劳动争议调解员工作制度模版（2篇）

劳动争议调解员工作制度模版一、概述劳动争议调解员工作制度，是为切实保障雇主与雇员双方的合法权益，推动劳动关系的和谐稳定而精心设计的一项规范性制度。调解员作为独立的第三方，在劳动争议调解中发挥着至关重要的角色。本制度的核心目标在于明确调解员的职责范围、权利与义务，并为其工作流程及操作规范提供明确指引。二、职责1.致力于协助雇主与雇员解决劳动争议，推动劳动关系的和谐共进。2.严格遵循法定程序，受理并深入调查各类劳动争议案件。3.在调解过程中保持独立与公正，助力双方达成公平合理的解决方案。4.坚决维护当事人的合法权益，确保劳动争议调解的公正性与公平性。5.提供专业的咨询与培训服务，持续提升劳动争议调解员的专业素养与能力。三、权利和义务1.调解员有权要求当事人提供与案件相关的必要证据与资料。2.调解员应坚守中立立场，不偏不倚，并严格遵守调解保密原则。3.在全面、客观地评估双方主张与证据的基础上，制定科学合理的调解方案。4.调解员必须严格遵守法律法规与职业道德规范，不得违法进行调解活动。5.调解员应高效处理劳动争议案件，避免拖延或滥用职权行为的发生。四、工作流程1.受理案件：及时接收并处理当事人提交的劳动争议案件申请，书面通知受理情况。2.调查核实：对案件进行全面深入的调查核实，充分了解双方的主张与证据。3.调解协商：积极协助双方进行调解协商，努力促成调解方案的达成。4.签订协议：当双方就调解方案达成一致时，协助双方签订书面协议，并妥善保存调解记录。5.结案报告：在规定时间内提交劳动争议调解结案报告，向上级机构进行汇报。五、操作规范1.独立中立：调解员应独立自主地开展工作，不受任何外部因素的干扰。2.保密原则：严格遵守调解保密原则，确保案件信息的保密性。3.公正公平：在处理劳动争议案件时，应秉持公正公平的原则，不偏袒任何一方。4.沟通协调：注重沟通协调能力的提升，以促进双方达成共识与解决方案。5.专业提升：持续学习与提升专业知识与技能，提高劳动争议解决能力。六、工作纪律1.准时到岗、积极履行职责，确保工作的高效进行。2.服从上级安排、认真执行任务，保持良好的工作纪律。3.维护工作秩序的稳定与和谐，不参与任何违法违纪行为。4.严格遵守调解保密原则，不得泄露任何案件相关信息。5.树立良好的职业形象，维护劳动争议调解员队伍的声誉与尊严。七、附则1.本制度自发布之日起正式生效并施行。2.所有劳动争议调解员均应严格遵守本制度的各项规定与要求。3.对于违反本制度规定的调解员，将依法依规采取相应的纪律处分措施。本制度的制定与实施，旨在进一步规范劳动争议调解员的工作行为，确保其能够公正、高效地履行职责。调解员应时刻铭记自身职责与使命，不断提升专业能力与服务水平，为劳动争议的圆满解决贡献自己的力量。劳动争议调解员工作制度模版（二）一、工作目标1.提供公正、专业、高效的劳动争议调解服务，旨在迅速解决劳动争议，维护劳动关系的稳定与和谐。2.强化与劳动争议相关各方的沟通与联系，旨在构建良好的工作合作关系。3.逐步提升劳动争议调解员的专业素养与工作能力，以提高调解质量及满意度。二、工作职责1.负责受理并调解雇主与雇员之间，以及劳动争议三方之间的劳动争议，通过妥善解决争议，保障双方权益。2.积极倡导并推动劳动争议调解工作，采用多种调解方法，提供多样化的解决方案，协助双方达成谅解与协议。3.组织调解会议，积极引导双方表述意见，全力促使双方达成和解。4.编制劳动争议调解报告，详细记录调解过程与结果，并向有关部门提供必要的调解信息与数据。5.提供劳动争议在线咨询与咨询服务，解答相关法律与政策问题，为当事人提供法律援助。6.积极参与领导组织的工作培训，以提升自身专业素养与调解技能，不断完善工作方法与手段。三、工作流程1.接受劳动争议案件（1）接收申请：接受劳动争议相关各方的申请，并确认双方是否同意通过调解解决争议。（2）审核资料：严格审核相关证据与资料的真实性与合法性，确保调解案件材料的完整性与可靠性。（3）分案受理：根据工作量、专业领域等因素，合理分配调解员，形成调解小组。2.调解准备（1）召集会议：通知双方当事人及相关证人参加调解会议，明确时间、地点、主持人等。（2）研究案情：深入研究双方当事人提供的材料与证据，明确争议的实质与核心问题。（3）准备调解方案：结合法律法规与政策，制定适宜的调解方案与解决方案。3.调解进行（1）会议主持：按照规定流程主持调解会议，确保双方当事人充分表达意见与诉求。（2）引导调解：通过针对性提问与解释，引导双方当事人理性思考，促进双方实现妥善解决。（3）记录调解：详细记录调解过程及相关信息，准确记录当事人的意见与达成的协议。4.调解结论（1）调解协议：如双方达成协议，制定调解协议，明确双方的权利与义务。（2）调解报告：无论是否达成协议，均需编写详细的调解报告，并向有关部门报备。（3）协议履行：跟踪协议的履行情况，必要时提供咨询与帮助解决执行问题。四、工作要求1.具备法律相关专业知识，熟悉劳动法律法规与政策。2.具备良好的沟通与谈判技巧，能够有效引导与调解双方当事人。3.保持公正、客观、中立的工作态度，努力维护双方合法权益。4.遵守工作纪律，严守职业道德，保密双方相关信息。5.具备强烈的责任心与工作敬业精神，确保工作质量与调解效果。6.不断学习并提升自身专业素养与工作能力。五、工作评价根据调解案件的数量与质量，对调解员进行相应的工作评价与奖励。六、工作保障1.提供必要的工作工具与设备，满足调解员的工作需求。2.提供培训与学习机会，提升调解员的专业能力。3.建立健全的管理制度与流程，保障调解工作的顺利进行。4.提供费用与经费支持，确保调解工作的连续性与有效性。七、工作纪律1.遵守调解员的工作时间与规定，不得擅自