SZSD03 0004-2024“一件事一次办”主题事项标准规范

SZSDSubjectmatterstandardspecificationsofI III 1 1 1 2 24.2类型二：跨部门主题 24.3类型三：跨层级主题 2 2 2 2 26.3坚持协同高效 26,4坚持依法监管 2 2 2 3 37.4一窗（端）受理 37.5一网办理 3 3 3 38.3材料梳理集成 38.4接入国家政务服务平台 48.5纳入监察监管体系 4 4 49.2政务服务管理部门 49.3政务服务实施部门 49.4综窗设置和服务要求 49.5监督检查和评价要求 5 5 5 5 5 5 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件起草单位：淄博市大数据局、淄博市行本文件主要起草人：李文娜、姜超、何晨、张硕、吴超、林本霖、张心怡、杨莹、徐继1“一件事一次办”主题事项标准规范本文件适用于淄博市开展“一件事一次办”主题事DB43/T1799.1-2020“一件事一次办”服务规范第1部分：总则DB33/T2304-2021群众和企业全生命周期“一件事”工作指南DB14/T2634.1—2023政务服务“一件事一次办”工作规范第1部分：总则3.1“一件事一次办”one-stopgovernme“一件事”，实现多个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办3.2服务、住房保障、文化体育、残疾人服务等领域依申请办理的服务3.3一件事办事指南guidelinefor3.4一件事综合窗口windowsforcomprehens24基本类型“一件事一次办”主题事项从类型上包含单部门主题、跨部门主题、跨层级主题三种基本不同部门间涉及两个以上相关联的办事服务通过4.3类型三：跨层级主题5基本特征“一件事一次办”主题事项集成服务须具备“减时间、减材料、减环节、减跑动”基本特征。 时间相对集中的政务服务事项，实行“一件事一次办”，实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”6.2坚持系统集成6.3坚持协同高效表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办6,4坚持依法监管37.2一表申请7.3一套材料7,4一窗（端）受理“一件事一次办”审批系统需具备网上咨询、导办、申报、预审、核验、查询、评价等功能。8.2系统集成对接统一身份认证、统一受理、统一事项、统一办件、统一电子证照、统一物流支付、统一好差息，接收业务受理信息，接收业务办结信息，8.3材料梳理集成表”，为企业群众办事提交“一表”、不同审批服务部门后台业务多表审批提供支撑的能力。48.4接入国家政务服务平台“一件事一次办”审批系统需具备和国家政务服务平台互联互9组织要求b)应配合政务服务管理部门开展标准制定、实施，统一区域内的事项标准；e)应配合政务服务管理部门开展“一件事一次办”工作的监督9.4综窗设置和服务要求a)应合理设置相关功能区，包含但不限于窗口服务区、审批区、资料流转区、自助办理区b)应设置规范统一、导向清晰的标识标牌，相关标识标牌使用参照DB43/T1799.14执行；织开展培训以满足业务运行需要政务服务实施部门应按照法定时限或承诺时限办理相关审批5f)应建立优化改进机制，及时进行总d)涉及用户数据未经客户的充分授权，不得分享或向任何第三方输出对外输出的数据必须在数据的范围、数量及知情者是可控的对外数据遵循符合法人员管理方面应满足如下要求:611.2运维管理运维管理应满足如下要求:a)申办，申请人通过网上或者实体窗口提交的申办信息通过申办流水号关联一次办事全过程信b)预审，对申请人网上提交申请进行预审审核的信息当出现申请人超过期限不来现场提交材料产生新的申办信息如事项无网上预审环节，则可以没有此），批准等）；对社会事务服务事项，表示业务处理过程信息存在一个或多个业e)补正告知，确认受理后，存在资料不齐或内容需要更正时产生补正告知的信息与“补正受理”出现多次，