2024年度物业管理合同管理内容和责任范围

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理合同管理内容和责任范围2本合同目录一览1.物业管理服务的基本内容1.1物业共用部位的清洁、维护、绿化、养护1.2物业共用设施设备的运行、维修、养护1.3物业区域内的安全、消防、交通秩序维护1.4物业区域的公共秩序维护和环境卫生管理1.5物业区域内公共设施的维修、更新和维护1.6物业区域内公共活动的组织和协调2.物业管理服务的要求和标准2.1服务质量和标准2.2服务项目和服务时间2.3服务质量和安全责任3.物业管理费用的收取和管理3.1物业管理费用的构成3.2物业管理费用的收取方式和标准3.3物业管理费用的使用和监督4.物业管理合同的有效期限和终止4.1合同的有效期限4.2合同的终止条件4.3合同终止后的处理事宜5.物业管理合同的变更和解除5.1合同的变更5.2合同的解除5.3合同变更和解除后的处理事宜6.物业管理合同的管理和监督6.1物业管理合同的签订和管理6.2物业管理合同的监督检查6.3物业管理合同的争议处理7.物业管理服务区域的界定和调整7.1物业服务区域7.2服务区域调整的条件和程序8.物业管理服务的保障措施8.1物业管理服务的保障责任8.2物业管理服务的保障措施9.物业管理服务的责任范围9.1物业管理服务的具体责任9.2物业管理服务的责任免除10.物业管理服务的违约责任10.1物业管理服务违约行为的认定10.2物业管理服务违约责任的承担11.物业管理服务的争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决的具体程序12.合同的附件和补充条款12.1附件内容12.2补充条款内容13.合同的签署和生效13.1合同的签署13.2合同的生效14.其他约定事项14.1其他约定事项的内容14.2其他约定事项的履行第一部分：合同如下：第一条物业管理服务的基本内容1.1物业共用部位的清洁、维护、绿化、养护对住宅楼、商业楼、办公楼等共用部位的日常清洁工作，包括地面、墙面、电梯、楼梯间等；定期对共用部位进行维护，如屋顶、外墙、门窗、照明设施等；绿化带的养护，包括修剪、浇水、施肥、病虫害防治等；公共设施的维护，如健身器材、儿童游乐设施、座椅等。1.2物业共用设施设备的运行、维修、养护确保电梯、供水、供电、供气等共用设施设备的正常运行；定期对共用设施设备进行维修、养护，确保其正常运行；对设施设备进行定期检查，发现故障及时处理。1.3物业区域内的安全、消防、交通秩序维护制定并执行安全管理规章制度，保障业主生命财产安全；定期进行消防检查，确保消防设施设备完好有效；维护交通秩序，确保车辆停放有序。1.4物业区域的公共秩序维护和环境卫生管理制定公共秩序维护制度，维护小区内公共秩序；负责小区内公共区域的卫生清洁，包括道路、绿化带、垃圾收集点等；定期对公共区域进行绿化、美化。1.5物业区域内公共设施的维修、更新和维护负责小区内公共设施的维修、更新和维护，如路灯、公共座椅、宣传栏等；对公共设施进行定期检查，确保其功能完好。1.6物业区域内公共活动的组织和协调组织小区内的各类公共活动，如节日庆典、文体活动等；协调业主之间的关系，维护小区和谐氛围。第二条物业管理服务的要求和标准2.1服务质量和标准物业管理服务应达到国家、行业和地方规定的标准；服务质量应满足业主的需求，确保业主满意。2.2服务项目和服务时间服务项目包括但不限于共用部位、共用设施设备的维护、维修、养护等；服务时间应满足业主的需求，提供24小时值班服务。2.3服务质量和安全责任物业管理公司应建立健全服务质量保证体系，确保服务质量；对因物业管理公司责任导致的安全事故承担相应的责任。第三条物业管理费用的收取和管理3.1物业管理费用的构成物业管理费用包括物业服务费、公共设施设备运行维护费、绿化养护费等。3.2物业管理费用的收取方式和标准物业管理费用按月收取，具体收费标准由双方协商确定；物业管理费用收取应遵循公开、透明、合理原则。3.3物业管理费用的使用和监督物业管理费用应专款专用，用于物业管理服务；业主有权对物业管理费用的使用情况进行监督。第四条物业管理合同的有效期限和终止4.1合同的有效期限本合同有效期为自签订之日起至2025年12月31日。4.2合同的终止条件合同期满后，双方协商一致可续签合同；因一方违约，另一方有权终止合同。4.3合同终止后的处理事宜合同终止后，双方应妥善处理未了事宜，包括物业管理费用的结算等。第五条物业管理合同的变更和解除5.1合同的变更合同内容变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。5.2合同的解除因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同；一方违约，另一方有权解除合同。5.3合同变更和解除后的处理事宜合同变更或解除后，双方应妥善处理未了事宜，包括物业管理费用的结算等。第六条物业管理合同的管理和监督6.1物业管理合同的签订和管理物业管理合同应由物业管理公司负责签订和管理；合同签订后应报送相关部门备案。6.2物业管理合同的监督检查业主委员会或业主代表对物业管理合同的履行情况进行监督检查；物业管理公司应接受监督检查，并及时整改存在的问题。6.3物业管理合同的争议处理合同履行过程中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第七条物业管理服务区域的界定和调整7.1物业服务区域物业服务区域为甲方提供的物业管理范围内，包括住宅楼、商业楼、办公楼等。7.2服务区域调整的条件和程序服务区域调整需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议；服务区域调整后，双方应重新确定物业管理费用的收取标准和方式。第八条物业管理服务的保障措施8.1物业管理服务的保障责任物业管理公司应建立健全服务保障体系，确保物业管理服务的质量和效果；对物业管理服务中出现的质量问题，物业管理公司应承担相应的责任，并及时整改。8.2物业管理服务的保障措施设立服务，提供24小时咨询服务；建立服务记录制度，对服务过程进行跟踪和记录；定期对物业管理人员进行专业培训，提升服务技能；设立应急预案，应对突发事件。第九条物业管理服务的责任范围9.1物业管理服务的具体责任负责小区内共用部位、共用设施设备的正常运行和维护；负责小区内公共秩序的维护和环境卫生管理；负责小区内公共活动的组织和协调；负责小区内安全、消防、交通秩序的维护。9.2物业管理服务的责任免除因不可抗力导致的服务中断，物业管理公司不承担责任；因业主自身原因造成的服务损坏，物业管理公司不承担责任；因政府行为导致的服务中断，物业管理公司不承担责任。第十条物业管理服务的违约责任10.1物业管理服务违约行为的认定物业管理公司未按约定提供服务的，视为违约；物业管理公司未按约定标准提供服务，视为违约。10.2物业管理服务违约责任的承担违约方应承担违约责任，包括赔偿损失、支付违约金等；违约方应立即采取补救措施，恢复物业管理服务的正常进行。第十一条物业管理服务的争议解决11.1争议解决方式双方应通过协商解决争议；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。11.2争议解决的具体程序争议发生后，双方应在15日内协商解决；协商不成的，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第十二条合同的附件和补充条款12.1附件内容附件包括物业管理服务收费标准、服务项目明细、应急预案等。12.2补充条款内容补充条款包括双方约定的其他事项，如服务期限的调整、物业管理费用的调整等。第十三条合同的签署和生效13.1合同的签署本合同经双方代表签字盖章后生效。13.2合同的生效合同自双方签署之日起生效，有效期为五年。第十四条其他约定事项14.1其他约定事项的内容本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2其他约定事项的履行双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方的概念和范围1.1第三方的定义本合同所指的第三方，是指在物业管理过程中，因特定需求或专业领域需要，由甲乙双方共同邀请或由甲方邀请，介入物业管理服务的个人、法人或其他组织。1.2第三方的范围第三方包括但不限于：专业维修人员、安全顾问、法律顾问、审计机构、中介机构等。第二条第三方的介入条件和程序2.1介入条件第三方的介入应在甲乙双方协商一致的基础上进行；第三方的介入应满足物业管理服务的实际需要，如专业维修、安全评估、法律咨询等。2.2介入程序甲方提出第三方介入的需求，并说明介入的目的、范围和预期效果；乙方同意介入后，双方共同确定第三方的资质、能力及收费标准；第三方在介入前，应与甲乙双方签订相应的服务协议或合同。第三条第三方的责权利3.1责任第三方应按照甲乙双方的要求，履行其职责，保证服务质量；第三方应对其工作范围内的行为承担相应的法律责任。3.2权利第三方有权根据服务协议或合同，获得相应的报酬；第三方有权要求甲乙双方提供必要的工作条件和信息。3.3义务第三方应遵守国家法律法规和行业规范；第三方应保守甲乙双方的商业秘密。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系基于服务协议或合同，甲方为委托方。4.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系基于物业管理合同，乙方为物业管理方。4.3第三方与其他业主的关系第三方在履行职责过程中，应尊重其他业主的合法权益，不得损害他人利益。第五条第三方的责任限额5.1责任限额的设定第三方的责任限额由甲乙双方在服务协议或合同中约定；5.2超出责任限额的处理若第三方在履行职责过程中造成损失，超出责任限额的部分，由甲方自行承担；若第三方因故意或重大过失造成损失，甲方有权要求第三方承担全部责任。第六条第三方介入后的合同调整6.1合同内容的调整第三方介入后，甲乙双方可根据实际情况对物业管理合同进行适当调整；调整内容应以书面形式签订补充协议，作为物业管理合同的一部分。6.2合同履行的调整第三方介入期间，甲乙双方应按照调整后的合同履行各自的义务；第三方介入结束后，甲乙双方应恢复原合同规定的权利义务。第七条第三方介入后的监督管理7.1监督管理责任甲方和乙方共同对第三方的介入进行监督管理；第三方应接受甲乙双方的监督管理，并及时报告工作进展。7.2监督管理方式甲乙双方可通过定期会议、现场检查、报告审查等方式对第三方进行监督管理；第三方应及时向甲乙双方提供工作进展报告和有关资料。第八条第三方介入后的争议解决8.1争议解决方式第三方介入过程中发生争议，由甲乙双方协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序争议发生后，甲乙双方应在15日内协商解决；协商不成的，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务收费标准详细列出各项物业管理服务的收费标准，包括但不限于清洁、维修、绿化、安保等。要求：收费标准应明确、透明，且符合国家相关法律法规。2.服务项目明细列出物业管理服务的具体项目，如共用部位清洁、设施设备维修、公共活动组织等。要求：服务项目应全面，便于业主了解和监督。3.应急预案制定针对火灾、盗窃、突发事件等应急预案，明确处理流程和责任人。要求：应急预案应具有可操作性和针对性。4.服务记录记录物业管理服务的具体过程，包括服务时间、服务内容、服务人员等。要求：服务记录应真实、完整，便于追溯和监督。5.第三方服务协议或合同详细列明第三方介入的具体服务内容、服务期限、收费标准等。要求：协议或合同应明确第三方的责任和义务，确保服务质量。6.物业管理合同补充协议记录合同履行过程中的变更、调整等内容。要求：补充协议应经甲乙双方签字盖章后生效。7.物业管理费用收支明细详细记录物业管理费用的收入和支出情况。要求：收支明细应真实、准确，便于业主查询。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理公司违约行为未按约定提供服务，如清洁、维修、安保等；服务质量不符合约定标准；未按约定收取物业管理费用；违反合同约定，擅自调整收费标准。责任认定标准：物业管理公司应承担违约责任，包括赔偿损失、支付违约金等。示例：物业管理公司未按时进行公共区域