第八章：活动效果评估8.1数据收集与分析8.1.1数据收集活动结束后，首先需要进行数据的收集工作，主要包括以下几个方面：（1）活动参与数据：收集参与活动的用户数量、活动期间用户活跃度、活动参与时长等数据。（2）活动互动数据：收集用户在活动过程中的互动行为，如评论、点赞、分享等。（3）活动成果数据：收集活动产生的成果，如新增用户数量、用户留存率、用户消费金额等。（4）用户反馈数据：收集用户对活动的评价和建议，可通过问卷调查、访谈等方式获取。8.1.2数据分析（1）数据整理：对收集到的数据进行分析整理，保证数据的准确性、完整性和可靠性。（2）数据可视化：通过图表、柱状图、折线图等形式，直观地展示活动数据。（3）数据挖掘：运用数据挖掘技术，深入分析活动数据，发觉潜在的问题和优化方向。（4）数据对比：将本次活动的数据与历史活动数据、行业平均水平进行对比，评估活动效果。8.2活动效果评价8.2.1活动目标达成情况根据活动设定的目标，评价活动是否达到预期效果，如用户增长、用户活跃度提升等。8.2.2用户满意度通过用户反馈数据，评价用户对活动的满意度，了解活动的优点和不足。8.2.3活动成本效益分析计算活动的投入产出比，评估活动的经济效益。8.2.4社区氛围营造评价活动对社区氛围的影响，如是否促进了用户之间的互动、提高了用户黏性等。8.3持续优化策略8.3.1针对性问题解决针对活动过程中发觉的问题，制定相应的解决策略，如优化活动设计、调整活动规则等。8.3.2活动内容创新根据用户需求和市场趋势，持续创新活动内容，提高活动吸引力。8.3.3活动形式多样化尝试多种活动形式，如线上与线下结合、长期与短期活动相结合等，以满足不同用户的需求。8.3.4营销推广策略优化结合活动效果分析，优化营销推广策略，提高活动曝光度和用户参与度。8.3.5社区氛围营造通过活动策划和执行，持续营造良好的社区氛围，提高用户满意度和忠诚度。第九章：风险管理与应对措施9.1风险识别9.1.1网络游戏社区化运营风险分类在进行网络游戏社区化运营及活动策划过程中，风险种类繁多，主要可分为以下几类：（1）法律法规风险：包括版权、隐私、知识产权等方面的法律风险。（2）技术风险：包括服务器稳定性、数据安全、系统漏洞等技术问题。（3）市场风险：包括市场竞争、用户需求变化、产品生命周期等市场因素。（4）用户行为风险：包括用户投诉、恶意攻击、网络暴力等用户行为问题。（5）运营管理风险：包括人员管理、活动策划、合作伙伴关系等方面的风险。9.1.2风险识别方法（1）建立风险评估体系：根据风险类型，设定相应的评估指标，对各类风险进行量化评估。（2）深入了解行业动态：密切关注行业政策、市场趋势、用户需求等方面的变化，以便及时发觉潜在风险。（3）加强内部沟通：鼓励团队成员积极提出风险隐患，共同参与风险识别。9.2风险预防与应对9.2.1法律法规风险预防与应对（1）建立合规审查机制：保证游戏内容、运营活动符合国家法律法规要求。（2）加强版权保护：尊重他人知识产权，避免侵权行为。（3）严格用户隐私保护：遵循相关法律法规，保证用户隐私安全。9.2.2技术风险预防与应对（1）提高服务器稳定性：采用分布式架构，提高服务器负载能力。（2）加强数据安全：采用加密技术，保障用户数据安全。（3）定期检查系统漏洞：及时发觉并修复系统漏洞，防止黑客攻击。9.2.3市场风险预防与应对（1）深入研究市场需求：充分了解用户需求，调整产品策略。（2）跟踪竞争对手动态：关注竞争对手的产品策略，及时调整自身策略。（3）建立产品生命周期管理：保证产品在各个阶段都能满足市场需求。9.2.4用户行为风险预防与应对（1）制定用户行为规范：明确用户行为准则，引导用户文明游戏。（2）建立用户投诉处理机制：及时处理用户投诉，保障用户权益。（3）加强网络监管：防止恶意攻击、网络暴力等不良行为。9.2.5运营管理风险预防与应对（1）优化人员管理：提高团队素质，提升运营效率。（2）制定活动策划流程：保证活动策划的合理性、有效性。（3）加强合作伙伴关系：建立长期稳定的合作关