收银员四级练习题库及参考答案

收银员四级练习题库及参考答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.打开点钞机、验钞机电源,机器一般进行()。A、报警B、自检C、点钞D、验钞正确答案：B2.与顾客交流语言要()。A、简练、明确B、大声、直接C、详尽、委婉D、小声、含蓄正确答案：A3.下列有关票据鉴别听的方法的说法中,错误的是()。A、抖动时,真票会发出清脆的声响B、假票纸张偏硬,且会发出清脆的声响C、真票有明显的韧性D、通过听抖动汇票纸张发出的声响可以初步辨别票据的真假正确答案：B4.下列哪项是按我国现行的国家标准分类的灭火器种类()。A、车推式灭火器B、水型灭火器C、卤代烷型灭火器D、泡沫型灭火器正确答案：A5.用紫外光源对运动钞票进行照射并同时用()检测钞票的荧光反映,可判别钞票真假。A、干电池B、蓄电池C、硅光电池D、锂电池正确答案：C6.当POS机操作时,屏幕显示96应答码,以下哪种处理方法是正确的()。A、换一个终端继续刷卡B、降低刷卡金额C、改换其他银行卡D、等一两分钟后再尝试正确答案：C7.购、销、运、存四个基本环节,是实现流通的(),是提高流通经济效益的重要途径。A、基本活动B、基本要求C、基本任务D、基本目标正确答案：B8.当顾客以票据结算款项时,收银员应确定票据各项内容是否填写完整,()。A、错误B、准确C、大意D、疏忽正确答案：B9.下列有关商业汇票概念的说法中,错误的是()。A、由出票人签发的B、付款人支付的日期由持票人确定C、支付的金额是确定的D、付款人将款项支付给持票人正确答案：B10.下列有关与顾客沟通时表达同情的做法中,错误的是()。A、对顾客的行为表示理解B、主动做好投诉细节的纪录C、表明不能帮助顾客D、稳定顾客较激动的情绪正确答案：C11.商户应对各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少()年。A、4B、1C、2D、3正确答案：C12.现金应存入保险柜,选择坚固的房间,能防潮、()、防盗。A、防毒B、防火C、防霉D、防鼠正确答案：B13.主动、热情、耐心、周到是()的服务态度在接待顾客中的具体体现。A、热心、面貌的B、热烈、礼仪的C、热心、礼貌的D、热情、兴奋的正确答案：C14.支票开票金额()实际购物金额的部分,由财务部在支票到账后以贷记凭证方式直接划款,不得退换现金。A、等于B、小于C、低于D、大于正确答案：D15.点钞机传动部分可采用单电机或()驱动。A、双电机B、直流电机C、交流电机D、传动电机正确答案：A16.顾客在收银员这里能享受到商场给予的最直接服务,其对商场的印象如何,直接决定着()。A、他选择何种结算方式B、他是否会再次来购物C、他选择何种包装材料D、他选择其他商店购物正确答案：B17.当POS机操作时,屏幕显示14应答码,以下建议处理方法哪项是正确的()。A、改换其他银行卡B、过几分钟后重试C、有可能是密码输错,可再试一次D、在其他终端上刷卡正确答案：A18.下列有关清点及上缴营业款的操作步骤的说法中,正确的是()。①出纳员核对②清点现金及票据③送存银行④整理营业款⑤结账作业评价A、④②①③⑤B、②④①③⑤C、④②①⑤③D、②④①⑤③正确答案：C19.第五套人民币20元的水印图案是()。A、毛泽东人头像B、兰花C、荷花D、月季花正确答案：C20.不属于"有缺陷的支票”表现形式的是()。A、非本行的支票B、本行支票C、购买未经批准的专控商品的支票D、更改处未盖预留印鉴的支票正确答案：B21.现金损失在现金管理规定限额以内的,由()承担损失赔偿责任。A、出纳B、收银员C、企业D、会计正确答案：C22.下列有关处理退换货的操作程序的说法中,不正确的是()。A、商场单方提出解决方案B、了解顾客退换货原因C、做好跟踪回访D、接待顾客时应热情正确答案：A23.打印时应按()开关打印机。A、重要程度B、工作流程C、正常程序D、先后顺序正确答案：C24.平板式扫描仪是采用()作为传感元件的扫描仪。A、CADB、CCDC、CBDD、BDA正确答案：B25.下列有关条码失效的处理方法的说法中,错误的是()。A、生鲜条码失效暂停销售B、生鲜条码重新计价印刷C、用手工扫描方式解决D、在同样商品中找到正确的条码正确答案：A26.标记有"LAN”字样的是()插口。A、电话线插口B、电源插口C、网络插口D、密码键盘插口正确答案：C27.不是造成收银机显示器黑屏故障主要原因的选项是()。A、收银员未开机B、主要部件已损坏从而引起主板电路短路C、各插件未插紧D、主板某处短路正确答案：A28.当POS机操作时,屏幕显示57应答码,以下哪种解释是正确的()。A、交易失败,请联系发卡行B、余额不足,请查询C、密码错,请重试D、过期卡,联系发卡行正确答案：A29.收银员收取现金时,应注意鉴别货币真伪,防止()。A、真钞B、仿钞C、仿币D、假钞正确答案：D30.企业采购人员与供应商经过讨价还价后议定价格,进行采购方式属于()。A、询价采购B、议价采购C、公开市场采购D、比价采购正确答案：B31.收银员的工作不仅是单纯的收款工作,还包括()。A、计账与结算B、向顾客交货付款C、提供优质的服务D、包装与捆扎商品正确答案：C32.信誉是商业企业的()。A、金融资产B、有形资产C、无形资产D、实体资产正确答案：C33.下列不属于第五套人民币防伪特征的是()。A、光变油墨面额数字B、雕刻凸版印刷C、隐形面额数字D、阴阳互补对印图案正确答案：B34.()必须切断扫描器的电源。A、非扫描时B、工作时间C、进行扫描时D、非工作时间正确答案：D35.消费者有权拒绝经营者的()交易行为。A、推销B、强制C、诱导D、选择正确答案：B36.当POS机操作时,屏幕显示91应答码,以下哪种解释是正确的()。A、余额不足,请查询B、交易失败,请稍候重试C、密码错误次数超限D、交易超时,请重试正确答案：B37.下列有关清点及上缴营业款操作准备的要求的说法中,错误的是()。A、收银主管将打印机打出的收银总账交至会计B、通知收银主管换班C、在收银台放置"暂停营业”的告示D、收银主管用授权钥匙将收银机调至换班档正确答案：A38.在下列关于预授权完成联机或离线操作步骤中,以下注意事项中错误的是哪一项()。A、输入原预授权号码B、输入交易金额C、输入原预授权日期D、不须核对卡号正确答案：D39.手工压印机是将信用卡卡面的()等内容压印在交易签购单上的机具。A、银联标识B、凸印卡号C、卡号D、持卡人姓名正确答案：B40.下列有关消磁无效的处理方法的说法中,错误的是()。A、只进行一次消磁,无须有消磁的回音B、反复多次消磁,直到有消磁的回音为止C、结合消磁指南,掌握正确的消磁方法D、特别对软标签的商品类别予以熟记正确答案：A41.收银员工作中遇到心境不佳时应做到()。A、宣泄情绪B、暂停工作C、顺其自然D、自我控制正确答案：D42.下列哪项不属于汇票种类()。A、保险承兑汇票B、银行汇票C、银行承兑汇票D、商业汇票正确答案：A43.签到是金融POS机开机后收银员必须进行的()。A、第一项操作B、第二项操作C、第四项操作D、第三项操作正确答案：A44.下列哪项收银员需要进行姓名核对()。A、身份证上姓名B、户口卡片上姓名C、其他银行卡上姓名D、签购单上签字姓名正确答案：D45.处理顾客咨询的做法正确的是()。A、对难以回答的咨询可以表示出不耐烦B、对顾客的咨询只回答自己知道的C、对自己无法解答的问题不予回答D、对顾客的各种询问应表示欢迎正确答案：D46.收银员上班前不宜食用()。A、饮酒B、大蒜C、可乐D、大葱正确答案：C47.转账支票不可以办理()。A、商品交易结算B、劳务供应结算C、支取现金D、清偿债务结算正确答案：C48.下列哪项是按我国现行的国家标准分类的灭火器种类()。A、卤代烷型灭火器B、水型灭火器C、手提式灭火器D、泡沫型灭火器正确答案：C49.金融POS机受理金融IC卡消费交易的操作中,下列操作哪项是错误的()。A、检查卡片是否带有芯片B、按正确方式插入卡槽、输入金额C、打印签购单核对信息D、不需要持卡人签名,直接退还银行卡及交易凭据正确答案：D50.下列说法正确的选项是()。A、计量器是收银机连接中的主要设备B、电子秤是收银机连接中的主要设备C、电话机是收银机连接中的主要设备D、可编程键盘是收银机连接中的主要设备正确答案：D51.金融POS机通过()通讯方式连线时,应将局域网的网络线接入金融POS机的网络插口。A、无线B、因特网C、有线D、组网正确答案：D52.为确保安全设备的使用,收银员应定期或检查灭火设备,看是否在()内。A、保险期B、适用期C、使用期D、近期正确答案：C53.点钞机捻钞部分主要由滑钞板、送钞舌、阻力橡皮、落钞板、()、捻钞胶圈等组成。A、调节螺丝B、出钞对转轮C、挡钞板D、出钞胶轮正确答案：A54.下列有关处理声磁检测报警器报警的准备要求的说法中,错误的是()。A、用礼貌的语言请顾客留步B、请下一位排队的顾客到其他通道结账C、请下一位排队的顾客稍候,并致歉D、观察并咨询顾客正确答案：B55.当POS机操作时,屏幕显示02应答码,以下哪种解释是正确的()。A、交易失败,请重试B、余额不足,请查询C、交易失败,联系发卡行D、无效卡号,请联系发卡行正确答案：C56.红外穿透检测人民币真伪的工作原理是利用人民币纸质特征对()的吸收能力强来辩伪的。A、磁性B、荧光C、红外信号D、激光正确答案：C57.为便于分张和下钞流畅,对于压紧的纸币应拍松后再捻开,否则容易出现下双张或()现象。A、"蜂鸣器报警”B、"拥塞”C、"计数不准”D、"机器停止”正确答案：C58.职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在长期的职业活动中形成的()。A、操作程序B、行为规范C、劳动技能D、思维习惯正确答案：B59.当POS机显示交易成功后,打印机却没有打印出单据以下各项哪种存在可能性()。A、电话线故障B、打印机故障C、密码键盘故障D、电源未插好或电源有故障正确答案：B60.在做金融POS机任何部件连接时,必须在()的状态下进行。A、关机B、断电C、通电D、开机正确答案：B61.有关计算机数字小键盘指法训练说法正确的选项是()。正确答案：62.消费者以现金付款的商品,如需退货应以()形式。A、银行卡B、现金C、购物卡D、支票正确答案：B63.第五套人民币10元的水印图案是()。A、水仙花B、毛泽东人头像C、荷花D、月季花正确答案：D64.在预授权完成撤销交易中,以下哪一项是错误的()。A、需输入持卡人密码B、在POS界面选择"预授权完成撤销”功能C、需输入流水号D、需输入收银员操作密码正确答案：D65.下列哪项不是商品自身的价值()。A、价格B、效用C、功能D、成本正确答案：A66.关闭收银机时,应先()。A、切断电源B、退出系统C、关闭显示器D、切断外部设备正确答案：B67.采用冲压力边板设计的机架好处是()了机架的装配精度,降低了成本。A、减缓B、降低C、提高D、加倍正确答案：C68.收银员未核对刷卡者()造成银行卡被他人冒用,商户将承担法律责任。A、性别B、身份C、职务D、姓名正确答案：B69.点钞机接钞部分主要由()、脱钞板、挡钞板等组成。A、出钞胶轮B、滑钞板C、送钞舌D、接钞爪轮正确答案：D70.进行交易时,POS显示"商户未登记”其原因是()。A、银行后台主机未开机B、流水号重复C、POS机具故障D、银行后台主机未建POS的参数正确答案：D71.当POS机操作时,屏幕显示57应答码,以下哪种解释是正确的()。A、发卡行不允许持卡人进行的交易B、POS机读取磁条有误C、持卡人卡内余额不足或超过信用额度D、发卡行后台出现故障正确答案：A二、判断题（共29题，每题1分，共29分）1.支票的有效期期限从开出之日算起,到期遇法定休假日顺延,如支票出票日期为9月5日,如到期日为9月15日,则属于过期支票。A、正确B、错误正确答案：B2.以多刷卡的方式侵占持卡人资金的,不构成信用卡诈骗罪或盗窃罪。A、正确B、错误正确答案：B3.通过摸号码的方式可以初步辨别票据的真伪。A、正确B、错误正确答案：A4.当POS机操作时,屏幕显示01应答码,故障原因是商户未登记。A、正确B、错误正确答案：B5.预授权类功能通常在宾馆酒店、餐饮娱乐、超市等商户处使用。A、正确B、错误正确答案：B6.特约商户在金融POS机出现故障或者通讯线路故障或持卡人信用卡磁道损坏等情况出现,无法进行联机交易时,才可使用压印机完成交易。A、正确B、错误正确答案：A7.扫描器在非工作时间可以不切断电源。A、正确B、错误正确答案：B8.只有银行可以签发支票,其他金融机构不允许办理支票业务。A、正确B、错误正确答案：B9.办理退货手续时首先需填写商品退货单,再操作收银机进行退货。A、正确B、错误正确答案：A10.当POS机操作时,屏幕显示75应答码,故障原因是持卡人密码输入错误超过发卡行限制。A、正确B、错误正确答案：A11.EAN码的前缀码用于识别商品来源的国家和地区。A、正确B、错误正确答案：A12.捻钞轮、送钞轮和阻力橡皮上粘有润滑剂,能使点钞机计数更加准确。A、正确B、错误正确答案：B13.点钞机捻钞部分主要由滑钞板、出钞胶轮、阻力橡皮、落钞板、调节螺丝、捻钞胶圈等组成。A、正确B、错误正确答案：B14.金融POS机预授权交易是指将持卡人卡里的资金冻结,而不是将持卡人卡里的资金扣除。A、正确B、错误正确答案：A15.当POS机操作时,屏幕显示61应答码,处理方法是降低刷卡金额,并用其他银行卡或现金补足消费金额。A、正确B、错误正确答案：A16.在POS机刷卡后,POS机没有反应,表示