旅行社客服人员聘用合同

旅行社客服人员聘用合同合同编号：__________甲方（旅行社）：地址：联系电话：乙方（客服人员）：性别：身份证号码：联系电话：根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、公平公正的原则，就乙方担任甲方客服人员一事，达成如下协议：一、岗位职责1.乙方担任甲方客服人员，负责处理客户咨询、投诉、建议等事务，提供优质服务。2.乙方应遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的工作安排和管理。3.乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露客户资料和甲方内部信息。二、合同期限1.本合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.合同期满后，如甲乙双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。三、工作时间和待遇1.乙方每周工作__天，工作时间分别为：__。2.乙方享受国家法定节假日、年假、产假、婚假、丧假等福利待遇。3.乙方工资待遇为：基本工资__元/月，绩效奖金根据工作业绩__元/月。4.乙方参加社会保险，甲方依法为乙方缴纳养老、医疗、工伤、失业、生育等保险。四、培训和晋升1.甲方应为乙方提供必要的业务培训和技术支持。2.乙方享有平等的晋升机会，根据工作表现和能力，可晋升为客服主管或其他职位。五、解除和终止合同1.甲乙双方提前解除合同的，应提前一个月书面通知对方。（1）严重违反甲方规章制度；（2）严重失职，给甲方造成重大损失；（3）患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作；（4）其他法律规定的解除情形。3.合同到期或者解除合同后，乙方应归还甲方提供的工作用品和证件，并办理相关手续。六、违约责任1.甲乙双方违反合同约定的，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。2.乙方泄露甲方商业秘密的，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。七、争议解决1.甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（旅行社）：乙方（客服人员）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方身份证复印件2.乙方学历证书复印件3.乙方职业资格证书复印件4.甲方规章制度5.甲方产品和服务宣传资料6.乙方工作成果证明7.乙方培训记录8.合同解除或终止证明9.损失赔偿计算公式二、违约行为及认定：1.乙方严重违反甲方规章制度，如迟到、早退、无故缺勤等。2.乙方严重失职，给甲方造成重大损失，如泄露客户资料、损坏公司财物等。3.乙方患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作。4.乙方未经甲方同意，擅自离职或与其他旅行社建立劳动关系。5.甲方未按约定支付乙方工资、奖金及社会保险。6.甲方未提供乙方必要的业务培训和技术支持。三、法律名词及解释：1.劳动法：《中华人民共和国劳动法》2.劳动合同法：《中华人民共和国劳动合同法》3.社会保险：养老、医疗、工伤、失业、生育等保险4.违约行为：违反合同约定的行为5.损失赔偿：因违约行为造成的直接经济损失赔偿6.商业秘密：不为公众所知悉，具有商业价值并经甲方采取保密措施的信息四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方工作成果无法量化，导致奖金分配不公。解决办法：建立明确的工作量和质量评估标准，定期对乙方工作进行考核。2.问题：乙方在工作中泄露甲方商业秘密。解决办法：加强保密意识培训，签订保密协议，对泄露商业秘密的行为进行追责。3.问题：甲方未按约定提供培训和技术支持。解决办法：明确培训计划，定期组织培训，提供技术资料和在线支持。4.问题：合同解除或终止时，乙方拒绝归还工作用品和证件。解决办法：在合同中明确双方的权利和义务，规定乙方在解除或终止合同时应归还的物品和手续。五、所有应用场景：1.旅行社与新招聘的客服人员签订劳动合同。2.旅行社与现有客服人员续签劳动合同。3.旅