2024年数据中心综合运维服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年数据中心综合运维服务合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3数据中心定义1.4综合运维服务定义2.服务内容2.1服务范围2.1.1服务器运维服务2.1.2网络设备运维服务2.1.3存储设备运维服务2.1.4安全设备运维服务2.1.5数据中心基础设施运维服务2.1.6辅助服务（如耗材更换、设备维修等）3.服务时间3.1服务期限3.2服务时间安排3.3服务延期的约定4.服务人员4.1乙方派驻人员4.2人员职责与培训4.3人员更换与调配5.服务质量与考核5.1服务质量标准5.2考核指标与方法5.3考核结果的应用6.服务费用6.1服务费用构成6.2费用支付方式6.3费用调整机制7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3泄密责任8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁机构9.3诉讼管辖10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止条件10.4合同终止后的相关事宜11.其他条款11.1不可抗力11.2合同的附件11.3合同的修订12.甲方声明与承诺12.1甲方声明12.2甲方承诺13.乙方声明与承诺13.1乙方声明13.2乙方承诺14.合同签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3数据中心定义数据中心是指甲方拥有或租用的，用于集中存放计算机系统及其相关设备、存储设备、网络设备等信息技术设备，进行数据处理、存储、传输和应用的场所。1.4综合运维服务定义综合运维服务是指乙方为甲方提供的包括但不限于服务器运维服务、网络设备运维服务、存储设备运维服务、安全设备运维服务以及数据中心基础设施运维服务等全方位、全过程的运维保障服务。第二条服务内容2.1服务范围2.1.1服务器运维服务包括服务器的安装、配置、优化、故障排除、系统升级、数据备份、恢复等。2.1.2网络设备运维服务包括网络设备的安装、配置、优化、故障排除、系统升级、网络监控等。2.1.3存储设备运维服务包括存储设备的安装、配置、优化、故障排除、系统升级、数据备份、恢复等。2.1.4安全设备运维服务包括安全设备的安装、配置、优化、故障排除、系统升级、安全监控等。2.1.5数据中心基础设施运维服务包括UPS、空调、发电机、环境监控、安防等基础设施的安装、配置、优化、故障排除、系统升级等。2.1.6辅助服务（如耗材更换、设备维修等）包括但不限于为甲方提供耗材更换、设备维修、技术咨询等辅助服务。第三条服务时间3.1服务期限本合同的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。3.2服务时间安排乙方应根据甲方的实际需求，制定详细的服务时间安排，并提前向甲方报告。3.3服务延期的约定如甲乙双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约期限、服务内容、服务费用等。第四条服务人员4.1乙方派驻人员乙方应根据甲方需求，派驻具备相关专业技能和丰富经验的技术人员为甲方提供服务。4.2人员职责与培训乙方派驻人员应严格遵守甲方的规章制度，按照约定的服务内容履行职责。甲方有权要求乙方对派驻人员进行培训或更换。4.3人员更换与调配如乙方派驻人员不符合甲方要求，甲方有权要求乙方更换。乙方应在接到甲方通知后的____个工作日内，更换不符合要求的人员。第五条服务质量与考核5.1服务质量标准乙方应按照约定的服务内容，确保服务质量达到行业标准。5.2考核指标与方法甲方应制定合理的考核指标和方法，对乙方的服务质量进行定期考核。5.3考核结果的应用甲方根据考核结果，对乙方的服务进行评价。如乙方服务质量未达到约定标准，甲方有权要求乙方在规定时间内进行改进。第六条服务费用6.1服务费用构成服务费用包括乙方派驻人员工资、福利、交通、住宿等费用，以及乙方为提供服务所需的设备、材料等成本。6.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的支付方式，向乙方支付服务费用。6.3费用调整机制如因市场行情、政策等因素导致服务费用发生较大变化，双方可协商调整费用。第八条保密条款8.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。8.2保密期限双方的保密义务自本合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年失效。8.3泄密责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第九条违约责任9.1甲方违约责任甲方未按约定支付服务费用、提供服务条件或违反合同其他条款的，应承担相应的违约责任。9.2乙方违约责任乙方未按约定提供服务、违反合同其他条款的，应承担相应的违约责任。第十条争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁机构如选择仲裁，双方同意将争议提交至____仲裁委员会进行仲裁。10.3诉讼管辖如选择诉讼，双方同意在甲方所在地人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同变更合同履行过程中，如需变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方盖章确认后生效。11.3合同终止条件合同终止条件如下：（1）合同期限届满，双方未续约；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方严重违约，对方有权解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。11.4合同终止后的相关事宜合同终止后，乙方应按照甲方的要求，办理相关手续，将服务交接给甲方。第十二条其他条款12.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。12.2合同的附件本合同附件包括：服务项目清单、服务费用明细、乙方派驻人员名单等。12.3合同的修订本合同的修订和补充，应采用书面形式，经双方盖章确认后生效。第十三条甲方声明与承诺甲方声明如下：（1）甲方有权签订本合同并履行合同义务；（2）甲方提供的信息、资料等真实、准确、完整；（3）甲方将按照约定支付服务费用，提供服务条件。甲方承诺如下：（1）遵守合同约定，履行合同义务；（2）尊重乙方合法权益，不得无故解除合同；（3）按照约定支付服务费用，及时反馈服务需求。第十四条乙方声明与承诺乙方声明如下：（1）乙方有权签订本合同并履行合同义务；（2）乙方提供的信息、资料等真实、准确、完整；（3）乙方将按照约定提供服务，保障服务质量。乙方承诺如下：（1）遵守合同约定，履行合同义务；（2）尊重甲方合法权益，不得无故解除合同；（3）按照约定提供服务，保障服务质量。第十五条合同签署15.1签署日期本合同于____年____月____日签署。15.2签署地点本合同于____（地点）签署。15.3签署人甲方签署人：____________乙方签署人：____________第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，根据合同约定或实际情况可能参与并提供服务、协助或参与解决合同争议的各方。第三方包括但不限于专业咨询机构、中介服务机构、仲裁机构、人民法院等。2.第三方介入的情形2.1甲乙方根据合同约定，可以书面同意第三方的介入，以协助提供服务或解决争议。2.2第三方介入应基于甲乙双方的共同同意，并明确介入的性质、范围和期限。2.3第三方介入不得影响甲乙双方的权利和义务，且应遵守本合同的约定。3.第三方责任限额3.1第三方介入时，应明确其责任范围和限额，以防止第三方承担超出其能力和职责的责任。3.2甲乙方应与第三方协商确定合理的责任限额，并在合同中予以明确。3.3第三方在提供服务或协助解决争议过程中，如因其过失导致损失，应根据其过失程度承担相应的责任。3.4第三方介入并不免除甲乙方根据本合同应承担的责任和义务。4.第三方介入的额外条款及说明4.1第三方选择甲乙方应共同协商选择合适的第三方介入，并确保其具备相应的资质、能力和信誉。4.2第三方介入的程序第三方介入应按照甲乙双方约定的程序进行，包括但不限于协商、签订书面协议、明确职责等。4.3第三方费用第三方介入的费用应由甲乙方协商确定，并按照约定方式承担。4.4第三方保密义务第三方应遵守保密义务，保护甲乙方商业秘密、技术秘密等，除非法律法规另有规定。4.5第三方退出5.第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲乙方第三方介入并不改变甲乙方之间的权利和义务关系。第三方仅提供服务或协助解决争议，不取代甲乙方的地位。5.2第三方与合同其他各方第三方介入时，应与其他各方保持独立的关系。第三方不应影响或干预其他各方之间的合同履行和权利义务。6.第三方介入的监督和管理6.1甲乙方应监督和管理第三方介入的服务质量和进度，确保其符合合同约定。6.2甲乙方有权对第三方介入的服务进行评价，并提出改进建议。7.第三方介入的变更和终止7.1第三方介入的变更如因客观原因需要变更第三方介入的服务内容、范围等，甲乙方应协商一致，并书面确认。7.2第三方介入的终止8.第三方介入后的争议解决8.1第三方介入引起的争议8.2第三方介入争议的解决第三方介入争议的解决应遵循本合同约定的争议解决方式和程序。9.第三方介入后的履行和责任9.1第三方介入后的履行第三方介入后，甲乙方应按照本合同和第三方介入协议的约定，履行各自的权利和义务。9.2第三方介入后的责任第三方介入后，甲乙方仍应承担本合同约定的责任和义务。第三方介入并不免除甲乙方的责任。本合同的第三方介入修正条款，旨在明确第三方介入的条件、程序、责任限额等，以保障甲乙方及其他各方的合法权益，并确保合同的顺利履行。甲乙方应根据实际情况，协商确定第三方的选择、费用、保密等事项，并在合同中予以明确。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目清单详细列出乙方应提供的服务项目，包括但不限于服务器运维服务、网络设备运维服务、存储设备运维服务、安全设备运维服务、数据中心基础设施运维服务等。附件2：服务费用明细详细列出服务费用的构成，包括但不限于乙方派驻人员工资、福利、交通、住宿等费用，以及乙方为提供服务所需的设备、材料等成本。附件3：乙方派驻人员名单列出乙方派驻人员的姓名、职务、资质等信息。附件4：第三方介入协议明确第三方介入的条件、程序、责任限额等，包括但不限于第三方选择、第三方介入的程序、第三方费用、第三方保密义务、第三方退出等。附件5：保密协议明确甲乙双方的保密义务，保护商业秘密、技术秘密等。附件6：违约行为及责任认定协议详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准。附件7：法律名词及解释详细列出本合同中所有涉及到的法律名词及解释，包括但不限于甲方、乙方、第三方、违约行为、违约责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用、提供服务条件或违反合同其他条款。2.乙方未按约定提供服务、违反合同其他条款。3.第三方未按约定提供服务、违反第三方介入协议。违约的责任认定标准：1.甲方违约责任甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。2.乙方违约责任乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。3.第三方违约责任第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲乙双方损失等。示例说明：假