咖啡店客服人员聘用合同

咖啡店客服人员聘用合同合同编号：__________甲方（用人单位）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方（劳动者）：__________身份证号码：__________住址：__________联系电话：__________鉴于甲乙双方本着平等自愿、公平公正的原则，就乙方担任甲方咖啡店客服人员一事，达成如下协议：一、职位、工作地点及工作内容1.乙方担任甲方咖啡店客服人员，负责处理客户咨询、投诉及售后服务工作。2.乙方的工作地点为甲方咖啡店。3.乙方应按照甲方的要求，完成各项客服工作任务，并提供优质的服务。二、聘用期限1.本合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.合同期满后，如甲乙双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。三、工作时间1.乙方每周工作时间共计____小时，具体工作时间根据甲方业务需要进行调整。2.乙方享有国家法定节假日休息权利，甲方应按照国家规定支付加班费。四、劳动报酬1.乙方的月工资为人民币____元（含税），甲方每月____日前支付乙方工资。2.乙方的工作绩效奖金根据实际工作业绩另行约定。3.乙方享有出差补贴、通讯补贴等福利，具体标准按照甲方规定执行。五、保密协议1.乙方在合同期内及合同期满后一年内，不得泄露甲方商业秘密、客户资料等敏感信息。2.乙方违反保密协议的，应承担相应的法律责任。六、劳动纪律1.乙方应遵守甲方的各项规章制度，服从甲方管理。2.乙方如有迟到、早退、旷工等违纪行为，甲方将按照相关规定进行处理。七、合同解除和终止1.甲乙双方提前解除合同的，应书面通知对方，并按照双方约定办理相关手续。2.乙方如遇下列情形之一，甲方有权解除合同：（1）乙方严重违反甲方规章制度；（2）乙方提供虚假个人信息；（3）乙方因犯罪行为被追究刑事责任。八、争议解决1.甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（用人单位）：__________乙方（劳动者）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方个人简历2.乙方身份证明文件3.乙方学历证明文件4.乙方健康证明文件5.乙方保密协议6.甲方规章制度7.甲方业务培训资料8.甲方客户资料二、违约行为及认定：1.乙方泄露甲方商业秘密、客户资料等敏感信息，经核实确属违约。2.乙方严重违反甲方规章制度，如迟到、早退、旷工等。3.乙方提供虚假个人信息或因犯罪行为被追究刑事责任。4.甲乙双方提前解除合同，未按照约定办理相关手续。三、法律名词及解释：1.用人单位：指提供工作岗位并支付劳动报酬的法人或其他组织。2.劳动者：指提供劳动力并接受用人单位管理的自然人。3.合同期限：指劳动合同规定的双方权利义务的有效期限。4.工作时间：指劳动者在用人单位规定的工作岗位上实际提供劳动的时间。5.劳动报酬：指劳动者按照合同约定所应获得的工资、奖金等报酬。6.保密协议：指双方约定对特定信息保密的协议。7.违约行为：指合同当事人违反合同约定，导致合同不能履行或履行不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方工作表现不佳：进行在职培训，提供改进机会，如仍无改善，依据规章制度进行处理。2.乙方因个人原因无法继续履行合同：提前一个月通知对方，办理离职手续。3.甲方未按时支付工资或奖金：及时与甲方沟通，如无法解决，可寻求法律途径。4.甲方变更合同内容：双方协商一致，签订书面变更协议。5.遇到客户投诉：及时处理，做好沟通解释工作，提高服务质量。五、所有应用场景：1.咖啡店招聘客服人员2.双方签订劳动合同，明确权利义务3.客服人员按照甲方规章制度提供