(KPI绩效考核)质量管理部绩效考核指标

（KPI绩效考核）质量管理

部绩效考雌标

质量管理部考核指标

壹、部门及班组绩效考核指标

1.01,部门绩效考核指标

考核指标权重(%)数据提供指标说明

质量管理部/

1过程控制质量上不封顶生产部/饲料每1个不合格检验批次奖励10分

部/物流部

每发现1个轻微不符合项奖励2

质量管理部/分，卷发现1个严重不符合项奖

2体系运行监控质量5(瞰)

各部门励5分，同时于关联责任部门考

核总公中扣除相应分数

产品出厂后被主管部门检查不合

人力资源和公

3市场产品投诉次数20格、暴光或者因产品原因被客户

共事务部投

诉

人力资源和公

4工作满意度10外部往来单位和公司各部门对本

共事务部

100

1.02、中心实验室考翻§标

考核指标数据提供指标说明

序权鼠%)

考核指标数据握俱指标说明

号

(%)生产部/

检测检验结果差漏项、数据检测结果差错率，每

■剔嘲幽僻

130

冽检验笛晕差错»易颂％、扣数甥卵蜡称错率，每1%

140贸魏琏哪酬纣

率K扣1分

瞰衡

检测检验结果延

215未及时出具结果，每10次扣1分

测1蜘辫楝蜒误

220贸同蜥翩随于R及时出具结果，每8次扣1分

次数

线质控检测设备、技术标准(制定和执

实验室体系运行

3质集记录管理15体系用用追和施醯恒微方.检装虬计姗3^

□眉7兀/炉1慢乂1十贝1E

6工作现场卫生质鹊幽则5潮事随机抽查和反馈方案；报表、方

4料管理15民据检查办法

保持和维护务局案等文件的有效控制

C口心实验室主管/检测设备的维修保养计划、使用

/小部往来单位和公司各部门对员工

541015人燧1师遴题维护校准记录的检杳/误差考察/

:

•口本班的投诉次数。

务部设备完好率/

合计100外吾醒来单位和公司各部门、内

5工作满意度10各部门及客户部其它岗位对中心实验室投诉次

数

5S现场管理及安5S事务局及公司

615根据检查办法

全安全办

100

1.03、中心实验室班组考核指标

L04、于线质控绩效考核指标

序

考核指标数据提供指标说明

号(%)

以30分为基数，当月未浮现质量问

过程、库存质量40(封生产部门、物流部、题为30分，提出有效整改措施的加

1

抽查有效整改率顶60)饲料事业部2分（经部门认可）浮现质量事故

扣3分/次

根据客户投诉数量按照标准进行考

市场产品投诉次人力资源和公共事评。产品出厂后因感官质量（气味、

225

数务部色泽、包装质量等）/定量包装原因

被客户投诉或者上级检查不合格

样品存放/处理的可追溯性，按照样

样品管理、标识部门经理/体系管理

310品管理作业指导书和现场产品标识

管理差错次数员

管理，违反扣分

根据和关联部门的配合情况按照评

4工作满意度15关联部门

估标准评估

5体系运行效果10体系管理员随机抽直和内部、外部审核

甜100

1.05.于线质撤II组绩效考核指标

如

序号考核指标数据提供指标说明

(%)

市场客户投诉饼粕、饲料或者油根据市场的反馈及三个部门的客户满

1处理满意度25

（25分）脂销售部意度调查结果

根据原料、成品和包材的质量不合格

2质量控制35于线质控主管

（35分）

批次扣分

质量记录管理

315体系管理员随机抽查和内部、外部审核

（15）

样品存放/处理的可追溯性，按照样品

样品管理、标

415部门经理管理作业指导书和现场产品标识管

识管理（15）

理，违反扣分

根据和关联部门的配合情况按照评估

工作满意度

510关联部门

（10）

标准评估

等十100

二、部门指标评估标准

2.01部门指标评估标准

序绩效评估标准

考核指标

号优秀（100分）良好（80分）妻般（60分）可接受

1过程控制质量超出公司质量目标部份，每1个不合格检验批次奖励

体系运行监控质每发现1个轻微不符合项奖励2分，每发现1个严重不符合项奖时5分，同时于

2

量数

市场产品投诉次市场产品投诉5次以市场产品投诉7次或市场产品投诉9次或市场产

3者者

数下蜻

_________以下

外部往来单位和公司外部往来

外部往来单位和公司外部往来单位和公司

4工作满意度各部门对本部门投诉各部门对

各部门对本部门投诉各部门对本部门投诉

2次以下次数于

次热干？次或者以下次和干4次或老U

下

2.02中心实验室评估标准

序绩效评估标准

考核指标

号优秀（100分）良好（80分）壹般（60分）可按§

检测检验结果差

1差错率每2%扣1分，扣完为止

错率

检测检验结果延

2未及时提交准确检测数据，每10次扣1分，扣完

误次数

外部审核无严重不合外审无严重不合格外审无

内、外部审核无不合

格项、内审2个不合格项，内审4个不合格项，内审

实验室体系运行格项、体系各方面运

3项，体系各方面运行有项，但不影响体系运项，整改

情况/质检文件资行良好

效行去

料菅理

每月对质检文件抽每月对质险文件抽杳，每月对质检文件抽每月对

查，无不合格项4项不合格项查，6项不合格项查，1C

险测设备运行良好、检测设售浮现人为故检测设备浮现人为故检测设备

浮现人为故障次数2障4次以下，已轻微影障6次以下，已影响障8次以

4检测设备管理

次以下，能够及时维响检测效率，但不影响检测效率及结果的准检测效率

修，不影响检测结果结果的准确性确性确性

外部往来单位和公司外部往来单位和公司外部往来

外部往来单位和公司

各部门、内部其它岗各部门、内部其它岗各部门、

5工作满意度各部门、内部其它岗位

位对中心实验室没有位对中心实验室7次位对中心

对中心实验室5次投诉

投诉次投诉

5S现场管理及安5S现场检查80分之5s现场

65S现场检查无不合格5S现场检查90分之上

全上

2.03于线质控

序绩效评估标准

考核指标

号优秀（100分）良好（80分）壹股（60分）可接受

以30分为基数，当月未浮现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经

1

查有效整改率

产品出厂

产品出厂后因感官质产品出厂后因感官质产品出厂后因感官质

量（气味

量（气味、色泽、包量（气味、色泽、包装量（气味、色泽、包

市场产品投诉次装质量等

2装质量等）原因被客质量等）原因被客户投装质量等）原因被客

数户投诉或者

户投诉或者上级检查诉或者上级检查不合户投诉或者上级检查不

合格次数

不格合格次数为8-10次。

次。

合格次数为2次以下。次数为3-7次。

腿髓、产病

3

识管理差错次数样品存放/处理的可追溯性,按照样品管理作业指导书和现场产品标识

__随机抽查和内部审核2随机抽查和内部审核随机抽查

4体系运做（果馥机抽查和内部、外

项不合格项，外部审核5项不合格项，外部审8项不合

部审核无不合格项

无不合格项核无不合格项审核无

工作满意度和其它部门积极配合，和其它

和其它部门积极配和其它部门积极配合,

其它部门投诉2次以合，其它

合，其它部门无投诉其它部门投诉3-5次

下

三、岗位绩效考雌标

3.01、部门经理

序号考核指标指标说明

(%)

1部门综合指标50部门文员部门考核得分X50%

总经理/人力资

产品标准/制度建设方面的业绩改

2制度建设和执行10源和公共事务

进和满意度

部/部门经理

对下属员工的指导、教育、考核、

员工/人力资源

3下属员工管理成效15投诉以及沟通等情况测评（取三

和公共事务部

方测评结果平均值）

45s现场管理155S事务局根据检查办法得分X15%

（实际发生管理费用+计划管理

5部门费用控制率10财务管理部

费用）x100%

甜100

3.02.中心实验室主管考核指标

序号考核指标权重（％）也麻指标说明

中心实验室综合中心实验室主

150根据考核期中心实验室得分计分

指标管

对下属员工的指导、教育、考核、

下属员工本人/员工/

215投诉以及沟通等情况测评（取三

管理成效部门经理

方测评结果平均值）

检测设备的维修保养计划、使用

3检测设备管理20部门经理维护校准记录的检查/误差考察/

设备完好率

45S现场管理155s事务局根据检查办法得分X15%

100

3.03.班长考核指标

序

考核指标数据提供指标说明

号(%)

中心实验室综合指

120中心实验室主管中心实验室综合考评得分x30%

标

2班组综合指标40中心实验室主管班组月度量化考核得分*30%

3个人月度考评30中心实验室主管

个人月度考评得分x30%

对下属员工的指导、教育、考核、

对下属员工的管员工/人力资源和

410投诉以及沟通等情况测评（取三方

理、培训、考核公共事务部

测评结果平均值）

100

3.04、质检员考树g标

序

考核指标权・(%)数据提供指标说明

号

中心实验室综合

110中心实验室主管中心实验室综合考评得分X10%

指标

2班组综合指标30中心实验室主管班组月度量化考核得分X30%

3个人月度考评50中心实验室主管

个人月度考评得分x50%

4质量记录菅理10体系管理员随机抽查和内部、外部审核

甜100

3.05、于线质控主管考核指标

骸

序号考核指标嵋跚指标说明

(%)

于线质控综合指

160部门经理根据考核期于线质控得分计分

标

下属员工管理成本人/员工/部门根据公司《下属员工管理成效》问卷

215

效经理/人力资源调膜果・

对采购计划、销售计划、生产中控、

关健控制点质量25(40部门经理/体系管物流仓储环节质量/安全/计量控制效

3

体系运作有效性分封顶)理员/关联部门果。浮现质量事故扣分，纠正流程隐

患/违规操作加分，基准分1S分.

nit100

3.06、于线质控班长绩效考核指标

序号考核指标权重(%)健跚指标说明

于线质控职责岗根据考核期于线质控职责岗位得分

120部门经理

位综合指标计分

于线质控班组综根据考核期于线质控职责岗位得分

240于线质控主管

合指标计分

员工个人月度考

330于线质控主管根据员工个人月度考核得分计分

核

对下属员工的指导、教育、考核、投

对人员的组织、安

410员工/部门经理诉以及沟通等情况测评(取三方测评

排、培训

结果平均值)

100

3.07,油脂/饲料于线质控员绩效考树g标

序号考核指标权重(%)蝇跚指标说明

于线质控职责根据考核期于线质控职责岗位得分计

115部门经理

岗位综合指标分

于线质控班组根据考核期于线质控职责诣位得分计

225于线质控主管

综合指标分

员工个人月度

350于线质控主管根据员工个人月度考核得分计分

考核

杆样设备的洁净度检有发现壹次不合

4杆样设备管理10于线质控主管1加I分，造成损坏或者丢失的壹次扣2

分。

100

3.08、质量体系管理员考核指标

序

考核指标权重(％)数据提供指标说明

号

1体系运行有效性43认证机构各项认证、审核通过情况；各部门运行

情况

内部审核、质量记录

2209000办内部审核管理和不符合项验证情况。

检直的有效性

内部审核、外部审核、随机抽直和反馈

文件控制、记录控9000办/认证方案、文件记录是否受控、工作现场是

320

制有效性机构否有需求的体系文件、是否按体系要求

控制。

体系管理员/根据工作表现和工作业绩及关联部门

4工作满意度20

关联部门的信息反馈

合计100

3.09,标准化体系管理员考核指标

序

考核指标权重(％)数据提供指标说明

号

日常事务/交办事根据工作汇报按工作计划比较。产品

1项完成效率和质5C部门经理标准的信畸案管理、遗、质量、

量标准类证书的申报和有效性验证

标准化体系建立/

关联部门/部门经

2执行/监督和实施20工作汇报

理

情况

3文件资料和信息2C部门经理/中心实随机抽杳和反馈方案。

管理验室/于线质控

部门经理/关联部根据工作表现和工作业绩及关联部

4工作满意度1C

门门的信息反馈

合计100

如、岗位绩效评估标准

4.01中心实验室主管考核指标

序绩效评估标准

考核指标

号优秀（100分）良好（80分）壹般（60分）可接受

实验室考核综合部门考核得分于90分部门考核得分于80之部门考核得分于60之部门考

1

稀之上上上£

中心实验室综合中心实验室考核得分中心实验室考核得分中心实验中心实验

2

哧于90分之上于80之上室考核得分于60之上于5

检测设备运行良好、出检测设备浮现人为故

检测设备

险测设备运行良好、现人为故障次数2次以障4次，已影响检测

3检测设备管理障5次，

无人为故障浮现下，能够及时维修，不效率，但不影响结果

效率及结

影响检测结果的准确性

5S现场管理及安5S现场检查70分之5s现场

45S现场检查无不合格5S现场检查85分之上

全上

下属员工

5根据公司《下属员工管理成效》问卷调查结果。

4.02于线质控主管

序绩效评估标准

考核指标

号优秀（100分）良好（80分）壹般（60分）可接受

于线质控综合指

1当月考核综合得分

标

关键控制点质星对采购计划、销售计划、生产中控、物流仓储环节质量安全控制效果。浮现壹次

2

体系运作有效性故不得分；纠正流程隐患加5分、基准分15分

下属员工管理成

3根据公司《下属员工管理成效》问卷调直结果。

效

4.03质量体系管理员

序绩效评估标准

考髓标

号优秀（100分）良好（80分）壹般（60分）可接受

1

体系运行有效性外审发现轻微不合格项5项以下不扣分，5项之上每项扣2分，发现

内部审核、质量记按规定进行内审和质量记录检查,基准分12分，发现壹次轻微不合格项加2分，发

2

录检查的有效性微不合格项没有纠正减2分，每一个严重不合格项没有纠正减5分。

体系文件管理工作没

体系文件管理基本符体系文件

体系文件资料管理达有仝部符合规定要

文件控制、记录控合规定要求，没有发全部符合

3到或者好于规定要求，求，发生个别体系文

制有效性体生不同版本文件同时生多个体

件不同版本同时存于

系文件有效、受控。存于现象。本同时存

蝙。

外联单位和公司内部外联单位和公司内部

外联单位和公司内部外联单位

的投诉次数为2次，的投诉次数为3次，

的投诉次数为1次，岗投诉次数

4工作满意度岗位技能测评得分岗位技能测评得分

位技能测评得分95之技能测评

85之上，协调能力较75之上，协调能力壹

上，协调能力强协调能力

强般

4.04标准化体系管理员

序绩效评估标准

考核指标

号优秀（100分）良好（80分）壹股（60分）W5

日常事务/交办事各项工作办理准确，各项工作迟延完成且各项工作

按时或者提前准确完£

1项完成效率和质完成时间未影响申请轻微影响申请部门工微影响申

各项工作。

■部门工作。作,可补救。需要较高

标准化工

标准化体系建立/按时或者提前做好标标准化工作基本正确标准化工作迟延，轻度

准轻度影响

2执行/监督和实施实施，未影响关联部门影响关联部门工作，可

化的各项工作，保证标作,需要花

情况的工作补救

准的有效实施补救

少数文件资料管理工多个文件

文件资料和信息文件资料管理达到或Wf文件费料管理基本

3符作没有全部符合规定没有全部

管理好于规定要求。

合规定要求。要求，情况轻微。求，情况

上级交办事项的进度上级交办事项的进度上级交办事项的进度上级交办

4工作满意度和质量符合工作计划和质量基本符合工作和质量个别低于计划质量多次

要求或者提前。计划要求。要求但能够补救。但能够补

附：中心实验室班组月份考评表（2005年）

考评时间月日至月日

考评内容评分

检研佥验结果

差错率