2024年期标准化前期物业管理服务协议

2024年期标准化前期物业管理服务协议本合同目录一览第一条物业管理服务内容1.1物业管理范围1.2物业管理服务项目1.3物业管理服务标准第二条合同期限2.1起始日期2.2结束日期第三条双方的权利和义务3.1物业公司的权利和义务3.2业主的权利和义务第四条物业管理服务费用4.1服务费用标准4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条维修养护5.1物业公司维修养护责任5.2维修养护项目范围5.3维修养护费用承担第六条物业公司人员管理6.1物业公司人员配置6.2人员培训和管理6.3人员服务态度和行为规范第七条安全事故处理7.1安全事故报告7.2安全事故应急处理7.3安全事故责任追究第八条保险事宜8.1物业公司保险责任8.2物业公司保险办理8.3业主保险事宜第九条合同的变更和终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的善后处理第十条违约责任10.1物业公司的违约责任10.2业主的违约责任第十一条争议解决方式11.1协商解决11.2调解解决11.3仲裁解决11.4法律途径第十二条其他事项12.1合同的签订地12.2合同的适用法律12.3合同的生效条件第十三条附件13.1物业管理服务项目明细表13.2物业管理服务费用计算公式13.3物业公司人员配置表第十四条签署页14.1甲方（业主方）签字14.2乙方（物业公司）签字14.3合同签订日期第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业管理范围本合同所涉及的物业管理范围包括但不限于：住宅小区的公共区域、楼道、电梯、楼梯、屋顶、地下室、停车场等部位。1.2物业管理服务项目物业管理服务项目包括但不限于：保洁服务、绿化养护、公共设施设备的维护保养、安全管理、消防管理、垃圾清运、装饰装修管理服务、停车管理服务、公共秩序维护等。1.3物业管理服务标准物业公司应按照国家和地方的物业管理相关法规、标准和行业惯例，提供符合合同约定的服务质量标准，确保物业的正常使用和安全。第二条合同期限2.1起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为2024年1月1日至2024年12月31日。2.2结束日期如双方未在合同期满前解除或终止合同，则本合同自动续约一年。第三条双方的权利和义务3.1物业公司的权利和义务物业公司有权按照合同约定，对物业管理区域进行日常管理和维护；有权对业主和使用人的违规行为进行制止和处理；有义务按照合同约定提供各项物业管理服务，保障物业的正常运行和安全。3.2业主的权利和义务业主有权按照合同约定享受物业公司提供的各项服务；有权对物业公司的服务提出建议和意见；有义务遵守物业管理规定，维护公共秩序和公共设施的正常使用。第四条物业管理服务费用4.1服务费用标准物业管理服务费用的标准为人民币【】元/月·平方米，按建筑面积计算。4.2费用支付方式业主应按照合同约定，按时足额向物业公司支付物业管理服务费用。4.3费用调整机制如因政策调整、市场行情变化等因素，导致物业管理服务费用发生变动，双方可协商调整费用标准。第五条维修养护5.1物业公司维修养护责任物业公司应负责物业管理区域内公共设施设备的维修养护，确保其正常使用。5.2维修养护项目范围维修养护项目范围包括但不限于：电梯、水泵、供电系统、供水系统、排水系统、消防设施等。5.3维修养护费用承担物业公司应在合同约定的服务费用中支付维修养护费用。如维修养护费用超过服务费用的80%，需经业主大会同意后方可进行。第六条物业公司人员管理6.1物业公司人员配置物业公司应根据物业管理区域的大小和工作的需要，配置足够数量的管理和服务人员。6.2人员培训和管理物业公司应对管理人员和服务人员进行定期培训，提高其服务质量和业务水平。6.3人员服务态度和行为规范物业公司应要求管理人员和服务人员遵守职业道德，礼貌待人，提供热情、周到的服务。第七条安全事故处理7.1安全事故报告发生安全事故时，物业公司应立即报告业主委员会和相关部门，并采取措施防止事故扩大。7.2安全事故应急处理物业公司应制定安全事故应急处理预案，并在发生安全事故时立即启动，进行应急处理。7.3安全事故责任追究如安全事故的发生系物业公司未按合同约定履行管理职责所致，物业公司应承担相应责任。第八条保险事宜8.1物业公司保险责任物业公司应购买物业综合保险，保障物业不受自然灾害、意外事故等造成的损失。8.2物业公司保险办理物业公司应在合同签订后30日内，将物业综合保险办理完毕，并将保险单复印件提交给业主委员会。8.3业主保险事宜业主应购买家庭财产保险，保障自用部位和设施不受损失。如业主未购买家庭财产保险，发生损失时，责任自负。第九条合同的变更和终止9.1合同变更条件合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同终止条件合同终止的情形包括：合同期限届满、双方协商一致解除、一方违约严重导致合同无法履行等。9.3合同终止后的善后处理合同终止后，物业公司应按照合同约定和实际情况，做好善后工作，包括但不限于交接物业、结算费用等。第十条违约责任10.1物业公司的违约责任物业公司未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.2业主的违约责任业主未按照合同约定支付费用或违反物业管理规定的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第十一条争议解决方式11.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同争议。11.2调解解决如协商不成，可向物业管理所在地的居民委员会申请调解。11.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.4法律途径如上述争议解决方式均无法解决争议，双方同意按照法律途径解决。第十二条其他事项12.1合同的签订地本合同签订地为中华人民共和国【】。12.2合同的适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.3合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。第十三条附件13.1物业管理服务项目明细表13.2物业管理服务费用计算公式13.3物业公司人员配置表13.4物业公司管理制度和服务流程13.5业主公约和业主大会决议第十四条签署页14.1甲方（业主方）签字14.2乙方（物业公司）签字14.3合同签订日期第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理服务项目明细表本附件详细列出了物业公司应提供的各项服务项目，包括保洁服务、绿化养护、公共设施设备的维护保养、安全管理、消防管理、垃圾清运、装饰装修管理服务、停车管理服务、公共秩序维护等。附件二：物业管理服务费用计算公式本附件提供了物业管理服务费用的计算公式，包括基础服务费用、维修养护费用、保险费用等。附件三：物业公司人员配置表本附件列出了物业公司应根据物业管理区域的大小和工作的需要，配置足够数量的管理和服务人员。附件四：物业公司管理制度和服务流程本附件详细描述了物业公司的管理制度和服务流程，包括人员管理、服务质量控制、客户服务等。附件五：业主公约和业主大会决议本附件列出了业主公约和业主大会决议的内容，包括业主的权利和义务、物业公司的管理职责等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，视为违约。2.业主未按照合同约定支付费用或违反物业管理规定的，视为违约。违约责任认定标准：1.物业公司违约，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.业主违约，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例说明：如果物业公司未按照合同约定提供保洁服务，导致小区卫生状况恶劣，业主可以向物业公司要求支付违约金，并要求物业公司及时提供服务。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对物业管理区域内的公共区域、公共设施设备、公共部位等进行日常管理和维护的活动。2.物业管理服务费用：指物业公司提供物业管理服务所需的费用，包括基础服务费用、维修养护费用、保险费用等。3.维修养护：指物业公司对物业管理区域内的公共设施设备进行维修、养护、更新的活动。4.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。5.赔偿损失：指违约方因违约行为给守约方造成的实际损失。1.物业管理：物业公司应按照合同约定