2024年标准技术支持服务协议范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年标准技术支持服务协议范本版B版本合同目录一览1.定义与解释1.1合同1.2双方1.3技术支持服务1.4服务期1.5费用1.6交付物1.7知识产权1.8违约1.9争议解决1.10法律适用2.服务内容2.1技术支持服务的范围2.2服务支持的方式2.3服务响应时间2.4技术培训3.服务费用3.1费用的金额3.2费用的支付方式3.3费用的支付时间4.服务期限4.1服务期限的起止时间4.2服务期限的延长5.交付物5.1交付物的内容5.2交付物的时间6.知识产权6.1知识产权的保护6.2知识产权的使用7.违约7.1违约的行为7.2违约的责任8.争议解决8.1争议的解决方式8.2争议解决的地点9.法律适用9.1合同的适用法律10.保密条款10.1保密信息的定义10.2保密信息的保护11.不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力的后果12.合同的变更与解除12.1合同变更的条件12.2合同解除的条件13.合同的终止13.1合同终止的条件13.2合同终止的后果14.其他条款14.1通知与送达14.2合同的完整性与冲突解决第一部分：合同如下：1.定义与解释1.3技术支持服务：乙方为甲方提供技术支持服务，包括软件升级、系统维护、故障排查、技术咨询等，具体服务内容见本合同第二部分。1.4服务期：本合同的服务期为____年，自合同生效之日起计算。除非双方另有约定，服务期满后，本合同自动终止。1.5费用：乙方向甲方提供的技术支持服务，甲方应支付相应的费用。具体费用金额、支付方式和支付时间见本合同第三部分。1.6交付物：乙方在提供技术支持服务过程中，应向甲方交付相关的技术文档、培训资料等，具体内容见本合同第五部分。1.7知识产权：双方在合同执行过程中所形成的知识产权，归双方共同所有。未经对方书面同意，任何一方不得使用对方的知识产权。1.8违约：任何一方违反本合同的约定，均应承担违约责任。具体违约责任见本合同第七部分。1.9争议解决：双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。1.10法律适用：本合同的签订、效力、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.服务内容2.1技术支持服务的范围：乙方为甲方提供包括但不限于软件升级、系统维护、故障排查、技术咨询等服务。2.2服务支持的方式：乙方通过电话、远程登录、现场支持等方式为甲方提供技术支持。2.3服务响应时间：自甲方联系乙方请求技术支持时起，乙方应在____小时内响应，并在____小时内到达现场（如需现场支持）。2.4技术培训：乙方应为甲方提供所需的技术培训，包括操作培训、技术研讨等。具体培训计划见本合同第五部分。3.服务费用3.1费用的金额：本合同的服务费用为人民币____元（大写：____________________元整）。3.2费用的支付方式：甲方采用____方式支付乙方服务费用。3.3费用的支付时间：甲方应在本合同生效后____日内支付首次服务费用，后续服务费用按合同约定的周期支付。4.服务期限4.1服务期限的起止时间：本合同的服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2服务期限的延长：如需延长服务期限，双方可签订补充协议，具体延长条款见补充协议。5.交付物5.1交付物的内容：乙方应向甲方交付包括但不限于技术文档、培训资料、操作手册等。5.2交付物的时间：乙方应在合同约定的服务期内，按照甲方的需求及时交付相关交付物。6.知识产权6.1知识产权的保护：乙方应保证其提供给甲方的技术支持服务不侵犯他人的知识产权。6.2知识产权的使用：甲方在使用乙方提供的技术支持服务时，应遵守相关的知识产权法律法规。7.违约7.1违约的行为：包括但不限于乙方未按照本合同约定的服务期限、服务内容、服务质量提供服务，甲方未按照本合同约定的期限支付服务费用等。7.2违约的责任：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。具体违约责任见本合同第七部分。8.争议解决8.1争议的解决方式：双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决的地点：本合同争议解决的地点为合同签订地。9.法律适用9.1合同的适用法律：本合同的签订、效力、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.保密条款10.1保密信息的定义：本合同签订过程中及合同履行过程中双方接触到的商业秘密、技术秘密、运营数据等，均属于保密信息。10.2保密信息的保护：双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。11.不可抗力11.1不可抗力的定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力的后果：由于不可抗力导致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定部分或全部免除责任。12.合同的变更与解除12.1合同变更的条件：本合同的变更需双方协商一致，并以书面形式作出。12.2合同解除的条件：任何一方在本合同履行过程中发生严重违约行为，对方有权立即解除本合同，并要求违约方承担违约责任。13.合同的终止13.1合同终止的条件：本合同终止的条件见本合同第四部分。13.2合同终止的后果：本合同终止后，双方的权利义务随之终止。如有未了结的事宜，双方应协商解决。14.其他条款14.1通知与送达：双方之间的通知与送达，应以书面形式进行，送达地址见本合同第一条。14.2合同的完整性与冲突解决：本合同及其附件为双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面约定。本合同的成立、效力、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款应被视为可变更或可撤销，而本合同的其余条款仍具有完整的效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务详细说明附件二：服务费用明细表附件三：服务期限延长协议附件四：技术培训计划附件五：交付物清单附件六：知识产权声明附件七：违约金计算公式附件八：争议解决方式及地点附件九：保密协议附件十：不可抗力证明文件格式附件一：技术支持服务详细说明本附件详细描述了乙方为甲方提供技术支持服务的具体范围、内容、方式、响应时间等。附件二：服务费用明细表本附件列出了乙方为甲方提供技术支持服务的费用明细，包括服务费用金额、支付方式和支付时间等。附件三：服务期限延长协议本附件明确了服务期限延长的方式、条件及双方的权利和义务。附件四：技术培训计划本附件详细描述了乙方为甲方提供技术培训的时间、内容、方式等。附件五：交付物清单本附件列出了乙方在提供技术支持服务过程中应向甲方交付的相关技术文档、培训资料等。附件六：知识产权声明本附件明确了双方在合同执行过程中所形成的知识产权归属、使用及保护等事项。附件七：违约金计算公式本附件列出了违约金的计算公式，以便在违约行为发生时，双方依据此公式计算违约金。附件八：争议解决方式及地点本附件明确了双方在履行本合同过程中发生争议时，选择的争议解决方式及地点。附件九：保密协议本附件详细描述了双方在合同履行过程中对保密信息的保护、泄露后果等事项。附件十：不可抗力证明文件格式本附件提供了不可抗力证明文件的格式，以便在不可抗力事件发生时，一方依据此格式提交证明文件。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照本合同约定的服务期限、服务内容、服务质量提供服务，视为违约。示例：乙方未能在约定的服务期限内完成系统维护工作，构成违约。2.甲方未按照本合同约定的期限支付服务费用，视为违约。示例：甲方未能在合同生效后规定的时间内支付首次服务费用，构成违约。3.双方在履行本合同过程中，如有其他违反合同约定的行为，视为违约。示例：甲方在使用乙方提供的技术支持服务时，未经乙方同意，泄露了乙方的商业秘密，构成违约。违约的责任认定标准：1.违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.双方应协商确定违约金的金额及赔偿损失的具体金额。3.违约方在履行违约责任后，本合同的其他条款仍应继续履行。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同由双方签订，约定乙方为甲方提供技术支持服务，甲方支付服务费用的一系列权利义务关系。2.技术支持服务：乙方为甲方提供包括但不限于软件升级、系统维护、故障排查、技术咨询等服务。3.服务期：本合同的服务期自合同生效之日起至服务期满之日止。4.费用：甲方向乙方支付的技术支持服务费用，包括固定金额及可能的额外费用。5.交付物：乙方在提供技术支持服务过程中应向甲方交付的相关技术文档、培训资料等。6.知识产权：双方在合同执行过程中所形成的知识产权，归双方共同所有。7.违约：任何一方违反本合同的约定，均应承担违约责任。8.争议解决：双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.法律适用：本合同的签订、效力、解释及争议解决均适用中华