10kV配变计量采集上线率-现场型- 获奖QC 成果发布

一、选择课题.............................................................................4

三、目标可行性分析.......................................................................7

（一）现实状况.........................................................................7

（二）查找影响10kV配变计量采集上线率的症结：....................................10

（三）目标可行性分析...............................................................14

1参考历史数据.................................................................14

一3理卜论LJ计"|修・・••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••J1U6vx

四、原因分析...........................................................................17

五、确定主要原因.......................................................................19

六、制定对策............................................................................39

（一）提出方案........................................................................39

（二）选择方案.....................................................................40

（三）制定对策表...................................................................42

七、对策实施............................................................................44

八、效果检查............................................................................55

（一）目标检直......................................................................55

（二）社会效益......................................................................58

九、巩固措施............................................................................58

十、：sa总结及今后打算.................................................................61

（一）总结.........................................................................61

（二）下一步打算...................................................................64

旗开得胜

刖百

（一）课题背景

陕西省地方电力（集团）有限公司渭南供电分公司（简称"渭南分公司"）是陕匹省地

方电力（集团）有限公司（简称"集团公司"）设在渭南市的供电运营分支机构，承担富平、

大荔、合阳、澄城、白水、华州五县一区境内的电力供应、销售、电网及电力设施建设与运

行管理工作。供电人口324.8万，占全市总人口的58%，供电营业面积7300平方千米，

占全市国土面积的56%。公司下设6个县（区）级分公司、3个运维站、1个保线站、6个

运维班、77个供电所，共有员工2864人，服务各类供电客户82.62万户。年售电量约31.62

亿千瓦时,营业收入15.31亿元，累计资产总额18.6亿元。陕西省地方电力（集团）有限

公司澄城县供电分公司（简称“澄城分公司”）是渭南供电分公司下辖县级公司，承担着澄

城县40万人口的农、工、商生产及居民生活供电、县城电网建设、电力工程设计与施工、

电力设备检测等任务。管理维护10千伏中压配网线路1169.677千米，配变1912台，总

容量351358兆伏安。

市场营销部是渭南市、县两级供电分公司最重要的一个部门，承担着衔接公司与客户交

互信息的重要工作，负责公司电价、电费、优质服务、市场开发、新负荷跟踪、需求侧管理、

用电业务变更等营销业务。自2016年实施计量集抄改造工程以来，渭南分公司全面建成以

采集负控管理系统（以下简称"采集系统"）为基础，以客户服务营销管理系统为核心，以

售电系统为窗口，集智能用能管理、智能服务双向互动、智能量测、客户侧分布式能源接人

等关键技术为一体的智能用电服务平台，实现电网与客户能量流、信息流、业务流的实时互

动，形成客户广泛参与、市场快速响应、服务方式灵活、资源配置优化、多方合作共赢的新

型供用电服务模式。渭南分公司计量所隶属市场营销部管理，肩负着6县（区）分公司57

座变电站648套计量装置现场检测和82万居民客户电能表的周期（轮换）检定任务,承担

着全市6179台10kV专变采集终端和7504台10kV公变集中器的运行监测、故障排查、

工单下发及电量追补工作。澄城分公司计量装表班业务上接受县公司市场营销部的归口管理

和市公司计量所的技术监督指导，主要负责全县1066户专变和865个台区变压器计量采

旗开博胜

集设备的安装维护、运行状况监测、电量数据采集及计费工作。采集负控管理系统由于具有

远程抄表、参数设置、系统校时、在线监测、远程断/送电、统计分析以及和营销系统接口

等强大功能,作为智能电网改造的重要组成部分，在渭南各县级公司得到全面推广。该项改

造极大的缓解了基层班、站的抄表压力，有效提高了劳动生产率。

（二）小组概况

渭南供电分公司营销QC小组由市县公司营销骨干组成，渭南供电分公司、澄城县供电

分公司营销部、计量所、计量装表班在现场故障排查中发现了许多导致上线率不稳定的共性

问题，为在提升10kV配变计量采集设备上线率工作上取得长足进步，总结经验、加以推广，

渭南供电分公司、澄城县供电分公司于2018年3月26日组建了QC小组并进行了注册,

由市场营销部副主任刘芬担任组长，对提高澄城分公司10kV终端的上线率进行攻关。

表1QC小组概况表

小组名称渭南供电分公司营销QC小组

课题名称提高10kV配变计量采集上线率

课题类型现场型组长侯俊勇

小组成立时间2018年3月26日小组注册时间2018-3-26

活动时间2018.3-2019.3小组注册号spg-wnfgs-18-002

小组成员9人课题注册号spg-wnfgs-18-002

活动频次3-5次/月，累计20次QC教育时间480人

制表人姬竟华制表时间2018年3月30日

表2QC小组成员情况

序号姓名性别年龄职称学历组内分工

1侯俊勇男44高级工程师本科组长（全面负责）

旗开得胜

2沟华伟男38工程师本科组员（技术指导）

3李磊男32助理工程师硕士组员（技术支持）

4王涛男36助理工程师本科组员（技术支持）

5白新刚男46中专组员（现场实施）

6何沛轩男23-本科组员（现场一线操作）

7姬竟华男23-本科组员（现场一线操作）

8李梦鸽女24-本科组员（资料整理成果发布）

9李媛媛女26本科组员（成果发布）

制表人姬竟华制表时间2018年3月30日

旗开得胜

一、选择课题

根据《渭南供电分公司集抄数据采集项目考核办法（试行）》文件规定，小组

渭南公司要求最终目标设定为采集系统10kV配变计量采集上线率达到98%以上。

2017年7月一一12月以来澄城分公司采集上线

率如下表：

公司标富98%

表1-12017年7-12月10kV配变计量采集上线率

平均故97.09%

时间采集上线率

7月96.05%

8月96.38%

9月96.64%

10月96.60%

11月98.76%

12月98.08%

平均值97.09%

得到柱状图如下:

目前现状

采集上线率

99.00%

98.00%

97.00%

96.00%

95.00%

94.00%

7月8月9月10月11月12月

■采集上线率

图1・12017年7-12月10kV采集上线率柱状图

由图表可知:2017年7-12月平均采集上线率为97.09%

<98%O

选择课题提高10kV配变计量采集上线率

旗开得胜

二、设定目标

根据《渭南供电分公司集抄数据采集项目考核办法（试行）》文件规定，小组最终目标

设定为采集系统10kV配变计量采集上线率达到98%以上。见下图：

98.20%

98%

98.00%

97.80%

97.60%

・上线率

97.40%

97.20%97.0抑

97.00%

96.80%

9G.G0%

活动前活动后

10kV终端采集上线率

图2・1QC活动目标图

制图人姬竟华制图时间2018年4月10日

割南露心分GT

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旗开得胜

图2-2渭南分公司文件

旗开得胜

三、目标可行性分析

（一）现实状况

我们对2017年7月——12月以来澄城分公司供电辖区安装智能电表的终端卡表监测

点进行了统计，如下图：

­«

■

.

.

.

.

.

.

.

.

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.

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.

.

.

旗开得胜

工

1

~

1

盆

穿

i

il

a

图3-1采集负控管理系统采集情况

统计如下表：

表3-12017年7-12月10kV配变计量采集上线率

月份（2017年）7月8月9月10月11月12月平

终端总数（台）735746745735724730均

在线数（台）706719720710715716值

离线数（台）29272525914

㈱%彳秒工96.6496.6098.7698.08

采集成劲在戌终34

木平〃他线笔终端：JxlOO玲97.09%

含数J运彳r)%

%%%%

制表人姬竟华制表时间2018年4月n日

旗开得胜

绘制10kV配变采集上线率折线图

平均值97.09%

图3-22017年7-12月采集上线率折线图

制图人姬竟华制图时间2018年4月n日

由图表可知：上述终端在2017年7月——12月电量采集成功率最高为98.76%.最

低为96.05%、平均为9709%。小组根据上表统计采集不上线终端情况：

表3-22017年7-12月10kV配变计量采集离线数

时间

7月8月9月10月11月12月合计

项目

离线数（台）29272525914129

制表人姬竟华制表时间2018年4月11日

由上可知，2017年7-12月离线终端合计共129只，

旗开得胜

（二）查找影响10kV配变计量采集上线率的症结：

分析一、瞬时离线与永久离线

小组经调查得出，配变表计终端离线主要有两种，一种是瞬时离线，指离线之后可以

自行恢复上线的终端,一种是永久离线指终端离线后必须人为修整才可以重新上线的终端。

按照这两种情况对2017年7-12月数据进行统计分析：

表3-32017年7-12月瞬时、永久离线统计表

月份7月8月9月10月11月12月合计

瞬时离线（台）3122019

永久离线（台）26262323913120

合计（台）29272525914129

制表人姬竟华制表时间2018年4月12日

汇总统计如下表：

表3・42017年7―12月瞬时、永久离线汇总表

序号瞬时、永久离线离线终端数（台）百分比

1瞬时离线96.9%

2永久离线12093.1%

3离线总数129100%

制表人姬竟华制表时间2018年4月12日

得到饼分图如下：

6.90%

93.10%

■永久离线■瞬时离我

旗开得胜

图3・32017年7r2月瞬时、永久离线终端饼分图

制图人姬竟华制图时间2018年4月12日

由上图可知永久离线终端占比93.1%,进一步展开分析。

分析二、频繁永久离线与偶尔永久离线

永久离线终端之中又会出现某些终端频繁离线，一个月内出现3次离线以上，而有些

终端偶尔离线，可能几个月之内离线一两次。为此再进行调查分析。

表3-52017年7-12月频繁永久离线和偶尔永久离线统计表

月份7月8月9月10月11月12月

频繁永久离线22241820811103

偶尔永久离线42531217

26262323913120

制表人姬竟华制表时间2018年4月12日

汇总统计表如下：

表3-62017年7-12月频繁永久离线和偶尔永久离线汇总表

离线终端数

序号频繁、偶尔永久离线百分比

（台）

1频繁永久离线10385.8%

2偶尔永久离线1714.2%

3离线总数120100%

制表人姬竟华制表时间2018年4月12日

旗开得胜

得到饼分图如下：

百分比

■频繁永久离线■偶尔永久离线

图3-42017年7-12月频索永久离线和偶尔永久离线饼分图

制图人姬竟华制图时间2018年4月12日

由上图可知频繁永久离线终端占比85.8%，偶尔永久离线占比14.2%，小组进一步展

升分析。

分析三、对频繁永久离线终端进彳亍分析

我们对终端卡表运行现状进行分析调查过程中，将发现的问题进行调查整理汇总，见下

表：

表3-72017年7-12月频繁永久离线类型调查表

月份

7月8月9月10月11月12月合计

域

终端通讯故障12109104550

现场装置缺陷47151018

停电影响33421114

旗开得胜

环境影响13221312

其他2121129

合计（台）22241820811103

制表人姬竟华制表时间2018年4月13日

汇总统计如下表：

表3-82017年7-12月频繁永久离线类型统计表

序号离线类型离线终端数（台）频率累计频率

1终端通讯故障5048.5%48.5%

2现场装置缺陷1817.5%66%

3停电影响1413.6%79.6%

4环境影响1211.7%91.3%

5其他98.7%100%

制表人姬竟华制表时间2018年4月13日

根据以上统计数据绘制排列图：

100.00%

90.00%

80.00%

70.00%

60.00%

50.00%

40.00%

30.00%

20.00%

10.00%

0.00%

旗开得胜

图3-5终端不上线类型排列图

制图人姬竟华制图时间2018年4月14日

结论：从排列图可以看出："终端通讯故障故障"是影响10kV配变计量采集设备上线

率的症结。

（三）目标可行性分析

1.参考历史数据

小组参考澄城县2017年7-12月的历史数据，发现11月和12月的10kV配变计量采

集上线率分别为和高于

98.76%98.08%,98%0

在线率（非停运）

图3-62017年7-12月终端在线率统计条形图

制图人姬竟华制图时间2018年4月15日

旗开簿胜

2.同行业先进水平

小组对地理环境、生产条件、设备使用相同的咸阳地区做了上线率调查，具体如下：

表3-92017年7-12月采集系统上线率调查表

月份（2017年）7月8月9月10月11月12月平均

彬县97.5%98.1%97.8%98.6%98.8%99.1%98.3%

永寿县99.2%97.8%98.3%98.7%97.6%99.5%98.5%

制表人姬竞华制表时间2018年4月15日

永寿县均值

彬县均值

目标值

98.50%

■彬县■永寿县

图3-72017年7-12月采集系统上线率调直柱状图

制图人姬竟华制图时间2018年4月15日

可以看出，咸阳彬县公司和永寿县公司2017年7-12月采集上线率平均值分别为

983%和98.5%,均高于我们的目标值95%。

3.理论计算

由上分析可知2017年7-12月澄城县运行终端合计共有4415只离线终端数129只，

其中永久离线终端120只，频繁永久离线终端数103只，而主要症结占比48.5%，假设我

们解决主要症结的80%,并估算

(4415-(129-103)-103*48.5%*80%)/4415*100%«98.5%>98%

综上所述，在QC小组进行科学合理的活动改善后，10kV配变计量采集上线率可以提

高到95%以上。

所以：目标具有可行性。

终端通讯故障

旗开得胜

四、原因分析

针对"终端通讯故障’这一问题症结，QC小组于2018年5月15日在澄城分公司计

量班召开了原因分析会，对存在的问题进行了集中讨论，将影响这个问题的原因进行了归纳

整理，并绘制了原因分析因果图，如下：

信号不好地形影响

现场施工安装不规范

方法环境

图4-1终端通讯故障原因分析图

旗开簿胜

制图人姬竟华制图时间2018年4月27日

旗开得胜

五、确定主要原因

小组根据日常生产过程了解7受恶劣天气影响,9通讯方式受限两项为不可控因素，无

法进行对策实施。遂决定遂剩余七项进行确认。

表5-1要因确认计划表

序

末端因素确认内容确认方法确认依据责任人完成日期

号

判断人员专业技

技术水平不工作人员技能培李磊

1现场验证能培训对主要症2018.5.18

全面训与掌握情况

结的影响

市、县公司部门各

管理制度不判断管理制度对

2项管理制度包括现场验证沟华伟2018.5.18

健全主要症结的影响

奖罚制度

通讯模块是否完

判断表计传输

表计传输模好

3现场验证模块故障对主要姬竟华2018.6.10

块故障物联卡是否正常

症结的影响

通讯

程序存在问采集负控管理系判断采集系统对

4后台验证王涛2018.6.10

题统是否正常运行主要症结的影响

现场与主站终端参数是否正现场验证判断现场参数对

5何沛轩2018.6.15

参数不一致确后台验证主要症结的影响

485通讯线485通讯线接线判断通讯线对主

6现场验证何沛轩2018.6.15

接线错误是否正确要症结的影响

受恶劣天气

7-----

影响

旗开得胜

序

末端因素确认内容确认方法确认依据责任人完成日期

号

信号不好地终端通讯信号是判断天线对主要

8现场验证姬竟华2018.6.20

形影响否充裕症结的影响

通讯方式受

9-----

限

制表人姬竟华制表时间2018年5月15日

按照要因确认计划表的时间安排，小组分工明确，并进行逐条确认。

确认一：

末端因素技术水平不全面

2018年5月18

确认时间确认人李磊确认方法现场险证

日

确认依据判断人员专业技能培训对主要症结的影响

旗开得胜

查看工作班成员以往培训记录及人员操作技能熟悉程度

确认过程

图5-1培训人员练习装表图5-2转岗人员审批表

结果发现培训记录齐全完整。

表5-22017年培训计划执行情况统计表

T度二季度三季度四季度

培训时培训次培训时培训次培训1时培训次培训时培训次

间数间数间数间数

1月2214月2217月21110月221

日日日日

2月2315月2518月27111月281

日日日日

旗开得胜

3月2116月2019月29112月271

日日日日

合计3合计3合计3合计3

表5-32017年培训结果统计表

考核内容参加人数合格人数优秀人数良好人数合格率优秀率

理论培训101091100%90%

现场操作101091100%90%

为了更准确地判断人员的技术水平，小组将17年才加培训的10人进行一次统一

考核，观察他们安装的终端是否可以正常通讯。结果如下：

表5-4人员技术水平考核表

成员安装终端数终端通讯成功数通讯成功率

成员110880%

成员210770%

成员310990%

成员410990%

成员510770%

成员610880%

成员71010100%

成员810660%

成员910990%

成员1010880%

平均值81

统计折线图如下：

通讯成功率

120%

4C%

旗开得胜

图5-3人员考核成绩折线图

由上表可以看出每个工作班成员都进行岗前培训，培训率达到100%,并且操作

技能掌握程度达到95%以上，在后续进行的考核中平均成绩达到81%，并且操作过程

规范。

确认结果对症结"终端通讯故障"影响不大

确认结论非要因