旅游管理概论复习重点

旅游管理概论复习重点第一篇：旅游管理概论复习重点管理学重点一、管理活动与管理理论1、管理者的角色：①人际角色（代表人、领导者、联络者）、②信息角色（监督人、传播者、发言人）、③决策角色（企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者）。2、管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能。3、高低层管理者管理职能的区别：高层管理者主要负责制定组织的战略、目标和政策，评价组织的业绩，监督和协调中层管理者的工作，代表组织与外界发生联系。基层管理者的主要职责是给操作者分派具体作业任务，监督其工作，协调其关系，并向中层管理者报告工作，完成当前的任务指标。4、管理的定义：管理是管理者通过组织把所有资源融合协调，从而实现组织目标。5、管理的二重性：自然属性和社会属性。6、管理理论：①古典管理理论（科学管理理论、组织管理理论）、②行为管理理论。注：泰勒、法约尔、韦伯、梅奥的贡献。7、梅奥霍桑实验所得结论：①工人是社会人，不是经济人、②企业中存在着非正式组织、③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。8、企业的社会责任的具体体现：①企业对环境的责任、②企业对员工的责任、③企业对顾客的责任、④企业对竞争对手的责任、⑤企业对投资者的责任、⑥企业对所在社区的责任。二、决策与计划1、决策的原则：满意原则.2、决策的定义：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。3、决策过程：①识别机会，诊断问题、②明确目标、③拟定备选方案、④筛选方案、⑤方案的实施、⑥评估反馈。4、决策的类型：①集体决策和个人决策、②初试决策与追踪决策、③程序化决策与非程序化决策、④确定型、风险型和不确定型决策。5、定性决策方法：①集体决策方法（头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术）、②有过活动方向的决策方法（经营单位组合分析法、政策知道矩阵）6、定量决策方法：确定型决策方法、不确定型决策方法、风险型决策方法。7、不确定型决策方法：小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值。8、风险型决策方法：决策树。9、计划的类型：按时间长短（长期计划、短期计划）、按职能空间（业务计划、财务计划、人事计划）、按综合性程度（战略性计划、战术性计划）、按明确性（具体性计划、指导性计划）、按程序化进程（程序性计划、非程序性计划）。10、战略性计划中的远景和使命陈述：核心意识形态（核心价值观、核心目标）、远景展望（10-30年的宏伟的、大胆的、有难度的目标，生动逼真的描述）。11、核心价值观是组织持久和本质的原则，它是一般性的指导原则。12、核心目标是企业存在的理由和目标。13、计划的组织实施：目标管理、滚动计划法、网络计划技术。14、目标管理基本思想：①企业的任务必须转化为目标、②目标管理是一种程序、③每一个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或供儿女对企业总目标的贡献、④管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，而不是由他的上级来指挥和控制、⑤企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。15、目标管理的过程：制定目标、明确组织的作用、执行目标、评价结果、实行奖惩、制定新目标并开始新的目标管理循环。16、滚动计划法的评价：首先计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际；其次，滚动计划方法使长期计划、中期计划和短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。这就保证了即使环境变化出现某些不平衡时，各期计划也能及时地进行调节，从而基本保持一致。最后，滚动计划方法大大加强了计划的弹性，这在环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力。17、网络计划技术的评价：①能清晰地表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线。②可对工程的时间进度与资源利用实施优化。③可事先评价达到目标的可能性。④便于组织与控制。⑤易于操作，并具有供饭的应用范围，适用于各行各业以及各种任务。三、组织1、组织设置的原则：①专业化分工原则、②统一指挥原则、③控制幅度原则、④权责对等原则、⑤柔性经济原则。2、组织部门化的基本形式：职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化、矩阵型结构、动态网络型结构。3、管理幅度设计的影响因素：工作能力、工作内容和性质、工作条件、工作环境。（具体分析）4、影响组织分权程度的主要因素：组织规模大小、政策的统一性、员工的数量和基本素质、组织的可控性、组织所处的成长阶段。（具体分析）5、组织文化的功能：整合功能、适应功能、导向功能、发展功能、持续功能。四、领导、激励与沟通1、领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。2、领导风格类型：按权利运用方式划分（集权式领导者、民主式领导者）、按创新方式划分（魅力型领导者、变革型领导者）、按思维方式划分（事务型领导者、战略型领导者）。3、区分领导者与非领导者的六大特质：进取心、领导愿望、诚实正直、自信、智慧、工作相关知识。4、领导情景论：菲德勒权变理论、领导生命周期理论。（P246-249）5、激励是由动机推动的一种精神状态，对人的行动起激发、推动和加强的作用。6、激励的需要理论：马斯洛需要层次理论、双因素理论。7、马斯洛需要层次理论：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。8、赫茨伯格的双因素理论：保健因素（与人们的不满情绪有关的因素，跟工作条件或环境有关）和激励因素（与人们的满意情绪有关的因素，跟工作本身有关）。9、双因素理论对企业的启示：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意度。10、激励的过程理论：公平理论、期望理论、激励的强化理论。11、公平理论（社会比较理论）12、沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适应。13、沟通的作用：加强工作协调和合作、激励员工改善绩效、表达情感。14、按借助的中介或手段，沟通分为：口头沟通、书面沟通、非语言沟通、体态语言沟通、语调沟通、电子媒介沟通。15、按照组织系统，沟通分为：正式沟通和非正式沟通。16、按方向，沟通分为：下行沟通、上行沟通和平行沟通。17、按是否进行反馈，沟通分为：单向沟通和双向沟通。18、有效沟通的障碍：①个人因素（有选择地接受、沟通技巧的差异）、②人际因素、③结构因素（地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束）、④技术因素（语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量）。五、控制1、控制类型：根据时机、对象和目的分为前馈控制、同期控制和反馈控制。2、控制过程：确立标准、衡量绩效、纠正偏差。六、创新1、创新职能的基本内容：目标创新、技术创新、制度创新、组织机构和结构的创新、环境创新。考试体型及分值1、填空、判断、单选、简答、计算、案例分析。旅游学重点一、旅游发展的历史沿革1、旅游学科的研究对象：食、住、行、游、购、娱。2、托马斯·库克的贡献：1841年的团体旅游活动被普遍认为是世界上首例团体火车旅游，并被看作是近代旅游业开端的标志。P20-243、二战后现代旅游迅速发展的原因：战后世界人口迅速增加、战后世界经济迅速发展、交通运输工具的进步缩短了旅行的时间距离、生产自动化程度的提高使劳动者的带薪假期得以增加、各国城市化进程普遍加快、二战后世界各国普遍重视发展教育事业。旅游供给方面的因素：政府政策与措施、景点的开发与旅游设施的建设、便利而廉价的团体包价旅游的推出与推广。4、迁徙、旅行和旅游活动的区别（目的和内容）二、关于旅游活动的基本认识1、旅游是人们出于移民和就业任职以外的其他原因离开自己的长住地，前往异国他乡的旅行和逗留活动所引起的各种现象和关系的总和。2、大众旅游：它首先是指旅游活动的大众化，另一方面指活动开展形式中的大众型模式。3、现代旅游活动的特点：普及性、综合性、地理及中性和季节性。三、旅游活动的主体1、游客与旅游者：在目的地停留过夜的游客称为旅游者；在目的地不作过夜停留，而是当日往返的称为游客。2、旅游动机：身体方面的动机、文化方面的动机、人际（社会交往）方面的动机、地位和声望方面的动机。3、马斯洛需求层次理论：生理需要，安全需要，爱的需要，受尊重的需要，自我实现的需要。4、一个人要成为现实旅游者应具备的条件：主观条件有旅游的动机，客观条件有①足够的支付能力（收入水平决定着个人或其家能否实现外出旅游、收入水平还决定着个人或其家庭外出旅游时的消费水平、收入水平还会影响到人们外出旅游期间的消费结构、收入水平意味着支付能力）、②足够的闲暇时间（每日闲假、每周闲假、公共假日、带薪假期）、③其他影响因素（一个人的身体状况、一个人所处的家庭生命周期阶段或家庭拖累状况、旅游目的地的社会条件、旅游设施、可进入性和可达性）。四、旅游活动的客体1、旅游资源的两个定义：①自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以称为旅游业开发利用并可产生经济效益、社会效益、环境效益的各种事物和因素都可视为旅游资源。②凡是能够造就对旅游者有吸引力环境的自然事物、文化事物、社会事物或其他任何客观食物，都可构成旅游资源。2、旅游资源的分类（8大类、31亚类、155个基本类型）：地文景观、水域风光、生物景观、天象与气候景观、遗址遗物、建筑与设施、旅游商品和人文活动。3、如何进行旅游资源的审美：观赏角度、观赏时机、自然和文化属性、发挥想象五、旅游业1、旅游业的三大支柱和五大部门：旅行社行业、住宿业和交通运输业并称为旅游业的“三大支柱”。旅游业的五大部门出了包括上述三大支柱以外，还包括以旅游景点为代表的游览场所经营部门以及各级旅游管理组织。2、《旅行社条例》的几个变化：①注册资金统一为30万元、②实行质量保证金的动态管理机制、③降低外商旅行社投资门槛、④严惩“零”团费现象、⑤细化旅游合同。3、饭店集团化经营：饭店连锁集团、饭店合作集团。饭店公司有自营、委托管理、特许经营。4、旅游景区景点经营管理应注意哪些问题：①雷同开发，护士自身特色建设、②护士环境承载能力管理、③门票定价缺乏全局思想、④服务质量尚待提高。5、可进入性：①航空、铁路、公路、水运是旅游者进入旅游目的地的主要运输设施、②特种交通运输设施，在旅游景区内的广泛使用。6、自驾游对旅游业的影响7、邮轮旅游8、旅游产品、旅游商品和旅游纪念品六、旅游的影响1、旅游出口：旅游创汇具有传统商品出口索不具备的很多有事——①旅游产品的换汇成本地域外贸商品的换汇成本，因而换汇率较高。②在旅游出口中，买方往往采用预付或现付的方式结算，因此卖方也就是接待国能立即得到外汇。③免收进口关税壁垒的影响。2、旅游乘数、漏损、直接效应、间接效应和诱导效应P2883、可持续发展：P3034、旅游承载力：P3085、旅游经济、社会文化和环境影响：积极影响——有助于提高国民素质、有助于增进国际间的相互了解、有助于促进民族文化的保护和发展、有助于推动科学技术的交流和发展、有助于促进目的地生活环境的改善。消极影响——不良的“示范效应”、干扰目的地居民的正常生活、当地文化被不正当地商品化。考试题型及分值：名词解释三个15分；判断题五个25分；简答题四个40分；论述题一个20分。第二篇：公共管理概论重点复习一、单项选择题（10×1分=10分）二、多项选择题（8×2分=16分）三、填空题（10×1分=10分）四、名词解释（5×3分=15分）非盈利组织：定义：具有法人资格、以公共服务为使命，享有免税优待、不以营利为目的，组织盈余不分配给内部成员，并具有民间独立性质的组织。基金会：定义：是一种非政府、非营利组织，有其自己的基金，由其受托人或董事管理，以维持或协助教育、社会、慈善、宗教等公共服务目的，而且提供补助金的公益性组织。公共事业：公共事业组织是依照一定的规则，以独立、公正为原则，并凭借其特有的功能为社会提供公益服务的组织。公共事业组织：定义：公共事业组织是依照一定的规则，以独立、公正为原则，并凭借其特有的功能为社会提供公益服务的组织。公共事业决策：决策定义：决策是人们为实现一定目标而制定行动方案，并准备实施的活动，也是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。公共事业激励：含义：公共事业管理者针对成员的需要，采取某些手段，激发人们为实现公共事业管理目标积极自觉地行动的过程。公共事业协调:定义：公共事业协调是指公共事业组织机关及工作人员运用各种方法，调整系统内部个组织之间、人员之间、管理活动个阶段各环节之间的关系，以及系统与其外部环境、管理对象之间的关系，以便和谐合作的达成管理目标。公共事业战略决策：是指公共事业组织为了能在社会中获得长期的生存和发展，针对动态变化的社会环境所制定的长远发展规划。它是公共事业组织的最高层根据公共事业的发展目标、资源状况和外部环境而制定的，指明了整个公共事业组织的发展方向。公共事业监督：公共事业监督是指管理系统内外监督主体按照一定的标准和规范，运用适当的监督手段对公共事业管理组织及其工作人员的管理行为进行监督、检查，保证组织作业程序和工作制度全面、准确、有效地执行，以使系统各环节的管理活动更加规范合理，从而推进组织目标的达成。五、简答题（4×4分=16分）1、根据公共价值与私人价值的不同取向，可以把人分为哪几种①为公共利益而调节私人利益的公共价值的追求者；②享受公共利益而不愿“让渡”部分私人利益的公共价值的搭便车者；举例：逃票攻略③以损害公共利益为代价而使私人利益无限膨胀的公共利益的破坏者。2、政府将一部分公共物品供给交给公共组织的原因3、公共事业领导应具备的能力：形成组织远景的能力定义组织使命和宗旨的能力制定战略和目标的能建立组织文化的能力建立制度和系统的能力.执行任务的能人力资源管理能力建立交流和联系的能力4、公共事业决策的程序：识别问题，诊断原因。确定目标，制定标准。制定可供选择方案。评估比较选择方案。实施方案评价效果。反馈偏差。5、公共事业激励过程中应遵循的原则1、目标认同原则2、公平公正原则3、物质奖励与精神奖励相结合原则4、随机制宜原则使公共事业组织中的人们认清形势。使决策更加合理。6、公共事业管理中沟通的作用:促进公共事业组织各部门协调发展。塑造良好的人际关系环境，统一公共事业组织成员的行为。促使公共事业组织成员更加自觉地遵守各种社会规范。7、公共责任在工事业组织中被重视的原因公共事业的公益性质决定了公共事业组织的公共责任公共事业的产生途径要求公共事业组织承担相应的公共责任公共事业的运作机制要求公共事业组织承担相应的公共责任公共事业环境压力也使公共事业组织必须强化其公共责任8、事业管理的监督方式：第一道防线：来自政府的监督。政府采取认证制度来监督。第二道防线：来自独立第三方的评估。第三道防线：非营利组织的同行互律第四道防线：媒体与公众的监督第五道防线：非营利组织的自律六、比较题（1×8分=8分）1、公共事业管理与企业管理、政府管理、公共管理的区别（3题）2、①公共事业管理的主体是公共事业组织。3、②公共事业管理客体是公共事业，收益对象是社会公众。4、③公共事业管理内容集中概括为提高生活质量，保证社会利益。5、④公共事业管理职能是对公共事业调节控制，以满足社会公众的需要。6、⑤公共事业组织的工作绩效，要以社会效益作为标准尺度。与企业管理：①管理目的不同：公益性/营利性②管理的运行轨迹不同：法律轨道/利益轨道③物质资源来源不同：收入、政府补助、捐赠/投资的回报④绩效评估不同：社会效益/经济效益与行政管理：①管理主体不同：公共事业组织/政府机关②管理方式不同：协调讨论的方式/命令与服从的方式③管理的直接性和间接性不同：直接性管理/间接性管理④管理的独立性不同：独立性/非独立性⑤阶级性与社会性不同：社会性/阶级性二．公共事业组织领导者与工商企业领导者的区别同：都要有创新精神和创新能力异：主要体现在以下几个方面1、任期：有任期/无任期。2、工资：来源国家财政/来源企业利润。3、自身素质：讲究政治素质/讲究经营管理素质。4、工作方式：公开/隐蔽。5、人事权限：权限受到限制/相当大的人事自主权。6、大众传媒：接触多/接触不多。7、绩效评估：社会效益/利润。8、公共监督：受到各方面监督/个人行动自由七、论述题（2题，共25分）一．事业组织存在的意义1.推动社会创新与思想创新。2.提供社会福利。3.丰富文化生活。4调适社会生活。5.传承社会文明。6.促进自我实现。1、在公共事业管理中会遇到那些障碍，如何提高沟通的效果2、面对公共事业组织中的腐败问题，你认为应该如何解决3、公共事业组织监督中存在的问题和解决的对策第三篇：《毛概论》复习重点第八章西部大开发，振兴东北地区等老工业基地，促1.高度集中的计划经济体制的主要弊端：第进中部地区崛起，鼓励东部地区率先发展，形一、国家对企业统一得过多，管得过死，企业成分工合理、特色明显、优势互补的区域产业缺少应有的自主权；第二、忽视商品生产、价结构，推动各地区共同发展。值规律和市场的作用；第三、分配中平均主义25.资源节约型、环境友好型社会的含义：资严重；第四、经济形式和经营方式比较单一。源节约型社会，是指以能源资源高效率利用的2.邓小平社会主义市场经济理论的主要内方式进行生产、以节约的方式进行消费为根本容：计划经济不等于社会主义，资本主义也有特征的社会。环境友好型社会，是人与自然和计划；市场经济不等于资本主义，社会主义也谐发展的社会，通过人与自然的和谐来促进人有市场。计划和市场都是经济手段。”与人、人与社会的和谐。3.党的十四大明确把建立社会主义市场经济26.发展循环经济，是建设资源节约型、环境体制作为我国经济体制改革的目标。友好型社会的重要途径。4.社会主义市场经济体制的基本特征：一是第九章在所有制结构上，以公有制为主体、多种所有1.党的十七大报告指出：要坚持党的领导、制经济共同发展。二是在分配制度上，以按劳人民当家作主、依法治国有机统一。分配为主体、多种分配方式并存。三是在宏观2.我国的国体和政体：国体：人民民主专政；调控上，以实现最广大劳动人民利益为出发点政体：人民代表大会制度。和归宿。3.我国的政党制度：中国共产党领导的多党5十五大第一次明确提出，公有制为主体、合作和政治协商制度。多种所有制经济共同发展，是我国社会主义初4.人民政协的主要职能：政治协商、民主监级阶段的基本经济制度。督、参政议政。6.社会主义初级阶段基本经济制度确立的依5.什么是民族区域自治：民族区域自治是在据：第一，我国是社会主义国家，必须坚持公国家统一领导下，各少数民有制作为社会主义经济制度的基础。第二，发族聚居的地方设立自治机关，行使自治权，展多种所有制经济是由我国生产力状况决定实行区域自治。的。第三，一切符合“三个有利于”的所有制形6.基层群众自治制度的内容：农村村民委员式都可以而且应该用来为社会主义服务。会、城市居民委员会、企业职工代表大会7.公有制经济的含义：公有制经济不仅包括7.1997年党的十五大报告第一次阐述了依国有经济和集体经济，还包括混合所有制经济法治国的含义，把依法治国确定为党领导人民中的国有成分和集体成分。”治理国家的基本方略。8.公有制的主体地位的体现：公有资产在社8.依法治国就是广大人民群众在党的领导会总资产中占优势；国有经济控制国民经济的下，依照宪法和法律规定，通过各种途径和形命脉，对经济发展起主导作用。这是就全国而式管理国家事务，管理经济文化事业，管理社言的，有的地方、有的产业可以有所差别，会事务，保证国家各项工作都依法进行9.当前要使股份制成为公有制的主要实现形9.依法治国的重大意义：第一，依法治国是式。中国共产党执政方式的重大转变，有利于加强10.非公有制经济的范围（内容）：个体经济、和改善党的领导。第二，依法治国是发展社会私营经济、混合所有制经济中的非公有制成分主义民主、实现人民当家作主的根本保证。第11.我国社会主义初级阶段实行按劳分配为三，依法治国是发展社会主义市场经济和扩大主体、多种分配方式并存的分配制度。对外12.社会主义初阶段实行按劳分配制度的原开放的客观需要。第四，依法治国是国家长因：首先，社会主义生产资料公有制是实行按治久安的重要保障。劳分配的前提条件。其次，社会主义社会生产10.社会主义法制建设的基本要求：有法可依力的发展水平是实行按劳分配的物质条件。再有法必依执法必严违法必究次，在社会主义社会，旧的分工还没有消失，11、中国共产党领导的多党合作政治制度的劳动还存在着重大差别，劳动还是谋生的手段，特点？第一，再我国的政党制度中，中国共产是实行按劳分配的直接原因。党是执政党，民主党派是参政党，不是在野党，13.按生产要素分配的类型：一是以劳动作为更不是反对党；第二，中国共产党和各民主党生产要素参与分配。二是劳动以外的生产要素派有着共同的根本利益和共同的目标，都以四所有者参与分配。三是管理和知识产权类的生项基本原则为共同准则，以实现不同时期总任产要素，务为共同纲领，以建设中国特色社会主义为共14.初级阶段在一定时期收入差距拉大的客同理想。第三，各民主党派都参加国家政权，观必然性：（1）真正贯彻按劳分配原则，会出参加国家事务的管理，参与国家大政方针和国现收入的差别。（2）实行多种所有制经济和家领导人选的协商，参与国家方针，政策，法多种分配方式，会导致富裕程度的差别。（3）律，法规的制定和执行。第四，中国共产党和发展社会主义市场经济，会产生富裕程度的差各民主党派都与宪法为根本活动准则，都受到别。（4）城乡之间、地区之间、脑力劳动和宪法的保护，享有宪法规定范围内的政治自由，体力劳动之间客观存在的社会差别。组织独立和法律上的平等地位。15.邓小平的“两个大局”思想：一是沿海地区第十章加快对外开放，较快地先发展起来，内地要顾1.建设中国特色社会主义文化的根本任务：全这个大局；一个是沿海地区发展到一定时以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论期，拿出更多的力量帮助内地发展，沿海地区和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻科学也要顾全这个大局。发展观，着力培育有理想、有道德、有文化、16.十七大关于当前处理公平与效率关系的有纪律的公民，切实提高全民族的思想道德素新提法：初次分配和再分配都要处理好效率和质和科学文化素质。公平的关系，再分配更加注重公平。2.中国特色社会主义文化建设的基本方针：17.社会保障体系的主要内容：社会保险、社第一，坚持以马克思主义为指导，为人民服务、会救济、社会福利、社会优抚和社会互助等为社会主义服务。第二，坚持百花齐放、百家18.党的十七大明确提出要促进国民经济又争鸣的方针。第三，坚持贴近实际、贴近生活、好又快发展。贴近群众，不断推进文化创新。第四，坚持立19.什么是创新型国家：创新型国家是指将科足当代又继承民族优秀文化传统，立足本国又技创新作为国家基本战略，大幅度提高科技创充分吸收世界优秀文化成果。第五，坚持一手新能力，从而形成强大的国家竞争优势。抓繁荣，一手抓管理。20.建设创新型国家的总体目标:到2020年3.社会主义核心价值及其主要内容：马克思进入创新型国家行列。.主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、21新型工业化道路的含义：是坚持以信息化以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条核心的时代精神、以“八荣八耻”为主要内容的科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境社会主义荣辱观。污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工4、什么是民族精神？如何继承和发扬民族精业化路子。神？民族精神是一个民族在长期共同社实践中22.三农问题：农业问题、农村问题、农民问形成的民族意识，民族心理，民族品格，民族题气质的总和，是民族文化中固有的并且延绵不23.建设社会主义新农村的总要求是：生产发断的一种历史文化传统，是民族文化最本质，展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民最集中的体现。再五千多年的发展中，中华民主。族形成了以爱国主义为核心的团结统一，爱好24.当前统筹区域发展的战略布局：继续推进和平，勤劳勇敢，自强不息的伟大的民族精神。一，继承和发扬中国人民的爱国主义传统；二，4.和平共处五项原则：互相尊重主权和领土学习和继承革命先烈的富于理想，勇于奉献的完整、互不侵犯、互不干涉内政、精神。三，发扬中国人民的勤劳勇敢，艰苦奋平等互利、和平共处。斗的精神。四，自强不息的精神。5.我国独立自主和平外交政策的基本原则：5.中华民族民族精神的核心：爱国主义第一，坚持独立自主地处理一切国际事务的原6.社会主义荣辱观的主要内容则。第二，坚持和平共处五项原则为指导国家以热爱祖国为荣以危害祖国为耻间关系的基本准则。以服务人民为荣以背离人民为耻第三，坚持同发展中国家加强团结与合作的以崇尚科学为荣以愚昧无知为耻原则。第四，坚持爱国主义与履行国际义务相以辛勤劳动为荣以好逸恶劳为耻统一的原则。以团结互助为荣以损人利己为耻第十四章以诚实守信为荣以见利忘义为耻1.工人、农民和知识分子是建设中国特色社以遵纪守法为荣以违法乱纪为耻会主义事业的根本力量以艰苦奋斗为荣以骄奢淫逸为耻2.新社会阶层的范围：●民营科技企业的创以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱业人员和技术人员●受聘于外资企业的管理技观，是对马克思主义道德观的精辟概括，是对术人员●个体户●私营企业主●中介组织从新时期社会主义道德的系统总结，是科学发展业人员●自由职业者观的重要组成部分。社会主义荣辱观旗帜鲜明3.“四个尊重”尊重劳动、尊重知识、尊重人地指出了什么是真善美、什么是假恶丑，应当才、尊重创造。“四个尊重”的实质在于调动一坚持和提倡什么、反对和抵制什么，为全体社切积极因素。“四个尊重”核心是尊重劳动会成员判断行为得失、作出道德选择、确定价4.新时期爱国统一战线的内容新时期的统值取向，提供了基本的价值准则和行为规范。一战线包括两个范围的联盟：一个是大陆范围在全社会确立和实践社会主义荣辱观，是社会内，以爱国主义和社会主义为政治基础的团结主义核心价值体系的基础。全体劳动者和爱国者的联盟，这是统一战线的第十一章主体和基础；一个是大陆范围以外的，以爱国1.提出构建社会主义和谐社会的现实依据：和拥护祖国统一为政治基础的团结台湾同胞、第一，这是我们抓住和用好重要战略机遇期、港澳同胞和海外侨胞的联盟，这是统一战线的实现全面建设小康社会宏伟目标的必然要求。重要组成部分。这两个方面互相结合，互相促第二，这是我们把握复杂多变的国际形势、有进，构成了一个整体，体现了空前的广泛性。力应对来自国际环境的各种挑战和风险的必然5.新时期爱国统一战线的基本任务高举爱国要求。第三，这是巩固党执政地位的社会基础、主义、社会主义旗帜，团结一切可以团结的力实现党执政历史任务的必然要求。量，调动一切积极因素，同心同德、群策群力，2.构建社会主义和谐社会的科学含义：我们坚定不移地贯彻执行党在社会主义初级阶段的所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法基本路线、基本纲领，为促进社会主义经济建治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有设、政治建设、文化建设、社会建设服务，为序、人与自然和谐相处的社会。促进香港、澳门长期繁荣稳定和祖国和平统一3.构建社会主义和谐社会的重要原则：1.必须服务，为维护世界和平、促进共同发展服务。坚持以人为本。（根本出发点和落脚点）2.必须6、新时期爱国统一战线的范围？工人阶级为坚持科学发展。（工作方针）3.必须坚持改革开领导，以工农联盟为基础，全体社会主义劳动放。（主要动力）4.必须坚持民主法治。（重要者，社会主义事业的建设者，拥护社会主义的保证）5.必须坚持正确处理改革发展稳定的关爱国者，拥护祖国统一的爱国者的最广泛联盟。系。7.按照革命化、现代化、正规化的要求加强（重要条件）6.必须坚持在党的领导下全社人民军队建设；贯彻积极防御的战略方针会共同建设。（领导核心和依靠力量）第十五章第十二章1．中国共产党的性质和宗旨1．台湾问题的实质是中国的内政问题。中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时2.“一纲四目”中的“一纲”：台湾必须统一于是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色中国。社会主义事业的领导核心，代表着中国先进生3.特别行政区的自治权:行政立法权、独立产力的发展要求，代表着中国先进文化的前进的司法权和终审权的方向，代表着中国最广大人民的根本利益。4.“一国两制”构想的重要意义：第一，创造党的宗旨是全心全意为人民服务。性地把和平共处原则用之于解决一个国家的统2.党的建设是一项伟大的工程.必须加强新时一问题。第二，发展了马克思主义的国家学说。期党的建设。（323-324）第一，这是中国共产第三，体现了坚持祖国统一、维护国家主权的党正确应对面临的机遇和挑战、顺利完成肩负原则坚定性，也体现了照顾历史实际和现实可的历史使命的现实需要。第二，这是世界上一能的策略灵活性，避免了武力统一可能造成的些长期执政的大党、老党相继丧失政权的惨痛不良后果。第四，有利于争取社会主义现代化教训给我们的历史警示。第三，这是进一步提建设事业所需要的和平的国际环境与国内环高中国共产党的领导水平和执政水平的迫切需境。第五，为解决国际争端和历史遗留问题提要。供了新的思路。党的建设的基本任务：政治建设思想建设组5.“九二共识”1992年，海峡两岸关系协会织建设党的作风建设与台湾海基会达成各自以口头方式表述“海峡3.什么是党的执政能力党的执政能力，就是两岸均坚持一个中国原则”的“九二共识”，党提出和运用正确的理论、路线、方针、政策6.反对和遏制“台独”是新形势下两岸同胞最和策略，领导制定和实施宪法和法律，采取科重要、最紧迫的任务。学的领导制度和领导方式，动员和组织人民依7.两岸关系现状的定义：尽管两岸尚未统一，法管理国家和社会事务、经济和文化事业，有但大陆和台湾同属一个中国的事实从未改变。效治党治国治军，建设社会主义现代化国家的这就是两岸关系的现状。本领。8.两岸“三通”：通邮、通商、通航4、新时期如何加强和改进党的建设？首先，第十三章要正确处理党的领导和依法治国的关系。其次，1.当前国际形势发展的特点：和平与发展是要改革，完善党和国家的领导制度。最后，要当今时代的主题；世界多极化在曲折中发展；进一步解决提高党的领导水平和执政水平，提经济全球化趋势深入发展。高拒腐防变和抵御风险能力这两大历史性课2．邓小平对时代主题判断的基本点:第一，题。世界大战在一个相当长的时期内可以避免，我5、什么是“两个务必”？毛泽东同志在党们有可能争取较长时期的和平环境；第二，和的七届二中全会上要求全党在胜利面前保持清平与发展是当今世界两大带有全球性的战略问醒头脑，在夺取全国政权后要经历住执政的考题，是东西方之间、发达国家与发展中国家之验，务必继续保持谦虚、谨慎、不叫、不躁的间矛盾全局的集中体现；第三，和平与发展作风，务必继续保持艰苦奋斗的作风。是相辅相成的，世界和平是促进各国共同发展的前提条件，各国的共同发展则是保持世界和平的重要基础；第四，和平与发展成为时代主题，并不意味着这两个问题已经解决。3.新中国成立初期的三大外交方针：“另起炉灶”“打扫干净屋子再请客”“一边倒”第四篇：社区社区概论复习重点0社区概念和理论1社区定义：社区就是具有一定人口和区域，通过一定社会联系而组成的，具有一定社会文化的特殊的具体化的社会。简而言之，即具体而微的社会或区域性的社会。2社区的要素:地域、人口、制度结构和社会心理1、地域要素：根据研究目的和研究对象确定研究区域的大小或边界2、人口要素：人口的数量、质量、结构和分布3、制度结构要素：各组成部分之间的社会关系4、社会心理要素：社区成员的心理归属感3社区理论类型学理论类型学既是一种理论，也是一种分类方法，在社区研究中运用类型学理论和方法，就是对现实的社会关系进行高度抽象确定出两个极端的社会类型并将其至于连续统的两端，然后将现实的关系和这两个极端类型进行对照比较，从而达到对现实关系在连续统中发展程度的科学认识。区位学理论人文区位论与自然区位论的联系城市区位论、工业区位论、农业区位论，古典区位论、社会文化区位论、新正统区位论等理论社会行动理论（1）社会行动理论注重分析社区的领导层、决策过程、社会参与等问题及其与社区变迁的关系。其中心观点是：社区行动具有社会关联性，社区是一个社会互动的复合体，社区中的社会行动与区外的社会行动相关联，区内的各种社会活动也是相关联的。（2）社区行动的类型：突发性的社区行动：突然爆发，基本无组织习惯性的社区行动：例行的、正常性的社区事件创始性的社区行动：有计划发展的，一般比较复杂（3）社区领导者的类型：非正式领袖、制度性的领袖、权利精英五、类型学理论类型学理论最典型的特点：两分法、抽象性，古典类型学、新类型学的时代背景、观点及代表人物。影响社区的人口因素1．人口的数量：出生、死亡、迁移，人口增长模式转变模式出生率死亡率自然增长率原始型高高低传统型高低高现代型低低低2．人口的质量：生理素质、心理素质、科学文化素质和思想道德素质3．人口的结构：自然结构和社会结构4．人口的分布：静态的和动态的5什么是社区文化通行于一个社区范围之内的特定的文化现象。包括社区内的人们的信仰、价值观、行为规范、历史传统、风俗习惯、生活方式、地方语言和特定象征等。二、社区的类型（一）从纵向和横向划分纵向的有以下几种类型：1.传统社区。主要指人类社会发展史上出现过的社区的残余形态。2.发展中的社区。如我国的许多集镇和乡村。3.现代化的社区。又称发达社区。表现为现代城乡一体。横向的有以下几种类型：1.法定社区。即通常讲的地方行政区。界限明确地标示在地图上。2.自然社区。即人类在生产和生活中自然形成的聚落。最主要的是村落。3.专能社区。指由于人们的专门活动而形成于一定地域空间上的聚集区。如大学、矿区等。4.虚拟精神社区。没有明确的共居地，但有认同感，共同的亚文化，如分散的犹太人。现在的网上社区。（二）以空间特征划分1.城市社区城市社区指在特定的区域内，由从事各种非农业劳动的密集人口所组成的共同体。主要特点是：（1）人口集中，异质性强。（2）经济和其他活动频繁。（3）具有各种复杂的制度、信仰、语言和多样化的生活方式。（4）具有结构复杂的各种群体和组织。（5）家庭的规模和职能缩小，血缘关系淡化，人际关系松散。（6）思想、政治、文化相对发达。2.农村社区指居民以从事农业生产为主要谋生手段的区域社会。它有别于城市社区的主要特点是：（1）人口密度低，同质性强，流动性小。（2）经济活动简单。（3）风俗习惯和生活方式等受传统影响较大。（4）组织结构简单，职业分工不如城市复杂。（5）家庭在生活中起着重要作用。血缘关系重要，人际关系密切。农村社区的演变及其发展趋势：1.形式流动性暂时——永久性定居——散村——集村——集镇2.人口少、密度低——多、密度增加3.生产和经济单一农业——多种农业——部分工业、商业等非农业4.社区结构组织增加，规范增多，复杂化5.总体趋势流动高，变迁快，现代化，城市化3.集镇社区集镇社区是一种介于农村社区与城市社区之间的中介性社区，其典型特征就是“二元化”或“双重性”。我国著名社会学费孝通教授从社会学的角度，对集镇社区作过界定。他认为集镇社区是“一种比农村社区高一层的社会实体”。“这种社会实体是以一批不从事农业生产劳动的人口为主体组成的社区。无论从地域、人口、经济、环境等因素看，它们都既有与农村社区相异的特点，又都与周围的农村保持着不可缺少的联系”。传统农村社区的类型：散村社区：大都因地理环境形成或最初形成的小村落特点：人数少；经济单一；关系密切；与外界相对隔绝；传统和保守；流动少；变迁缓慢集村社区：居住人数较多、较集中的村庄：特点：人数较多；关系有亲有疏；经济有异质；与外界联系；有一定组织、制度；有服务；有流动集镇社区：由集村发展而成的农村政治、经济、文化中心：特点：人数多且有异质性；农村经济多样化且有商业；关系相对疏远；组织和制度相对健全；功能多样；流动性大；由传统向现代过渡三、社区研究的方法（一）实地调查方法实地调查（也称为田野调查）是社区分析的基础，一直受研究者的重视。（二）理论分析方法：1．人类生态学的方法2．文化人类学的方法3．社会体系（系统）方法社区建设的含义：社区在政府的帮助和指导下，依靠社区力量，利用社区资源，发展社区事业，解决社区问题，强化社区功能，提高社区成员生活质量，促进社区经济与社会协调发展的过程，包括：社区的人口、环境、服务、文化、教育、道德、保障、医疗康复、卫生、治安、经济、政治、科技、组织、管理等城市区位结构的含义及意义：城市中不同类型活动、设施的位置、空间分布及相互关系城市特征的重要标准；影响城市功能、发展重要因素。城市古典区位理论：A.伯吉斯的同心圆理论B.霍伊特的扇形理论C.哈里斯河厄尔曼的多核心理论城市化的含义：人口向城市集中，城市规模扩大和数量增加，城市经济、文化、生活方式逐渐占主导地位，并在社会发展中占主导地位的过程。城市化产生的原因：A.直接原因是工业革命和工业化B.重要原因是政治、教育、文化等的发展C.间接原因是城市的吸引力和容纳的程度。城市化的影响及城市规划：1.积极影响——推动社会发展和现代化2.消极影响——城市问题3.城市化对策——城市规划。我国城市化道路的两种观点：A.发展小城镇观点。B.发展大中城市观点。我国城市化发展方针：控制大城市规模，合理发展中等城市，积极发展小城市”。社区研究：著名的芝加哥学派的社区研究，我国20世纪三、四十年代的社区研究我国社会学恢复、重建后的社区研究。社区研究的角度和理论：A.区位理论或人文区位理论：将社区作为空间现象或区域单位来研究、考察和解释社区空间分布是如何形成的，空间分布或环境特征对社区生活的影响B.社会体系理论：将社区视为一个持久的相互作用的体系，社区中的社会关系形成组织与制度，又构成社区的要素，社区要素组成作为体系的社区结构C.社会互动理论：着眼于分析社区中居民的互动或交往行为，及其与家庭、宗教、政治、教育、经济等制度的关系2.镜中我（库利）库利认为，一个人的自我观念是在与其他人的交往中形成的，一个人对自己的认识是其他人关于自己看法的反映。人们总是在想别人对自己的评价之中形成了自我的观念。“一个人对于自我有了某种明确的想象——即他有了某种想法——涌现在自己心中，一个人所具有的这种自我感觉是由取决于别人思想的、别人对于自己的态度所决定的。这种类型的社会我可以称作‘反射的自我’或曰‘镜中我’。”情境界定（托马斯）托马斯认为，社会学的任务就在与分析人们的行为，分析在人与人、群体与群体相互调适的过程中出现的那些行为。而人们相互调适的过程是由情境造成的，是个人或群体对于所处的客观环境的反映。情景定义恰恰居于客观环境(情境)与行为反应之间，它是人们的主观经验因素。托马斯认为主观因素在人类生活中具有重大作用。安全阀（科赛）社会安全阀制度或体制是社会的一种机制，它通过潜在社会冲突来维持一个群体。科赛这一到，这样一个安全阀“可以充当发泄敌意的出口”，及时排泄积累的敌对情绪。齐美尔认为，社会之中有冲突不完全是坏事。科赛发现并弥补了齐美尔观点中的两方面缺点。①应看到，冲突和敌对情绪有多种表现。(1)当敌对双方的关系因敌意而被割裂时，可由一个替代的对象用于发泄敌对情绪，安全阀机制可以起到这种作用。(2)敌对情绪的表现可以有直接宣泄、转移宣泄和不需要对象的直接表现等三种形式。②应区别冲突和敌对情绪。发泄敌对情绪具有安全阀作用。此外，科赛注意到安全阀体制与社会结构之间的关系。①社会结构越僵化，安全阀机制就越重要。一个结构松散的社会，由于存在连续不断的，交叉影响的冲突，所以冲突并不是发生在同一断裂带上，加上由于人们参加各种组织，并在组织中追求各自的利益，因此不可能把全部身心投入到瓦解社会的一种冲突中去，因此这种结构的社会是稳定的。而僵化的社会不允许有冲突，如果再取消发泄敌对情绪的途径，造成敌对情绪的积累，一旦爆发必然造成对整个社会结构的威胁。②安全阀体制必须在社会结构中加以制度化。符号互动论：米德认为，符号是社会生活的基础，人们通过各种符号进行互动，人们可以借助于符号理解他人的行为，也可以借此评估自己的行为对他人的影响。符号互动论认为，人的行动是有社会意义的，人们之间的互动是以各种各样的符号为中介进行的，人们通过解释代表行动者行动的符号所包含的意义而做出反应，从而实现他们之间的互动。米德认为，自我是人们在与他人的互动过程中逐渐获得的，其中并无先天成份。人的思维过程很大程度上是主体的我（I）与客体的我（Me）之间的互动过程。就好像他人是一面镜子，我们在他人那看到了自己，并且认为那是真正的自己。社会冲突论：科塞：冲突具有正功能和负功能。在一定条件下，冲突具有保证社会连续性、减少对立两极产生的可能性、防止社会系统的僵化、增强社会组织的适应性和促进社会的整合等正功能。达伦多夫：社会现实有两张面孔,一张是稳定、和谐与共识,另一张是变迁、冲突和强制。社会学不仅需要一种和谐的社会模型，同样需要一种冲突的社会模型。结构功能主义：认为社会具有一定结构或组织化手段的系统，社会的各组成部分以有序的方式相互关联，并对社会整体发挥着必要的功能。早期：孔德，斯宾塞，涂尔干帕森斯：结构功能分析模型，从功能分化的角度，将社会结构概念发展成一种庞大的旨在解释一切人类行动的系统理论。第五篇：法学概论复习重点1、在法的分类中，实体法和程序法分类依据的标准是（B）B．法的创制主体不同2、在法的分类中，国内法和国际法分类依据的标准是（B）B．法的创制主体不同3、法的最初形式是(D)D．习惯法4、国家司法机关依据法定职权和程序具体运用法律处理专门案件的活动，称为（C）C．司法5、依据宪法规定，国务院总理由（C）C．中华人民共和国主席提名，全国人民代表大会决定6、我国现行宪法规定，在法律规定范围内的私营经济是（D）D．社会主义市场经济的重要组成部分7、.在我国，监督宪法实施的机关是（C）C．全国人民代表大会及其常委会8、关于宪法，下面说法不正确的是（A）A．它是资产阶级革命的产物9、我国公民享有选举权必须年满（C）。C．18周岁10、把宪法分为成文宪法与不成文宪法依据是（C）C．有无法典形式不同11、我国的国家性质是（A)。A．人民民主专政12、我国的最高行政机关是（B）。B．国务院13、我国曾经实施过的《治安管理处罚条例》属于（B）。B．法律14、下列不属于行政处分的是（C）C．没收15、行政救济的途径不包括（C）C．行政调解16、以下说法错误的是（C）C．行政法有统一的法典17、下列不可能成为行政主体的是（D）D．公民个人18、下列哪种方式不属于行政救济（D）。D．行政许可19、区分犯罪未遂与犯罪预备的标志是（C）C．犯罪分子是否着手犯罪20、犯罪客体是指（C）C．刑法所保护的而为犯罪行为侵害的社会关系21、中学生A于1981年4月5日出生，1998年3月28日重伤一名同学，1999年1月2日被捕，对A的行为，下列说法错误的是（D）D．不负刑事责任22、根据我国刑法的规定，对于在判决宣告以前一人同时犯有数罪而判了数个附加刑的数罪并罚，实行的主要原则是（C）C．限制加重原则23、某甲在夜间入某住宅窃取财物后，纵火灭迹，他明知该住宅里有人睡觉，起火后可能被烧死，但他仍然放火烧房，结果大火烧死1人，某甲放火致人死亡的行为属于（B）B．间接故意24、根据我国《刑法》的规定，下列情形不适用我国刑法的是（D）。D．某国外交人员在其驻我国大使馆内盗窃25、轻罪重判的刑罚思想与刑法中的下列（D）原则相违背。D．罪责刑相适应原则26、张某意图杀害李某，一日晚藏于李某院门外，从虚掩的门缝中见一黑影在移动，即认为是李某，遂举枪射击，次日得知打死的不是李某，而是其家中的一头牲畜。张某（A）A．应负故意杀人未遂的责任27、甲男与乙女于某日中午公开在某公园内发生性关系，引起游客的极大愤慨，造成恶劣的社会影响。对甲、乙的行为应如何认定？（D）D．无罪28、路某（15岁）先后唆使张某（15岁）盗窃他人的财物折价1万余元；唆使李某（19岁）绑架他人勒索财物计2000余元；唆使王某（15岁）抢劫他人财物计1500元。路某的行为构成何罪？（B）B．抢劫罪29、自然人的民事权利能力（A）。A．始于出生，30、民事法律中，宣告死亡的公告期间为公民下落不明满（D）D．4年31、民事责任的承担方式不包括（B）。B．罚款32、甲（10岁）与父亲一起在路上散步，对面乙牵着的一条狗突然向甲袭击，此时甲父正与路边熟人说话，没来得及顾得上甲，最后甲受重伤。甲的损失由（A）承担。A．乙承担33、某杂志为扩大销量，精心炮制了某著名影星甲的一段绯闻，给甲带来了极大的精神痛苦。甲将该杂志告到法院，下列责任方式不适用于该案的是（D）。D．排除妨碍34、在我国，土地所有权归（C）。C．国家和集体所有35、下列权利不属于用益物权的是（B）。B．抵押权36、下列各项中，属于单方法律行为的是（C）C．继承权的放弃37、下列事实中，哪一种事实能发生不当得利之债（D）D．顾客多付售货员货款38、下列有关债的主体的表述中，正确的是（D）。D．.双方当事人都是特定的39、下列不属于人格权的范围的是（C）。C．亲属权40、小张和养妹从小一起长大，产生了爱慕之情，他们（D）。D．如不是三代以内的旁系血亲，可以结婚41、公民用遗嘱