《货物运输实务》课件 2.3货运事故处理

货物运输实务项目1项目2货物运输风险防范3G技术的应用目录任务2

货物运输安全管理项目3货运事故处理运输安全任务2任务1教学目标知识目标技能目标了解货运事故发生的原因熟知货运事故处理具体规定了解货运事故处理程序掌握运输纠纷及解决方法能够掌握货运事故和违约处理能根据相关规定解决运输纠纷及解决方法并能够运用运输合同，减少运输纠纷运输安全任务2案例导入顺丰物流公司近来货运事故不断，前几天一批货物被盗，昨天又有一件货物丢失，几经查找都无效果，只好跟客户谈判理赔事宜。那物流公司该如何赔偿呢？货运赔偿法律法规上有何规定呢？项目3货运事故处理运输安全讲解新知一、货运事故和违约处理（一）概念任务2货运事故是指在各种不同运输方式下，承运人在交付货物时发生的货物质量变差，数量减少的事件。狭义上的货运事故是指运输中发生的货损货差事故，广义的货运事故还可以包括运输单证差错，迟延支付货物，无单放货等情况，如零担货运中的误受付、多件、有单无货、无单货件、欠件、误装、误卸、不明货件等都属货运事故范畴。运输安全任务2讲解新知一、货运事故和违约处理（二）货运事故发生的原因A主观因素B客观因素（1）管理上没有形成完善的货物运输安全保障体系，规章制度不健全，职责不清，管理不严；（2）职工业务素质低，规章不熟悉，责任心不强，违章作业；（3）设备维修养护不善（如仓库漏雨，篷布及装卸机具维修、保养质量不良等）。（1）不可抗力的自然灾害（如洪水、地震、海啸、特大风暴等）；（2）科技知识水平和认识上的局限；（3）货运设备不足（如冷藏车、棚车不足，以敞车代用，影响怕湿、易腐货物运输质量；雨棚、仓库不够，怕湿货物露天堆放等）；（4）托运人、收货人、押运人的责任（如匿报、错报货物品名、少报重量，包装不良，押运人措施不当，运单填记错误等）；（5）路内外盗窃、诈骗分子蓄意犯罪；（6）货物本身性质所造成（如货物自然减量，自燃，放射性物品衰变等）。讲解新知运输安全任务2一、货运事故和违约处理（二）货运事故发生的原因货运事故和违约行为发生后，承托双方及有关方应编制货运事故记录。承运人应先行向托运人赔偿，再由其向肇事的责任方追偿。运输安全任务2讲解新知一、货运事故和违约处理（三）货运事故处理具体规定12在保价运输中，货物全部灭失，按货物保价声明价格赔偿；货物部分毁损或灭失，按实际损失赔偿；货物实际损失高于声明价格的，按声明价格赔偿；货物能修复的，按修理费加维修取送费赔偿。保险运输按投保人与保险公司商定的协议办理。货运事故赔偿分限额赔偿和实际损失赔偿两种。法律、行政法规对赔偿责任限额有规定的，依照其规定，如《铁路法》、《民用航空法》针对具体运输方式的赔偿限额和计算方法有特别规定的，从特别规定。但由于承运人的故意或者重大过失造成的，不适用赔偿限额的规定。尚未规定赔偿责任限额的，按货物的实际损失赔偿讲解新知运输安全任务2一、货运事故和违约处理（三）货运事故处理具体规定3未办理保价或保险运输的，且在货物运输合同中未约定赔偿责任的，按本第一项的规定赔偿。4货物损失赔偿费包括货物价格、运费和其他杂费。货物价格中未包括运杂费、包装费以及已付的税费时，应按承运货物的全部或短少部分的比例加算各项费用.5货物毁损或灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或约定不明确的，可以补充协议；不能达到补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确认；依照上述方式仍不能确定的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。6由于承运人责任造成货物灭失或损失，以实物赔偿的，运费和杂费照收；按价赔偿的，退还已收的运费和杂费；被损货物尚能使用的，运费照收。运输安全任务2讲解新知一、货运事故和违约处理（三）货运事故处理具体规定07丢失货物赔偿后，又被查回，应送还原主，收回赔偿金或实物；原主不愿接受失物或无法找到原主的，由承运人自行处理。08承托双方对货物逾期到达，车辆延滞，装货落空都负有责任时，按各自责任所造成的损失相互赔偿。09承运人制订的有关赔偿金额的格式条款被认定为无效的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。讲解新知运输安全任务2一、货运事故和违约处理（四）货运事故处理程序货运事故发生后，承运人应及时通知收货人或托运人。收货人、托运人知道发生货运事故后，应在约定的时间内，与承运人签注货运事故记录。收货人、托运人在约定的时间内不与承运人签注货运事故记录的，或者无法找到收货人、托运人的，承运人可邀请两名以上无利害关系的人签注货运事故记录。货物赔偿时效从收货人、托运人得知货运事故信息或签注货运事故记录的次日起计算。在约定运达时间的３０日后未收到货物，视为灭失，自３１日起计算货物赔偿时效。

未按约定的或规定的运输期限内运达交付的货物，为迟延交付。运输安全任务2讲解新知二、运输纠纷及解决方法（一）运输纠纷的类型货物灭失纠纷货损、货差纠纷货物延迟交付纠纷单证纠纷运费、租金等纠纷船舶、集装箱、汽车、火车及航空器等损害纠纷010203040506讲解新知运输安全任务2二、运输纠纷及解决方法（二）运输纠纷的解决方法协商01调解02仲裁03起诉04运输安全任务2讲解新知三、索赔时效（一）公路运输的索赔时效公路运输纠纷中，承、托双方彼此之间要求赔偿的时效，从货物运抵到达地点的次日起算，不超过180日。赔偿要求应以书面形式提出，对方应在收到书面赔偿要求的次日起60日内处理。违约金、赔偿金应在明确责任后10日内偿付，否则按逾期付款处理；任何一方不得自行用扣发货物或扣付运费来充抵。讲解新知运输安全任务2三、索赔时效（二）铁路运输的索赔时效

铁路运输纠纷中，承运人同托运人或收货人相互间要求赔偿或退补费用的时效期限为180日（要求铁路支付运到期限违约金为60日）。下列日期起算：货物灭失、短少、变质、污染、损坏，为车站交给货运记录的次日。货物全部灭失未编有货运记录的，为运到期限满期的第16日，但鲜活货物为运到期限满期的次日。要求支付货物运到期限违约金，为交付货物的次日。多收运输费用，为核收该项费用的次日。承运人向托运人或收货人要求赔偿或补收运输费用的时效期限，由发生该项损失或少收运输费用的次日起算。承运人与托运人或收货人相互提出的赔偿要求，应自收到书面赔偿要求的次日起30日内（跨及两个铁路局以上运输的货物为60日内）进行处理，答复赔偿要求人。索赔的一方收到对方的答复后，如有不同意见，应在接到答复的次日起60日内提出。010203040506运输安全任务2讲解新知三、索赔时效（三）水路运输的索赔时效水路运输纠纷中，承运人与托运人或收货人彼此之间要求赔偿的时效，从货运记录交给托运人或收货人的次日起算不超过180日。赔偿要求应以书面形式提出，对方应在收到书面赔偿要求的次日起60日内处理。但在海上运输纠纷中，我国海商法规定，就海上货物运输向承运人要求赔偿的请求权，时效期间为1年，自承运人交付或者应当交付货物之日起计算；在时效期间内或者时效期间届满后，被认为负有责任的人向第三人提起追偿请求的，时效期间为90日，自追偿请求人解决原赔偿请求之日起计算。有关航次租船合同的请求权，时效期间为2年，自知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。讲解新知运输安全任务2三、索赔时效（四）航空运输的索赔时效航空运输纠纷中，托运人或收货人要求赔偿时，应在填写货运事故记录的次日起180日内，以书面形式向承运人提出，并随附有关证明文件。承运人对托运人或收货人提出的赔偿要求，应在收到书面赔偿要求的次日起60日内处理。

对于航空运输的索赔时效，《华沙公约》分成货物损害和货物延迟的情况区别对待。前者索赔时效是7天，后者的索赔时效是14天。但《海牙议定书》对此作了全面的修改，将货物损害索赔时效延长至14天，将货物延迟的索赔时效延长至21天。运输安全任务2讲解新知四、减少运输纠纷的方法——实施运输合同A建立健全货运合同管理制度，实现货运合同管理制度化。有关合同管理制度的内容主要包括：合同审核制度、归档保管制度、履行检查制度、总结报告制度等。C运政管理部门需依据国家有关经济法规，对合同运输进行监督检查，防止假运输合同等现象以及各类危害社会经济运行的违法行为的发生。B加强合同运输的推广工作。对于适宜签订合同进行运输的货物，原则上均应采用合同运输。运输市场放开后，许多货源单位与运输单位之间建立了承托关系，但是，往往只是口头协议，没有纳人合同运输范畴，由此而引出的经济纠纷也很多，影响整个货运业的形象和货运市场的秩序。管理部门应加强合同运输实施工作，把货运行为引向法制的轨道。D运政管理部门应将合同履行情况的检查作为建立和完善运输市场机制的重要工作来抓，形成定期检查货运合同的工作体系，针对有关问题，及时做好协调工作，使货运业管理逐步走向法制化轨道。讲解新知五、技能训练运输安全任务2陈先生在在南宁投资创办一家运输服务经营部，从事货物运输生意，聘有近20名员工。3月，XX公司急着要赶运一批酒品到广州交给客户。经营部业务员介绍了收费标准和相关情况后，XX公司代表遂在经营部出示的一份托运合同（格式托运单，共5联）上签字，随后通知公司派人将货物拉来经营部验收后托运。合同约定，经营部负责将XX公司的货物（酒品共50件，每件l2瓶）从南宁运送到广州，运费每件50元，共计2500元，货到广州后由收货人自提。次日，这批货物顺利运达广州市，并通知提货人前来提取，结果发现少了1件酒品，估计这件酒品是在运输途中，意外滚落丢失的。讲解新知五、技能训练运输安全任务2XX公司出示了购买这批酒品的发票，表明每瓶酒的单价253元，1件12瓶共计损失3036元。经营部认为，托运的这件酒品不保价，按规定最多只能赔偿运费的5倍。这件酒品的运费是50元，可以赔偿连升公司的损失250元。连升公司认为难以接受，多次协商未果后，遂向南宁市西乡塘区人民法院提起诉讼，请求法院判令经营部的老板陈先生赔偿损失3036元。请撰写货运事故处理报告。

讲解新知训练评价60％教师评价20％小组内部成员评价20％第三方评分组成员评价将三者综合起来的得分为该生在该项目的评价分。运输安全任务2五