2024年度铁路旅客运输服务综合合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度铁路旅客运输服务综合合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系人1.4合同双方联系电话2.合同标的2.1运输服务范围2.2运输服务内容2.3运输服务标准3.运输服务期限3.1运输服务开始日期3.2运输服务结束日期4.运输服务价格4.1运输服务费用构成4.2运输服务费用支付方式4.3运输服务费用调整机制5.运输服务要求5.1运输服务质量标准5.2运输服务安全标准5.3运输服务时间标准6.运输服务责任6.1运输服务提供方责任6.2运输服务接受方责任6.3运输服务第三方责任7.运输服务违约责任7.1运输服务提供方违约责任7.2运输服务接受方违约责任7.3运输服务第三方违约责任8.运输服务争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决期限9.运输服务合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.运输服务合同变更10.1合同变更条件10.2合同变更程序10.3合同变更后果11.运输服务合同终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序11.3合同终止后果12.运输服务合同生效12.1合同生效条件12.2合同生效日期12.3合同生效后果13.运输服务合同附件13.1附件一：运输服务协议13.2附件二：运输服务合同补充协议13.3附件三：运输服务费用清单14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系人1.4合同双方联系电话第二条合同标的2.1运输服务范围2.2运输服务内容2.3运输服务标准第三条运输服务期限3.1运输服务开始日期3.2运输服务结束日期第四条运输服务价格4.1运输服务费用构成4.2运输服务费用支付方式4.3运输服务费用调整机制第五条运输服务要求5.1运输服务质量标准5.2运输服务安全标准5.3运输服务时间标准第六条运输服务责任6.1运输服务提供方责任6.2运输服务接受方责任6.3运输服务第三方责任第七条运输服务违约责任7.1运输服务提供方违约责任7.2运输服务接受方违约责任7.3运输服务第三方违约责任第八条运输服务争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决期限8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同履行地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序争议发生后，双方应立即通知对方，并尽力在接到通知之日起30日内通过协商解决争议。若协商无果，任何一方均可向合同履行地的人民法院提起诉讼。8.3争议解决期限自争议发生之日起，双方应在60日内通过协商或诉讼解决争议。如超过该期限仍未解决，则视为双方同意继续履行合同。第九条运输服务合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后果9.1合同解除条件（1）一方严重违约，导致合同无法履行；（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。9.2合同解除程序任何一方要求解除合同时，应提前30日书面通知对方，并说明解除合同的理由。对方应在收到通知后15日内给予答复。9.3合同解除后果合同解除后，双方应立即终止合同项下的权利和义务。如因解除合同导致一方遭受损失的，应由责任方承担相应的赔偿责任。第十条运输服务合同变更10.1合同变更条件10.2合同变更程序10.3合同变更后果10.1合同变更条件（1）因国家政策调整，导致合同内容需要变更；（2）双方协商一致，认为合同内容需要变更。10.2合同变更程序双方协商一致变更合同内容的，应签订书面变更协议，并经双方签字盖章后生效。10.3合同变更后果合同变更后，双方应按照变更后的合同条款履行各自的权利和义务。第十一条运输服务合同终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序11.3合同终止后果11.1合同终止条件（1）合同期限届满；（2）合同解除；（3）双方协商一致终止合同。11.2合同终止程序合同终止后，双方应立即终止合同项下的权利和义务。11.3合同终止后果合同终止后，双方应按照终止后的合同条款处理剩余事项，包括但不限于费用结算、资产移交等。第十二条运输服务合同生效12.1合同生效条件12.2合同生效日期12.3合同生效后果12.1合同生效条件合同经双方签字盖章后生效。12.2合同生效日期合同自双方签字盖章之日起生效。12.3合同生效后果合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。第十三条运输服务合同附件13.1附件一：运输服务协议13.2附件二：运输服务合同补充协议13.3附件三：运输服务费用清单第十四条其他约定事项14.1合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效，至合同终止之日止。篇第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲、乙双方之外的，因合同履行需要而介入合同关系中的个人或机构，包括但不限于中介机构、技术服务提供商、评估机构、保险代理等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了保证合同的有效履行，提高服务质量，降低风险，促进双方利益的实现。16.第三方介入的引入与程序16.1引入方式甲乙双方经协商一致，可引入第三方参与合同履行。16.2引入程序（1）甲乙双方书面同意引入第三方；（2）确定第三方介入的具体事项和职责；（3）甲乙双方与第三方签订相关协议，明确各方的权利义务；（4）第三方按照协议约定履行职责。17.第三方责任限额17.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方因履行合同过程中产生的违约责任，其最高赔偿额。17.2责任限额确定（1）第三方责任限额由甲乙双方在引入第三方时协商确定，并写入相关协议；（2）如第三方责任限额未在协议中明确，则默认为合同总金额的一定比例，如5%；（3）责任限额可根据实际情况进行调整。18.第三方责权利界定18.1第三方权利（1）根据协议约定，享有相应的权利，如技术服务、信息查询等；（2）在合同履行过程中，有权要求甲乙双方提供必要的协助。18.2第三方义务（1）按照协议约定，履行相应的职责，如提供技术服务、进行评估等；（2）遵守合同约定，保证服务质量，降低风险。18.3第三方责任（1）因第三方自身原因导致合同无法履行或履行不符合约定，应承担相应责任；（2）第三方责任在责任限额内，由其自行承担；（3）超出责任限额的部分，由甲乙双方按照合同约定承担。19.第三方与其他各方的划分说明19.1甲乙双方与第三方甲乙双方与第三方在合同履行过程中，各自享有权利，承担义务，责任划分明确。19.2甲乙双方与合同相关方甲乙双方与合同相关方（如乘客、供应商等）之间，按照合同约定，各自享有权利，承担义务，责任划分明确。19.3第三方与合同相关方第三方与合同相关方之间，按照第三方与甲乙双方签订的协议，各自享有权利，承担义务，责任划分明确。20.第三方介入的合同变更20.1变更程序（1）甲乙双方与第三方协商一致，认为需要变更合同；（2）签订书面变更协议，明确变更内容；（3）变更协议经甲乙双方签字盖章后生效。20.2变更后果合同变更后，甲乙双方与第三方应按照变更后的合同条款履行各自的权利和义务。21.第三方介入的合同解除21.1解除条件（1）第三方违约，经甲乙双方书面通知后，未在规定期限内改正；（2）第三方因自身原因无法继续履行合同；（3）其他导致合同无法继续履行的情况。21.2解除程序（1）甲乙双方书面通知第三方解除合同；（2）第三方确认收到解除通知；（3）合同解除后，甲乙双方与第三方应按照合同约定处理剩余事项。22.第三方介入的合同终止22.1终止条件（1）合同期限届满；（2）合同解除；（3）双方协商一致终止合同。22.2终止程序（1）甲乙双方书面通知第三方终止合同；（2）第三方确认收到终止通知；（3）合同终止后，甲乙双方与第三方应按照合同约定处理剩余事项。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：运输服务协议详细要求：包含双方基本信息、服务内容、服务标准、费用及支付方式等。附件说明：作为合同的核心附件，详细规定了双方的权利和义务。2.附件二：运输服务合同补充协议详细要求：针对合同履行过程中出现的新情况或变更事项，对合同内容进行补充和修改。附件说明：补充协议是对原合同内容的补充和完善，具有同等法律效力。3.附件三：运输服务费用清单详细要求：列明运输服务的各项费用，包括但不限于起步价、里程费、附加服务费等。附件说明：费用清单是计算运输费用的重要依据，确保双方费用透明。4.附件四：第三方合作协议详细要求：明确第三方在合同中的角色、职责、权利和义务。附件说明：第三方合作协议是对第三方介入合同履行事项的详细约定。5.附件五：运输服务争议处理规则详细要求：规定争议解决方式、程序和期限。附件说明：争议处理规则是解决合同履行过程中争议的重要依据。6.附件六：合同履行过程中的变更记录详细要求：记录合同履行过程中发生的变更事项，包括变更原因、内容、时间等。附件说明：变更记录是对合同履行过程中变更事项的详细记录。7.附件七：合同履行过程中的通知和函件详细要求：记录合同履行过程中双方之间的通知和函件，包括通知内容、发送时间等。附件说明：通知和函件是双方沟通的重要方式，确保信息传递的及时性和准确性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为运输服务提供方未按照约定提供运输服务；运输服务接受方未按照约定支付费用；第三方未按照协议履行职责；任何一方未按照合同约定履行通知和函件发送义务；任何一方未按照合同约定处理争议。2.责任认定标准违约行为发生后，责任方应承担相应的违约责任；违约责任的承担方式包括但不限于赔偿损失、支付违约金、解除合同等；违约责任的认定依据合同约定、法律法规和实际情况。3.示例说明运输服务提供方未在约定时间内提供运输服务，导致运输服务接受方遭受损失，责任方应赔偿损失；第三方未按照协议约定提供技术服务，导致合同无法履行，责任方应承担违约责任；任何一方未按照合同约定发送通知和函件，导致对方无法及时了解相关信息，责任方应承担相应责任；任何一方未按照合同约定处理争议，责任方应承担违约责任。全文完。2024年度铁路旅客运输服务综合合同1本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同双方基本信息1.3合同签订日期及地点2.运输服务内容2.1运输线路及站点2.2运输时间及班次2.3运输工具及标准2.4运输票价及优惠政策3.运输服务质量3.1服务标准3.2服务流程3.3服务监督及投诉处理4.运输安全管理4.1安全责任4.2安全措施4.3事故处理及赔偿5.客票销售与退改签5.1客票销售渠道5.2客票退票政策5.3客票改签政策6.客运服务设施6.1客运站设施及条件6.2客运站服务项目6.3客运站环境及卫生7.旅客权益保护7.1旅客个人信息保护7.2旅客行李权益保护7.3旅客投诉处理8.合同履行与变更8.1合同履行期限8.2合同变更条件8.3合同解除条件9.违约责任与争议解决9.1违约责任9.2争议解决方式9.3争议解决机构10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除程序11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3保密义务12.法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院13.其他约定13.1通知方式13.2附件及补充协议14.合同签订与生效14.1合同签订程序14.2合同生效时间第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同名称：2024年度铁路旅客运输服务综合合同1.2合同双方基本信息：1.2.1发包方：中华人民共和国铁路总公司1.2.2承包方：（具体承包方名称）1.3合同签订日期及地点：2024年（具体日期），（具体地点）第二条运输服务内容2.1运输线路及站点：2.1.1运输线路：（具体线路名称）2.1.2运输站点：（具体站点列表）2.2运输时间及班次：2.2.1运输时间：（具体运营时间）2.2.2班次安排：（具体班次信息）2.3运输工具及标准：2.3.1运输工具类型：（具体车辆类型）2.3.2运输工具标准：（具体车辆技术参数）2.4运输票价及优惠政策：2.4.1运输票价：（具体票价标准）2.4.2优惠政策：（具体优惠政策内容）第三条运输服务质量3.1服务标准：3.1.1服务质量要求：（具体服务质量标准）3.1.2服务质量考核办法：（具体考核方法）3.2服务流程：3.2.1服务流程图：（具体服务流程）3.2.2服务流程说明：（具体服务流程详细说明）3.3服务监督及投诉处理：3.3.1服务监督机制：（具体监督机制）3.3.2投诉处理流程：（具体投诉处理流程）第四条运输安全管理4.1安全责任：4.1.1发包方安全责任：（具体安全责任）4.1.2承包方安全责任：（具体安全责任）4.2安全措施：4.2.1安全设施：（具体安全设施）4.2.2安全管理制度：（具体安全管理制度）4.3事故处理及赔偿：4.3.1事故处理程序：（具体事故处理程序）4.3.2赔偿标准：（具体赔偿标准）第五条客票销售与退改签5.1客票销售渠道：5.1.1线上销售渠道：（具体线上销售平台）5.1.2线下销售渠道：（具体线下售票点）5.2客票退票政策：5.2.1退票时限：（具体退票时限）5.2.2退票手续费：（具体退票手续费）5.3客票改签政策：5.3.1改签时限：（具体改签时限）5.3.2改签手续费：（具体改签手续费）第六条客运服务设施6.1客运站设施及条件：6.1.1客运站设施：（具体客运站设施列表）6.1.2客运站设施条件：（具体设施条件要求）6.2客运站服务项目：6.2.1客运站服务项目列表：（具体服务项目）6.2.2服务项目说明：（具体服务项目详细说明）6.3客运站环境及卫生：6.3.1客运站环境卫生标准：（具体环境卫生标准）6.3.2环境卫生维护措施：（具体维护措施）第七条旅客权益保护7.1旅客个人信息保护：7.1.1个人信息收集：（具体信息收集方式）7.1.2个人信息使用：（具体信息使用规定）7.2旅客行李权益保护：7.2.1行李携带规定：（具体行李携带规定）7.2.2行李丢失处理：（具体行李丢失处理流程）7.3旅客投诉处理：7.3.1投诉渠道：（具体投诉渠道）7.3.2投诉处理时限：（具体处理时限）第一部分：合同如下：第八条合同履行与变更8.1合同履行期限：自2024年（具体开始日期）起至2024年（具体结束日期）止。8.2合同变更条件：8.2.1发包方或承包方因不可抗力导致合同无法履行；8.2.2双方协商一致，且不违反法律法规；8.3合同解除条件：8.3.1发包方或承包方严重违约，经催告后仍未改正；8.3.2合同目的无法实现，且无法通过其他方式解决。第九条违约责任与争议解决9.1违约责任：9.1.1发包方违约责任：（具体违约责任条款）9.1.2承包方违约责任：（具体违约责任条款）9.2争议解决方式：9.2.1双方友好协商解决；9.2.2协商不成的，提交（具体仲裁机构或法院）仲裁或诉讼。9.3争议解决机构：9.3.1仲裁机构：（具体仲裁机构名称）9.3.2法院：（具体法院名称）第十条合同生效与终止10.1合同生效条件：双方签字盖章后生效。10.2合同终止条件：10.2.1合同履行期限届满；10.2.2双方协商一致解除合同；10.2.3合同因法定原因被解除或终止。10.3合同解除程序：10.3.1提出解除合同的一方应提前（具体提前通知期限）书面通知对方；10.3.2双方应就合同解除后的事宜进行协商，达成一致。第十一条保密条款11.1保密内容：涉及双方商业秘密、技术秘密等敏感信息。11.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止后（具体期限）。11.3保密义务：11.3.1双方应对保密内容采取合理的保密措施；11.3.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。第十二条法律适用与管辖12.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院：合同履行地或被告住所地人民法院。第十三条其他约定13.1通知方式：书面通知，以（具体方式）为准。13.2附件及补充协议：本合同附件及补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条合同签订与生效14.1合同签订程序：双方代表签字盖章后，合同正式生效。14.2合同生效时间：自合同签订之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中，为提供特定服务或协助，经甲乙双方同意参与合同履行的独立法人、其他组织或个人。第二条第三方介入的批准2.1甲乙双方同意，在合同履行过程中，可引入第三方参与，但需事先获得对方的书面同意。2.2第三方介入前，甲乙双方应就第三方的职责、权利、义务及责任限额等达成一致。第三条第三方职责3.1第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，提供专业、高效的服务。3.2第三方应遵守国家法律法规及行业规范，确保服务质量。第四条第三方权利4.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息，以完成其职责。4.2第三方有权获得合同约定范围内的报酬。第五条第三方义务5.1第三方应按照合同约定，履行其职责，不得擅自变更。5.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密。第六条第三方责任限额6.1第三方在履行合同过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。6.2第三方的责任限额为：（具体金额）人民币，超过该限额的部分，甲乙双方根据实际情况另行协商解决。第七条第三方与其他方的划分7.1第三方与甲乙双方之间为独立合同关系，第三方不承担甲乙双方之间的合同责任。7.2第三方应明确其服务的范围和界限，不得超越合同约定或法律法规规定的权限。7.3第三方与甲乙双方之间的争议，应通过协商解决；协商不成的，提交（具体仲裁机构或法院）仲裁或诉讼。第八条第三方变更与退出8.1第三方如需变更或退出，应提前（具体提前通知期限）书面通知甲乙双方，并经对方同意。8.2第三方变更或退出后，甲乙双方应就相关事宜进行协商，确保合同履行的连续性和稳定性。第九条第三方介入的合同效力9.1第三方介入不影响本合同的效力，甲乙双方应继续履行合同约定的义务。9.2第三方介入后，甲乙双方应就第三方介入事宜，在合同中予以明确约定。第十条第三方介入的争议解决10.1第三方介入引发的争议，甲乙双方应协商解决。10.2协商不成的，提交（具体仲裁机构或法院）仲裁或诉讼。第十一条第三方介入的合同补充11.1本合同如涉及第三方介入，甲乙双方应根据实际情况，在合同中增加相关条款，以明确各方的权利、义务和责任。11.2本合同补充条款与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：合同签订证明要求：包含合同双方签字盖章、合同签订日期、合同编号等信息。说明：作为合同签订的有效证明，用于后续的合同履行和争议解决。2.附件二：运输线路图要求：详细标注运输线路、站点、距离等信息。3.附件三：运输工具配置表要求：详细列出运输工具类型、数量、技术参数等信息。说明：为乘客提供运输工具的相关信息，保障运输安全。4.附件四：票价标准及优惠政策明细要求：列出不同车次、席别的票价及优惠政策。5.附件五：服务流程及标准要求：详细描述服务流程、服务标准及服务规范。说明：为乘客提供优质服务，提升乘客满意度。6.附件六：安全管理规定要求：列出安全管理制度、安全措施及应急预案。说明：确保运输安全，保障乘客生命财产安全。7.附件七：退票政策及改签政策要求：明确退票、改签条件、时限及手续费。说明：为乘客提供便捷的退票、改签服务。8.附件八：客运站设施及服务项目要求：列出客运站设施、服务项目及设施条件。说明：为乘客提供舒适的候车环境，提升乘客体验。9.附件九：旅客个人信息保护政策要求：明确个人信息收集、使用、存储及保护措施。说明：保障乘客个人信息安全，尊重乘客隐私。10.附件十：合同变更及解除协议要求：详细描述合同变更及解除的条件、程序及责任。说明：明确合同变更及解除的相关事宜，保障双方权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按合同约定提供运输服务责任认定标准：根据合同约定，赔偿乘客因违约行为造成的损失。示例说明：如运输工具晚点超过约定时间，应向乘客支付相应赔偿。2.违约行为：未按合同约定提供服务责任认定标准：根据合同约定，赔偿乘客因服务不到位造成的损失。示例说明：如客运站设施不符合标准，应向乘客支付相应赔偿。3.违约行为：泄露乘客个人信息责任认定标准：根据合同约定，赔偿乘客因个人信息泄露造成的损失。示例说明：如乘客个人信息被第三方获取，应向乘客支付相应赔偿。4.违约行为：未按时支付报酬责任认定标准：根据合同约定，支付违约金或赔偿损失。示例说明：如第三方未按时支付报酬，应向甲乙双方支付违约金。5.违约行为：违反合同约定的保密义务责任认定标准：根据合同约定，赔偿因保密义务违反造成的损失。示例说明：如第三方泄露商业秘密，应向甲乙双方支付相应赔偿。6.违约行为：违反合同约定的安全规定责任认定标准：根据合同约定，赔偿因安全规定违反造成的损失。示例说明：如第三方违反安全规定导致事故，应承担相应责任。全文完。2024年度铁路旅客运输服务综合合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人或负责人1.3合同双方地址1.4合同双方联系方式2.合同标的2.1铁路旅客运输服务范围2.2铁路旅客运输服务内容2.3铁路旅客运输服务标准3.合同期限3.1合同生效日期3.2合同终止日期3.3合同延期及续签4.运输能力及服务保障4.1运输能力要求4.2服务保障措施4.3应急预案5.运输票价及收费5.1运输票价标准5.2收费方式及支付期限5.3票价调整机制6.旅客运输服务规范6.1旅客购票及改签6.2旅客乘车及退票6.3旅客行李及包裹运输6.4旅客餐饮及服务设施7.安全生产及应急管理7.1安全生产责任7.2应急管理措施7.3事故处理及赔偿8.质量控制及监督8.1质量控制标准8.2质量监督机构8.3质量投诉及处理9.保密条款9.1保密信息范围9.2保密义务及责任9.3保密期限10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿标准11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决费用12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序12.3合同解除后果13.合同生效及变更13.1合同生效日期13.2合同变更程序13.3合同附件14.其他约定14.1本合同未尽事宜14.2附件14.3合同份数及生效14.4合同签署日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称（1）甲方：铁路局（2）乙方：旅行社1.2合同双方法定代表人或负责人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.3合同双方地址（1）甲方地址：省市区路号（2）乙方地址：省市区路号1.4合同双方联系方式2.合同标的2.1铁路旅客运输服务范围本合同约定，甲方为乙方提供2024年度铁路旅客运输服务，服务范围包括但不限于国内各主要城市间的旅客列车运输。2.2铁路旅客运输服务内容服务内容包括但不限于：旅客购票、检票、乘车、行李托运、餐饮服务等。2.3铁路旅客运输服务标准服务标准参照《铁路旅客运输服务质量规范》执行，确保旅客运输安全、准点、舒适。3.合同期限3.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同终止日期本合同有效期为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.3合同延期及续签本合同到期前，双方可协商一致进行延期或续签。4.运输能力及服务保障4.1运输能力要求甲方应根据乙方需求，提供足够的运输能力，确保旅客运输需求得到满足。4.2服务保障措施甲方应制定完善的服务保障措施，包括但不限于：保障列车准点、提供优质服务、确保旅客安全等。4.3应急预案甲方应制定应急预案，应对突发事件，确保旅客运输安全。5.运输票价及收费5.1运输票价标准运输票价参照国家铁路部门公布的票价标准执行。5.2收费方式及支付期限收费方式为现金、银行卡、电子支付等，支付期限为购票之日起30日内。5.3票价调整机制票价调整按国家铁路部门规定执行，乙方应予以配合。6.旅客运输服务规范6.1旅客购票及改签旅客购票可通过车站窗口、网络、电话等方式进行，改签按铁路部门规定执行。6.2旅客乘车及退票旅客应凭票乘车，如需退票，按铁路部门规定办理。6.3旅客行李及包裹运输旅客行李及包裹运输按铁路部门规定执行，确保行李及包裹安全送达。6.4旅客餐饮及服务设施甲方应提供旅客餐饮及服务设施，确保旅客在旅行过程中的舒适度。8.质量控制及监督8.1质量控制标准甲方应按照《铁路旅客运输服务质量规范》和本合同约定，对旅客运输服务质量进行控制，确保服务质量符合国家标准。8.2质量监督机构乙方有权委托第三方机构对甲方的服务质量进行监督，监督结果作为评价甲方服务质量的重要依据。8.3质量投诉及处理旅客对服务质量有投诉的，应通过甲方设立的投诉渠道进行，甲方应在接到投诉后7个工作日内给予答复和处理。9.保密条款9.1保密信息范围本合同涉及的商业秘密、技术秘密、经营策略等信息均为保密信息。9.2保密义务及责任双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密期限本合同的保密期限自合同生效之日起至合同终止后3年。10.违约责任10.1违约情形如一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。10.2违约责任承担违约方应承担赔偿对方因此遭受的直接损失和合理费用的责任。10.3违约赔偿标准违约赔偿标准按本合同相关条款或国家有关法律法规执行。11.争议解决11.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交合同约定的仲裁委员会仲裁。11.2争议解决机构仲裁机构为省市仲裁委员会。11.3争议解决费用仲裁费用由败诉方承担，但仲裁庭另有裁定的除外。12.合同解除12.1合同解除条件（1）一方严重违约，经对方催告后在合理期限内仍未改正；（2）不可抗力致使合同无法履行；（3）法律法规规定的其他情形。12.2合同解除程序一方解除合同，应提前30日书面通知对方。12.3合同解除后果合同解除后，双方应按照合同约定处理尚未履行的义务。13.合同生效及变更13.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同变更程序合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签署变更协议。13.3合同附件本合同附件包括但不限于：运输计划、服务质量标准、违约责任明细等。14.其他约定14.1本合同未尽事宜本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2合同份数及生效本合同一式四份，甲乙双方各执两份，自双方签字盖章之日起生效。14.3合同签署日期甲方（盖章）：_________________乙方（盖章）：_________________签署日期：_________________签署日期：_________________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方的定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方外的其他个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、监理机构、咨询机构等。15.2第三方介入的范围（1）提供技术支持、咨询服务；（2）进行项目评估、审计；（3）监督合同履行情况；（4）协助解决合同履行过程中的争议。16.第三方介入的程序16.1第三方的选定第三方由甲乙双方协商确定，并签订相应的合作协议。16.2第三方的资质要求第三方应具备相应的资质和业务能力，能够独立承担相应责任。16.3第三方的参与第三方在合同履行过程中，应按照甲乙双方的要求和约定，履行其职责。17.甲乙双方的额外条款17.1第三方介入时的合同履行甲乙双方应确保第三方介入不会影响合同的正常履行，并按照合同约定各自履行义务。17.2第三方介入时的费用承担第三方介入产生的费用由甲乙双方按约定的比例分担。17.3第三方介入时的争议解决若第三方介入过程中产生争议，甲乙双方应协商解决；协商不成的，可提交仲裁或诉讼解决。18.第三方的责任与权利18.1第三方的责任第三方应按照合作协议和本合同约定，承担相应的责任，包括但不限于：（1）提供真实、准确的服务；（2）遵守职业道德