广告制作投诉处理规则

广告制作投诉处理规则合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）乙方：（全称）鉴于甲方委托乙方进行广告制作，双方为明确广告制作过程中可能出现的投诉处理规则，经友好协商，特订立本规则。一、广告制作质量问题投诉1.1甲方对乙方制作的广告作品有质量要求，具体要求详见附件一。1.2乙方应按照甲方的要求制作广告作品，确保作品质量符合约定标准。1.3甲方如对乙方的广告作品提出质量问题，应在收货后七个工作日内书面通知乙方。1.4乙方收到甲方书面通知后，应在三个工作日内核实问题，并根据实际情况采取补救措施。1.5乙方如未能在规定时间内解决甲方提出的问题，甲方有权要求乙方退还部分或全部款项，并要求乙方承担因此产生的损失。二、广告制作进度投诉2.1乙方应按照约定的时间表完成广告制作，如因特殊情况需调整进度，应提前七个工作日通知甲方。2.2甲方如对乙方的广告制作进度有异议，应在预定交付日期前七个工作日内书面通知乙方。2.3乙方收到甲方书面通知后，应在三个工作日内核实进度问题，并根据实际情况采取补救措施。2.4乙方如未能在规定时间内解决甲方提出的问题，甲方有权要求乙方退还部分或全部款项，并要求乙方承担因此产生的损失。三、广告制作内容投诉3.1乙方应按照甲方的要求制作广告内容，确保内容符合法律法规及社会公序良俗。3.2甲方如对乙方的广告内容提出异议，应在收到广告成品后七个工作日内书面通知乙方。3.3乙方收到甲方书面通知后，应在三个工作日内核实内容问题，并根据实际情况采取补救措施。3.4乙方如未能在规定时间内解决甲方提出的问题，甲方有权要求乙方退还部分或全部款项，并要求乙方承担因此产生的损失。四、争议解决4.1双方在履行本规则过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、其他约定5.1本规则自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份。5.2本规则未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本规则具有同等法律效力。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：__________一、附件列表：1.附件一：甲方广告制作质量要求2.附件二：广告制作进度时间表3.附件三：广告制作内容要求4.附件四：广告制作样品确认5.附件五：广告制作费用明细6.附件六：广告制作进度调整申请表7.附件七：广告制作质量问题投诉表8.附件八：广告制作进度投诉表9.附件九：广告制作内容投诉表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定的质量、进度和内容完成广告制作，视为违约。2.乙方未按照约定的时间交付广告作品，视为违约。3.乙方制作的广告作品质量不符合约定标准，视为违约。4.乙方未按照约定的要求调整广告制作进度，视为违约。5.乙方未按照约定的要求解决甲方提出的质量、进度和内容问题，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指广告制作的委托方。2.乙方：指广告制作的具体执行方。3.广告作品：指乙方根据甲方要求制作的广告内容成品。4.质量要求：指甲方对广告作品质量的具体要求。5.进度时间表：指双方约定的广告制作时间安排。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方制作进度延误：乙方应提前通知甲方，并与甲方协商调整进度。2.广告作品质量问题：甲方应及时书面通知乙方，并提供具体问题描述，乙方应在规定时间内采取补救措施。3.广告内容不符合要求：甲方应及时书面通知乙方，并提供具体要求，乙方应在规定时间内进行修改。4.乙方未能解决甲方提出的问题：甲方有权要求乙方退还部分或全部款项，并要求乙方承担因此产生的损失。五、所有应用场景：1.甲方委托乙方进行广告制作。2.乙方按照甲方的