【MOOC】职场沟通与生活艺术-河南财政金融学院 中国大学慕课MOOC答案

【MOOC】职场沟通与生活艺术-河南财政金融学院中国大学慕课MOOC答案第一单元、第二单元作业第一单元、第二单元测验1、【单选题】以下哪一项内容不是沟通的特征？本题答案：【信息生成的基础比较单一】2、【单选题】以下哪个不是沟通的方式？本题答案：【书信】3、【单选题】以下哪一项内容不是沟通?本题答案：【小河在唱歌】4、【单选题】以下哪个不是人体的感官？本题答案：【神经】5、【单选题】以下哪句话正确？本题答案：【单一途径获取的信息不一定可靠。】6、【单选题】关于兴趣，以下哪个判断是正确的？本题答案：【兴趣可能会发生改变。】7、【多选题】沟通的目的有本题答案：【获得对方对信息的反应#协调工作#与对方维持良好的关系#降熵】8、【多选题】沟通的要素有本题答案：【信息#背景#媒介】9、【多选题】沟通的障碍有本题答案：【角色定位不当#光线太暗#设备故障】10、【判断题】沟通是一种行为。本题答案：【正确】11、【判断题】沟通必须有信息。本题答案：【正确】12、【判断题】处理客户投诉不是沟通。本题答案：【错误】13、【判断题】走亲访友不是沟通。本题答案：【错误】14、【判断题】人们遇到了问题是沟通发生的充分必要条件。本题答案：【错误】15、【判断题】沟通发生的原因是人们想要解决遇到的问题。本题答案：【正确】16、【判断题】与对方维持良好的关系是沟通的一个目的。本题答案：【正确】17、【判断题】沟通是周而复始的发生的。本题答案：【正确】18、【判断题】沟通必须有信息反馈。本题答案：【错误】19、【判断题】沟通方式是指信息呈现的形式。本题答案：【正确】20、【判断题】各种沟通方式与渠道都有它自己的特征以及适用的环境。本题答案：【正确】21、【判断题】情绪波动是沟通障碍之一。本题答案：【正确】22、【判断题】信息本身的质量不会成为沟通的障碍。本题答案：【错误】23、【判断题】喜欢美好的事物、喜欢新鲜的事物是人的本性。本题答案：【正确】24、【填空题】创造或实现（）是沟通的一个目的。本题答案：【价值】25、【填空题】从沟通模型来看，沟通的第一步是信息发出者大脑里产生一个（）。本题答案：【想法】26、【填空题】信息发出者是沟通（）之一。本题答案：【要素】第三单元、第四单元作业第三单元、第四单元测试1、【单选题】下面说法正确的是：本题答案：【单一渠道获取的信息不一定为实。】2、【单选题】关于兴趣的说法正确的是：本题答案：【兴趣可能会发生改变】3、【单选题】关于信息的来源正确的说法是：本题答案：【信息来源不确定时有时需要核实信息来源。但是信息来源不确定的信息也不一定是不真实的信息。】4、【多选题】根据主体的主被动性和意图可以将信息的获取分为：本题答案：【主动有意获取#主动无意获取#被动有意获取】5、【多选题】信息获取的途径有：本题答案：【听#看#触】6、【多选题】影响信息获取与理解的效果和效率的因素有：本题答案：【信息不真实#信息接收者的语言水平#写信的纸张质量太差#信息发出者肢体动作太过丰富】7、【多选题】想法生成的方法有：本题答案：【情感反应#创造性反应#理性反应】8、【多选题】评价想法的角度有：本题答案：【预期效果#可接受性#可撤销性#可行性】9、【判断题】“闻”不是获取信息的途径。本题答案：【错误】10、【判断题】获取与理解信息的第一步是信息抵达感觉器官。本题答案：【错误】11、【判断题】信息不清楚是信息质量问题。本题答案：【正确】12、【判断题】“沉默”是一种高超的沟通艺术。本题答案：【错误】13、【判断题】我们不觉得是问题的一定不是问题。本题答案：【错误】14、【判断题】人的想法的产生不可能是本能反应的结果。本题答案：【错误】15、【判断题】人的反应一定是理性的。本题答案：【错误】16、【判断题】信息抵达主体的大脑之后就形成了刺激。本题答案：【错误】17、【判断题】想法是大脑对刺激做出反应的结果。本题答案：【正确】18、【判断题】要想有好的想法，需要有好的目标。本题答案：【正确】19、【判断题】要想有好的想法，需要具有创新思维。本题答案：【正确】20、【判断题】喜欢一个人不会让你对这个人的认知与实际情况产生偏差。本题答案：【错误】21、【填空题】人类的沟通行为，最先开始的是信息的（）。本题答案：【获取】22、【填空题】获取到信息的人不一定是信息的（）接收者。本题答案：【目标】23、【填空题】单一途径获取的信息（）一定可靠。本题答案：【不】24、【填空题】（）是人的信息处理中心。本题答案：【大脑】25、【填空题】想法生成的目的是为了解决我们遇到的（）。本题答案：【问题】第五单元、第六单元作业第五单元、第六单元测试1、【单选题】信息形成的环节不包括：本题答案：【信息传递出来】2、【单选题】邮递员是（）信息的专门工作人员。本题答案：【传递】3、【单选题】理性的信息传递过程不包括：本题答案：【分析形成信息的工具】4、【多选题】根据信息形成者的主被动性，可以将信息形成分为：本题答案：【主动形成#被动形成】5、【多选题】以下哪些可以用来形成信息？本题答案：【计算机软件#语言#交通工具#乐器】6、【多选题】影响信息形成效果和效率的因素有：本题答案：【主体的表达能力#主体的批判性思维能力#主体手头能用的工具#主体的分析能力】7、【多选题】根据信息的流动方向，可以将信息传递分为：本题答案：【下行传递#上行传递#横向传递#斜向传递】8、【多选题】以下哪些可以用来传递信息？本题答案：【气味#味道#表面粗糙度与接触#无线电波】9、【多选题】影响信息传递效果和效率的因素有：本题答案：【主体的身体状况#主体的分析能力#主体的经济状况#主体所处的环境】10、【判断题】信息的形成一定是在主体有意识的情况下进行的。本题答案：【错误】11、【判断题】我们在理性的时候会考虑自己的想法是不是有必要让别人知道。本题答案：【正确】12、【判断题】眉头可以传递主体的想法。本题答案：【正确】13、【判断题】身体部位是否健全影响信息的形成。本题答案：【正确】14、【判断题】单位开会的时候领导讲话是信息的下行传递。本题答案：【正确】15、【判断题】我们在理性的时候会考虑信息传递的时间和地点。本题答案：【正确】16、【判断题】在不理性的情况下，我们说话会“不经过大脑”。本题答案：【正确】17、【判断题】光线是我们传递信息的工具。本题答案：【正确】18、【判断题】交通工具是形成信息的工具，但不是传递信息的工具。本题答案：【错误】19、【判断题】精神疲惫不利于信息的传递。本题答案：【正确】20、【判断题】雷雨天气不利于一些信息的传递但是适合表达对对方的关爱。本题答案：【正确】21、【判断题】不同的场合，应该穿与场合相适应的衣服。本题答案：【正确】22、【判断题】请客吃饭，所选食物传递着我们对客人的态度。饭菜不能不够吃，但是也不能浪费。光盘行动传递着我们崇尚节俭的价值观。本题答案：【正确】23、【填空题】人们脑子里生成想法之后，如果不把想法形成（）传递出来，那么别人永远不会知道他脑子里在想些什么。本题答案：【信息】24、【填空题】口误、笔误都是（）意识的情况下发生的。本题答案：【无】25、【填空题】纸张的质量反映出你对读者的（）程度。本题答案：【重视】26、【填空题】主体掌握的信息的量与（）影响信息的形成。本题答案：【质量】第七单元、第八单元作业第七单元、第八单元测验1、【判断题】任何一项活动，要想做好，都需要有计划、组织、领导、控制这样一个管理过程。本题答案：【正确】2、【判断题】沟通的目标和方案是相辅相成、互相依赖的关系。本题答案：【正确】3、【判断题】伦理指的指导我们的言行的、帮助我们判断对错的道德准则。本题答案：【正确】4、【判断题】道德观念很强的人，非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。本题答案：【正确】5、【判断题】文化差异一定会令对方不高兴。本题答案：【错误】6、【判断题】我们需要对文化方案本身、文化方案的实施过程以及效果进行评价，总结经验教训，以便将来把工作做的更好。本题答案：【正确】7、【判断题】管理者要知人善任。本题答案：【正确】8、【判断题】我们要做的沟通工作涉及面很广的时候应该安排性格、背景多元化的沟通人员。本题答案：【正确】9、【判断题】情绪看不见，摸不着。本题答案：【正确】10、【判断题】情绪可通过调整价值观或者调整环境或者既调整价值观又调整环境来进行调节。本题答案：【正确】11、【判断题】沟通工具应该与沟通任务