2024年境内顺丰速运综合物流服务合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年境内顺丰速运综合物流服务合同版B版本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2服务内容1.3服务地点1.4服务时间1.5费用与支付1.6违约与赔偿1.7争议解决1.8合同的生效、变更与终止1.9其他定义与解释2.服务范围与内容2.1快递服务2.2物流配送服务2.3仓储服务2.4包装服务2.5其他服务3.服务标准与质量3.1快递时效3.2配送准确率3.3仓储条件3.4包装质量3.5服务质量保证4.服务费用4.1服务费计算方式4.2额外费用4.3费用支付方式4.4费用调整5.订单与调度5.1订单提交5.2订单处理与调度5.3订单变更与取消6.保险与关税6.1保险责任6.2关税处理7.数据与信息保护7.1数据保护7.2信息安全8.客户投诉与服务反馈8.1投诉渠道8.2投诉处理流程8.3服务反馈9.违约责任9.1服务方违约9.2客户违约10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律诉讼11.合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同终止12.一般条款12.1适用法律12.2合同的完整性与冲突解决12.3通知与送达12.4合同的语言版本13.客户信息与隐私保护13.1客户信息收集与使用13.2隐私保护措施14.附件14.1服务明细表14.2费用明细表14.3其他重要文件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方甲方：（客户公司全称）地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________乙方：顺丰速运（中国）有限公司地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________1.2服务内容根据甲乙双方的约定，乙方同意为甲方提供包括但不限于快递服务、物流配送服务、仓储服务、包装服务等综合物流服务。1.3服务地点乙方提供服务的起始地点为乙方的出发地，服务目的地为甲方的指定地点。具体服务地点由甲乙双方在订单中具体约定。1.4服务时间双方同意，服务的具体时间安排由甲乙双方在订单中具体约定。乙方应保证按照约定时间完成服务。1.5费用与支付1.5.1服务费计算方式乙方向甲方提供的综合物流服务费用，根据实际服务内容、服务数量、服务距离等因素，按照乙方的收费标准进行计算。具体收费标准详见附件一。1.5.2额外费用因甲方原因导致的额外费用，包括但不限于超重、超体积、偏远地区服务等，甲方应按照乙方的实际支出支付。1.5.3费用支付方式甲方应按照双方约定，通过银行转账、现金支付等方式，向乙方支付服务费用。1.5.4费用调整双方同意，因市场环境、政策等因素导致的服务费用变动，乙方有权根据实际情况进行调整，并提前通知甲方。1.6违约与赔偿1.6.1乙方违约乙方未按照约定时间、服务质量完成服务的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为服务费用的20%。1.6.2甲方违约甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为应支付服务费用的0.5%。1.6.3赔偿因乙方原因导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。甲方要求赔偿的，乙方应在收到甲方通知后10日内予以赔偿。1.7争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。1.8合同的生效、变更与终止1.8.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。1.8.2合同变更双方同意，合同的变更应书面签署，并经双方确认。1.8.3合同终止本合同有效期届满，双方未书面续约的，合同自行终止。合同终止后，乙方应按照约定向甲方提供必要的售后服务。第二部分：服务范围与内容2.1快递服务乙方应按照甲方的要求，将甲方指定的货物从出发地运送到目的地，确保货物安全、准时。2.2物流配送服务乙方应按照甲方的要求，提供货物分拣、打包、配送等服务，确保货物安全、准时。2.3仓储服务乙方为甲方提供货物仓储服务，确保货物安全、整齐、便于管理。2.4包装服务乙方根据甲方的要求，为货物提供包装服务，确保货物在运输过程中安全无损。2.5其他服务乙方应甲方要求，提供货物运输相关的其他服务。具体服务内容由甲乙双方协商确定。第三部分：服务标准与质量3.1快递时效乙方承诺，在收到甲方货物后，按照约定时间完成货物运输。3.2配送准确率乙方应确保货物配送的准确率不低于99%。3.3仓储条件乙方应保证仓储设施完善，确保货物安全、整齐、便于管理。3.4包装质量乙方应按照甲方的要求，提供符合运输要求的包装，确保货物在运输过程中安全无损。3.5服务质量保证乙方应建立健全服务质量保证体系，持续改进服务质量，满足甲方的合理要求。第四部分：服务费用4.1服务费计算方式乙方向甲方提供的综合物流服务费用，根据实际服务内容、服务数量、服务距离等因素，按照乙方的收费标准进行计算。具体收费标准详见附件一。4.2额外费用8.数据与信息保护8.1数据保护乙方在提供服务过程中，应严格保护甲方的货物数据，未经甲方授权，不得向第三方泄露。8.2信息安全乙方应采取有效措施，确保甲方提供的货物信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失等风险。9.客户投诉与服务反馈9.1投诉渠道电话：__________________邮箱：__________________地址：__________________9.2投诉处理流程乙方收到投诉后，应在24小时内响应，并在7个工作日内完成调查并答复甲方。9.3服务反馈甲方应对乙方的服务进行评价，提出改进意见，以促进乙方的服务质量提升。10.违约责任10.1服务方违约乙方未按照约定时间、服务质量完成服务的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为服务费用的20%。10.2客户违约甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为应支付服务费用的0.5%。11.争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。12.一般条款12.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2合同的完整性与冲突解决本合同一经签署，即构成双方之间关于本合同主题事项的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和沟通。本合同中的任何条款如与法律冲突，该冲突条款将按法律的规定执行，而其余条款仍然有效。12.3通知与送达任何一方向另一方发出的通知或其他通信，均应按照对方提供的地址或联系方式进行。12.4合同的语言版本本合同的中文版本为唯一有效版本，如双方就合同内容发生解释分歧，以中文版本为准。13.客户信息与隐私保护13.1客户信息收集与使用乙方为提供服务，需收集甲方必要的个人信息和货物信息。乙方承诺仅用于合同目的，严格保密，不得泄露给第三方。13.2隐私保护措施乙方将采取合理、有效的技术和管理措施保护甲方信息，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。14.附件14.1服务明细表详细列出乙方为甲方提供的各项物流服务内容、价格、收费标准等。14.2费用明细表详细列出本合同涉及的费用计算方式、收费标准、额外费用等。14.3其他重要文件包括本合同的补充协议、修正案、附件等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务明细表本附件详细列出乙方为甲方提供的各项物流服务内容、价格、收费标准等。包括但不限于快递服务、物流配送服务、仓储服务、包装服务等。附件二：费用明细表本附件详细列出本合同涉及的费用计算方式、收费标准、额外费用等。包括但不限于服务费计算方式、额外费用明细等。附件三：其他重要文件包括本合同的补充协议、修正案、附件等。以及其他双方认为需要附上的重要文件。说明二：违约行为及责任认定：1.服务方违约服务方未按照约定时间、服务质量完成服务的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为服务费用的20%。示例：乙方未能在约定时间内完成货物运输，属于服务方违约行为，应向甲方支付违约金。2.客户违约客户未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为应支付服务费用的0.5%。示例：甲方未能在约定时间内支付服务费用，属于客户违约行为，应向乙方支付滞纳金。说明三：法律名词及解释：1.合同双方指本合同的甲方和乙方，甲方为需求方，乙方为服务提供方。2.服务内容指乙方根据甲方要求提供的包括但不限于快递服务、物流配送服务、仓储服务、包装服务等综合物流服务。3.服务地点指乙方提供服务的起始地点为乙方的出发地，服务目的地为甲方的指定地点。4.服务时间指双方约定的乙方完成服务的时间安排。5.费用与支付指双方约定的服务费用计算方式、