有礼走遍天下商务礼仪训练课件_第1页
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文档简介

有礼走遍天下商务礼仪训练课件•

商务礼仪概述•

商务形象礼仪•

商务沟通礼仪•

商务会议礼仪•

商务宴请礼仪•

商务旅行礼仪•

商务送礼礼仪•

商务实战演练01商务礼仪概述CHAPTER商务礼仪的定义与重要性定义重要性商务礼仪的基本原则尊重原则诚信原则适度原则自律原则商务礼仪的基本规范形象规范01沟通规范02宴请规范0302商务形象礼仪CHAPTER商务着装礼仪商务着装的基本原则西装的选择与搭配职业装的穿着规范商务仪容礼仪010203面部修饰发型选择肢体修饰商务举止礼仪01020304站姿坐姿行姿手势03商务沟通礼仪CHAPTER商务言谈礼仪商务言谈礼仪概述礼貌用语话题选择商务倾听礼仪倾听的重要性倾听技巧反馈与确认在商务活动中，倾听是一项非常重要的技能。它可以帮助我们更好地理解对方的意思，避免误解和冲突。同时，倾听还可以表现出我们对对方的尊重和关注。在商务倾听中，我们需要用专注、耐心的态度听取对方的话语。我们还需要注意对方的语调和情绪，以更好地理解对方的意图。同时，我们还需要避免打断对方或过早地表达自己的意见。在商务倾听中，我们应该给予对方反馈和确认。这可以表现为点头、微笑或其他肢体语言。同时，我们还可以用简短的话语表达对对方的理解和关注。商务电话礼仪电话形象接听电话拨打电话04商务会议礼仪CHAPTER商务会议流程及规范会议准备会议议程。准时开始决策制定会议座位安排与进出顺序座位安排进出顺序会议中的注意事项手机静音发言规范记录和汇报05商务宴请礼仪CHAPTER宴请的基本礼仪邀请与受邀座位安排礼仪姿态确定宴请的目的、时间、地点、邀请对象，并提前通知受邀者。根据受邀者的身份、地位和目的安排座位，突出受邀者的地位。注意仪态端庄，保持微笑，与受邀者保持适当的眼神交流。中餐礼仪用餐点菜饮酒西餐礼仪座位安排用餐顺序餐具使用06商务旅行礼仪CHAPTER行程安排与准备计划周详提前准备了解目的地010203机舱礼仪与注意事项提前到场注意安全提前到达机场，办理登机手续，并按在飞机上要注意自身安全，系好安全带，不要随意走动，并遵守空乘人员的安全指示。照登机牌上的指示找到自己的座位。保持安静注意卫生在飞机上应保持安静，避免大声喧哗或使用手机等设备影响其他乘客休息。保持个人卫生，不随意乱扔垃圾，不在公共场合大声擤鼻涕等。酒店住宿礼仪与注意事项提前预定注意礼仪爱护酒店设施遵守酒店规定07商务送礼礼仪CHAPTER送礼的基本原则与技巧了解文化差异礼物品质礼物价值适度礼物个性化不同场合的送礼规范商务会议与谈判在商务会议或谈判中，可以选择赠送小礼物或纪念品，以表达友好与尊重。商务晚宴与聚会在商务晚宴或聚会中，可以赠送花束、酒水或食品等，以表达对主人的感谢和支持。商务旅行与拜访在商务旅行或拜访中，可以赠送当地特色小礼品或纪念品，以表达对受访者的关心与尊重。收礼与回礼的礼仪接受礼物回礼时机回礼价值与内容08商务实战演练CHAPTER模拟商务场合的实战演

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