国庆节返点券活动方案

国庆节返点券活动方案一、活动主题

红色华诞，返券同庆——国庆节返点券活动

二、活动名称

“国庆同庆，购物返券”促销活动

三、活动背景

国庆节，作为中华人民共和国成立的纪念日，是举国欢庆的重要节日，具有深厚的爱国主义内涵和广泛的社会影响力。在此特殊时期，为响应国家扩大内需、促进消费的号召，增强市场活力，提升消费者购物热情，我公司决定举办“国庆同庆，购物返券”活动。通过此活动，旨在为广大消费者提供一个实惠、便捷的购物体验，同时增进企业与消费者之间的情感交流，强化品牌形象，实现互利共赢。本次活动以返点券的形式，让消费者在享受节日氛围的同时，也能感受到实实在在的优惠。

四、活动目的

1.提升消费者在国庆节期间的购物热情，促进消费，拉动内需。

2.通过返点券活动，增加顾客的复购率，培养顾客忠诚度。

3.加强与消费者的互动，提升品牌知名度和市场占有率。

4.利用节日氛围，传播企业文化，塑造良好的企业形象。

5.刺激市场活力，为第四季度销售业绩打下坚实基础。

五、活动时间

2023年10月1日至10月7日，共计7天。活动期间，每天10:00至22:00。

六、活动地点

本次活动在我公司旗下各大购物中心、百货商场及线上商城同步进行。

七、活动对象

1.凡在活动期间，在我公司旗下任意门店或线上商城消费的顾客均可参与。

2.针对会员顾客，将提供额外的返点券奖励，以示对会员的特别关爱。

3.对于一次性消费达到一定金额的顾客，除返点券外，还将赠送精美礼品一份。

4.活动期间，员工及其家属消费同样适用本活动，以激发内部员工的积极性。

八、活动流程

1.活动前期宣传：

-利用公司官方网站、社交媒体平台、短信群发、户外广告等多种渠道进行活动预热，提前告知顾客活动时间、地点及优惠内容。

-设计制作活动海报、宣传册，放置于各大门店显眼位置，吸引顾客关注。

2.活动期间执行：

-顾客在指定时间内在参与活动的门店或线上商城消费，每满一定金额即可获得相应面值的返点券。

-返点券分为不同面额，顾客在下次购物时，可按返点券面额直接抵扣现金。

-会员顾客享受额外积分奖励，积分可在下次购物时抵扣现金或兑换礼品。

-对于一次性消费达到特定金额的顾客，除了返点券，还将现场发放精美礼品。

-活动期间，每天设置幸运抽奖环节，顾客消费即可获得抽奖机会，增加活动的趣味性和参与度。

3.活动中期监控：

-活动期间，设立专门的活动管理小组，负责监控返点券的发放、使用情况以及活动效果。

-定期收集顾客反馈，及时调整活动策略，确保活动顺利进行。

4.活动后期收尾：

-活动结束后，对返点券进行统一回收，确保无遗漏。

-对活动数据进行统计分析，评估活动效果，为后续活动提供数据支持。

-对参与活动的顾客进行满意度调查，收集意见和建议，以便不断优化服务。

5.活动后续服务：

-对于在活动中获得返点券的顾客，提供专用的客服通道，解答返点券使用过程中的疑问。

-对活动期间新增的会员进行跟踪服务，确保他们能够充分体验会员权益。

九、活动注意事项

1.合规性确认：确保活动符合国家相关法律法规，避免违规操作。

2.信息准确：宣传资料、返点券信息等需清晰、准确，避免误导消费者。

3.服务质量：加强活动期间的服务人员培训，确保顾客在活动期间获得优质的服务体验。

4.安全保障：确保活动期间的人身安全和财产安全，制定应急预案，防止意外发生。

5.数据保护：妥善保管顾客个人信息，防止泄露。

6.反馈机制：建立有效的顾客反馈通道，及时处理消费者的投诉和建议。

十、活动预算与准备

1.预算分配：

-市场宣传费用：包括广告费、宣传材料制作费等。

-返点券成本：根据预计的销售额和返点券发放比例计算。

-礼品采购费用：根据活动规则，预购一定数量的礼品。

-人员培训和临时增员费用：对活动期间需要的额外人手进行预算。

-活动意外保险：为活动购买保险，以应对不可预知的风险。

2.准备工作：

-与供应商协调，确保活动所需物资充足。

-安排活动期间的物流配送，保证返点券和礼品及时送达。

-对参与活动的员工进行培训，包括活动规则、客户服务等。

-检查POS系统、线上商城等相关系统，确保活动期间正常运作。

-设置专门的活动管理团队，负责活动的策划、执行和监控。

-制定详细的活动计划书和执行时间表，确保活动按计划进行。

十一、预期效果

1.销售额提升：通过返点券活动，预期活动期间销售额将比去年同期增长20%以上，有效拉动第四季度的销售业绩。

2.客流量增加：活动期间，预计门店客流量将增加30%，线上商城访问量增长50%，提升品牌的市场曝光度。

3.顾客满意度提高：通过提供优质服务和实际优惠，预期顾客满意度将提升至90%以上，增强顾客忠诚度。

4.品牌影响力增强：活动的广泛宣传和消费者的积极参与，将有效提升品牌知名度和影响力，为后续市场推广打下坚实基础。

5.会员数量增长：预计活动期间会员数量将增长15%，会员消费占比提高5%，进一步巩固会员体系。

6.市场占有率提升：通过此次活动的成功举办，预计市场占有率将提升2-3个百分点，巩固公司在行业中的竞争地位。

7.社会