保险销售人员从业道德试题

保险销售人员从业道德〔九章〕

1、“客户至上、勤勉尽责、公正竞争、保守秘密〃这四条保险销售从业人员应

遵循的职业道德原则被视为（B）

A、守法遵规原则在不同方面的进展

B、老实信用原则在不同方面的进展

C、友好合作原则在不同方面的进展

D、专业胜任原则在不同方面的进展

2、保守秘密是保险销售从业人员的一项义务。这里所指的秘密是指（A）

A、客户和所属机构的秘密B、仅指客户的秘密

C、仅指所属机构的秘密D、保险销售人员相互之间的秘密

3、保险代理从业人员的行业准则是（C）

A、一诺干金B、诚恳永远C、老实信用D、勤勉尽责

4、保险代理从业人员的七个职业道德中最根本的是（A）

A、遵守法规B、专业胜任C、客户至上D、勤勉尽责

5、保险代理从业人员应参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织

的考试和连续教育，使自身不断适应保险市场的进展。这所诠释的是职业道德

原则中的（D〕

A、守法遵规原则B、老实信用原贝C、勤勉尽责京贝D、专业胜任原则

6、保险代理从业人员应当遵循的职业道德的核心是（B）

A、守法遵规B、老实信用C、专业胜任D、客户至上

7、保险代理从业人员应为客户提供热忱、周到和优质的专业效劳，这所诠释的

是职业道德原则中的（A）

A、客户至上原则B、老实信用原则

C、勤勉尽责原则D、专业胜任原则

8、保险代理从业人员在向客户推举的保险产品应符合客户的需求，不强迫或诱

骗客户购置保险产品。这所诠释的是职业道德原则中的1B）

A、守法遵规原则B、城实信用原则C、勤勉尽责原则D、专业胜任原则

9、保险代理从业人员在执业活动中强化业务学习不断高业务技能。这一职业道

德诠释的是道德原则的（D）

A、守法遵规原则B、老实信用原则C、勤勉尽责原则D、专业胜任原则

10、保险行业自律组织制订的标准机构会员行为的规章对保险销售从业人员的

行为所起的作用是［A）

A、间接标准作用B、直接标准作用C、无限标准作用D、有限标准作用

11、保险销售从业人员向客户推举的保险产品应符合客户的需求，不强迫、不

诱导客户购置保险产品。这所诠释的是职业道德原则中的1B）o

A、守法遵规原则B、老实信用原则

C、勤勉尽责原则D、专业胜任原则

12、保险销售从业人员在执业活动中，应做到不影响客户的正常生活和工作，

言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象。这所诠释的是职业道德原则中的

[A）

A、客户至上原则B、老实信用原则C、勤勉尽责原则D、公正竞争原则

13、保险销售从业人员在执业活动中强化业务学习不断提高业务技能这所诠释

的是职业道德原则中（D）

A、守法遵规原则B、老实信用原则

C、勤勉尽责原则D、专业胜任原则

14、保险销售从业人员在执业活动中应当遵循的是（B〕

A、以《X刑法》为准绳，遵守法规、社会公德

B、以《X保险法》为准绳，遵守法规社会公德

C、以《X交通法》为准绳，遵守法规、社会公德

D、以《X合同法》为准绳，遵守法规、社会公德

15、保验销售从业人员在执业活动中应遵守保险监管部门的相关规章和标准性

文件，服从保验监管部门的监督和治理，这所全释的是职业道德原则中0

A、守法遵规原则B、老实守信原则C、勤勉尽责原则D、专业胜任原则

16、保险销售从业人员在执业前取得法定资格并具备足够的专业知识和能力这

途释的是职业道德原则中的〔D）

A、守法遵规原则B、老实信用原则C、勤勉尽责原则D、专业胜任原则

17、保险销售从业人员正确处理和客户之间关系的根本准则是（A）

A、管户至上B、效益第C、专业胜任D、勤勉尽责

18、保险销售从业人员职业道德的核心是（C）

A、守法遵规B、专业胜任C、老实信用D、公正竞争

19、保险销售人员在执业活动中应当首先向客户声明的内容是〔D〕

A、所属机构的营业园地B、所属机构的组织形式

C、所属机构的社会责任D、所属机构的名称、性质和业务范围

20、老实信用作为保险代理从业人员的职业道德原则应贯穿于（A）

A、执业活动的各个方面和各个环节B、准客户的开拓环节

C、对投保人危险的分析和评估环节D、为被保险人投保方案的设计环节

21、从本质上看，保险代理从业人员的职业道德是（D）

A、保险代理从业人员的职业素养B、保险代理从业人员的职业精神

C、思想道德在保险代理职业生活中的具体表达

D、社会道德在保险代理职业生活中的具体表达

22、从表现形式上看，职业道德所呈现的特点是［C)

A、实践化和具体化B、具体化和单一化

C、具体化和多样化D、个性化和多样化

23、各种职业集体对从业人员的道德要求，总是从本职业的活动和交往的内容

和方法出发，适应于本职业活动的客观环境和具体条件，这说明职业道德具有

明显的(C)

A、时代化特点B、实践化特点C、具体化特点D、职业化特点

24、根据中国保监会制定的《保险代理从业人员职业道德指引》，我国保险销

售从业人员职业道德主体局部包含7个道德原则，其具体内容是［B)

A、客观公正、老实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公正竞争、独立

执业

B、守法遵规老实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公正竞争、保守秘

密

C、守法尊规、老实信用、友好合作、独立执业、勤勉尽责、客观公正、保守

秘密

D、客观公正、老实信用、友好合作、独立执业、客户至上、勤勉尽责、公正

竞争

25、关于保险代理从业人员职业道德以下说法中不正确的选项是9)

A、老实信用是保险代理从业人员职业道德的灵魂B、守法遵规、专业胜任是根

底

C、老实信用核心D、守法遵规、专业胜任是核心

26、关于保险销售人员指导准保户填写投保单的说法不正确的一项为哪一项

(D)

A、投保人在填写投保单时，应当遵守《X保险法》所规定的根本原则，如实填

写各项内容，确所填写的资料完整、内容真实

B、投保单需要格外约定时，要格外说明或注明

C、投保单填写完毕并认真核对后，投保人应当在投保单上亲自签名或盖章

D、在投保人同意的情形下，投保人可以代被保睑人签字，保险代理从业人员

代投保人签字

27、勤勉尽责的职业道德要求保险销售从业人员应忠诚效劳于〔

A、所属的保险公司或代理机构B、所代理的经纪公司

C、当地的保险监管机构D、当地的保险行业协会

28、在执业活动中，保险代理从业人员应尊敬竞争对手，不诋毁、贬低或负面

评价保脸公司、其他保险中介机构及其从业人员，这一职业道德所途释的是道

德原则中的(C)

A、客户至上原则B、勤勉尽责原则C、公正竞争原则D、专业胜任原则

29、职业道德常表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事

(C)的人们的道德心理和道德品质

A、某种工作B、某种行为C、某一职业D、某一职位

第二局部：相关法律

1、《保险销售从业人员监管方法》中的保险销售从业人员是指为［C)

A、销售保险产品的人员B、保险公估机构

C、保险经纪机构D、保险公司

2、《反不正值竞争法》中规定的不正值竞争行为，是指经营者违反《反不正值

竞争法》规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会(A)的行为

A、经济秩序B、安定团结

C、生活秩序D、治理制度

3、根据《保险销售从业人员监管方法》的有关规定，保险销售从业人员执业证

书应当包含的内容之一是(C〕

A、中国保险监督治理委员会的投诉

B、中国保险监督治理委员会派出机构的投诉

C、持有人所在保险公司或者保险代理机构的投诉

D、所在地保险行业协会的投诉

4、《消费者权益保护法》规定：消费者在购置商品或者接受效劳等交易条件，

有权拒绝经营者的强制交易行为。这表达了消费者的哪项权益。(C)

A、知悉其购置商品真实情形的权利

B、自主选择商品或者效劳的权利

C、公正交易的权利

D、人格尊严、民族风俗习惯得到尊敬的权利

5、《新国十条》颁发后，［D)将要逐渐成为个人和家庭商业保证打算的主要

承当者、企业发起的养老健康保证打算的重要提供者、社会保险市场化运作的

积极参加者

A、社会保险B、年金保险C、强制保险D、商业保险

6、根据我国《反不正值竞争法》的规定，监督检查不正值竞争行为的国家机关

工作人员滥用职权、玩忽职守，构成X的，将依法追究〔B〕

A、肯定责任B、刑事责任C、民事责任D、行政责任

7、保险代理从业人员在其执业活动中守法遵规的具体表达为(B〕

A、以《X宪法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德

B、以《X保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德

C、以《X民法通则》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德

D、以《X合同法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会德

8、保险代理从业人员职业道德建设的纲领性文件是(B)

A、《保脸法》B、《保险代理从业人员职业道德指引》

C、《消费者权益保护法》D、《民法通则》

9、保险行业自律组织制定的标准从业人员行为的规章对保险销售从业人员的行

为所起的作用是［A)

A、间接约束作用B、直接约束作用C、无限约束作用D、有限约束作用

10、保险X公司因分立，合并需要解散，或者依据股东会，股东大会决议解

散，或者公司章程规定的解散事由显现的，应当经(B)批准后解散

A、XB、中国保监会C、保险行业协会D、被代理保险公司

11、当顾客觉察商品有质量问题时，首先应该交涉的对象是〔A〕

A、售货商店B、工商局C、中国消费者协会D、生产厂家

12、根据《保险销售从业人员监管方法》，规定保险销售从业人员应当符合资

格条件的单位是(A)

A、中国保监会B、中国保监会派出机构

C、中国保监会中介监管部D、所在保险公司、保险代理机构

13、根据《保险销售从业人员监管方法》的有关规定，保险代理机构的保险销

售从业人员从事保险销售，应当告知客户(C)

A、所在保险代理机构的进展规划B、所在保险代理机构的优待X

C、所代理的保脸公司名称D、所代理的保险公司经营理念

14、根据《保险销售从业人员监管方法》的有关规定，保险销售从业人员治理

档案登记的要求是［D)

A、合理、合规、合法B、准时、有效、便利

C、X、标准、全面D、准时、X、完整

15、根据《民法通则》的规定，我国公民和外国人结婚适用的法律为(D)

A、我国法律B、外国法律

C、第三国法律D、婚姻缔结地法律

16、根据《民法通则》的规定，无民事行为能力人、限制民事行为能力人的监

护人应该是(B)

A、他的保验代理人B、他的法定代理人

C、他所在的街道委员会D、人民法院

17、根据我国《消费者权益保护法》的规定，经销商限制消费者进行比拟，鉴

别和挑选商品或者效劳的行为(C〕

A、侵害消费者的知情权

B、侵害消费者公正交易的权利

C、侵害消费者自主选择商品或效劳的权利

D、侵害消费者的人身和财产平安不受损害的权利

18、根据我国《反不正值竞争法》，如果经营者在账外暗中给予对方单位或者

回扣，其行为属于1D)

A、XB、诱骗C、欺诈D、X

19、根据我国《消费者权益保护法》的规定，可以解决消费者和经营者发生消

费者权益争议的途径之一是［B)

A、对经营者处以罚款B、向有关行政部门申诉

C、对经营者实施拘役D、对经营者进行警告

20、根据我国《消费者权益保护法》的规定，生产者赔偿消费者或者其他受害

人因商品缺陷造成的人身、财产损害后，对属于哨售责任的，其可以行使的权

利是(D)

A、向消费者协会追偿B、向其同业协会追偿

C、向工商治理部门追偿D、向销售者追偿

21、根据我国《消费者权益保护法》的规定，依法成立的对商品和效劳进行社

会监督的保护消费者合法权会团体是指(A)

A、消费者协会和其他消费者组织B、国家工商治理局

C、经营者同业协会D、人民法院

22、根据我国有关法律、法规和司法说明，未成年人父母以外的投保人，为无

民事行为能力人订立的以死亡为保险金给付条件的保险合同，将导致的结果是

⑻

A、保险合同被变更B、保险合同无效

C、保险合同被解除D、保险合同终止

23、根据我国有关法律、法规和司法说明，以死亡为给付保险金条件的保险合

同，在未经被保险人书面同意并认可保险金额时，将导致的结果是(B〕

A、保险合同被变更B、保险合同无效

C、保险合同被解除D、保险合同终

24、依据《保险销售从业人员监管方法》的相关规定，保险销售从业人员从事

保险销售时，不得有的行为包含［C)

A、自觉接受所属保险公司的监督

B、向客户明确说明保险合同中的责任免除

C、挪用、截留、侵占保险费或保险金

D、向客户说明分红保险等新型人寿保险的费用打除情形

25、依据《保险销售从业人员监管方法》的有关规定，保险代理机构应当对保

险销售从业人员进行培训，培训内容至少应当包含业务知识、法律知识和

〔A〕

A、职业道德B、国家XC、职业规划D、治理能力

26、依据《民法通则》的规定，对因紧急避险造成损害而应承当民事责任的人

是⑻

A、紧急避险的人引起险情发生的人B、引起险情发生的人

C、紧急避险人和引起险情发生的人D、受害人

27、依据《民法通则》的规定，公民下落不明满肯定时间后，利害关系人可以

向人民法院申请宣告他死亡，这一时间为〔D〕

A、三个月B、一年C、二年D、四年

28、依据我国《民法通则》规定，不属于民事代理行为的是［C)

A、甲托付乙代理房产登记B、乙受甲托付出席合同签字仪式

C、丙受甲托付购置保脸D、甲托付乙办理纳税

29、依据我国《反不正值竞争法》的规定，监督检查不正值竞争行为的国家机

关工作人员滥用职权，玩忽职守，构成X的将依法追究(C)

A、行政责任B、民事责任C、刑事责任D、合同责任

30、依据我国《反不正值竞争法》的规定，经营者伪造产地，将受到相应处

分，其处分依据是(D)

A、《X商标法》、《X合同法》的规定

B、《X民法通则》、《X产品质量法》的规定

C、《X经济法》、《X产品质量法》的规定

D、《X商标法》、《X产品质量法》的规定

31、依据我国《反不正值竞争法》的规定，经营者销售商品时,同意采取的方

法是9)

A、违背购置者的意愿搭售商品B、在账外暗中给予对方单位或个人回扣

C、以明示方法给予对方折扣D、擅自在X的商品上打上名优标志

32、依据我国《反不正值竞争法》的规定，违反本法的规定，给被侵害的经营

者造成损害的，应当承当的法律责任是〔C〕

A、行政责任B、刑事责任

C、民事损害赔偿责任D、连带责任

33、依据我国《反不正值竞争法》的规定，政府及其所属部门指定的经营者借

此销售质次价高商品或者滥收费用的，监督检查部门对其采取的处分是(C)

A、限期改正，并处以肯定的罚款B、承当损失赔偿责任，并处以肯定的罚款

C、没收违法所得，并处以肯定的罚款D、警告，并处以肯定的罚款

34、依据我国《反不正值竞争法》所界定的经营者，以下组织属于经营者的是

⑻

A、保险行业协会B、保险公司C、保险监管机构D、保险营销精英俱乐部

35、依据我国《消费者权益保护法》的规定，当个人权益受到损害时，可以行

使的权利是[A)

A、向效劳者要求赔偿

B、向消费者协会要求赔偿

C、向中介人要求赔偿

D、向工商治理部门要求赔偿

36、依据我国(消费者权益保护法》的规定，当使用他人营业执照的违法经营

者提供的商品或者效劳损害消费者合法权益时，消费者可以恳求赔偿的对象是

[A]

A、使用他人营业执照的违法经营者B、国家工商行政治理机构

C、消费者协会D、违法经营者的主管部门

37、依据我国《消费者权益保护法》的规定，经营者在向消费者宣传有关商品

时，正确的做法是(B)

A、可以夸大商品的性能B、不做引人误会的虚伪广告

C、只对有利于销售的问题进行明确答复D、向消费者说明商标的真实含义

38、依据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者购置或使用商品，当其合

法权益受到损害时，可以行使的权利是〔B〕

A、向消费者协会要求赔偿B、向销售者要求赔偿

C、向中介人要求赔偿D、向工商治理部门要求偿

39、依据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者协会的性质是(C)

A、经营性经济实体B、维护消费者权益的行政性组织

C、维护消费者权益的社会团体D、和消费者协调而成立的中介机构

40、依据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者协会履行的职能之一是

(A)

A、参加生产企业的年度生产打算的制定B、从事营利性效劳

C、参加销售企业市场开拓打算的制定参加

D、有关行政部门对商品和效劳的监督、检查

41、依据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者因经营者利用虚伪广告提

供商品或者效劳，其合法权益受到损害的，消费者可以恳求赔偿的对象是

(A)

A、商品或者效劳经营者B、国家工商行政治理机构

C、消费者协会D、广告经营者

42、依据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者有权举检、控告侵害消费

者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行

为，有权对保护消费者权益工作提出批判、建议。这是对［A)

A、消费者对商品和效劳以及保护消费者权益工作进行监督的权利的说明

B、消费者自主选择

C、消费者人身、财产平安不受损害的权利的说明

D、消费者公正交易的权利的说明

43、依据我国《消费者权益保护法》的规定，有权依照法律法规的规定，惩办

经营者在提供商品和效劳侵害消者合法权益的违法X行为的主体可以是〔A〕

A、工商行政治理部门B、消费者协会

C、经营者同业协会D、合法权益被侵害的消费者

44、公民从(A)时起到死亡时止，具有民事权利能力，依法享有民事权利，

承当民事义务

A、诞生B、满18周岁C、满16周岁D、满10周岁

45、顾客在购置商品时遭到售货员的呵斥，该行为X了消费者的(D〕

A、名誉权B、人身平安C、选择权D、人格权

46、广告的经营者公布虚伪广告的，消费者可可以恳求CA)予以惩办

A、行政主管部门

B、法律主管部门

C、产品监督部门

D、消协

47、甲某到动物园游玩时，越过1.1米高且挂有‘禁止攀越〃告示牌的隔离防护

栏将手伸迸赏识狗的笼子打狗，被狗咬伤。依据《民法通则》的规定，对此损

害的民事责任人是〔A〕

A、甲某B、动物治理员C、动物园D、甲某和动物园

48、经营者不得以格式合同通知声明店堂告示的方法作出对消费者不公正不合

理的规定，或者减轻兔除损/甲某者合法权益应当承当的［B)

A、刑事责任B、民事责任C、行政责任D、违约责任

49、对不正值竞争行为进行监督检查的主体应是［D)

A、村级以上监督检查部门

B、乡级以上监督检查部门

C、镇级以上监督检查部门

D、县级以上监督检查部门

50、两个以上的公民按照协议，各自提供资金、实物、技术等，合伙经营、共

同劳动的组织形式是［C)

A、个体工商户B、农村承包经营户C、个人合伙D、企业

51、某企业为了转换经营范围，全部商品实行优待打折销售。该公司这种行为

是(A)

A、正当销售行为B、排挤其他经营者行为

C、不正值促销行为D、不正值竞争行为

52、如果未经丁某同意，某广告公