2024年度物业服务招投标合同6篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务招投标合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同甲方1.2合同乙方1.3合同签订日期1.4合同签订地点2.服务范围与内容2.1物业服务区域2.2服务项目2.3服务标准2.4服务期限3.服务费用及支付方式3.1服务费用计算方法3.2服务费用支付周期3.3支付方式3.4付款凭证4.服务质量与监督4.1服务质量标准4.2质量监督机制4.3客户投诉处理5.甲方权利与义务5.1甲方权利5.2甲方义务6.乙方权利与义务6.1乙方权利6.2乙方义务7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除或终止后的处理9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效与解除10.1合同生效条件10.2合同解除条件11.合同附件11.1附件一：物业服务清单11.2附件二：服务费用明细表11.3附件三：其他相关文件12.合同变更与补充12.1合同变更条件12.2合同补充内容13.合同签署与备案13.1合同签署13.2合同备案14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同甲方：甲公司，注册地址：省市区路号，法定代表人：X，联系电话：1.2合同乙方：乙公司，注册地址：省市区路号，法定代表人：X，联系电话：1.3合同签订日期：2024年1月1日1.4合同签订地点：省市区路号会议室2.服务范围与内容2.1物业服务区域：市区小区，总面积约为万平方米，包含住宅、商业、地下车库等2.2服务项目：包括但不限于保洁、安保、绿化、维修、设备运行维护、公共区域管理等2.3服务标准：按照《物业服务企业资质等级标准》及《住宅物业服务规范》执行，达到三星级物业服务标准2.4服务期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止3.服务费用及支付方式3.1服务费用计算方法：按建筑面积计费，每月每平方米收费人民币元3.2服务费用支付周期：每月1日至5日支付上月物业服务费用3.3支付方式：银行转账或现金支付3.4付款凭证：甲方收到乙方开具的正规发票后视为支付完成4.服务质量与监督4.1服务质量标准：按照《住宅物业服务规范》执行，确保服务质量达到三星级物业服务标准4.2质量监督机制：设立甲方物业服务监督小组，定期对乙方服务质量进行监督检查4.3客户投诉处理：乙方应设立客户投诉处理机制，接到投诉后24小时内予以回复，并在3个工作日内处理完毕5.甲方权利与义务5.1甲方权利：监督乙方履行合同义务，要求乙方按照合同约定提供服务5.2甲方义务：支付物业服务费用，配合乙方履行物业服务工作，提供必要的物业管理资料6.乙方权利与义务6.1乙方权利：按照合同约定提供服务，收取物业服务费用，维护小区公共秩序6.2乙方义务：按照合同约定提供优质物业服务，保障业主合法权益，接受甲方监督检查7.违约责任7.1违约情形：乙方未按合同约定提供服务，导致小区设施设备损坏，或者造成业主人身财产损失的7.2违约责任：乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据实际情况确定，并承担甲方因此产生的诉讼费用8.合同解除与终止8.1.1乙方违反合同约定，经甲方书面通知后15日内仍未整改到位的；8.1.2乙方因自身原因导致小区设施设备严重损坏，无法正常运行，经甲方书面通知后15日内仍未修复的；8.1.3乙方违反国家法律法规，被有关主管部门责令停业整顿的；8.1.4因不可抗力导致合同无法继续履行，经双方协商一致的；8.1.5合同约定的其他解除条件。8.2合同终止条件：合同期限届满，双方无续签意愿的；8.3合同解除或终止后的处理：合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同义务，乙方应将小区设施设备、资料等移交给甲方，并结清物业服务费用；如发生违约责任，乙方应承担相应的法律责任。9.争议解决9.1争议解决方式：双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构：如双方协商不成，可选择市区仲裁委员会作为争议解决机构。9.3争议解决程序：争议双方应按照争议解决机构的规定提交仲裁申请，仲裁委员会受理后，按照仲裁程序进行审理。10.合同生效与解除10.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同解除条件：按照第八条约定执行。11.合同附件11.1附件一：物业服务清单11.2附件二：服务费用明细表11.3附件三：其他相关文件12.合同变更与补充12.1合同变更条件：在合同履行期间，如因客观原因需要变更合同内容的，双方应协商一致，签订书面变更协议。12.2合同补充内容：本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.合同签署与备案13.1合同签署：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，双方签字盖章后生效。13.2合同备案：本合同签订后，双方应按照相关法律法规的规定进行备案。14.其他约定事项14.1通知送达：本合同中涉及的通知，除法律另有规定外，均应以书面形式送达对方，送达地址以合同约定的地址为准。14.2合同语言：本合同以中文书写，双方均应遵守。14.3合同份数：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.4本合同自双方签字盖章之日起生效，至合同约定的服务期限届满之日止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义：第三方介入是指在本合同履行过程中，为达成特定目的或解决特定问题，经甲乙双方一致同意，邀请或聘请的具有专业能力、资质或经验的个人或机构。15.2范围：第三方介入可包括但不限于中介方、咨询服务方、评估机构、监理单位、律师事务所等。16.第三方介入的程序16.1提出请求：任何一方需要第三方介入时，应向对方提出书面请求，说明介入的目的、范围、预期效果等。16.2双方协商：收到请求后，甲乙双方应在5个工作日内协商确定第三方介入的相关事宜，包括选择第三方、费用承担、介入方式等。16.3签订协议：双方同意第三方介入后，应与第三方签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任。17.第三方介入的职责与权利17.1职责：第三方应按照协议约定，独立、公正地履行其职责，包括但不限于：17.1.1提供专业意见或建议；17.1.2协助解决合同履行过程中的争议；17.1.3监督合同履行情况；17.1.4对合同履行情况进行评估。17.2权利：第三方有权获取合同履行所需的相关资料，并提出合理的工作要求。18.第三方介入的费用承担18.1费用承担：第三方介入的费用由甲乙双方根据协议约定承担，未约定的，由提出请求的一方承担。18.2费用结算：第三方介入的费用应在服务完成后，由甲乙双方按照协议约定进行结算。19.第三方介入的责任限额19.1责任限额：第三方在履行职责过程中，因自身原因造成的损失，其责任限额由协议约定，未约定的，按照相关法律法规执行。19.2保险：第三方应自行购买专业责任保险，以保障其履行职责过程中可能产生的风险。20.第三方介入与其他各方的划分20.1甲乙双方的权利与义务：第三方介入不影响甲乙双方在合同中的权利与义务，甲乙双方仍需按照合同约定履行各自义务。20.2第三方与业主的关系：第三方在履行职责过程中，应尊重业主的合法权益，不得损害业主利益。20.3第三方与监管机构的关系：第三方应遵守国家法律法规，接受相关监管机构的监督和管理。21.第三方介入的合同终止21.1.1合同约定的服务期限届满；21.1.2双方协商一致解除合同；21.1.3出现不可抗力导致合同无法继续履行；21.1.4第三方无法继续履行职责。21.2合同终止后的处理：合同终止后，第三方应向甲乙双方提交书面报告，并按照协议约定办理相关手续。22.第三方介入的争议解决22.1争议解决方式：第三方介入过程中产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可按照协议约定或相关法律法规选择争议解决方式。23.第三方介入的保密条款23.1保密义务：第三方在介入过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密和个人隐私。23.2保密期限：保密期限自合同签订之日起至合同终止后的年内。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务清单详细要求和说明：包含物业服务项目的具体内容、服务标准、服务时间、服务对象等信息，作为合同附件，对物业服务范围和标准进行明确。2.附件二：服务费用明细表详细要求和说明：列出服务费用的计算方式、收费标准、支付周期、支付方式等，确保双方对服务费用的理解一致。3.附件三：其他相关文件详细要求和说明：包括但不限于乙方资质证明、服务团队介绍、服务流程图、应急预案等，作为合同附件，增加合同的完整性和可信度。说明二：违约行为及责任认定：1.1服务质量不符合合同约定的标准；1.2服务时间不按时完成；1.3设施设备维护不到位，导致损坏；1.4未按照合同约定进行费用结算。2.责任认定标准：2.1服务质量不符合合同约定：乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据实际情况确定，包括但不限于修复费用、损失赔偿等。2.2服务时间不按时完成：乙方应按照合同约定支付违约金，违约金金额由双方协商确定。2.3设施设备维护不到位：乙方应承担修复费用，并对由此造成的损失承担赔偿责任。2.4未按照合同约定进行费用结算：乙方应支付逾期付款利息，并承担由此产生的诉讼费用。简要示例说明：1.示例一：乙方在物业服务过程中，未能按照合同约定完成绿化维护工作，导致小区绿化带出现严重损坏。责任认定：乙方承担修复费用，并赔偿由此造成的业主损失。2.示例二：乙方在服务时间上未按时完成某项工作，导致业主生活受到影响。责任认定：乙方支付违约金，金额为元。3.示例三：乙方在设备维护过程中，未按照合同约定进行，导致小区电梯故障。责任认定：乙方承担电梯维修费用，并赔偿由此造成的业主损失。4.示例四：乙方未按照合同约定进行费用结算，导致甲方损失。责任认定：乙方支付逾期付款利息，并承担由此产生的诉讼费用。全文完。2024年度物业服务招投标合同1本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同签订日期1.3合同签订地点1.4合同双方当事人1.5合同签订目的2.服务内容2.1服务区域2.2服务项目2.3服务标准2.4服务期限2.5服务费用3.服务责任3.1物业公司责任3.2业主责任3.3第三方责任4.人员配备4.1人员数量4.2人员资格4.3人员培训5.质量保证5.1质量标准5.2质量检查5.3质量整改6.服务监督6.1监督机构6.2监督方式6.3监督结果处理7.服务费用结算7.1结算方式7.2结算周期7.3结算流程8.合同变更与解除8.1变更条件8.2解除条件8.3变更或解除程序9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任9.3违约处理10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同终止11.1终止条件11.2终止程序12.合同附件12.1附件一：服务项目明细12.2附件二：服务收费标准12.3附件三：人员配备明细13.其他约定13.1合同生效13.2合同份数13.3合同签署14.合同附件清单第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称：2024年度物业服务招投标合同1.2合同签订日期：2023年11月15日1.3合同签订地点：市区大厦1.4合同双方当事人1.4.1物业服务提供方：物业管理有限公司1.4.2物业服务需求方：房地产开发有限公司1.5合同签订目的：明确双方在2024年度的物业服务关系，确保物业管理工作的顺利进行。2.服务内容2.1服务区域：市区小区，包括住宅、商业、地下车库等区域。2.2服务项目2.2.1住宅小区管理服务2.2.2商业设施管理服务2.2.3地下车库管理服务2.2.4绿化养护服务2.2.5公共设施维护服务2.2.6安全保卫服务2.2.7客户服务中心服务2.3服务标准：按照国家相关标准和市物业管理规定执行，确保服务质量达到行业先进水平。2.4服务期限：自2024年1月1日至2024年12月31日。2.5服务费用：根据服务内容和服务标准，双方协商确定服务费用为人民币万元。3.服务责任3.1物业公司责任3.1.1按照合同约定提供服务，确保服务质量。3.1.2负责小区的日常管理、维护和保养。3.1.3配合业主委员会和社区居民的工作。3.1.4对违反规定的行为进行制止和纠正。3.2业主责任3.2.1遵守国家法律法规和小区管理制度。3.2.2维护小区公共秩序，爱护公共设施。3.2.3积极参与小区建设，共同维护小区环境。3.3第三方责任3.3.1对于第三方侵害小区利益的行为，物业公司应及时制止并报告业主委员会。4.人员配备4.1人员数量：根据服务区域和服务项目需求，配备不少于名物业服务人员。4.2人员资格：物业服务人员应具备相应的职业资格和业务能力。4.3人员培训：物业公司应对服务人员进行定期培训，提高服务质量和效率。5.质量保证5.1质量标准：按照国家相关标准和市物业管理规定执行，确保服务质量达到行业先进水平。5.2质量检查：物业公司应定期对服务进行检查，发现问题及时整改。5.3质量整改：对于发现的质量问题，物业公司应在规定时间内进行整改，并报业主委员会备案。6.服务监督6.1监督机构：市物业管理协会和区物业管理办公室。6.2监督方式：通过定期检查、业主反馈、第三方评估等方式进行监督。6.3监督结果处理：对于监督中发现的问题，物业公司应立即整改，并向监督机构报告整改情况。8.合同变更与解除8.1变更条件8.1.1任何一方因不可抗力导致合同无法履行时，可以提出合同变更申请。8.1.2双方协商一致，认为有必要变更合同内容时，可以提出变更申请。8.2解除条件8.2.1物业公司严重违反合同约定，业主委员会提出解除合同申请。8.2.2业主委员会因小区重大公共利益需要，经业主大会决议解除合同。8.2.3双方协商一致，认为有必要解除合同时，可以提出解除申请。8.3变更或解除程序8.3.1提出变更或解除申请的一方应书面通知另一方。8.3.2双方应在接到通知之日起日内协商确定变更或解除的具体内容。8.3.3协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.违约责任9.1违约情形9.1.1物业公司未按照合同约定提供服务的。9.1.2业主未按照合同约定支付服务费用的。9.1.3双方违反合同约定的其他行为。9.2违约责任9.2.1对于违约方，守约方有权要求违约方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.2.2违约责任的具体赔偿金额由双方协商确定，协商不成的，由人民法院判决。9.3违约处理9.3.1一方违约后，守约方应立即通知违约方，要求其采取补救措施。9.3.2违约方应在接到通知之日起日内采取补救措施，否则守约方有权解除合同。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应通过友好协商解决争议。10.1.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1市区人民法院。10.3争议解决程序10.3.1双方应按照法定程序进行诉讼，提交相关证据和材料。10.3.2法院将根据事实和法律作出判决。11.合同终止11.1终止条件11.1.1合同期限届满。11.1.2双方协商一致解除合同。11.1.3因不可抗力导致合同无法履行。11.2终止程序11.2.1双方应书面通知对方合同终止的事宜。11.2.2双方应在合同终止后进行必要的清算工作。12.合同附件12.1附件一：服务项目明细12.2附件二：服务收费标准12.3附件三：人员配备明细13.其他约定13.1合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同份数：本合同一式四份，双方各执两份，具有同等法律效力。13.3合同签署13.3.1物业服务提供方代表签字：13.3.2物业服务需求方代表签字：13.3.3签字日期：第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念及介入目的1.1第三方定义：在本合同中，第三方指除甲、乙双方外的独立第三方机构或个人，包括但不限于审计机构、评估机构、法律顾问、监理单位等。1.2第三方介入目的：为提高合同履行的透明度、公正性和效率，第三方介入旨在提供专业意见、监督执行、解决争议等。2.第三方介入方式2.1.1审计：第三方对物业服务提供方的财务报告进行审计。2.1.2评估：第三方对服务项目进行评估，确保服务质量符合合同约定。2.1.3监理：第三方对服务项目的实施过程进行监督，确保符合合同要求。2.1.4争议解决：第三方作为中立方参与争议解决，提出解决方案。3.第三方介入程序3.1第三方介入程序如下：3.1.1双方协商确定第三方机构或个人。3.1.2第三方与甲、乙双方签订合作协议，明确各自的权利义务。3.1.3第三方根据合作协议开展相关工作。4.甲、乙双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1提供必要的信息和数据，协助第三方开展相关工作。4.1.2对第三方的报告和建议给予关注，并在必要时采取相应措施。4.1.3对第三方的工作进行监督，确保其履行合作协议。4.2乙方的权利与义务：4.2.1提供必要的信息和数据，协助第三方开展相关工作。4.2.2对第三方的报告和建议给予关注，并在必要时采取相应措施。4.2.3对第三方的工作进行监督，确保其履行合作协议。5.第三方的责任限额5.1第三方在履行合作协议过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。5.2第三方的责任限额为合作协议约定的金额，超出部分由甲方或乙方自行承担。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方在介入过程中，应明确区分甲、乙双方的权利义务，不得干预甲、乙双方的正常业务往来。6.2第三方在提供专业意见、监督执行、解决争议等工作中，应保持中立，不得偏袒任何一方。7.第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件如下：7.1.1达成一致意见，认为无需第三方介入。7.1.2第三方已完成合作协议约定的任务。7.1.3第三方因故无法继续履行合作协议。8.第三方介入的费用8.1第三方介入的费用由甲、乙双方按照合作协议约定承担。8.2第三方介入的费用包括但不限于：8.2.1第三方人员工资。8.2.2第三方工作所需的材料、设备费用。8.2.3第三方工作期间的差旅费用。9.第三方介入的保密9.1第三方在介入过程中，应遵守保密原则，不得泄露甲、乙双方的商业秘密。10.第三方介入的争议解决10.1第三方介入过程中产生的争议，应通过协商解决。10.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务项目明细要求：详细列明物业服务提供方应提供的服务项目，包括但不限于日常管理、维修保养、清洁卫生、绿化养护、安全保障等。说明：本附件作为合同附件，用于明确双方服务内容的具体细节。2.附件二：服务收费标准要求：明确各项服务项目的收费标准，包括但不限于物业管理费、停车费、公共设施使用费等。说明：本附件作为合同附件，用于明确双方服务费用的具体标准。3.附件三：人员配备明细要求：详细列明物业服务提供方的人员配备情况，包括但不限于管理人员、安保人员、清洁人员等。说明：本附件作为合同附件，用于明确物业服务提供方的人员配置。4.附件四：第三方介入协议要求：明确第三方介入的具体协议内容，包括但不限于第三方职责、费用、保密条款等。说明：本附件作为合同附件，用于明确第三方介入的具体安排。5.附件五：违约责任明细要求：详细列明各种违约行为及相应的责任认定标准。说明：本附件作为合同附件，用于明确双方违约行为的处理方式。6.附件六：争议解决流程要求：明确争议解决的具体流程，包括但不限于协商、调解、仲裁、诉讼等。说明：本附件作为合同附件，用于明确争议解决的途径和程序。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1物业服务提供方未按合同约定提供服务。1.2业主未按合同约定支付服务费用。1.3第三方介入过程中，第三方未按协议履行职责。1.4任何一方违反合同约定的保密条款。1.5任何一方违反合同约定的争议解决流程。2.责任认定标准：2.1物业服务提供方未按合同约定提供服务，导致业主利益受损的，应承担相应的赔偿责任。2.2业主未按合同约定支付服务费用，物业服务提供方有权采取相应的催收措施。2.3第三方介入过程中，第三方未按协议履行职责，导致甲、乙双方利益受损的，第三方应承担相应的赔偿责任。2.4任何一方违反合同约定的保密条款，应承担相应的法律责任。2.5任何一方违反合同约定的争议解决流程，应承担相应的违约责任。3.示例说明：3.1物业服务提供方未按时进行公共设施维修，导致业主投诉，物业服务提供方应承担相应的赔偿责任。3.2业主逾期未支付物业管理费，物业服务提供方有权暂停部分服务，并采取催收措施。3.3第三方在争议解决过程中偏袒一方，导致另一方利益受损，第三方应承担相应的赔偿责任。3.4任何一方泄露合同内容，导致商业秘密泄露，泄露方应承担相应的法律责任。3.5任何一方违反争议解决流程，导致争议解决延迟，违约方应承担相应的违约责任。全文完。2024年度物业服务招投标合同2本合同目录一览1.招投标文件1.1招标公告1.2招标文件1.3投标文件1.4开标、评标和定标2.物业服务范围2.1物业服务内容2.2物业服务标准2.3物业服务时间3.物业服务费用3.1物业服务收费标准3.2物业服务费用支付方式3.3物业服务费用结算4.物业服务合同期限4.1合同期限4.2合同续签4.3合同解除5.物业服务责任与义务5.1物业服务提供方责任5.2物业服务接受方责任5.3第三方责任6.物业服务管理6.1物业服务管理组织6.2物业服务管理措施6.3物业服务管理监督7.物业服务设施与设备7.1物业服务设施设备清单7.2物业服务设施设备维护保养7.3物业服务设施设备更新改造8.物业服务安全8.1物业服务安全管理8.2物业服务安全责任8.3物业服务安全事故处理9.物业服务服务质量9.1物业服务服务质量标准9.2物业服务服务质量监督9.3物业服务质量投诉处理10.物业服务投诉与纠纷解决10.1物业服务投诉处理程序10.2物业服务纠纷解决方式10.3物业服务争议解决机构11.物业服务合同变更与终止11.1合同变更11.2合同终止11.3合同解除12.违约责任12.1违约行为12.2违约责任承担12.3违约赔偿13.合同生效与解除13.1合同生效条件13.2合同解除条件13.3合同解除程序14.合同附件与补充14.1合同附件14.2合同补充协议14.3合同附件与补充协议的效力第一部分：合同如下：第一条招投标文件1.1招标公告1.2招标文件招标文件包括招标公告、投标人须知、合同条款、投标文件格式、投标保证金要求等内容。1.3投标文件投标人按照招标文件的要求，编制投标文件，包括但不限于投标报价、服务方案、企业资质证明、业绩证明、项目经理资质证明等。1.4开标、评标和定标开标时，招标方组织相关人员对投标文件进行公开拆封，并当众宣读投标报价。评标委员会根据招标文件规定的评标标准和方法对投标文件进行评审，确定中标人。第二条物业服务范围2.1物业服务内容物业服务内容包括但不限于物业管理、环境卫生、公共安全、设施设备维护、绿化养护、车辆停放管理等。2.2物业服务标准物业服务标准应符合国家相关法律法规和行业标准，具体标准详见附件《物业服务标准》。2.3物业服务时间物业服务时间应满足业主需求，原则上为每日24小时不间断服务。第三条物业服务费用3.1物业服务收费标准物业服务收费标准依据国家规定和地方政府的指导价格，具体收费标准详见附件《物业服务收费标准》。3.2物业服务费用支付方式物业服务费用支付方式为按月预收，业主应在每月规定的时间内缴纳。3.3物业服务费用结算物业服务费用结算每月进行一次，结算时间及方式由双方协商确定。第四条物业服务合同期限4.1合同期限本合同期限为一年，自合同签订之日起生效。4.2合同续签合同期满前一个月，双方可就续签事宜进行协商，如双方同意续签，则续签期限为一年。4.3合同解除第五条物业服务责任与义务5.1物业服务提供方责任物业服务提供方应按照合同约定，履行物业服务职责，确保物业服务质量。5.2物业服务接受方责任物业服务接受方应遵守物业管理规定，合理使用物业设施设备，维护公共秩序。5.3第三方责任对于因第三方原因导致的物业损坏或安全事故，物业服务提供方应协助处理，并追究第三方责任。第六条物业服务管理6.1物业服务管理组织物业服务管理组织由招标方和物业服务提供方共同成立，负责物业服务的日常管理工作。6.2物业服务管理措施物业服务管理措施包括但不限于制定物业管理制度、加强安全管理、定期检查设施设备等。6.3物业服务管理监督物业服务管理监督由招标方和业主代表共同实施，定期对物业服务进行监督和评价。第七条物业服务设施与设备7.1物业服务设施设备清单物业服务设施设备清单应详细列明各类设施设备的名称、规格、数量、安装位置等信息。7.2物业服务设施设备维护保养物业服务提供方应按照规定对设施设备进行定期维护保养，确保设施设备正常运行。7.3物业服务设施设备更新改造在设施设备达到使用寿命或存在安全隐患时，物业服务提供方应及时进行更新改造。第八条物业服务安全8.1物业服务安全管理物业服务提供方应建立健全安全管理制度，包括消防安全、防盗安全、公共卫生安全等。8.2物业服务安全责任物业服务提供方对物业管理区域内的安全负全面责任，包括但不限于防范安全事故、处理突发事件等。8.3物业服务安全事故处理发生安全事故时，物业服务提供方应立即采取应急措施，并按照相关规定及时报告相关部门，同时配合进行调查处理。第九条物业服务服务质量9.1物业服务服务质量标准物业服务服务质量标准应不低于国家标准和行业标准，具体标准详见附件《物业服务服务质量标准》。9.2物业服务服务质量监督物业服务接受方有权对服务质量进行监督，物业服务提供方应接受监督，并及时整改问题。9.3物业服务质量投诉处理业主对物业服务质量有投诉时，物业服务提供方应在接到投诉后24小时内予以回应，并在7个工作日内提出处理意见。第十条物业服务投诉与纠纷解决10.1物业服务投诉处理程序物业服务投诉处理程序应包括投诉登记、调查核实、处理意见反馈、满意度调查等环节。10.2物业服务纠纷解决方式物业服务纠纷解决方式包括协商、调解、仲裁、诉讼等，双方应优先选择协商和调解方式。10.3物业服务争议解决机构物业服务争议解决机构包括物业管理委员会、消费者协会、人民法院等，具体机构由双方协商确定。第十一条物业服务合同变更与终止11.1合同变更合同内容变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2合同终止合同终止原因包括合同期满、双方协商一致、不可抗力、一方严重违约等。11.3合同解除合同解除需提前通知对方，并说明解除理由，合同解除后，双方应按照合同约定进行结算。第十二条违约责任12.1违约行为违约行为包括但不限于未按合同约定提供服务、服务质量不达标、逾期缴纳费用、泄露业主信息等。12.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。12.3违约赔偿违约赔偿金额应根据违约行为的性质、后果及损失情况确定，双方协商不一致时，可由仲裁机构或人民法院判决。第十三条合同生效与解除13.1合同生效条件合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同解除条件合同解除条件包括但不限于合同期满、双方协商一致、不可抗力、一方严重违约等。13.3合同解除程序合同解除程序应包括通知对方、确认解除事实、办理解除手续等。第十四条合同附件与补充14.1合同附件合同附件包括但不限于物业服务标准、收费标准、设施设备清单、管理措施、服务质量标准等。14.2合同补充协议合同补充协议是对合同内容的补充和细化，具有同等法律效力。14.3合同附件与补充协议的效力合同附件与补充协议作为合同不可分割的组成部分，与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入概述15.1第三方概念本合同所指的第三方包括但不限于中介机构、评估机构、咨询机构、监理机构、仲裁机构、律师事务所等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高合同履行的透明度、公正性和效率，确保合同各方权益得到保障。第十六条甲乙方与第三方的关系16.1甲乙方与第三方为独立主体甲乙方与第三方在法律地位上为独立主体，各自承担相应的法律责任。16.2第三方服务内容第三方根据合同约定提供相应服务，其服务内容、费用、期限等由甲乙双方与第三方协商确定。第十七条第三方责任限额17.1责任限额定义本合同所指的责任限额是指第三方因自身原因导致合同履行出现违约或损害时，应承担的最高赔偿金额。17.2责任限额确定责任限额根据第三方提供服务的重要性、风险程度以及可能产生的损失等因素确定，具体数额由甲乙双方与第三方协商确定，并在合同中明确。17.3责任限额的调整责任限额在合同有效期内原则上不得调整，如因特殊情况需要调整，应经甲乙双方与第三方协商一致，并签订书面协议。第十八条第三方权利与义务18.1第三方权利（1）第三方有权根据合同约定，独立行使权利，履行义务。（2）第三方有权要求甲乙双方履行合同约定的义务。（3）第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料。18.2第三方义务（1）第三方应按照合同约定，提供优质、高效的服务。（2）第三方应保守甲乙双方的商业秘密。（3）第三方应遵守国家法律法规和行业标准。第十九条第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲乙方第三方与甲乙方在合同履行过程中，各自承担相应的责任，相互独立。19.2第三方与业主第三方与业主之间不存在合同关系，但第三方应协助甲乙方维护业主权益。19.3第三方与政府监管机构第三方应遵守国家法律法规，配合政府监管机构开展工作。第二十条第三方介入的具体条款20.1第三方介入的启动（1）甲乙双方在合同履行过程中，如需第三方介入，应提前通知对方。（2）第三方介入的申请应由甲乙双方共同提出。20.2第三方介入的程序（1）甲乙双方与第三方协商确定介入事宜，包括服务内容、费用、期限等。（2）第三方介入后，甲乙双方应积极配合，确保第三方能够正常开展工作。20.3第三方介入的终止（1）合同履行完毕或达到合同约定的终止条件，第三方介入终止。（2）甲乙双方或第三方提出终止介入申请，经协商一致后终止介入。20.4第三方介入的费用承担第三方介入的费用由甲乙双方按照合同约定承担，如无约定，则由提出介入的一方承担。第二十一条第三方介入的风险防范21.1甲乙双方应充分了解第三方介入的风险，并采取措施防范。21.2第三方介入过程中，如发生争议，甲乙双方应协商解决，必要时可寻求仲裁或诉讼途径。第二十二条第三方介入的保密义务21.1第三方在介入过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密。21.2第三方介入结束后，保密义务仍应持续，直至相关秘密公开或保密期限届满。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：招标公告要求：详细说明招标项目的名称、服务范围、服务期限、投标条件、投标截止时间、开标时间、评标标准和评标方法等。2.附件二：招标文件要求：包括投标人须知、合同条款、投标文件格式、投标保证金要求等内容，确保投标人有清晰的理解和准备。3.附件三：投标文件要求：投标人按照招标文件的要求编制的投标文件，包括投标报价、服务方案、企业资质证明、业绩证明、项目经理资质证明等。4.附件四：物业服务标准要求：详细列明物业服务的具体内容、服务质量标准、服务时间等，确保服务质量达到预期。5.附件五：物业服务收费标准要求：明确物业服务的收费标准，包括不同服务项目的费用、支付方式、结算时间等。6.附件六：物业服务设施设备清单要求：详细列明物业服务区域内的设施设备名称、规格、数量、安装位置等信息。7.附件七：物业服务设施设备维护保养手册要求：提供设施设备的维护保养方法、周期、注意事项等，确保设施设备正常运行。8.附件八：物业服务安全管理制度要求：制定消防安全、防盗安全、公共卫生安全等方面的管理制度，保障物业服务区域安全。9.附件九：物业服务服务质量标准要求：明确物业服务质量的评价标准，包括服务态度、服务质量、服务效率等。10.附件十：物业服务投诉处理流程要求：详细说明物业服务投诉的处理程序，包括投诉登记、调查核实、处理意见反馈、满意度调查等环节。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按时缴纳物业服务费用责任认定标准：按照合同约定的物业服务收费标准，逾期未缴纳物业服务费用的，应支付违约金，违约金按每日千分之五计算。示例：若合同约定每月物业服务费用为1000元，业主逾期未缴纳，每日违约金为5元。2.违约行为：物业服务提供方未按约定提供服务责任认定标准：物业服务提供方未按合同约定提供服务，导致业主权益受损的，应承担赔偿责任。示例：物业服务提供方未按时清理公共区域垃圾，导致业主生活受影响，应赔偿业主因垃圾未清理所造成的损失。3.违约行为：物业服务提供方泄露业主信息责任认定标准：物业服务提供方泄露业主信息，给业主造成损失的，应承担赔偿责任。示例：物业服务提供方泄露业主个人信息，导致业主遭受骚扰，应赔偿业主因信息泄露所遭受的损失。4.违约行为：第三方违反保密义务责任认定标准：第三方在介入过程中泄露甲乙双方的商业秘密，应承担相应的法律责任。示例：第三方在介入过程中，泄露了甲乙双方的商业秘密，给甲乙双方造成损失，应赔偿损失。5.违约行为：第三方未按约定提供服务责任认定标准：第三方未按合同约定提供服务，导致甲乙双方权益受损的，应承担赔偿责任。示例：第三方在物业服务管理中，未按约定进行设施设备维护，导致设施设备损坏，应赔偿甲乙双方因设施设备损坏所造成的损失。全文完。2024年度物业服务招投标合同3本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1投标人信息1.2招标人信息2.合同标的及范围2.1物业服务项目2.2服务范围及内容2.3服务期限3.服务费用及支付方式3.1服务费用标准3.2费用支付方式3.3费用结算4.服务质量及标准4.1服务质量要求4.2服务标准规范4.3服务质量考核5.物业管理内容及职责5.1物业管理基本职责5.2具体管理事项5.3应急处理6.物业使用及维护6.1物业使用规定6.2维护保养责任6.3设备设施管理7.安全管理7.1安全管理职责7.2安全防范措施7.3应急预案8.物业档案管理8.1档案管理制度8.2档案收集与整理8.3档案利用与保管9.业主权益保障9.1业主权益保护措施9.2业主参与管理9.3业主投诉处理10.合同变更及终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同变更及终止的程序11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约处理方式12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决地点13.合同生效及解除13.1合同生效条件13.2合同解除条件13.3合同解除程序14.其他约定事项14.1不可抗力条款14.2通知与送达14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1投标人信息1.1.1投标人名称：_________1.1.2投标人住所：_________1.1.3法定代表人：_________1.1.4联系电话：_________1.1.5通讯地址：_________1.2招标人信息1.2.1招标人名称：_________1.2.2招标人住所：_________1.2.3法定代表人：_________1.2.4联系电话：_________1.2.5通讯地址：_________2.合同标的及范围2.1物业服务项目：本合同涉及的物业服务项目包括但不限于物业管理、环境卫生、绿化养护、公共安全、设施设备维护等。2.2服务范围及内容：具体服务范围和内容详见附件《物业服务内容清单》。2.3服务期限：自____年____月____日至____年____月____日。3.服务费用及支付方式3.1服务费用标准：物业服务费用按月计收，具体收费标准详见附件《物业服务收费标准》。3.2费用支付方式：投标人应在每月____日前将物业服务费用支付至招标人指定的账户。3.3费用结算：物业服务费用按月结算，双方应在每月____日前完成结算。4.服务质量及标准4.1服务质量要求：物业服务应符合国家及地方相关法律法规、行业标准和招标文件的要求。4.2服务标准规范：具体服务标准规范详见附件《物业服务标准规范》。4.3服务质量考核：招标人将定期对投标人的服务质量进行考核，考核结果作为合同续签及违约处理的重要依据。5.物业管理内容及职责5.1物业管理基本职责：投标人应按照国家及地方相关法律法规、行业标准和招标文件的要求，履行物业管理职责。5.2具体管理事项：具体管理事项详见附件《物业管理事项清单》。5.3应急处理：投标人应制定应急预案，并确保在突发事件发生时能够及时、有效地进行处理。6.物业使用及维护6.1物业使用规定：投标人应遵守国家及地方相关法律法规，合理使用物业管理区域内的公共设施设备。6.2维护保养责任：投标人应对物业管理区域内的公共设施设备进行定期检查、维护保养，确保设施设备正常运行。6.3设备设施管理：投标人应建立健全设备设施管理制度，确保设备设施的安全、可靠运行。8.物业档案管理8.1档案管理制度8.1.1投标人应建立健全物业档案管理制度，确保档案的完整、准确、及时。8.1.2档案分类应按照国家及地方相关标准执行，分为永久、长期、短期档案。8.2档案收集与整理8.2.1投标人应收集各类物业管理活动的原始凭证、文件、资料等，确保档案的完整性。8.2.2档案整理应按照分类、编号、装订等要求进行，确保档案的规范性。8.3档案利用与保管8.3.1档案利用应遵循保密原则，未经授权不得随意查阅、复制、泄露。8.3.2投标人应确保档案的安全，防止档案丢失、损坏或被非法侵入。9.业主权益保障9.1业主权益保护措施9.1.1投标人应设立业主接待室，及时受理业主的咨询、投诉和建议。9.1.2投标人应定期召开业主大会或业主委员会会议，保障业主的知情权和参与权。9.2业主参与管理9.2.1投标人应鼓励和支持业主参与物业管理，共同维护物业管理区域的环境和秩序。9.2.2投标人应设立业主代表制度，代表业主参与物业管理决策。9.3业主投诉处理9.3.1投标人应设立投诉处理机制，及时处理业主的投诉，并对处理结果进行反馈。10.合同变更及终止10.1合同变更条件10.1.1合同双方协商一致，可对合同内容进行变更。10.1.2因不可抗力等原因导致合同无法履行时，可申请变更或终止合同。10.2合同终止条件10.2.1合同期满后，如双方无续约意愿，合同自动终止。10.2.2投标人违约或因其他原因无法履行合同义务时，合同可被终止。10.3合同变更及终止的程序10.3.1合同变更需双方签订书面协议，明确变更内容。10.3.2合同终止需提前通知对方，并办理相关手续。11.违约责任11.1违约情形11.1.1投标人未按时支付物业服务费用。11.1.2投标人未按合同约定提供服务或服务质量不符合要求。11.1.3投标人违反合同约定的其他义务。11.2违约责任承担11.2.1投标人应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.2.2违约责任的具体承担方式由双方协商确定。11.3违约处理方式11.3.1合同双方应友好协商解决违约问题。11.3.2协商不成，可依法向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。12.争议解决12.1争议解决方式12.1.1合同双方应友好协商解决争议。12.1.2协商不成，可依法向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。12.2争议解决程序12.2.1争议发生后，双方应尽快协商解决。12.2.2协商不成，可向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。12.3争议解决地点12.3.1仲裁或诉讼地点为合同签订地或争议发生地。13.合同生效及解除13.1合同生效条件13.1.1合同双方签字盖章后生效。13.1.2合同履行完毕后，合同自动解除。13.2合同解除条件13.2.1合同双方协商一致，可解除合同。13.2.2因不可抗力等原因导致合同无法履行时，可解除合同。13.3合同解除程序13.3.1合同解除需双方签订书面协议，明确解除内容。13.3.2合同解除后，双方应办理相关手续。14.其他约定事项14.1不可抗力条款14.1.1本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。14.1.2发生不可抗力事件，合同双方可协商延期履行或解除合同。14.2通知与送达14.2.1通知应以书面形式送达，自送达之日起生效。14.2.2通知送达地址为合同双方在合同中约定的地址。14.3合同附件14.3.1本合同附件包括但不限于物业服务内容清单、物业服务收费标准、物业服务标准规范、物业管理事项清单等。附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的概念15.1.1本合同中所述第三方，是指除合同双方以外的，为履行本合同而提供专业服务或咨询的独立法人或其他组织。15.2第三方介入的目的15.2.1第三方介入旨在提高合同履行的效率、确保服务质量、降低风险和提升管理水平。15.3第三方介入的范围15.3.1第三方介入的范围包括但不限于项目管理、技术支持、法律咨询、财务审计等。16.第三方选聘与介入程序16.1第三方选聘16.1.1第三方的选聘由合同双方协商确定，并签订相应的服务协议。16.2第三方介入程序16.2.1第三方介入前，合同双方应明确第三方的职责、权限及工作范围。16.2.2第三方介入时，应遵守本合同的约定及国家相关法律法规。17.第三方的责权利17.1责任17.1.1第三方应按照服务协议的约定，对提供的服务质量承担相应的责任。17.2权利17.2.1第三方有权根据服务协议的约定，获取必要的合同履行所需信息。17.3利益17.3.1第三方有权按照服务协议的约定，获得相应的服务费用。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方作为独立法人或其他组织，其责任与甲方独立，不因本合同的履行而与甲方产生连带责任。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方作为独立法人或其他组织，其责任与乙方独立，不因本合同的履行而与乙方产生连带责任。18.3第三方与合同双方的划分18.3.1第三方作为独立法人或其他组织，其责任与合同双方独立，不因本合同的履行而与合同双方产生连带责任。19.第三方的责任限额19.1第三方的责任限额19.1.1第三方因提供的服务造成甲方或乙方损失的，其责任限额按服务协议的约定执行。19.2责任限额的调整19.2.1在合同履行过程中，如需调整第三方责任限额，应由合同双方协商一致，并签订补充协议。20.第三方的退出机制20.1第三方的退出条件20.1.1第三方因自身原因或合同约定的其他原因，需要退出本合同时，应提前通知合同双方。20.2第三方的退出程序20.2.1第三方退出时，应按照服务协议的约定，办理相关手续，并确保合同履行的连续性。20.3第三方退出后的责任承担21.第三方的保密义务21.1第三方的保密责任21.1.1第三方在履行服务过程中，应对甲方和乙方提供的信息承担保密义务。21.2保密信息的范围21.2.1保密信息包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息等。21.3保密期限21.3.1第三方的保密期限自服务结束之日起不少于____年。22.第三方的合同解除权22.1第三方的合同解除条件22.1.1第三方在履行服务过程中，如发现合同双方存在重大违约行为，有权解除服务协议。22.2第三方的合同解除程序22.2.1第三方解除服务协议时，应提前通知合同双方，并按照服务协议的约定办理相关手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务内容清单1.1详细列明物业服务项目及具体内容。1.2包括但不限于：环境卫生、绿化养护、公共安全、设施设备维护等。2.物业服务收费标准2.1明确物业服务费用的计算方式、收费标准及调整机制。2.2包括但不限于：物业管理费、公共设施设备使用费等。3.物业服务标准规范3.1规范物业服务质量和标准，确保服务质量。3.2包括但不限于：服务流程、服务态度、服务技能等。4.物业管理事项清单4.1列明物业管理的基本职责和具体管理事项。4.2包括但不限于：物业维修、安全管理、环境维护等。5.业主权益保护措施5.1明确业主权益保护的具体措施，保障业主合法权益。5.2包括但不限于：业主参与管理、投诉处理、纠纷解决等。6.不可抗力条款6.1明确不可抗力的定义、范围及处理方式。6.2包括但不限于：自然灾害、战争、政府行为等。7.通知与送达7.1明确通知和送达的方式、时间及送达地址。7.2包括但不限于：书面通知、电子通知等。8.第三方服务协议8.1详细规定第三方服务的项目、内容、费用及责任。8.2包括但不限于：项目管理、技术支持、法律咨询、财务审计等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1投标人未按时支付物业服务费用。1.2投标人未按合同约定提供服务或服务质量不符合要求。1.3投标人违反合同约定的其他义务。2.责任认定标准2.1违约行为的认定应依据合同约定及国家相关法律法规。2.2违约责任的承担应按照违约行为的性质、程度及造成的损失进行认定。3.违约责任示例说明3.1投标人未按时支付物业服务费用，按合同约定应支付违约金____元。3.2投标人未按合同约定提供服务，导致业主利益受损，应赔偿业主损失____元。3.3投标人违反合同约定的其他义务，应根据违约行为的性质及造成的损失，由双方协商确定赔偿金额。全文完。2024年度物业服务招投标合同4本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同签订日期1.4合同生效日期2.物业服务内容2.1物业服务范围2.2物业服务项目2.3物业服务标准2.4物业服务期限3.服务费用及支付3.1服务费用总额3.2费用构成3.3支付方式3.4支付时间4.服务质量保障4.1质量监控体系4.2质量考核标准4.3质量改进措施5.服务合同履行5.1履约义务5.2履约责任5.3履约期限6.争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决程序6.3争议解决费用7.合同解除与终止7.1合同解除条件7.2合同终止条件7.3解除或终止程序8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.合同附件9.1附件一：物业清单9.2附件二：物业服务明细表9.3附件三：服务质量考核标准10.合同履行监督10.1监督机构10.2监督方式10.3监督内容11.合同履行保密11.1保密内容11.2保密义务11.3违约责任12.合同解除与终止后事宜12.1履约剩余款项处理12.2服务合同终止后遗留问题处理12.3合同解除与终止通知13.合同变更13.1变更条件13.2变更程序13.3变更内容14.合同签署与生效14.1合同签署14.2合同生效条件14.3合同文本效力第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称：本合同名称为“2024年度物业服务招投标合同”。1.2合同双方：甲方（物业服务招标方）为物业管理公司，乙方（物业服务中标方）为物业管理服务公司。1.3合同签订日期：本合同签订日期为2024年3月10日。1.4合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。2.物业服务内容2.1物业服务范围：乙方负责甲方所辖物业的日常物业管理服务，包括但不限于物业的清洁、绿化、安保、维修、客户服务等。2.2物业服务项目：具体服务项目详见附件一《物业清单》。2.3物业服务标准：乙方提供的服务应符合国家及行业相关标准，具体标准详见附件二《物业服务明细表》。2.4物业服务期限：本合同服务期限为自2024年4月1日至2024年3月31日。3.服务费用及支付3.1服务费用总额：本合同服务费用总额为人民币壹佰万元整（￥1000000.00）。3.2费用构成：服务费用包括物业管理费、专项维修资金等。3.3支付方式：甲方应按月支付乙方物业服务费用，每月支付金额为服务费用总额的1/12。3.4支付时间：每月一个工作日支付下一个月的服务费用。4.服务质量保障4.1质量监控体系：乙方应建立完善的服务质量监控体系，定期对服务进行自查，确保服务质量。4.2质量考核标准：服务质量考核标准详见附件三《服务质量考核标准》。4.3质量改进措施：乙方应针对服务质量问题，制定并实施相应的改进措施。5.服务合同履行5.1履约义务：乙方应按照合同约定，全面履行物业管理服务职责。5.2履约责任：乙方应承担因自身原因造成的服务质量问题，并承担相应的违约责任。5.3履约期限：乙方应在合同约定的服务期限内，完成各项物业管理服务任务。6.争议解决6.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。6.2争议解决程序：如协商不成，任何一方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。6.3争议解决费用：因解决争议而产生的费用，由败诉方承担。7.合同解除与终止7.1合同解除条件：发生下列情况之一，任何一方可提出解除合同：1）一方违约，另一方书面通知违约方解除合同；2）发生不可抗力，导致合同无法履行；3）经双方协商一致，决定解除合同。7.2合同终止条件：合同期满，双方无续签意向，合同自行终止。7.3解除或终止程序：任何一方要求解除或终止合同，应提前三十日书面通知对方，并按照合同约定进行清算。8.违约责任1）乙方未按合同约定提供服务；2）乙方擅自变更服务内容或降低服务标准；3）乙方未按时支付服务费用；4）乙方违反合同约定的保密义务；5）乙方因自身原因造成甲方财产损失或人身伤害。1）赔偿甲方因此遭受的损失；2）支付违约金，违约金为服务费用总额的5%；3）承担因违约行为导致的法律责任。8.3违约赔偿：违约赔偿的具体金额由双方协商确定，并在合同附件中明确。9.合同附件9.1附件一：物业清单9.2附件二：物业服务明细表9.3附件三：服务质量考核标准10.合同履行监督10.1监督机构：甲方设立物业管理委员会，负责对乙方服务进行监督。10.2监督方式：定期检查、现场巡查、客户满意度调查等。10.3监督内容：服务质量、服务态度、服务效率等。11.合同履行保密11.1保密内容：包括但不限于甲方物业的财务信息、客户信息、服务流程等。11.2保密义务：乙方应对保密内容严格保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。11.3违约责任：如乙方违反保密义务，应承担相应的法律责任。12.合同解除与终止后事宜12.1履约剩余款项处理：合同解除或终止后，乙方应退还甲方未支付的服务费用。12.2服务合同终止后遗留问题处理：乙方应妥善处理合同终止后的遗留问题，包括但不限于物业的移交、维修等。12.3合同解除与终止通知：任何一方解除或终止合同，应提前三十日书面通知对方。13.合同变更13.1变更条件：合同履行过程中，如遇特殊情况，双方可协商变更合同内容。13.2变更程序：变更合同应经双方书面同意，并签订书面变更协议。13.3变更内容：变更内容应包括但不限于服务内容、服务期限、服务费用等。14.合同签署与生效14.1合同签署：本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3合同文本效力：本合同文本为中文，如与其他语言文本存在歧义，以中文文本为准。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义：在本合同中，“第三方”指除甲方和乙方以外的，为合同履行提供专业服务或协助的独立法人、自然人或其他组织。1）提供专业技术支持；2）进行合同履行的监督与评估；3）协助解决合同履行过程中的争议；4）提供合同履行的相关服务。16.第三方介入程序16.1介入申请：任何一方如需第三方介入，应提前三十日向对方提出书面申请，说明介入的原因、目的和所需第三方资质。16.2介入审批：对方应在收到介入申请后的十个工作日内，对第三方资质进行审核，并决定是否同意第三方介入。16.3介入实施：经双方同意，第三方可开始介入合同履行，并按照合同约定或双方指定的方式开展工作。17.第三方责任限额17.1责任限额定义：本合同所指的责任限额是指第三方在合同履行过程中因自身原因造成甲方或乙方损失，应承担的最高赔偿金额。17.2责任限额确定：第三方责任限额应根据第三方提供的专业服务内容、资质及市场收费标准等因素确定，并在合同中明确。1）第三方责任限额的具体金额；2）第三方责任的计算方法；3）第三方责任限额的调整机制。18.第三方责权利1）按照合同约定和行业标准提供专业服务；2）对因自身原因造成的损失承担赔偿责任；3）遵守合同约定和法律法规，保守商业秘密。1）按照合同约定获得报酬；2）要求甲方和乙方提供必要的配合；3）在合同履行过程中，提出合理化建议。19.第三方与其他各方的关系19.1第三方与甲方的关系：第三方应服从甲方对合同履行的监督管理，并接受甲方对第三方服务的监督与评估。19.2第三方与乙方的关系：第三方应服从乙方的工作安排，配合乙方完成合同履行任务。19.3第三方与其他各方的关系：第三方与合同双方及其他相关方应保持独立，不得损害其他方的合法权益。20.第三方介入费用20.1费用承担：第三方介入费用由合同双方协商确定，并在合同中明确。20.2费用支付：第三方介入费用应在合同约定的支付时间内，由甲方或乙方支付给第三方。21.第三方介入合同终止1）合同履行完毕；2）双方同意终止第三方介入；3）第三方不再具备合同约定的资质或能力；4）发生不可抗力。21.2终止程序：终止第三方介入，双方应提前三十日书面通知第三方，并按照合同约定进行清算。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业清单详细要求：详细列明甲方物业的名称、地址、面积、用途、权属等信息。说明：物业清单是界定乙方服务范围的重要依据，应包含所有物业信息。2.附件二：物业服务明细表详细要求：详细列明物业服务内容、服务标准、收费标准等信息。3.附件三：服务质量考核标准详细要求：详细列明服务质量考核的标准、方法、周期等信息。说明：服务质量考核标准是评估乙方服务质量的重要工具，应具有可操作性。4.附件四：第三方资质证明详细要求：提供第三方介入所需的资质证明文件，如营业执照、专业资格证书等。说明：第三方资质证明是第三方介入合同履行的必要条件，确保其具备相应能力。5.附件五：第三方服务合同详细要求：与第三方签订的服务合同，明确服务内容、费用、期限、责任等。说明：第三方服务合同是第三方介入合同履行的具体执行文件，应详细明确各方权利义务。6.附件六：争议解决记录详细要求：记录双方在合同履行过程中产生的争议，包括争议内容、处理过程、结果等。说明：争议解决记录是解决争议的重要依据，有助于双方了解争议处理的全过程。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按合同约定提供服务，如延迟提供服务、降低服务标准等。乙方擅自变更服务内容或降低服务标准。乙方未按时支付服务费用。乙方违反合同约定的保密义务。乙方因自身原因造成甲方财产损失或人身伤害。2.责任认定标准：违约行为的认定应根据合同约定和相关法律法规进行。甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.示例说明：示例一：若乙方未按合同约定提供清洁服务，导致甲方物业环境脏乱，甲方有权要求乙方进行整改，并支付相应的违约金。示例二：若乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密，乙方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。全文完。2024年度物业服务招投标合同5本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称及地址1.2业主委员会名称及地址1.3甲方代表姓名、职务及联系方式1.4乙方代表姓名、职务及联系方式2.物业服务项目及范围2.1服务项目概述2.2服务区域划分2.3服务内容明细3.服务期限及起止日期3.1服务期限3.2起止日期4.物业服务收费标准4.1服务费用构成4.2收费标准及计费方式4.3费用支付方式及期限5.物业服务费用结算5.1结算方式5.2结算周期5.3费用退还及扣除6.物业服务费用调整6.1调整条件6.2调整程序6.3调整方式及时间7.物业服务内容执行7.1服务标准及要求7.2服务时间安排7.3服务质量保证8.物业维修及养护8.1维修养护范围8.2维修养护流程8.3维修养护费用9.物业安全与秩序维护9.1安全管理职责9.2安全措施及应急预案9.3保安服务人员配备及要求10.物业档案管理10.1档案管理范围10.2档案保管要求10.3档案查询及利用11.物业服务合同履行监督11.1监督机构及人员11.2监督方式及程序11.3违约责任追究12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除或终止程序13.违约责任13.1违约行为及认定13.2违约责任承担方式13.3违约赔偿及追偿14.争议解决与法律适用14.1争议解决方式14.2法律适用及管辖14.3争议解决程序第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：物业管理有限公司1.1.1地址：市区路号1.2业主委员会名称：小区业主委员会1.2.1地址：市区路号小区物业楼1.3甲方代表姓名：1.3.1职务：业主委员会主任1.3.2联系方式：13856781.4乙方代表姓名：1.4.1职务：物业管理有限公司项目经理1.4.2联系方式：1395678第二条物业服务项目及范围2.1服务项目概述：本合同约定乙方为甲方提供小区的物业服务，包括但不限于物业管理、房屋维护、公共区域管理、绿化养护、安全保卫等。2.2服务区域划分：小区的全部住宅、商业及公共设施区域。2.3服务内容明细：2.3.1房屋及设施设备的维护保养；2.3.2公共区域清洁及绿化；2.3.3安全保卫及秩序维护；2.3.4物业档案管理；2.3.5业主公共活动组织；2.3.6其他相关服务。第三条服务期限及起止日期3.1服务期限：自2024年1月1日至202