患者权益保护与隐私保密制度

患者权益保护与隐私保密制度第一章总则第一条目的和依据1.为了保护患者的合法权益，确保医院的服务质量和声誉，订立本制度。2.本制度的订立依据为《中华人民共和国医疗法》《中华人民共和国保密法》《中华人民共和国卫生健康委员会关于规范医疗机构医疗行为的通知》等相关法律法规。第二条适用范围1.本制度适用于医院内全部患者的权益保护和隐私保密工作。2.医院内的全部员工和合作单位都应严格遵守本制度的要求。第三条基本原则1.患者权益优先：医院始终把患者的健康和权益放在首位，为患者供应安全、质量、高效的医疗服务。2.隐私保密：医院严格遵守国家的有关隐私保护法律法规，对患者的个人信息和医疗信息保密不泄露。3.公正公平：医院依法平等对待患者，不因种族、性别、年龄、职业等因素鄙视患者，确保公正公平的医疗服务。4.信息透亮：医院及时向患者供应医疗信息，使患者对本身的疾病及治疗方案有清楚的了解。5.知情同意：医院在进行医疗操作前，必需征得患者的知情同意，并告知治疗内容、风险等相关信息。第二章患者权益保护第四条信任关系1.医院与患者之间建立起互信、敬重的良好关系。2.医院员工应向患者供应真实、客观的医疗信息，并绝不以欺诈、虚假宣传等手段误导患者。第五条监督投诉1.医院设立投诉箱，在明显位置公示，并供应投诉电话，接受患者和家属的监督和投诉。2.医院设立投诉处理机构负责受理和处理患者投诉，及时回复患者，并采取相应的整改措施。第六条知情权和自主权1.患者有知情权和自主权，有权了解本身的疾病情况、治疗方案和预后情况。2.医院应供应认真的治疗方案，充分敬重患者的自主权，敬重患者的决策。第七条隐私权和尊严权1.医院严格遵守国家的隐私保护法律法规，对患者的个人信息和医疗信息保密不泄露。2.医院在治疗过程中，应敬重患者的人格尊严，不得羞辱、诽谤或侵害患者的隐私权。第八条安全权1.医院建立健全各项安全管理制度，确保患者在医院内的人身和资产安全。2.医院应严格执行医疗操作规范，确保手术和治疗操作的安全。第九条知识产权保护1.医院与患者之间共同保护医学研究成绩和知识产权，不得侵害他人的知识产权。2.医院凡采用外部研究成绩或技术，需取得合法授权或支出相应费用。第三章隐私保密制度第十条个人信息保护1.医院严格遵守相关法律法规，对患者的个人信息进行保护。2.医院建立和完善个人信息保护制度，确保个人信息的安全和隐私不被泄露。第十一条医疗信息保密1.医院在患者的治疗过程中取得的医疗信息应当严格保密。2.医院员工不得擅自查看、使用或泄露患者的医疗信息。第十二条信息披露和使用1.医院应征得患者的知情同意，方可将患者的医疗信息用于科研、学术沟通等，但需对个人身份信息进行脱敏处理。2.医院在披露患者信息时，应遵从法律法规的要求，确保信息的安全和隐私不被泄露。第十三条工作人员保密义务1.医院员工应签订保密协议，明确对患者的个人信息和医疗信息保密的义务。2.医院员工不得将患者的个人信息和医疗信息以任何形式泄露给其他人员或单位。第十四条违规处理1.医院对违反隐私保密制度的工作人员将依法采取相应的纪律处分，甚至追究法律责任。2.医院对违反隐私保密制度的行为将及时整改，并对受影响的患者进行赔偿。第四章监督和保障第十五条监督机制1.医院建立监督机制，及时发现和矫正侵害患者权益和隐私泄露的行为。2.医院设立监督投诉专班，负责处理患者的投诉和监督事项，及时回应患者的合理需求。第十六条接济途径1.医院建立患者权益保护和隐私保密接济途径，确保患者的合法权益得到维护。2.患者若发现本身的权益受到侵害，可通过书面申诉、法律途径等方式进行维权。第十七条定期评估1.医院定期对患者权益保护和隐私保密制度进行评估和改进，确保制度的有效性和适用性。2.医院应及时公布评估结果，并依据评估结果采取相应的改进措施。第五章附则第十八条条例解释1.本制度由医院负责人负责解释。2.本制度自发布之日起执行，如有修订，须经医院负责人批准，方可生效。第十九条附加条款1.本制度中未涉及的相