2024年服务升级终止条款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年服务升级终止条款本合同目录一览第一条服务升级终止条款的定义与范围1.1定义1.2范围第二条服务升级终止的条件2.1一般条件2.2特殊条件第三条服务升级终止的程序3.1通知程序3.2确认程序3.3终止程序第四条服务升级终止的通知期限4.1一般通知期限4.2特殊通知期限第五条服务升级终止后的权利与义务5.1权利5.2义务第六条服务升级终止的相关补偿6.1补偿标准6.2补偿计算方法第七条服务升级终止后的数据处理7.1数据备份7.2数据转移7.3数据删除第八条服务升级终止后的技术支持8.1技术支持范围8.2技术支持期限第九条服务升级终止后的客户服务9.1客户服务范围9.2客户服务期限第十条服务升级终止后的合同解除10.1解除条件10.2解除程序第十一条服务升级终止后的违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担第十二条服务升级终止后的争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序第十三条服务升级终止后的法律适用13.1法律适用13.2法律解释第十四条服务升级终止后的其他条款14.1其他事项14.2其他补充条款第一部分：合同如下：第一条服务升级终止条款的定义与范围1.2本条款适用于原合同中关于服务升级部分的终止事宜，包括但不限于服务升级的终止条件、程序、通知期限、权利与义务、补偿、数据处理、技术支持、客户服务、合同解除、违约责任、争议解决、法律适用及其他相关事项。第二条服务升级终止的条件2.1一般条件2.2特殊条件（1）双方协商一致终止；（2）一方严重违反原合同约定，导致合同无法履行；（3）一方出现破产、清算、重大违约等情形，影响合同的正常履行；（5）其他双方认为需要终止服务升级的合理原因。第三条服务升级终止的程序3.1通知程序一方拟终止服务升级时，应提前不少于30天书面通知对方，说明终止理由及终止日期。3.2确认程序对方收到终止通知后，应在15天内书面回复，确认终止日期及终止后的相关事宜。3.3终止程序自终止日期起，双方停止提供和接受服务升级，并按照本条款约定处理后续事项。第四条服务升级终止后的权利与义务4.1权利（1）终止服务升级后，双方仍应履行原合同约定的其他条款。（2）终止服务升级后，双方对彼此在原合同履行过程中所获得的商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。4.2义务（1）终止服务升级后，双方应按照本条款约定处理相关事宜，包括但不限于数据处理、技术支持、客户服务等。（2）终止服务升级后，双方不得因终止事项损害对方合法权益，不得擅自使用对方的商标、专利、著作权等知识产权。第五条服务升级终止后的相关补偿5.1补偿标准终止服务升级后，双方应按照原合同约定的价格、方式计算并支付相关补偿。5.2补偿计算方法补偿金额根据双方在原合同履行过程中所投入的人力、物力、财力等成本进行合理计算。具体计算方法由双方协商确定。第六条服务升级终止后的数据处理6.1数据备份自终止日期起，双方应按照约定时间、方式对现有数据进行备份，以保证数据的安全和完整性。6.2数据转移如双方协商一致，可以将数据转移至一方或双方指定的平台或系统。6.3数据删除自终止日期起，双方应在约定时间内删除原合同履行过程中产生的、与服务升级相关的所有数据，包括但不限于用户信息、日志、配置文件等。第八条服务升级终止后的技术支持8.1技术支持范围自终止日期起，双方应提供必要的技术支持，确保双方在原合同履行过程中所使用的系统、软件、硬件等正常运行。技术支持范围包括但不限于故障排查、系统升级、安全防护、数据恢复等。8.2技术支持期限技术支持期限自终止日期起计算，最长不超过12个月。具体期限由双方协商确定。第九条服务升级终止后的客户服务9.1客户服务范围9.2客户服务期限客户服务期限自终止日期起计算，最长不超过12个月。具体期限由双方协商确定。第十条服务升级终止后的合同解除10.1解除条件本合同解除条件如下：（1）双方协商一致解除；（2）一方严重违反原合同约定，导致合同无法履行；（3）一方出现破产、清算、重大违约等情形，影响合同的正常履行；（4）法律法规、政策变化导致本合同无法继续履行；（5）其他双方认为需要解除合同的合理原因。10.2解除程序一方拟解除合同时，应提前不少于30天书面通知对方，说明解除理由及解除日期。对方收到解除通知后，应在15天内书面回复，确认解除日期及解除后的相关事宜。第十一条服务升级终止后的违约责任11.1违约情形违约情形包括但不限于：（1）一方未按照本合同约定提供服务升级或技术支持；（2）一方未按照本合同约定履行客户服务职责；（3）一方未按照本合同约定支付相关补偿；（4）一方未按照本合同约定处理数据、知识产权等事项。11.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于：（1）支付违约金；（2）赔偿因违约给对方造成的损失；（3）履行合同约定的义务。第十二条服务升级终止后的争议解决12.1争议解决方式（1）提交调解机构进行调解；（2）向仲裁机构申请仲裁；（3）向人民法院提起诉讼。12.2争议解决程序双方按照约定选择争议解决方式后，应按照该方式规定的程序处理争议。第十三条服务升级终止后的法律适用13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2法律解释本合同未尽事宜，参照中华人民共和国法律、法规的规定执行。本合同的签订、履行、终止、解除及争议解决等均适用中华人民共和国法律。第十四条服务升级终止后的其他条款14.1其他事项本合同未涉及的其他事项，双方应本着公平、公正、诚实、信用的原则协商确定。14.2其他补充条款双方可以在本合同履行过程中，根据实际情况签订补充协议，作为本合同的组成部分，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十条第三方介入的定义与范围10.1第三方定义本合同所称第三方是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的各方，包括但不限于中介机构、咨询顾问、技术供应商、客户服务等。10.2第三方范围（1）甲乙方在履行本合同过程中所需依赖的外部服务提供商；（2）甲乙方在履行本合同过程中涉及的合作伙伴；（3）本合同约定的由第三方承担的责任事项；（4）其他甲乙方认为需要约定的第三方范围。第十一条第三方介入的程序与条件11.1第三方介入程序当甲乙方在履行本合同过程中需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方、介入事项、介入时间等。11.2第三方介入条件第三方介入条件包括但不限于：（1）第三方具备履行介入事项的能力和资质；（2）第三方与甲乙方无利益冲突；（3）第三方介入不会损害对方合法权益；（4）第三方介入符合法律法规、政策要求。第十二条第三方介入后的权利与义务12.1第三方权利第三方在本合同履行过程中，享有按约定提供服务、获得报酬等权利。12.2第三方义务第三方在本合同履行过程中，应遵守法律法规、政策要求，按照甲乙方的指示提供服务，并承担相应责任。第十三条第三方介入后的责任分配13.1第三方责任第三方在本合同履行过程中，应对其提供的服务、履行的事务承担责任。如因第三方原因导致甲乙方损失，甲乙方有权向第三方追偿。13.2责任限额第三方对甲乙方的责任限额，按照甲乙方与第三方之间的约定确定。如无明确约定，第三方责任限额根据第三方介入事项的风险程度、影响力等因素协商确定。第十四条第三方介入后的争议解决14.1争议解决方式（1）提交调解机构进行调解；（2）向仲裁机构申请仲裁；（3）向人民法院提起诉讼。14.2争议解决程序甲乙方与第三方按照约定选择争议解决方式后，应按照该方式规定的程序处理争议。第十五条第三方介入后的其他条款15.1其他事项本合同未尽事宜，甲乙方与第三方本着公平、公正、诚实、信用的原则协商确定。15.2其他补充条款甲乙方与第三方可以在本合同履行过程中，根据实际情况签订补充协议，作为本合同的组成部分，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《服务合同》附件二：《第三方服务提供商名单》附件三：《技术支持服务协议》附件四：《客户服务协议》附件五：《数据处理与保护协议》附件六：《知识产权保护协议》附件七：《保密协议》附件八：《争议解决方式确认书》附件九：《违约金计算方式说明》附件十：《数据备份与恢复协议》附件详细要求和说明：附件一：《服务合同》本合同的主要条款，包括服务内容、服务期限、服务价格、支付方式等。附件二：《第三方服务提供商名单》列出所有可能参与或涉及本合同履行过程中的第三方服务提供商，包括但不限于中介机构、咨询顾问、技术供应商、客户服务等。附件三：《技术支持服务协议》详细说明技术支持的范围、期限、技术支持团队资质等。附件四：《客户服务协议》详细说明客户服务的范围、期限、客户服务团队资质等。附件五：《数据处理与保护协议》详细说明数据处理的范围、数据保护的措施、数据备份与恢复的程序等。附件六：《知识产权保护协议》详细说明双方在合同履行过程中所涉及的知识产权的保护措施和责任划分。附件七：《保密协议》详细说明保密信息的范围、保密义务、保密期限等。附件八：《争议解决方式确认书》确认双方在发生争议时选择的争议解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等。附件九：《违约金计算方式说明》详细说明违约金的计算方式，包括计算基数、计算比例、计算期限等。附件十：《数据备份与恢复协议》详细说明数据备份的频率、数据恢复的程序和责任划分等。说明二：违约行为及责任认定：1.未按照合同约定提供服务或产品；2.服务或产品不符合合同约定的质量标准；3.未按照约定的时间、方式履行合同义务；4.违反合同约定的保密义务；5.侵犯对方的知识产权；6.其他违反合同约定的行为。违约责任认定标准：1.违约金：按照双方在合同中约定的违约金计算方式进行计算。2.损害赔偿：根据违约行为对守约方造成的实际损失进行赔偿。3.合同解除：严重违约行为导致合同无法履行时，守约方有权解除合同。4.违约责任的上限：违约责任的上限根据合同金额、违约行为的严重程度等因素进行确定。示例说明：如甲方向乙方提供的产品存在质量问题，未能满足合同约定的质量标准，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因质量问题导致的实际损失。说明三：法律名词及解释：1.服务合同：指双方为提供和接受服务而达成的书面协议。2.第三方：指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的各方。3.违约金：指一