校园安全监控系统售后服务承诺书

校园安全监控系统售后服务承诺书合同编号：__________单位名称：________________单位地址：________________联系人：________________联系电话：________________单位名称：________________单位地址：________________联系人：________________联系电话：________________一、系统安装及培训1.乙方负责系统的安装、调试及验收工作，确保系统在交付使用前达到甲方要求的技术标准和服务水平。2.乙方应在系统安装完成后对甲方相关人员进行免费培训，培训内容包括系统操作、维护及故障排查等，确保甲方能熟练掌握系统使用方法。3.培训期间，乙方应提供充足的教学资源，确保甲方人员充分了解和掌握系统各项功能。二、系统维护及升级1.乙方承诺在系统交付使用后，提供一年的免费维修和保养服务，确保系统正常运行。2.乙方应定期对系统进行升级，以满足甲方日益增长的需求，升级内容包括软件和硬件两部分。3.系统出现故障时，乙方应在接到甲方通知后4小时内响应，并在24小时内到达现场进行处理。如遇特殊情况，双方可协商确定合理的处理时间。三、技术支持及售后服务1.乙方设立专门的售后服务，为甲方提供7×24小时的技术支持服务。2.乙方应在接到甲方技术支持请求后4小时内响应，并在24小时内提供可行的解决方案。3.乙方承诺在系统交付使用后，根据甲方需求提供定期或不定期的人工巡检服务，确保系统稳定运行。四、保密条款1.乙方应对甲方提供的所有资料和数据予以保密，未经甲方同意，不得向第三方透露。2.乙方承诺在合同履行过程中，不泄露甲方的商业秘密和技术秘密。五、违约责任1.乙方未按约定时间完成系统安装、调试及验收工作的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的5%。2.乙方未按约定提供培训、维修、保养服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的10%。3.乙方违反保密条款的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的20%，并承担相应的法律责任。六、争议解决1.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。2.诉讼费用由败诉方承担。七、其他约定1.双方应严格遵循合同约定，履行各自的权利和义务。2.合同的修改、补充应采用书面形式，经双方盖章确认后生效。3.合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，期满后双方可续签。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：________________一、附件列表：1.甲方单位有效证件复印件2.乙方单位有效证件复印件3.校园安全监控系统采购合同原件4.系统安装调试报告5.培训记录表6.系统维护保养记录表7.保密协议8.系统技术参数说明书9.系统操作手册10.乙方售后服务承诺函二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间完成安装、调试及验收工作的，属于违约行为。2.乙方未按约定提供培训、维修、保养服务的，属于违约行为。3.乙方违反保密条款的，属于违约行为。4.甲方未按约定支付合同款项的，属于违约行为。5.甲方未按约定提供合同所需资料的，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中承诺购买校园安全监控系统的单位。2.乙方：指提供校园安全监控系统的单位。3.违约金：指违约方因违约行为应向守约方支付的金钱赔偿。4.保密条款：指双方在合同中约定的对特定信息进行保密的条款。5.守约方：指履行合同约定的一方。6.违约方：指未履行合同约定的一方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方安装、调试及验收工作进度缓慢。解决办法：甲方与乙方沟通，要求乙方加派技术人员，确保按约定时间完成工作。2.问题：乙方提供的培训效果不佳，甲方人员无法熟练掌握系统使用方法。解决办法：甲方要求乙方提供补充培训，直至甲方人员熟练掌握系统使用方法。3.问题：系统出现故障，乙方维修不及时。解决办法：甲方催促乙方加快维修进度，如乙方仍无法满足要求，甲方可联系其他维修服务商进行维修。4.问题：乙方泄露甲方商业秘密和技术秘密。解决办法：甲方要求乙方承担违约责任，支付违约金，并采取法律手段追究乙方法律责任。5.问题：甲方未按约定支付合同款项。解决办法：乙方提醒甲方履行合同约定，如甲方仍不支付，乙方可依法追讨欠款。五、所有应用场景：1.适用于各类学校采购校园安全监控系统，提升校园安全水平。2.适用于乙