2024年数据中心维护服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年数据中心维护服务合同本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同服务的数据中心范围第二条服务内容与标准2.1维护服务的内容2.2维护服务的标准2.3维护服务的频率第三条服务期限3.1合同的有效期3.2服务开始日期3.3服务结束日期第四条服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式4.3服务费用的支付时间表第五条人员培训5.1培训内容5.2培训时间5.3培训地点第六条技术支持6.1技术支持的渠道6.2技术支持的时间范围6.3技术支持的响应时间第七条设备更换与维修7.1设备更换的条件7.2设备维修的服务标准7.3设备更换与维修的费用承担第八条应急预案8.1应急情况的定义8.2应急预案的制定8.3应急预案的演练第九条信息安全9.1信息安全的管理制度9.2信息安全的技术措施9.3信息安全事件的处理第十条违约责任10.1违约行为的定义10.2违约责任的具体承担10.3违约责任的计算方式第十一条争议解决11.1争议解决的方式11.2争议解决的地点11.3争议解决的时间限制第十二条合同的变更与解除12.1合同变更的条件12.2合同解除的条件12.3合同变更与解除的通知程序第十三条合同的继承与转让13.1合同继承的条件13.2合同转让的条件13.3合同继承与转让的通知程序第十四条合同的终止14.1合同终止的条件14.2合同终止的程序14.3合同终止后的权利与义务处理第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址甲方全称为：公司甲方地址为：街道号1.2乙方名称与地址乙方全称为：维护服务公司乙方地址为：街道号1.3合同服务的数据中心范围本合同所涉及的数据中心范围为：数据中心第二条服务内容与标准2.1维护服务的内容（1）系统及网络设备维护（2）硬件设备维护（3）软件应用维护（4）数据备份与恢复（5）安全防护2.2维护服务的标准乙方应按照行业标准和甲方要求，确保数据中心正常运行，具体服务标准如下：（1）系统及网络设备故障修复时间不超过4小时（2）硬件设备故障修复时间不超过12小时（3）软件应用故障修复时间不超过8小时（4）数据备份成功率不低于99.99%（5）安全防护能力符合国家相关标准2.3维护服务的频率乙方应根据甲方需求，制定维护计划，并进行定期巡检，确保数据中心稳定运行。第三条服务期限3.1合同的有效期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。3.2服务开始日期本合同生效之日起，乙方开始提供维护服务。3.3服务结束日期本合同有效期届满之日起，乙方停止提供维护服务。第四条服务费用4.1服务费用的计算方式（1）基础维护费用：元/月（2）额外维护费用：根据实际情况另行商定4.2服务费用的支付方式甲方每月支付一次服务费用，支付方式为银行转账。4.3服务费用的支付时间表甲方应在每月的第一个工作日支付上一个月的服务费用。第八条应急预案8.1应急情况的定义（1）数据中心硬件设备故障（2）数据中心软件应用故障（3）数据中心网络设备故障（4）数据中心遭受黑客攻击（5）其他可能影响数据中心正常运行的情况8.2应急预案的制定乙方应根据甲方需求，制定应急预案，并定期进行更新。8.3应急预案的演练乙方应每年至少组织一次应急预案演练，以确保应急能力的有效性。第九条信息安全9.1信息安全的管理制度乙方应建立完善的信息安全管理制度，确保数据中心信息安全。9.2信息安全的技术措施（1）数据加密（2）访问控制（3）防火墙（4）入侵检测系统（5）安全审计9.3信息安全事件的处理乙方应在发现信息安全事件后，立即启动应急预案，并通知甲方。第十条违约责任10.1违约行为的定义（1）乙方未能按照约定提供维护服务（2）乙方未能按照约定完成维护任务（3）乙方泄露甲方数据信息（4）乙方违反合同约定的其他义务10.2违约责任的具体承担乙方应按照合同约定，承担违约责任。10.3违约责任的计算方式违约责任的具体计算方式按照合同约定的违约金计算。第十一条争议解决11.1争议解决的方式（1）调解（2）仲裁（3）诉讼11.2争议解决的地点争议解决地点为：人民法院11.3争议解决的时间限制双方应在争议发生之日起六个月内解决争议。第十二条合同的变更与解除12.1合同变更的条件合同变更应经双方协商一致，并书面确认。12.2合同解除的条件合同解除应经双方协商一致，并书面确认。12.3合同变更与解除的通知程序合同变更或解除的通知应书面送达对方。第十三条合同的继承与转让13.1合同继承的条件合同继承应经双方协商一致，并书面确认。13.2合同转让的条件合同转让应经双方协商一致，并书面确认。13.3合同继承与转让的通知程序合同继承或转让的通知应书面送达对方。第十四条合同的终止14.1合同终止的条件合同终止条件如下：（1）合同有效期届满（2）双方协商一致解除合同（3）一方违约导致合同解除（4）法律规定合同应当终止的其他情形14.2合同终止的程序合同终止前，双方应协商确定合同终止的具体程序。14.3合同终止后的权利与义务处理合同终止后，双方应按照合同约定处理未了结的事宜，包括但不限于费用结算、资料交接等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义第三方指非甲方、乙方之外的参与方，包括但不限于中介方、评估方、审计方、保险公司等。1.2第三方介入的范围（1）合同履行过程中的评估与审计（2）合同纠纷的调解与仲裁（3）合同涉及的保险理赔（4）其他经甲乙双方约定的情形第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的程序（1）甲乙双方协商一致，确定需要第三方介入的事项（2）甲乙双方共同选择合适的第三方（3）甲乙双方与第三方签订相应的介入协议（4）第三方根据协议进行介入操作2.2第三方介入的条件第三方介入的条件如下：（1）第三方具备相应的资质和能力（2）第三方与甲乙双方无利益冲突（3）甲乙双方同意第三方介入第三条第三方的主要权利与义务3.1第三方的主要权利第三方的主要权利包括：（1）根据合同约定和甲乙双方的共同授权，独立进行介入操作（2）获得合同约定的合理报酬（3）在介入过程中，要求甲乙双方提供必要的资料和支持3.2第三方的主要义务第三方的主要义务包括：（1）按照合同约定和甲乙双方的共同授权，认真履行介入职责（2）保持中立，不偏袒任何一方（3）保密甲乙双方的商业秘密和个人信息（4）不得利用介入过程中的信息谋取不正当利益第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在介入过程中，因其过错导致甲方或乙方损失时，第三方应承担的最高赔偿责任。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据合同涉及的金额、风险程度等因素，由甲乙双方在签订合同时协商确定。4.3第三方责任限额的调整第三方责任限额的调整应经甲乙双方协商一致，并书面确认。第五条第三方与甲乙双方的责任划分5.1第三方与甲乙双方的责任划分原则第三方在介入过程中，如因第三方过错导致甲方或乙方损失，由第三方承担相应责任。如因甲乙双方原因导致第三方损失，甲方乙双方应共同承担责任。5.2第三方与甲乙双方的赔偿责任（1）第三方过错导致的损失，由第三方赔偿（2）甲乙双方过错导致的损失，由甲乙双方共同赔偿（3）第三方与甲乙双方共同导致的损失，由第三方、甲乙双方按过错程度比例赔偿第六条第三方介入的额外条款与说明6.1额外条款甲乙双方可以根据合同履行情况，与第三方协商签订额外条款，以明确双方的权利义务。6.2说明本合同第三方介入的相关条款，旨在明确第三方的概念、责权利以及第三方与其他各方的划分。甲乙双方在签订合同时，应仔细阅读并理解第三方介入的相关规定，以确保合同的顺利履行。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件第三方介入的终止条件如下：（1）合同约定的第三方介入事项完成（2）甲乙双方协商一致终止第三方介入（3）第三方因故无法继续介入7.2第三方介入的终止程序第三方介入的终止程序如下：（1）甲乙双方与第三方协商一致，确定终止事项（2）甲乙双方与第三方签订终止协议（3）第三方根据协议终止介入操作第八条第三方介入后的合同继续履行8.1第三方介入终止后，甲乙双方应继续履行本合同约定的其他事项。第九条第三方介入的记录与存档9.1甲乙双方应妥善保存与第三方介入相关的合同、协议、资料等文件。9.2甲乙双方应定期对第三方介入情况进行回顾与评估，以优化合同履行过程。第十条第三方介入的保密与披露10.1第三方介入过程中，甲乙双方应遵守保密原则，不得泄露对方的商业秘密和个人信息。10.2如第三方介入事项涉及公共利益或法律法规要求披露的，甲乙双方应按照相关要求进行披露。第十一条第三方介入的适用法律与争议解决第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：数据中心维护服务合同协议书附件二：维护服务内容详细清单附件三：服务费用明细表附件四：应急预案模板附件五：信息安全管理制度模板附件六：第三方介入协议模板附件七：保险单据附件八：评估与审计报告附件九：技术支持记录附件十：设备更换与维修记录附件十一：数据备份与恢复记录附件十二：安全防护设备配置清单附件十三：违约行为记录表附件十四：争议解决记录表附件详细要求和说明：附件一：数据中心维护服务合同协议书本附件为甲乙双方签订的维护服务合同协议书，明确了双方的权利义务和责任。附件二：维护服务内容详细清单本附件详细列出了乙方应提供的维护服务内容，包括系统及网络设备维护、硬件设备维护、软件应用维护等。附件三：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的计算方式和支付时间表，包括基础维护费用、额外维护费用等。附件四：应急预案模板本附件为甲乙双方共同制定的应急预案模板，用于指导双方在应急情况下的行动。附件五：信息安全管理制度模板本附件为甲乙双方共同制定的信息安全管理制度模板，用于保护数据中心的信息安全。附件六：第三方介入协议模板本附件为甲乙双方与第三方签订的介入协议模板，明确了第三方的权利义务和责任。附件七：保险单据本附件为甲乙双方购买的保险单据，用于保障合同履行过程中的风险。附件八：评估与审计报告本附件为第三方出具的评估与审计报告，用于评估数据中心的运行状况和信息安全水平。附件九：技术支持记录本附件记录了甲乙双方在合同履行过程中的技术支持情况，包括问题描述、解决方案等。附件十：设备更换与维修记录本附件记录了甲乙双方在合同履行过程中的设备更换与维修情况，包括更换与维修的设备名称、型号、数量等。附件十一：数据备份与恢复记录本附件记录了甲乙双方在合同履行过程中的数据备份与恢复情况，包括备份成功率、恢复时间等。附件十二：安全防护设备配置清单本附件列出了甲乙双方在数据中心安装的安全防护设备及其配置情况。附件十三：违约行为记录表本附件用于记录甲乙双方在合同履行过程中的违约行为，包括违约的性质、时间、影响等。附件十四：争议解决记录表本附件用于记录甲乙双方在合同履行过程中的争议解决情况，包括争议的性质、解决方式、时间等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未能按照约定支付服务费用。2.乙方未能按照约定提供维护服务。3.乙方未能按照约定完成维护任务。4.乙方泄露甲方数据信息。5.乙方违反合同约定的其他义务。违约的责任认定标准如下：1.甲方违约，应支付违约金，违约金为未支付服务费用的10%。2.乙方违约，应承担违约责任，包括但不限于修复故障、赔偿损失等。3.双方违约，应共同承担违约责任，根据各自的过错程度比例赔偿。示例说明：如果甲方未能在约定时间内支付服务费用，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金计算为未支付服务费用的10%。说明三：法律名词及解释：1.数据中心：指用于存储、处理和分析大量数据的设施，包括硬件设备、软件应用、网络设备等。2.维护服务：指对数据中心的硬件设备、软件应用、网络设备等进行定期检查