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文档简介
售后服务合作经营模式合同编号:__________合同各方当事人:甲方:________________乙方:________________鉴于甲方为从事(业务领域)的企业,乙方为提供售后服务的企业,双方为了共同发展,实现互利共赢,经友好协商,就双方合作经营售后服务事宜达成如下协议:一、合作原则1.双方应遵守国家法律法规,严格执行合同约定,共同维护消费者的合法权益。3.双方应保守对方的商业秘密,不得泄露与合同有关的信息。二、合作内容1.乙方作为甲方的售后服务合作伙伴,负责为甲方产品提供售后服务,包括但不限于维修、保养、技术支持等。2.乙方应按照甲方的要求,提供专业的售后服务团队,确保售后服务的及时、高效。3.乙方应按照甲方提供的技术标准、服务流程和操作规范,为消费者提供优质的售后服务。4.乙方应定期向甲方报告售后服务情况,包括但不限于服务数量、服务质量、客户满意度等。三、合作期限1.本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年。2.合同期满后,如双方有意继续合作,可提前____个月书面协商续约事宜。四、合作费用1.乙方应按照甲方的要求,提供优质、高效的售后服务,确保消费者满意度。2.甲方应按照合同约定,向乙方支付售后服务费用。具体费用标准如下:(1)售后服务费用:每台产品____元。(2)技术支持费用:每次技术支持____元。(3)其他费用:根据实际情况另行协商确定。3.甲方支付乙方费用时,应提供正规发票。五、违约责任1.任何一方违反合同的约定,导致合同无法履行或造成对方损失的,应承担违约责任。2.违约方应按照守约方的要求,赔偿损失,包括但不限于经济损失、名誉损害等。六、争议解决1.双方在履行合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决。2.如协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定1.本合同一式两份,甲乙双方各执一份。2.本合同未尽事宜,可由双方另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。3.本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。甲方(盖章):__________乙方(盖章):__________签订日期:__________一、附件列表:1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方产品目录4.乙方服务团队资质证明5.售后服务费用明细表6.技术支持费用明细表7.合同履行过程中产生的相关发票、凭证等二、违约行为及认定:1.甲方未按照合同约定支付售后服务费用,或支付的金额不足。2.乙方未按照甲方的要求,提供优质、高效的售后服务。3.乙方泄露甲方商业秘密或合同相关事项。4.双方未按照合同约定履行其他义务。三、法律名词及解释:1.售后服务:指产品销售后,提供的维修、保养、技术支持等服务。3.商业秘密:指不为公众所知悉,能为权利人带来经济利益,具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.合同履行:指合同当事人按照合同约定履行各自的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.售后服务费用支付问题:如甲方延迟支付或支付不足,乙方应及时与甲方沟通,要求甲方按照合同约定支付费用。2.服务质量问题:如乙方提供的售后服务不符合甲方要求,甲方有权要求乙方改正,并要求乙方承担相应的违约责任。3.商业秘密泄露:如发现乙方泄露甲方商业秘密,甲方有权要求乙方停止泄露,并赔偿因此给甲方造成的损失。4.其他问题:如合同履行过程中遇到其他问题,双方应立即进行协商,寻求解决方案。五、所有应用场景:1.甲方为产品制造商或销售商,乙方为专业从事售后服务的企业。2.甲方需要为销售出的产品提供优质的售后服务,以确
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