电商客服聘用合同书

电商客服聘用合同书合同编号：__________甲方（用人单位）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（劳动者）：__________身份证号：__________联系电话：__________根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、公平公正的原则，经友好协商，就乙方担任甲方电商客服一职，达成如下协议：一、岗位职责1.1乙方作为甲方电商客服，主要负责处理线上客户的咨询与投诉，解答客户关于产品、订单、物流等问题，提供优质的客户服务。1.2乙方需遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的工作安排和管理。二、合同期限2.1本合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2合同期满后，如甲乙双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。三、工作时间和休息休假3.1乙方每周工作时间____小时，每周休息日为____天。3.2乙方按照国家法定节假日规定享有休假权利。3.3乙方加班按照甲方制定的加班工资支付办法执行。四、劳动报酬4.1乙方的月工资为人民币____元（币种：人民币，下同），每月____日之前发放。4.2乙方工资构成包括基本工资、绩效奖金等，具体薪酬体系按甲方相关规定执行。4.3乙方如因违反甲方规定或失职造成损失的，甲方有权从乙方工资中扣除相应赔偿。五、保险和福利5.1甲方按照国家和地方法律法规为乙方缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。5.2乙方享有甲方提供的其他福利，如带薪年假、员工培训等。六、保密条款6.1乙方在合同期内和解除合同后一年内，应对甲方的商业秘密、客户信息等保密信息予以保密。6.2乙方违反保密义务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。七、合同解除和终止7.1在合同期内，任何一方提前解除或终止合同，均应提前一个月书面通知对方。7.2乙方如严重违反甲方规章制度、失职、营私舞弊等，甲方有权立即解除合同。7.3合同期满，双方未达成续约协议的，合同自然终止。八、争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（用人单位）：__________乙方（劳动者）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方身份证复印件2.乙方学历证书复印件3.乙方职业资格证书复印件（如有）4.甲方规章制度5.甲方薪酬福利政策6.社会保险缴纳证明7.甲方保密协议8.甲方培训计划二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间到岗或未经甲方同意提前离职。2.乙方严重违反甲方规章制度，如迟到、早退、旷工等。3.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息。5.甲方未按时足额支付乙方工资。6.甲方未按约定为乙方缴纳社会保险。7.甲方未提供约定福利或培训。三、法律名词及解释：1.劳动法：《中华人民共和国劳动法》2.劳动合同法：《中华人民共和国劳动合同法》3.社会保险：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险4.加班：超过法定工作时间的工作5.保密义务：对甲方的商业秘密、客户信息等保密信息予以保密的义务6.违约责任：违反合同约定所需承担的责任四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按约定时间到岗或提前离职：与乙方进行沟通，协商解决，必要时依法解除合同。2.乙方违反规章制度：按照甲方规章制度进行处罚，如警告、罚款、解除合同等。3.乙方泄露商业秘密或客户信息：要求乙方承担违约责任，必要时依法解除合同。4.乙方工作质量不符合要求：提供培训，指导乙方提高工作质量，如仍不符合要求，按约定处理。5.甲方未按时足额支付工资：按照法律规定，及时支付乙方工资，如有拖欠，支付相应赔偿。6.甲方未缴纳社会保险：按照法律规定，为乙方缴纳相应的社会保险。五、所有应用场景：1.甲方为电商平台，需要聘用客服人员处理客户咨询与投诉。2.乙方为具备客服经验的求职