2024年度商场会员卡业务运营合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度商场会员卡业务运营合同本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2上下文解释2.合同双方信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.会员卡业务概述3.1业务范围3.2业务目标4.会员卡发行与管理4.1会员卡发行条件4.2会员卡有效期4.3会员卡挂失与补办5.会员权益与义务5.1会员权益5.2会员义务6.会员积分与兑换6.1积分累积规则6.2积分兑换规则7.会员优惠活动7.1优惠活动内容7.2优惠活动时间与方式8.商场运营管理8.1商场运营规定8.2商场设施与服务9.会员卡使用与消费9.1会员卡消费规则9.2会员卡消费限制10.争议解决与责任承担10.1争议解决方式10.2责任承担与赔偿11.合同变更与解除11.1合同变更11.2合同解除12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件13.违约责任13.1违约行为定义13.2违约责任承担14.其他约定事项14.1适用法律14.2合同份数与效力14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1术语定义1.1.1本合同中，“会员”指购买并持有商场会员卡的消费者。1.1.2本合同中，“会员卡”指商场发行的，供会员使用的，用于享受会员权益的凭证。1.1.3本合同中，“积分”指会员通过消费或其他方式获得的，可在商场内兑换商品或服务的虚拟货币。1.1.4本合同中，“消费”指会员使用会员卡在商场内购买商品或接受服务的行为。1.2上下文解释1.2.1本合同中的“商场”指合同双方约定的具体商场名称。1.2.2本合同中的“甲方”指商场。1.2.3本合同中的“乙方”指购买会员卡的消费者。第二条合同双方信息2.1甲方信息2.1.1甲方名称：[商场全称]2.1.2甲方地址：[商场地址]2.1.3甲方联系方式：[联系电话]2.2乙方信息2.2.1乙方姓名：[消费者姓名]2.2.2乙方身份证号码：[身份证号码]2.2.3乙方联系方式：[联系电话]第三条会员卡业务概述3.1业务范围3.1.1会员卡业务范围包括会员卡的发行、管理、使用、积分累积与兑换、优惠活动等。3.1.2会员卡可在商场内所有参与会员卡业务的门店和部门使用。3.2业务目标3.2.1通过会员卡业务提升商场顾客满意度和忠诚度。3.2.2通过会员卡业务促进商场销售额的增长。第四条会员卡发行与管理4.1会员卡发行条件4.1.1乙方须年满18周岁，具备完全民事行为能力。4.1.2乙方须提供有效的身份证明文件。4.2会员卡有效期4.2.1会员卡自购买之日起，有效期为[有效期限]。4.3会员卡挂失与补办4.3.1会员卡遗失或被盗，乙方应在[挂失期限]内向甲方申请挂失。4.3.2会员卡挂失后，乙方可在[补办期限]内办理补办手续，补办费用为[补办费用]。第五条会员权益与义务5.1会员权益5.1.1享受商场提供的会员专属优惠。5.1.2积分累积与兑换。5.1.3参与商场举办的各类会员活动。5.2会员义务5.2.1遵守商场各项规定。5.2.2不得将会员卡转让、转借或用于非法交易。第六条会员积分与兑换6.1积分累积规则6.1.1乙方在商场消费，每满[消费金额]可获得[积分比例]积分。6.1.2积分累积上限为[积分上限]。6.2积分兑换规则6.2.1积分可在商场内兑换指定商品或服务。6.2.2积分兑换比例及可用积分范围以商场公告为准。第七条会员优惠活动7.1优惠活动内容7.1.1会员可享受商场特定商品或服务的折扣优惠。7.1.2会员可参与商场举办的会员专属促销活动。7.2优惠活动时间与方式7.2.1优惠活动时间以商场公告为准。7.2.2优惠活动方式包括折扣、赠品、积分翻倍等。第八条商场运营管理8.1商场运营规定8.1.1商场运营时间：[营业时间]8.1.2商场内禁止吸烟、赌博、斗殴等违法行为。8.1.3商场内禁止携带易燃易爆物品、管制刀具等危险品。8.2商场设施与服务8.2.1商场提供免费WiFi服务。8.2.2商场设有母婴室、休息区等设施。8.2.3商场提供失物招领服务。第九条会员卡使用与消费9.1会员卡消费规则9.1.1会员卡仅限持卡人本人使用，不得转借他人。9.1.2会员卡消费时，应出示会员卡及有效身份证明。9.2会员卡消费限制9.2.1会员卡消费时，不得使用他人身份证明。9.2.2会员卡消费不得用于虚假交易、套现等非法活动。第十条争议解决与责任承担10.1争议解决方式10.1.1双方发生争议时，应友好协商解决。10.1.2协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2责任承担与赔偿10.2.1因甲方原因导致会员卡无法正常使用，甲方应负责赔偿会员相应损失。10.2.2因乙方原因导致会员卡被他人冒用或遗失，乙方应自行承担相应责任。第十一条合同变更与解除11.1合同变更11.1.1合同内容变更需经双方协商一致，并以书面形式签署。11.1.2合同变更不影响已发生的权利义务。11.2合同解除11.2.1双方协商一致，可解除合同。11.2.2因不可抗力导致合同无法履行，合同自动解除。第十二条合同生效与终止12.1合同生效条件12.1.1双方签署合同，并按约定缴纳会员卡费用后，合同生效。12.2合同终止条件12.2.1会员卡有效期届满或合同解除后，合同终止。第十三条违约责任13.1违约行为定义13.1.1甲方未按约定提供会员卡或相关服务的，构成违约。13.1.2乙方未按约定使用会员卡或违反商场规定的，构成违约。13.2违约责任承担13.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿守约方损失。13.2.2违约方承担违约责任后，不免除其应履行的合同义务。第十四条其他约定事项14.1适用法律14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同份数与效力14.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同附件14.3.1本合同附件包括但不限于会员卡使用说明、优惠活动细则等。附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义1.1.1本合同中的“第三方”指除甲乙双方以外的，为合同履行提供辅助服务的主体，包括但不限于中介机构、咨询公司、技术服务提供商、法律顾问等。1.1.2第三方不包括合同签订前的任何一方关联公司或个人。1.2第三方介入范围1.2.1第三方介入范围限于提供咨询服务、技术服务、法律支持等，不涉及合同主体权益的变更或决策。第二条第三方介入程序2.1第三方介入申请2.1.1甲乙双方协商一致，认为需要第三方介入时，应向对方提出书面申请。2.1.2申请内容应包括第三方名称、介入原因、预期目标及介入方式。2.2第三方介入同意2.2.1接到第三方介入申请后，另一方应在[同意期限]内给予书面答复，同意或拒绝第三方介入。2.3第三方介入协议2.3.1第三方介入经双方同意后，甲乙双方与第三方应另行签订协议，明确各方的权利、义务和责任。第三条第三方责任限额3.1第三方责任界定3.1.1第三方在履行协议过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.1.2第三方责任限于其在协议中约定的责任范围。3.2第三方责任限额3.2.1第三方责任限额应根据第三方协议中的约定执行。3.2.2若第三方协议未约定责任限额，则第三方责任限额最高不超过[金额]。第四条第三方权利与义务4.1第三方权利4.1.1第三方有权要求甲乙双方按照协议约定提供必要的信息和协助。4.1.2第三方有权在协议范围内独立行使职权，提出建议或解决方案。4.2第三方义务4.2.1第三方应按照协议约定提供专业、高效的服务。4.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和敏感信息。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1责任划分5.1.1第三方对甲乙双方的直接责任仅限于其协议约定的范围。5.1.2第三方对甲乙双方之外的第三方不承担任何责任。5.2权利划分5.2.1第三方的权利仅限于协议约定的权利。5.2.2第三方不得超越协议约定行使权利。5.3第三方与甲乙双方的关系5.3.1第三方与甲乙双方是独立的合同关系，各自独立承担合同责任。5.3.2第三方不得以任何形式介入甲乙双方的合同关系。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入终止条件6.1.1合同履行完毕或合同解除。6.1.2双方同意终止第三方介入。6.1.3第三方协议约定的其他终止条件。6.2第三方介入终止程序6.2.1第三方介入终止需经甲乙双方书面同意。6.2.2第三方介入终止后，甲乙双方应与第三方协商解决剩余事宜。第七条第三方介入的费用承担7.1第三方费用7.1.1第三方介入的费用包括但不限于服务费、咨询费、差旅费等。7.1.2第三方费用由协议约定。7.2费用承担7.2.1第三方费用由甲乙双方按照协议约定分担。7.2.2若协议未约定，则由请求第三方介入的一方承担。第八条第三方的更换8.1更换条件8.1.1第三方因故无法继续履行协议。8.1.2双方协商一致，认为更换第三方更有利于合同履行。8.2更换程序8.2.1提出更换第三方申请。8.2.2双方同意更换并签订新的协议。8.2.3新的第三方应具备与原第三方相当的资质和能力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.会员卡使用说明详细介绍会员卡的购买、激活、使用、积分累积和兑换等流程。包含会员卡有效期、挂失补办、消费规则等信息。2.优惠活动细则列出商场开展的各类会员优惠活动，包括活动内容、时间、参与方式等。明确活动优惠幅度、限制条件和兑换方式。3.第三方介入协议明确第三方介入的原因、目的、服务内容、费用及责任范围。约定第三方的权利、义务和保密条款。4.合同变更协议记录双方协商一致变更合同内容的协议，包括变更内容、生效日期等。5.合同解除协议记录双方协商一致解除合同内容的协议，包括解除原因、生效日期等。6.违约责任认定协议明确违约行为的定义、责任认定标准和赔偿方式。7.争议解决协议约定争议解决方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定未能按约定提供会员卡或相关服务，导致乙方损失。责任认定：甲方应承担违约责任，赔偿乙方实际损失。未按约定进行会员卡挂失或补办，导致乙方损失。责任认定：甲方应承担违约责任，赔偿乙方实际损失。2.乙方违约行为及责任认定将会员卡转让、转借或用于非法交易。责任认定：乙方应承担违约责任，甲方有权收回会员卡并终止合同。未按约定使用会员卡或违反商场规定。责任认定：乙方应承担违约责任，甲方有权根据情况采取相应措施。3.第三方违约行为及责任认定第三方未按协议约定提供专业、高效的服务。责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方损失。第三方泄露甲乙双方商业秘密和敏感信息。责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方损失。4.争议解决违约行为及责任认定双方未能在约定时间内达成争议解决方案。责任认定：双方均承担违约责任，继续协商或寻求第三方介入解决争议。全文完。2024年度商场会员卡业务运营合同1本合同目录一览1.合同订立依据与适用范围1.1合同订立的法律依据1.2合同适用范围2.会员卡种类与等级2.1会员卡种类2.2会员卡等级划分2.3会员卡功能与服务3.会员资格与权益3.1会员资格获取条件3.2会员权益内容3.3会员权益变更与终止4.会员卡发行与管理4.1会员卡发行流程4.2会员卡管理职责4.3会员卡保管与使用规范5.会员卡充值与消费5.1充值方式与金额5.2消费规则与限制5.3消费积分与优惠6.会员卡退卡与退款6.1退卡条件6.2退款流程6.3退款金额计算7.会员卡积分政策7.1积分获取方式7.2积分使用规则7.3积分有效期8.促销活动与优惠措施8.1促销活动类型8.2优惠措施内容8.3促销活动时间与范围9.会员服务与沟通9.1会员服务内容9.2沟通渠道与方式9.3会员投诉处理10.合同履行与违约责任10.1合同履行期限10.2履行义务与责任10.3违约责任与赔偿11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止情形11.3合同解除与终止后的处理12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.合同变更与补充13.1合同变更条件13.2合同补充方式13.3合同变更与补充的效力14.合同生效与终止14.1合同生效条件14.2合同终止时间14.3合同解除与终止后的效力第一部分：合同如下：第一条合同订立依据与适用范围1.1合同订立的法律依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规订立。1.2合同适用范围本合同适用于2024年度商场会员卡业务运营，包括会员卡的发行、管理、使用、充值、消费、积分、优惠、退卡、退款等一切相关事宜。第二条会员卡种类与等级2.1会员卡种类商场会员卡分为普通卡、金卡、白金卡三个等级。2.2会员卡等级划分普通卡：无年费，享有基本会员权益。金卡：年费100元，享有基本会员权益及额外优惠。白金卡：年费500元，享有金卡权益及更高等级的优惠和增值服务。2.3会员卡功能与服务会员卡功能包括但不限于：会员积分、会员折扣、会员专享活动、生日优惠等。第三条会员资格与权益3.1会员资格获取条件消费者凭有效身份证件、手机号等资料至商场会员服务台办理会员卡，即可成为商场会员。3.2会员权益内容会员权益包括但不限于：会员积分、会员折扣、会员专享活动、生日优惠等。3.3会员权益变更与终止会员权益变更需符合商场相关规定，会员权益终止需符合合同约定或法律法规要求。第四条会员卡发行与管理4.1会员卡发行流程消费者至商场会员服务台填写申请表，提交相关资料，经审核通过后办理会员卡。4.2会员卡管理职责商场会员服务台负责会员卡的发行、激活、挂失、补办、退卡等管理工作。4.3会员卡保管与使用规范会员卡仅限本人使用，不得转借、出租、出售。会员卡遗失或损坏，应及时至商场会员服务台办理挂失、补办手续。第五条会员卡充值与消费5.1充值方式与金额会员卡可通过现金、POS机、网上银行等方式进行充值，充值金额最低100元，最高不限。5.2消费规则与限制会员卡消费需在有效期内，消费金额达到一定标准可获得积分。部分商品或服务可能有消费限制。5.3消费积分与优惠会员消费可获得相应积分，积分可用于抵扣现金消费或兑换商品、服务。会员可享受会员折扣、专享活动等优惠。第六条会员卡退卡与退款6.1退卡条件会员卡在有效期内，未发生消费或仅消费未达到一定金额，可申请退卡。6.2退款流程会员申请退卡后，需至商场会员服务台办理相关手续，经审核通过后办理退款。6.3退款金额计算退款金额为会员卡内余额扣除年费（如有）后的金额。第七条会员卡积分政策7.1积分获取方式会员消费、充值、参与商场活动等方式可获得积分。7.2积分使用规则积分可用于抵扣现金消费或兑换商品、服务。积分有效期最长为三年，逾期作废。7.3积分有效期会员卡积分自获取之日起计算，积分有效期最长为三年。第八部分：合同如下：第八条促销活动与优惠措施8.1促销活动类型商场将定期或不定期举办各类促销活动，包括但不限于节日促销、会员日促销、新品上市促销等。8.2优惠措施内容优惠措施包括打折、买赠、满减、优惠券发放等，具体优惠内容和方式以活动通知为准。8.3促销活动时间与范围促销活动时间、范围及参与方式将在商场公告或会员卡上提前公布。第九条会员服务与沟通9.1会员服务内容商场将为会员提供包括但不限于会员卡激活、挂失、补办、积分查询、会员权益咨询等服务。9.2沟通渠道与方式会员可通过电话、短信、电子邮件、商场官网、会员服务台等渠道与商场进行沟通。9.3会员投诉处理会员如对商场服务或商品有投诉，可通过上述沟通渠道提出，商场将在收到投诉后3个工作日内予以答复。第十条合同履行与违约责任10.1合同履行期限本合同自双方签字盖章之日起生效，至2024年12月31日止。10.2履行义务与责任商场有义务按照合同约定提供商品和服务，会员有义务按照合同约定使用会员卡。10.3违约责任与赔偿任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。第十一部分：合同解除与终止11.1合同解除条件任何一方在合同履行过程中，如发现对方有严重违约行为，有权单方面解除合同。11.2合同终止情形合同因期满、双方协商一致或法律法规规定的其他情形而终止。11.3合同解除与终止后的处理合同解除或终止后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的义务和权利。第十二部分：争议解决12.1争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构如双方同意，可约定仲裁机构解决争议。12.3争议解决程序争议解决程序按照所选争议解决方式的相关规定执行。第十三部分：合同变更与补充13.1合同变更条件合同变更需经双方协商一致，并以书面形式作出。13.2合同补充方式合同补充可通过双方协商一致，以书面形式添加附件或补充协议。13.3合同变更与补充的效力合同变更或补充自双方签字盖章之日起生效，与本合同具有同等法律效力。第十四部分：合同生效与终止14.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。14.2合同终止时间本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。14.3合同解除与终止后的效力合同解除或终止后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的义务和权利。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指在2024年度商场会员卡业务运营合同中，经甲乙双方同意，参与本合同相关业务运营的其他独立法人、自然人或其他组织。2.第三方责任与义务2.1第三方应遵守本合同的各项规定，并承担相应的责任和义务。2.2第三方应对其提供的服务或商品负责，确保其符合法律法规和商场要求。2.3第三方在履行职责过程中，如发生任何违法行为或损害商场、会员或其他方利益的行为，应承担相应的法律责任。3.第三方责任限额3.1第三方对本合同项下义务的履行，其责任限额为人民币100万元。3.2如第三方在本合同项下义务的履行过程中，因自身原因造成商场、会员或其他方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。4.第三方权利与利益4.1第三方在本合同项下享有相应的权利，包括但不限于：（1）根据合同约定，收取服务费用；（2）享有合同约定的其他权益。4.2第三方权利的行使，不得损害商场、会员或其他方的合法权益。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方在合同项下与其他各方的关系如下：（1）与甲方：第三方应按照合同约定，履行其在合同项下的义务，并承担相应的责任；（2）与乙方：第三方应积极配合乙方的工作，共同维护商场会员卡业务的正常运营；（3）与会员：第三方应提供优质的服务，保障会员的合法权益。6.第三方变更与退出6.1第三方如需变更或退出本合同，应提前30日书面通知甲乙双方，并经甲乙双方同意。6.2第三方变更或退出后，原合同项下权利义务由变更后的第三方或退出方承担。7.第三方保密义务7.1第三方对本合同及其相关事项负有保密义务，未经甲乙双方同意，不得向任何第三方泄露。7.2第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。8.第三方其他事项8.1本合同中未规定的第三方事项，由甲乙双方另行协商确定。8.2本合同中关于第三方的规定，如与法律法规相抵触，以法律法规为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：会员卡申请表详细要求：会员卡申请表应包括会员基本信息、会员卡种类选择、会员服务协议签署等。说明：会员卡申请表是会员