(2024版)就城市公共交通服务达成的一致协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

(2024版)就城市公共交通服务达成的一致协议本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方：城市公共交通服务提供商1.2乙方：使用城市公共交通服务的乘客第二条服务内容2.1.1城市公交线路运营2.1.2城市轨道交通运营2.1.3出租车服务2.1.4共享单车服务第三条服务时间3.1甲方应按照规定的运营时间表提供服务3.2特殊情况下，甲方有权调整服务时间，并应提前公告第四条服务质量和标准4.1甲方应确保服务的质量和标准，满足乙方的合理需求4.2甲方应定期对服务进行评估和改进，以提高服务质量第五条票价和收费5.1甲方有权制定和调整票价，并应提前公告5.2乙方应按照规定的票价支付车费第六条优惠政策和措施6.1甲方有权制定和实施优惠政策和措施，以鼓励乘客使用公共交通服务第七条乘客行为规范7.1乙方应遵守甲方的乘客行为规范，包括但不限于：7.1.1文明乘车，遵守车厢内秩序7.1.2爱护车辆设施，不得随意损坏7.1.3不得在车内吸烟、乱扔垃圾第八条安全规定8.1甲方应采取必要的措施确保乘客的安全，包括但不限于：8.1.1定期检查车辆安全设施8.1.2对驾驶员进行安全培训8.1.3建立健全应急预案第九条信息发布和公告9.1甲方应定期发布和更新公共交通服务的相关信息，包括但不限于：9.1.1运营时间9.1.2票价9.1.3线路调整第十条投诉和反馈10.1乙方有权对甲方的服务进行投诉和反馈10.2甲方应设立投诉和反馈渠道，并及时处理乙方的问题和建议第十一条违约责任11.1甲方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任11.2乙方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任第十二条争议解决12.1对于本合同的解释或履行发生的争议，双方应友好协商解决12.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼第十三条合同的生效、变更和终止13.1本合同自双方签字或盖章之日起生效13.2本合同的变更或终止，应经双方协商一致，并签订书面协议第十四条其他约定14.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方：城市公共交通服务提供商，具有合法经营资格，提供城市公共交通服务。1.2乙方：使用城市公共交通服务的乘客，享有乘坐权利，需遵守甲方制定的相关规定。第二条服务内容2.1.1城市公交线路运营：包括常规公交车、快速公交车、夜班车等，覆盖城市主要区域。2.1.2城市轨道交通运营：包括地铁、轻轨等，提供便捷的地下或地面交通。2.1.3出租车服务：提供预约及街面巡游出租车，满足乘客个性化需求。2.1.4共享单车服务：提供便捷的自行车租赁，鼓励绿色出行。第三条服务时间3.1甲方应按照规定的运营时间表提供服务，确保乙方正常出行。3.2特殊情况下，如自然灾害、设备故障等，甲方有权调整服务时间，并应提前公告乙方。第四条服务质量和标准4.1甲方应确保服务的质量和标准，满足乙方的合理需求，提升乘客满意度。4.2甲方应定期对服务进行评估和改进，以提高服务质量，包括车辆设施、驾驶员服务态度等。第五条票价和收费5.1甲方有权制定和调整票价，并应提前公告乙方。票价应合理，符合市场规律和政府监管要求。5.2乙方应按照规定的票价支付车费，可通过现金、电子支付等多种方式支付。第六条优惠政策和措施6.1甲方有权制定和实施优惠政策和措施，以鼓励乘客使用公共交通服务，如学生优惠、老年人优惠等。6.2优惠政策和措施应符合政府相关规定，并向乙方公告。第七条乘客行为规范7.1乙方应遵守甲方的乘客行为规范，文明乘车，遵守车厢内秩序，包括但不限于：7.1.1自觉排队上车，先下后上，不妨碍他人乘车。7.1.2爱护车辆设施，不得随意损坏，如座椅、扶手等。7.1.3不得在车内吸烟、乱扔垃圾，保持车厢整洁。7.1.4禁止携带易燃、易爆、有毒、有害物品上车。7.1.5遵守驾驶员或其他工作人员的劝导，配合甲方管理工作。第八条安全规定8.1甲方应采取必要的措施确保乘客的安全，包括但不限于：8.1.1定期检查车辆安全设施，如安全带、逃生锤等。8.1.2对驾驶员进行安全培训，确保驾驶员具备合格的驾驶技能和安全意识。8.1.3建立健全应急预案，如遇突发事件，立即启动应急预案，确保乘客安全。8.1.4加强对车辆的维护和保养，确保车辆运行安全。第九条信息发布和公告9.1甲方应定期发布和更新公共交通服务的相关信息，包括但不限于：9.1.1运营时间：提前公告线路的首末班车时间，特殊情况下的运营调整等。9.1.2票价：票价调整、优惠活动等信息。9.1.3线路调整：因城市规划、施工等原因导致的线路变化，提前通知乙方。9.1.4通知其他相关信息，如节假日运营安排、特殊活动等。第十条投诉和反馈10.1乙方有权对甲方的服务进行投诉和反馈，提出改进建议。10.2甲方应设立投诉和反馈渠道，包括但不限于客服电话、官方网站、公众号等。10.3甲方应在收到投诉和反馈后，及时处理并回复乙方，确保乙方的问题得到妥善解决。第十一条违约责任11.1甲方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于：11.1.1甲方未按约定提供服务，应赔偿乙方因此造成的损失。11.1.2甲方未按约定保障乘客安全，导致乙方人身损害，应承担相应的赔偿责任。11.1.3甲方未按约定公布票价和收费，导致乙方损失，应予以退还或补偿。11.2乙方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于：11.2.1乙方未按约定支付车费，应承担逾期付款的违约金。11.2.2乙方损坏车辆设施，应承担相应的赔偿责任。11.2.3乙方在车内吸烟、乱扔垃圾等违反乘客行为规范的行为，甲方有权制止，并要求乙方承担相应的责任。第十二条争议解决12.1对于本合同的解释或履行发生的争议，双方应友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十三条合同的生效、变更和终止13.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2本合同的变更或终止，应经双方协商一致，并签订书面协议。13.3本合同终止后，甲乙双方应按照约定办理相关手续，如退款、转移等。第十四条其他约定14.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正2.1第三方介入2.1.1第三方介入的概念2.1.2第三方介入的责任和义务2.1.3第三方介入的权利和利益2.2第三方介入的界定2.2.1第三方介入的界定标准2.2.2第三方介入的界定流程2.2.3第三方介入的界定结果2.3第三方介入后的修正2.3.1第三方介入后的修正流程2.3.2第三方介入后的修正结果2.3.3第三方介入后的修正效果2.4第三方介入的其他事项2.4.1第三方介入的告知义务2.4.2第三方介入的信息披露2.4.3第三方介入的监督和考核第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：城市公共交通服务运营时间表附件2：城市公共交通服务票价表附件3：城市公共交通服务优惠政策和措施列表附件4：乘客行为规范守则附件5：城市公共交通服务安全规定手册附件6：城市公共交通服务信息发布和公告流程附件7：投诉和反馈处理办法附件8：第三方介入界定流程和标准附件9：合同变更和终止手续指南附件10：补充协议模板附件的详细要求和说明：附件1：城市公共交通服务运营时间表详细要求：明确列出各线路的首末班车时间，特殊情况下运营时间调整的预告流程。说明：运营时间表是乙方了解甲方服务时间的重要依据，应确保准确性和及时更新。附件2：城市公共交通服务票价表详细要求：列出各类交通工具的票价，包括但不限于常规公交车、快速公交车、夜班车等。说明：票价表是乙方了解费用标准的依据，应确保清晰易懂，便于计算。附件3：城市公共交通服务优惠政策和措施列表详细要求：明确列出针对不同人群、不同情况的优惠政策，如学生优惠、老年人优惠等。说明：优惠政策和措施是为了鼓励乘客使用公共交通服务，应确保公正公开。附件4：乘客行为规范守则详细要求：详细列出乙方应遵守的行为规范，如排队上车、爱护车辆设施等。附件5：城市公共交通服务安全规定手册详细要求：明确列出甲方应采取的安全措施，如安全检查、应急预案等。说明：安全规定手册是为了保障乙方的人身安全，应确保甲方严格执行。附件6：城市公共交通服务信息发布和公告流程详细要求：明确信息发布和公告的流程，包括预告、更新和调整等。说明：信息发布和公告是为了确保乙方及时了解服务变化，应确保透明度。附件7：投诉和反馈处理办法详细要求：明确投诉和反馈的渠道、处理流程和回复标准。说明：投诉和反馈处理是为了及时解决乙方的问题，应确保高效公正。附件8：第三方介入界定流程和标准详细要求：明确第三方介入的界定流程、标准和结果。说明：第三方介入界定是为了在合同执行中引入中立力量，应确保公正合理。附件9：合同变更和终止手续指南详细要求：明确合同变更和终止的手续流程，包括通知方式、时间限制等。说明：合同变更和终止手续是为了规范合同的调整和结束，应确保双方权益。附件10：补充协议模板说明：补充协议模板是为了方便双方就未尽事宜达成一致，应确保具有法律效力。说明二：违约行为及责任认定：违约行为列表：1.甲方未按约定提供服务2.甲方未按约定保障乘客安全3.甲方未按约定公布票价和收费4.乙方未按约定支付车费5.乙方损坏车辆设施6.乙方在车内吸烟、乱扔垃圾等违反乘客行为规范的行为违约责任认定标准：1.甲方违约行为导致的乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约行为导致的损失，乙方应承担相应的赔偿责任。3.违约行为的赔偿金额应根据实际损失和违约程度进行认定。示例说明：若甲方未按约定提供服务，导致乙方错过重要会议，甲方应根据乙方的实际损失（如会议费用、交通费用等）进行赔偿。说明三：法律名词及解释：法律名词列表：1.城市公共交通服务提供商2.使用城市公共交通服务的乘客3.运营时间表4.票价5.优惠政策和措施6.乘客行为规范7.安全规定8.信息发布和公告9.