2024年某银行关于跨境支付业务合作及技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年某银行关于跨境支付业务合作及技术支持合同本合同目录一览第一条合作范围与目标1.1跨境支付业务1.2技术支持服务第二条合同期限第三条双方的权利与义务3.1银行的权利与义务3.2技术支持方的权利与义务第四条技术支持服务内容4.1系统开发与维护4.2技术培训与支持4.3故障排查与修复第五条技术支持服务标准5.1服务响应时间5.2系统正常运行率5.3技术支持服务质量第六条费用与支付6.1服务费用6.2支付方式与时间第七条保密条款第八条违约责任第九条争议解决第十条法律适用与管辖第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同解除第十二条通知与送达第十三条其他约定第十四条双方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合作范围与目标1.1跨境支付业务1.1.1双方同意在合同有效期内，银行将其跨境支付业务系统的开发、部署、运营、维护等工作交由技术支持方负责。1.1.2技术支持方应根据银行的需求，提供跨境支付业务系统的技术方案，确保系统的稳定性、安全性和可靠性。1.1.3技术支持方应协助银行完成跨境支付业务的监管合规工作，确保业务符合相关法律法规和政策要求。1.2技术支持服务1.2.1技术支持服务包括但不限于系统开发与维护、技术培训与支持、故障排查与修复等工作。1.2.2技术支持方应在合同约定的服务时间内，提供及时、专业的技术支持服务，确保银行跨境支付业务系统的正常运行。1.2.3技术支持方应根据银行的需求，定期对跨境支付业务系统进行升级和优化，提高系统的性能和用户体验。第二条合同期限本合同自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第三条双方的权利与义务3.1银行的权利与义务3.1.1银行有权根据业务发展需要，提出对跨境支付业务系统的功能、性能等方面的需求。3.1.2银行应按照合同约定，及时支付技术支持服务费用。3.1.3银行应协助技术支持方完成跨境支付业务系统的部署和运营工作，并提供必要的技术和业务支持。3.2技术支持方的权利与义务3.2.1技术支持方应按照合同约定，提供专业的技术支持服务，确保跨境支付业务系统的正常运行。3.2.2技术支持方应按照银行的要求，对跨境支付业务系统进行升级和优化。3.2.3技术支持方应对银行提供的业务和技术资料保密，不得泄露给第三方。第四条技术支持服务内容4.1系统开发与维护4.1.1技术支持方应根据银行的需求，制定详细的系统开发计划，并按照计划完成系统的开发和部署工作。4.1.2技术支持方应负责跨境支付业务系统的日常运维工作，确保系统的稳定性和安全性。4.1.3技术支持方应在银行提出需求后____个工作日内，完成系统功能的修复和优化工作。4.2技术培训与支持4.2.1技术支持方应根据银行的需求，提供跨境支付业务系统的操作培训和技术支持服务。4.2.2技术支持方应定期对银行的技术人员进行培训，提高其对跨境支付业务系统的操作和维护能力。4.3故障排查与修复4.3.1技术支持方应建立完善的故障排查机制，对跨境支付业务系统出现的故障进行及时的定位和修复。4.3.2技术支持方应在银行提出故障报告后____小时内，响应并启动故障排查工作。4.3.3技术支持方应在故障排查后____个工作日内，向银行提交故障处理报告，并采取措施防止类似故障的再次发生。第五条技术支持服务标准5.1服务响应时间5.1.1技术支持方应在银行提出服务请求后____小时内，响应并开始处理。5.1.2对于紧急故障，技术支持方应在____小时内完成故障排查和修复工作。5.2系统正常运行率技术支持方应确保跨境支付业务系统的正常运行率不低于____%。5.3技术支持服务质量技术支持方应按照银行的要求，提供符合____标准的技术支持服务。第六条费用与支付6.1服务费用6.1.1银行应按照合同约定的服务费用支付技术支持方的服务报酬。6.1.2服务费用的支付方式为____，支付时间为合同生效后____日内。6.2额外费用6.2.1因技术支持方原因导致跨境支付业务系统出现故障或损失的，技术支持方应承担相应的赔偿责任。6.2.2因银行原因导致跨境支付业务系统出现故障或损失的，银行应承担相应的赔偿责任。第八条保密条款8.1技术支持方应对在合作过程中获得的银行的业务和技术秘密信息予以保密，未经银行同意不得向任何第三方泄露。8.2银行应对技术支持方提供的技术资料和业务信息予以保密，未经技术支持方同意不得向任何第三方泄露。8.3双方应对与合作有关的文件和资料进行保密，未经对方同意不得向任何第三方泄露。第九条违约责任9.1如果技术支持方未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，银行有权要求技术支持方在合理期限内改正。9.2如果银行未能按照合同约定支付服务费用，技术支持方有权暂停提供服务，直至银行支付完毕。9.3双方因违约行为导致对方损失的，应承担相应的赔偿责任。第十条争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与解除11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的变更需经双方协商一致，并书面确认。11.3合同的解除需经双方协商一致，并书面确认。第十二条通知与送达12.1双方应以书面形式互相发送通知和文件。12.2通知和文件应以快递、电子邮件或其他双方约定的方式送达。第十三条其他约定13.1双方应遵守国家的法律法规，履行合同约定的义务。13.2本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。13.3本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条双方签字盖章本合同经双方授权代表签字盖章后生效，作为本合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外，参与或可能参与本合同项下跨境支付业务合作及技术支持的其他个人、企事业单位、社会组织等。第二条第三方介入的情形2.1.1第三方作为中介方，协助甲乙双方进行业务洽谈、技术交流等。2.1.2第三方作为服务提供商，参与跨境支付业务系统的开发、部署、运营、维护等。2.1.3第三方作为监管机构，对跨境支付业务进行监管和审计。第三条第三方责任界定3.1第三方介入本合同项下的跨境支付业务合作及技术支持，应遵守国家的法律法规，并承担相应的责任。3.2甲乙双方与第三方之间的权利义务关系，应另行签订书面协议进行约定。3.3第三方应保证其提供服务或产品的合法性、合规性，因第三方原因导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权向第三方追偿。第四条第三方责任限额4.1第三方应对其介入本合同所引起的直接损失承担赔偿责任，但赔偿金额不得超过第三方从甲乙双方获得的报酬总额。4.2甲乙双方与第三方之间的赔偿责任分配，应根据另行签订的书面协议确定。第五条第三方介入的协调与管理5.2甲乙双方应监督第三方按照合同约定提供服务或产品，确保服务质量符合合同要求。第六条第三方信息的保密6.1第三方应对其在合作过程中获得的甲乙双方的商务和技术秘密信息予以保密，未经甲乙双方同意不得向任何第三方泄露。6.2甲乙双方应对第三方提供的技术资料和业务信息予以保密，未经第三方同意不得向任何第三方泄露。第七条第三方违约处理7.1如果第三方未能按照合同约定提供服务或产品，或服务质量不符合约定的，甲乙双方有权要求第三方在合理期限内改正。7.2如果第三方违反合同约定，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权向第三方追偿。第八条第三方退出8.1第三方因故需退出本合同项下的跨境支付业务合作及技术支持的，应提前书面通知甲乙双方。8.2第三方退出后，应协助甲乙双方完成相关交接工作，确保跨境支付业务不受影响。第九条第三方介入的合同变更与解除9.1甲乙双方与第三方之间的合同变更或解除，应遵循平等、自愿、公平、诚信的原则，并签订书面协议。9.2合同变更或解除不影响甲乙双方与第三方之间已产生的权利义务关系。第十条争议解决10.1甲乙双方与第三方之间发生的争议，应通过友好协商解决。10.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条第三方签字盖章本合同经第三方授权代表签字盖章后生效，作为本合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正，到此结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：跨境支付业务系统开发与维护服务协议附件二：技术培训与支持服务协议附件三：故障排查与修复服务协议附件四：服务费用支付协议附件五：保密协议附件六：第三方服务提供商合作协议附件七：监管合规合作协议附件一：跨境支付业务系统开发与维护服务协议1.1详细要求和说明：本协议详细规定了技术支持方在跨境支付业务系统开发与维护方面的服务内容、服务标准、服务期限等。附件二：技术培训与支持服务协议1.2详细要求和说明：本协议详细规定了技术支持方在技术培训与支持方面的服务内容、服务标准、服务期限等。附件三：故障排查与修复服务协议1.3详细要求和说明：本协议详细规定了技术支持方在故障排查与修复方面的服务内容、服务标准、服务期限等。附件四：服务费用支付协议1.4详细要求和说明：本协议详细规定了银行支付技术支持服务费用的支付方式、支付时间、支付金额等。附件五：保密协议1.5详细要求和说明：本协议详细规定了甲乙双方及第三方对双方商务和技术秘密信息的保密义务、保密期限等。附件六：第三方服务提供商合作协议1.6详细要求和说明：本协议详细规定了甲乙双方与第三方服务提供商之间的权利义务、服务内容、服务标准等。附件七：监管合规合作协议1.7详细要求和说明：本协议详细规定了甲乙双方与监管机构之间的合作内容、合规要求、合作期限等。说明二：违约行为及责任认定：2.1技术支持方未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的。2.2银行未能按照合同约定支付服务费用。2.3第三方未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的。违约责任认定标准：2.4技术支持方违约的，银行有权要求技术支持方在合理期限内改正，并可要求违约赔偿。2.5银行违约的，技术支持方有权暂停提供服务，并要求银行支付违约赔偿。2.6第三方违约的，甲乙双方有权要求第三方在合理期限内改正，并可要求违约赔偿。示例说明：2.7如果技术支持方未能在约定时间内完成系统功能的修复和优化工作，构成违约行为。2.8如果银行未能在约定时间内支付服务费用，构成违约行为。2.9