《电子商务实训实践教程》课件第9章

仿真实训一北京华普亿方电子商务S1.1管理员与教师操作模块 S1.2B2C电子商务交易流程仿真实训S1.3B2B电子商务交易流程仿真实训

“北京华普亿方电子商务教学软件仿真实训”是北京华普亿方(原厦门一方)软件有限公司针对电子商务教学开发出来的实训产品。它模拟了整个电子商务交易的过程，实现了商店、银行、物流公司、我的家、零售商、国内贸易公司、生产厂家、外贸公司等八种角色在实训室网站的前台和后台的所有操作。其中商店前台包括购物、支付等，商店后台包括进、销、存、资金管理等；银行前台包括存、取、转等，银行后台包括审核、查询等；教学软件仿真实训物流前台有派送业务联系、特约商店注册、物流情况查询模块，物流后台有派送业务管理、特约商店管理、资金管理等。认证中心有个人数字证书下载和安装、单位证书登记，系统管理员对数字证书有颁发特权。整个电子商务过程在此软件中得到了完整的体现，学生通过模拟操作可以将理论知识加以巩固，更好地理解电子商务流程。

登录“北京华普亿方电子商务教学软件仿真实训”软件的管理员模块和教师操作模块时，要先在图S1.1中选择不同的模拟角色(管理员、教师或者学生)登录。S1.1管理员与教师操作模块图S1.1学生(教师、管理员)登录模块界面

1.管理员操作模块

管理员以用户名和密码登录系统，对系统进行管理。管理员可以对班级、教师和学生进行管理，同时可对个人密码进行修改(进入系统的初始用户名与密码都是“admin”)。

步骤一，新增教师。

步骤二，选中一个教师后可以修改密码和删除教师，如图S1.2所示。图S1.2管理员操作模块界面

2.教师操作模块

步骤一，以教师的身份登录，选择各操作模块做实训(见图S1.3)。图S1.3教师操作模块界面步骤二，选择登录“我的课堂”(见图S1.4)，下边分别就不同模块一一进行介绍。图S1.4教师对学生管理主界面

(1)管理整个模拟情况(教师只可以管理自己的学生)。在这里教师可以看到整个系统中所有学生扮演的角色信息，如某某同学扮演了某某角色，是什么时间加入的等。教师可以根据环境的需要或者学生平时的扮演情况注销或者恢复某个角色，对整个环境进行总体控制。

注意：若该学生角色已参与社区的各项活动，就不能进行注销操作(参与社区活动是指进行银行转账、商品购买等。若该同学只是注册了角色，并没有进行各项活动，系统是允许注销的)。

学生资料最后有“确认”栏目，已确认即通过验证，未确认即未通过验证。

(2)给出导航信息(教师只可以管理自己的学生)。教师给学生提出的一些导航性的操作指南或者建议，以更好地帮助学生在环境中扮演好角色。也可查看其他教师的导航信息。

(3)回答学生提出的问题(教师只可以管理自己的学生)。学生在学习的过程中总是会遇到问题，可以随时在提问窗口中提出。教师在此模块就可以看到学生提出的问题，点击问题后可以在答题框中回答学生的问题。

(4)查看学生发布的信息，并给出奖罚(教师只可以管理自己的学生)。学生在学习的过程中，可以有一些商业上的广告、公告信息，或者学习中的交流信息，他们可以互相交流，类似于BBS，教师在该模块也可以查看到这些交流信息，还可以对他们给出一定的评价和奖罚。

(5)班级的管理。

①注册一个新班级，一个教师可以管理多个班级。注册学生之前，教师必须先注册班级。

②班级的学生毕业了，或者班级的管理教师更改了，教师可以更改班级的相关信息：查找班级→修改/删除/恢复班级(见图S1.5)。图S1.5注册班级

(6)学生的管理(见图S1.6)。图S1.6添加学生①注册一个学生。只可注册自己班上的学生。

②学生维护(见图S1.7)。查找到某一个学生后，教师可以对该学生的相关资料进行修改、删除或者恢复。其步骤是：点击“维护”下方的图标，进入图S1.8所示修改界面。如果该学生进行了角色注册并参与了社区活动，那么只能修改其信息而不能删除。图S1.7学生维护与管理图S1.8修改学生信息

(7)总商品库的管理。向总商品库中添加商品，只要填上商品的相关信息，如商品名、产地、规格等，商品就可以被添加到总商品库中。同时，还可以上传商品的外观图片，图片包括大图片(380

×

285)、小图片(133

×

100)两种格式，用户可自行决定所要上传的图片大小，建议图片大小为3

KB～5

KB。

(8)查看/修改个人资料。修改自己的密码等相关资料。

(9)角色分配管理[B2B]。初始化学生所扮演的角色(见图S1.9)。图S1.9学生角色分配

①教师从班级下拉按钮中选择班级，在学生列表中显示该班级的所有学生。

②选中学生，在角色分配栏中对学生角色进行管理，点击“保存”按钮确定角色分配，点击“取消”按钮放弃该次操作。

中国：厂商，内贸公司，外贸公司，零售商。

欧盟：厂商，内贸公司，外贸公司，零售商。

(10)学生测评管理[B2B]。根据学生在B2B交易过程中的表现进行评分(见图S1.10)。图S1.10学生测评管理

①从下拉按钮中选择班级，列出每个学生的得分明细。点击图S1.10中的“清空此学生评分”，即可清空该学生得分。点击图S1.10中的“得分明细”，即可列出该学生详细得分情况，如图S1.11所示。

图S1.11学生测评管理——得分明细从下拉按钮中选择该学生所扮演的角色，列出详细得分情况。教师也可以给学生评分，如图S1.12所示。图S1.12学生测评管理——进行评分

(11)供求信息管理[B2B]。从下拉按钮中选择班级，列出班级中所有学生发布的供求信息。管理学生发布的供求信息，如图S1.13所示。

图S1.13管理学生发布的供求信息在“搜索”文本框中输入供求信息标题，点击“查询”按钮可对供求信息进行查询；选择具体的供求信息，点击供求标题可查看详细的信息记录；选择具体的供求信息，点击“删除”将删去该条信息，同时系统提示将对发布此信息的学生进行扣分。

步骤三，选择登录“认证中心”链接(见图S1.3)。认证中心作为一个公证方在交易双方需要认证时提供对方的安全认证信息，使得网上交易安全、可信。教师在这里对学生扮演单位的认证信息进行审核(见图S1.14)。图S1.14认证中心

实训准备：把一个班分成若干组，每组4人，分别扮演四种不同的角色，即居民、商店、银行、物流公司(也可一人扮演四种角色完成)，准备进行B2C实训。S1.2B2C电子商务交易流程仿真实训S1.2.1角色注册

实训S1-1一般居民会员注册

学生可以扮演四种角色：居民、商店管理者、银行管理者、物流公司管理者。让学生在整个电子商务交易中充当不同角色，学会各个环节的操作。

学生扮演居民。居民在银行可以存取、转账、销户、查询，在商店可以购物，在认证中心可以下载和安装数字证书、查询认证信息，在物流公司可以查询物流信息，真正完成一个一般居民在网上进行购物的操作。

学生扮演商店管理者。注册时可以选择自己喜欢的商店首页模式，到认证中心登记单位认证信息，到银行开设特约账户，到总商品库采购并进行商品入库管理。至此，这个商店就可以开始营业了(在整个系统的商店列表中自动出现)。还可以对自己商店的商品、库存、订单、资金等进行管理，到别的商店看别人的商品信息和经营情况。商店的营利情况体现了一个经营者的经营策略。在此模块中可以锻炼学生的经营、管理能力。

学生扮演银行管理者。一个学生一旦注册了一家银行，系统的银行列表中将自动出现此家银行的信息和入口。管理者可以到认证中心登记单位认证信息、查询认证信息，到别的银行查看相关信息，对自己的客户和账户进行审核、管理等。在此模块中可以锻炼学生的银行后台操作能力。

学生扮演物流公司管理者。学生在注册物流公司时可以有两种选择：注册一般物流公司和注册快递公司。一般物流公司和快递公司在送货时间和送货费用上有所区别，其他操作相同。物流管理者也要到认证中心登记单位认证信息，到银行去注册账户和开户，还可以对自己公司的物流派送业务进行管理，对特约商店进行管理，同时对公司的资金进行管理。在此模块可以锻炼学生物流派送的操作和物流管理能力。

【实训目的】通过此实训，使学生了解注册成为模拟系统会员(一般居民)的流程，融入环境，从而为参加系统内的模拟交易做准备。

【实训角色】一般居民会员。

【实训内容】登录B2C界面，注册为一般居民会员，登录认证中心，进行数字签名。

【实训步骤】

步骤一，以学生身份登录B2C界面。

在此系统中，每个学生可以分别扮演四种不同的角色：居民、商店、银行、物流公司，且每种角色只能扮演一次。

提示：

(1)首次登录：注册您要扮演的角色。

(2)非首次登录：

进入角色扮演：转到具体的角色操作。

修改角色：修改已经注册的角色的相关信息。

注册新的角色：若还没有把所有的角色注册完，则可以继续注册新的角色，直到四种角色都注册完为止(见图S1.15)。

图S1.15B2C四种角色注册步骤二，居民注册。

登录图S1.15所示界面后，选择所扮演角色为居民，进入图S1.16所示界面。其中：“居民注册代码”由系统自动生成(注意：居民注册代码一定要记牢，后边要用)；居民注册名称(即“给你的家命名”)由学生填写(如：温馨家园)；“居民注册日期”系统默认为当天的日期；“选择所在城市”即选择家所在的城市，这是为了方便物流计费；“填写你家地址”即模拟地址(如：中山路345号)，以方便在购物时填写送货地址；“简介你的家”即给自己的家写个简介或评价(如：我的家是个三居室，总面积150平方米。全家共有3口人……)；“选择你家外观”即选择一个图片。

图S1.16B2C居民注册图S1.17居民B2C购物流程步骤三，下载与安装居民证书。

登录图S1.15的页面后，点击页面右边的“认证中心”，再点击“居民证书下载”，进入CA认证中心页面，申请并安装证书，即分别点击证书申请和安装证书。证书安装完后，可以查看个人数字证书。

步骤四，修改居民注册信息。登录图S1.15的页面后，选择“修改角色信息”→“居民”，即可修改居民的相关信息。

步骤五，到银行注册账户、办理银行卡等，等待审批，随后可进行存取钱、购物、转账、支付等业务，详见后边的实训。

【实训目的】通过此实训，使学生了解商店的注册流程，为参加模拟交易做准备。

【实训角色】商店。

【实训内容】登录B2C界面，注册为商店，登录认证中心，登记单位证书。实训S1-2商店注册

【实训步骤】

步骤一，以学生身份登录B2C界面。

步骤二，商店注册。与居民注册流程相同(略)。

登录图S1.15的页面后，选择扮演角色为商店，填写相关信息。

注册成功后，可以按照图S1.18所示的流程去完成操作。图S1.18商店经营流程步骤三，登记单位证书和数字签名。

登录图S1.15的页面后，点击页面右边的“认证中心”，进入CA认证中心页面，选择“单位证书登记”(见图S1.19)。登记成功后等待教师审核(即教师登录后对学生的注册信息进行管理：以教师身份登录B2C界面，进入“认证中心”，对学生注册的单位证书进行审核，详细操作步骤见S1.1节中的“教师操作模块”及图S1.14)。

步骤四，修改商店注册信息与修改居民注册信息的流程相同(略)。

步骤五，到银行注册账户、银行卡等，等待审批，然后可进行商店开张、存取钱、采购货物、转账、支付、库存管理、收货、发货等业务，详见后边的实训。

图S1.19商店认证

【实训目的】通过此实训，使学生了解银行的注册流程，为参加模拟交易做准备。

【实训角色】银行。

【实训内容】登录B2C界面，注册为银行，登录认证中心，登记单位证书。实训S1-3银行注册

【实训步骤】

步骤一，以学生身份登录B2C界面。

步骤二，银行注册。

登录图S1.15的页面后，选择扮演角色为银行，填写有关信息。

注册成功后，可以按照图S1.20所示的流程去完成操作。图S1.20银行操作流程步骤三，登记单位证书和数字签名，其流程与商店注册流程相同(略)。

步骤四，修改银行注册信息，其流程与商店注册流程相同(略)。

步骤五，到银行注册账户、办理银行卡等，等待审批，然后进行注册管理、账户管理、转账管理、交易管理、信用卡管理等业务，详见后边的实训。

【实训目的】通过此实训，使学生了解物流公司的注册流程，为参加模拟交易做准备。

【实训角色】物流公司。

【实训内容】登录B2C界面，注册为物流公司，登录认证中心，登记单位证书。实训S1-4物流公司注册

【实训步骤】

步骤一，以学生身份登录B2C界面。

步骤二，物流公司注册。

物流公司在注册时有两种选择：一般物流公司和快递公司。学生可以选择其中的一种进行注册(两种物流公司在送货时间和送货费用方面有所区别，其他操作基本类似。所有学生只需扮演其中的一种即可)。

登录图S1.15的页面后，选择扮演角色为物流公司，填写相关信息。步骤三，登记单位证书和数字签名，其流程与商店注册流程相同(略)。

步骤四，修改物流公司注册信息，其流程与商店注册信息修改流程相同(略)。

步骤五，到银行注册账户、办理银行卡等，等待审批，然后进行存取钱、物流配送、转账等业务。S1.2.2银行模拟

实训S1-5银行前台操作(1)——客户代码的申请

【实训目的】通过此实训，使学生了解客户代码的申请过程，从而为参加系统内的模拟购物做准备。

【实训角色】居民、商店、物流公司。

【实训内容】居民、商店、物流公司到银行注册成为银行的客户(即客户代码的申请)。

【实训流程】银行账户申请程序如图S1.21所示。

图S1.21银行账户申请程序

【实训背景】实现客户资料在银行数据库中的存档，分为个人客户注册登记和单位客户注册登记。

【实训步骤】

步骤一，商店、物流公司或者个人的扮演者以学生身份进入B2C界面，登录图S1.15的页面后，选择右边的“银行中心”，进入银行服务导航，如图S1.22所示。选择要注册登记的银行，譬如“中国网上银行”，进行注册登记。图S1.22选择并登录银行开户步骤二，居民、商店、物流公司到银行注册成为银行的客户(即客户代码的申请)。

(1)选择“账号申请”中的“个人账号”(申请注册成为银行的客户是居民)或者“单位账号”(申请成为银行的客户是商店、物流公司)单选按钮，点击“新开户”按钮，如图S1.23所示。图S1.23个人账号申请

(2)认真阅读服务协议后，选择“接受此协议”按钮，个人(或者单位)客户在对话框的下边点击“注册”(见图S1.24)，先进行银行客户代码的注册。图S1.24注册客户代码

(3)据实填写注册登记表格，如图S1.25所示。(注意：一定与居民(单位)会员注册的信息一致，可以通过查看角色账户帮助或者点击“居民(单位)代码”了解会员注册信息；居民的身份证是居民代码即居民注册代码，单位的营业执照是公司代码即公司注册代码。)图S1.25客户注册登记

(4)点击“下一步”按钮，完成客户代码申请(见图S1.26)，等待银行对个人或者单位申请的客户代码进行注册审批。图S1.26注册成功页面

【实训目的】通过此实训，使学生了解银行的后台管理，即熟悉注册管理(对在银行注册的客户进行管理，包括对单位客户和个人客户的审核、取消，即银行对商店、物流公司或者个人客户代码的审批)。

【实训角色】银行。

【实训内容】银行对商店、物流公司或者个人在银行申请的客户代码进行审批。实训S1-6银行后台管理(1)——银行对商店、物流公司或者个人客户代码的审批

【实训步骤】

步骤一，银行的扮演者以学生身份登录B2C界面，登录“我的银行”，进入银行后台，进行银行后台管理(见图S1.27)。

图S1.27银行后台管理的内容步骤二，注册管理，即审核注册的单位和个人的客户代码。

(1)银行的扮演者点击图S1.27中的“注册管理”，进入如图S1.28所示页面，对该银行的注册客户进行审核。

(2)个人或者单位以刚刚申请的客户代码登录银行前台去申请银行账号(见实训S1-7)。

图S1.28审核注册单位和个人的客户代码

【实训目的】通过此实训，使学生了解账号的申请过程，从而为参加系统内的模拟购物做准备。

【实训角色】居民、商店、物流公司。

【实训内容】居民、商店、物流公司到银行开账户(注册)，办银行卡，存款(即银行账号的申请)。

实训S1-7银行前台操作(2)——银行账号的申请

【实训步骤】

步骤一，商店、物流公司或者个人的扮演者以学生身份登录B2C界面(见图S1.15)，登录“银行中心”，进入银行服务导航，选择要注册登记的银行(见图S1.22)，譬如“中国网上银行”，进行注册登记。步骤二，居民、商店、物流公司到银行申请银行账号，即个人或单位银行账号的申请(注意：只有在个人或单位客户代码被审核后方可完成此操作)。

(1)选择“账号申请”中的“个人账号”或“单位账号”单选按钮，点击“新开户”按钮(见图S1.23)。认真阅读服务协议后，选择“接受此协议”按钮，输入个人客户代码及密码或单位客户代码及密码，点击“确定”按钮(见图S1.24)。

(2)选择要申请的账号类型。个人只可以申请信用卡和支付卡账号(因为在网上买商品只能用信用卡和支付卡)，单位客户只能申请存折账号。填写账号密码并确认密码，点击“确定”按钮，再点击“下一步”按钮(见图S1.29)，完成银行账户的申请

注意：虽然已经完成银行账户申请，但是此账号并未马上生效，因为银行还需对此账号进行审核，审核完成后用户才可以享受相应的网上银行服务项目。

单位客户所申请的存折账号可用于商品经营中采购环节的网上转账、存款、取款、支付，个人客户所申请的存折只可用于转账(出)、存款、取款，信用卡可进行存款、取款、网上支付、转账，支付卡可进行存款、支付、转账(入)。图S1.29个人账户申请实训S1-8银行后台管理(2)——银行对商店、物流公司或者个人银行账号的审批

【实训目的】通过此实训，使学生了解银行的后台管理，即熟悉银行账户管理。

【实训角色】银行。

【实训内容】账户管理即对在银行申请的账户进行管理，包括对单位客户、个人客户申请的账户进行审核、取消(银行对商店、物流公司或者个人银行账号进行审批)。

【实训步骤】

步骤一，银行的扮演者以学生身份登录B2C界面，登录“我的银行”进入银行后台，进行银行后台管理(见图S1.28)。

步骤二，账号管理。审核注册的单位和个人的账户(见图S1.30)。图S1.30审核注册的单位和个人的账户

【实训目的】通过此实训，使学生了解存款、取款、转账及销户的流程。

【实训角色】居民、商店、物流公司。

【实训内容】居民、商店、物流公司到银行办理存款、取款、转账、销户、查询和修改密码等业务。实训S1-9银行前台操作(3)——单位或个人用户存款、

取款、转账、销户、修改密码和查询

【实训步骤】

步骤一，商店、物流公司或者个人的扮演者以学生身份登录B2C界面，登录“银行中心”，进入银行服务导航，选择要登录的银行(见图S1.22)，譬如“中国网上银行”，在账号登记栏输入账号和密码(见图S1.31和图S1.32)。

图S1.31在账号登记栏输入账号和密码图S1.32登录银行步骤二，存款。

进入网上银行服务导航(见图S1.22)，选择要登录的银行，譬如“中国网上银行”，在账号登记栏输入账号和密码(见图S1.33)。然后选择工具条上的“存款业务”链接，输入对方银行的接受存款账号，输入存款金额，点击“确定”按钮(见图S1.34)，再点击“下一步”按钮，完成存款业务。图S1.33输入账号和密码图S1.34存款业务步骤三，取款。

进入网上银行服务导航(见图S1.22)，选择要登录的银行，譬如“中国网上银行”，在账号登记栏输入账号和密码(见图S1.33)。然后选择工具条上的“取款业务”链接，输入对应银行的接受取款账号，输入取款金额，点击“确定”按钮，完成取款业务。步骤四，转账(进行银行间转账及银行内转账)。

进入网上银行服务导航(见图S1.22)，选择要登录的银行，譬如“中国网上银行”，在账号登记栏输入账号和密码(见图S1.33)。然后选择工具条上的“转账业务”链接，输入对方转入账号、转账金额，点击“确定”按钮，再点击“下一步”按钮完成转账业务，如图S1.35和S1.36所示。

图S1.35转账业务(1)图S1.36转账业务(2)步骤五，查询历史交易记录。

进入网上银行服务导航(见图S1.22)，选择要登录的银行，譬如“中国网上银行”，在账号登记栏输入账号和密码(见图S1.33)。然后选择工具条上的“查询余额”链接，点击“确定”按钮，再点击“下一步”按钮完成查询业务(见图S1.37)。点击“高级检索”链接可对交易记录进行条件查询。图S1.37查询交易记录步骤六，销户。

进入网上银行服务导航(见图S1.22)，选择要登录的银行，譬如“中国网上银行”，在账号登记栏输入账号和密码(见图S1.33)。然后选择工具条上的“销户业务”链接，点击“确定”按钮，完成销户业务。

步骤七，修改密码。

进入网上银行服务导航(见图S1.22)，选择要登录的银行，譬如“中国网上银行”，在账号登记栏输入账号和密码(见图S1.33)。然后选择工具条上的“修改密码”链接，点击“确定”按钮，完成修改密码业务。步骤八，网上支付(详见S1.2.4小节和S1.3节)。

网上支付包括商家与顾客之间实现网上支付(B2C)、商家与批发商之间实现网上转账支付(B2B)(若需返回，请进入银行导航，点击下方的“返回学生主页面”)。

(1)商家与顾客之间实现网上支付(B2C)。

顾客到商店购物，订单生成后，点击“立即进行网上支付”按钮，进入网上支付特约网关页面，输入您所选择的支付方式对应的支付账户类型的账号、账号密码，点击“确定”按钮，选择要求认证或不要认证，再点击“确定”按钮，完成网上支付。

(2)商家与批发商之间实现网上转账支付(B2B)。

点击“银行转账”按钮，进入网上特约支付网关页面，输入所选银行对应的单位存折账号及密码，点击“确定”按钮，选择要求认证或不要认证，再点击“确定”按钮，完成网上支付。

【实训目的】通过此实训，使学生了解银行的后台管理，即熟悉银行转账、交易和信用卡管理。

【实训角色】银行。

实训S1-10银行后台管理(3)——转账、交易和信用卡管理

【实训内容】

转账管理：对在银行进行的转账交易进行管理，包括审核、取消。

交易管理：对交易汇总进行查询。

信用卡管理：对在银行申请的信用卡进行管理，包括最大可透支额的设置、冻结与

解冻信用卡。

【实训步骤】

步骤一，银行的扮演者以学生身份登录B2C界面，登录“我的银行”，进入银行后台，进行银行后台管理(见图S1.27)。

步骤二，信用卡管理(见图S1.38)。对在银行申请的信用卡进行管理，包括最大可透支额的设置、冻结与解冻信用卡。图S1.38信用卡管理步骤三，交易管理(见图S1.39)。对交易汇总进行查询和审核。图S1.39交易管理S1.2.3网上商城开张

实训S1-11商店后台管理(1)——网上商城开张

【实训目的】通过此实训，使学生了解网上商城开张的步骤，学会在网上商城购物的方法，熟悉商品信息管理和库存管理，学习销售分析。

【实训角色】商城。

【实训内容】商店后台管理，通过按条件查询进行采购，网上商城开张，库存、资金、收入、支出、利润和会员管理。

【实训步骤】

对一个B2C网上商店来说，经营者关心的是该商店的经营情况。该模块的功能主要是对网上商店的销售、采购、库存和资金的利用情况进行实时监控，同时对销售经营的情况进行分析。使用者能清楚地了解当前的经营情况，从而制定出相应的经营策略。同时该部分还提供了一些在销售过程中必不可少的后台的操作、审核等功能。

步骤一，商场的扮演者以学生身份登录B2C界面。

步骤二，商场的扮演者登录图S1.15的页面后，点击页面下边的“我的商店”，进入商店后台(见图S1.40)，进行网上商店的管理。

图S1.40

“我的商店”后台页面商店后台的几个模块介绍如下：

(1)采购管理：通过网上采购来充实自己的商品库，为顾客提供丰富的商品。采购何种商品完全由经营者决定，经营者可以根据自己的爱好，或者商品的销售情况制订采购计划，到供应商处采购相应的商品。

(2)查看备忘录：对于商店经常联系的供应商，可以将他们加入备忘录中，只要通过备忘录中的链接就可以方便快捷地进入购物流程。同时，点击供应商名称可直接进入购物，点击“删除”按钮可删除该供应商(可选操作)。

(3)库存管理：可对采购订单和销售订单进行操作，如入库和出库的操作，同时可以通过组合的条件查询任意时间的库存情况。

(4)商品管理：可对所销售商品的信息(如名称、描述、图片等)进行修改，还可以更改商品的零售价格和会员价格，以及更改商品的显示形式(如是否是最新上架商品，是否是推荐商品)。

(5)销售管理：针对网上商店的经营给出几个经营者关心的参数，包括销售和库存的配比状况、购买率状况、最热销商品排行等，以便经营者参考。

(6)资金管理：使经营者能够了解自己的资金状况，同时能够查询销售和采购所发生的金额以及商品的销售利润。

步骤三，商场的扮演者从系统供应商进货。点击“采购管理”，进入“系统供应商”列表(见图S1.41)。可按供应商的名称或代码查出你所需的供应商，便可以快捷地进入该供应商处进行采购(可选操作)。点击“放入备忘录”，可将供应商信息放入备忘录(可选操作)。任选一个供应商，点击“进入采购”，便可从系统供应商处进货(见图S1.42)，以便商店开张。图S1.41系统供应商图S1.42系统供应商货物列表步骤四，购物。选择任何一个系统供应商，点击“下订单”，将该商品放入采购清单。修改输入框中的数字，点击“更改”按钮(或按回车键)，可以更改订购的数量(见图S1.43)。图S1.43购物车步骤五，点击“去收银台”按钮，即开始付款(见图S1.44)，或者点击“继续购物”按钮。图S1.44收银台步骤六，确认订单没有错误后点击“开始支付”按钮(见图S1.45)。图S1.45确认订单信息步骤七，转账。在“特约支付网关”输入要转入单位(系统供应商)和转出单位(商场)的银行账号和密码，记录订单信息，点击“进行支付”按钮(见图S1.46)，进入网上银行进行转账。图S1.46网上支付货款步骤八，商场的扮演者登录图S1.15的页面后，点击页面下边的“我的商店”，进入商店后台(见图S1.40)，进行库存管理。

步骤九，点击“库存管理”中的“采购入库”标签(见图S1.47)。如果支付状态为“未支付”，则点击“支付”按钮进行支付(同网上采购的最后一步)，如图中的“D000000001”订单。如果支付成功，即处于“未入库”状态，则点击“入库”按钮，将采购的商品入库(见图中的“D000000002”订单)。图S1.47支付物流款并入库步骤十，点击“库存管理”中的“采购入库”标签(见图S1.48)，进行有条件查询。输入时间区间，可任意组合，起始时间为空则不作为条件，结束时间缺省则为当前日期。上期库存为起始日期之前的库存，入库数量为输入时间区间之间进货入库的数量，出库数量为输入时间区间之间销售并且出库的数量。

图S1.48库存情况查询步骤十一，商场的扮演者登录图S1.15的页面后，点击页面下边的“我的商店”，进入商店后台(见图S1.40)，进行商品(信息)管理。选择商品(见图S1.49)，点击任意一个商品的名称或代码，查看商品详细信息(见图S1.50)。点击“更改信息”按钮，可对出售价格、是否推荐等进行更改(见图S1.51)。点击“确定更改”按钮，可调整商品的详细信息。

图S1.49选择商品图S1.50商品详细信息图S1.51商品信息更改步骤十二，商场的扮演者登录图S1.15的页面后，点击页面下边的“我的商店”，进入商店后台(见图S1.40)，进行销售管理。

(1)购买率分析。输入查询条件(与“库存管理”中的“库存查询”相同)，查询已售产品数量和潜在需求，其中已购数量为销售并且出库的商品数量，潜在需求包括所有订单中的商品数量，含成功销售以及作废订单中的商品数量，使经营者能够了解顾客对哪种或者哪些商品有兴趣，从而制订采购策略。

(2)热销商品排行。按商品的销售数量排列10种本周内销售量最大的商品。

步骤十三，商场的扮演者登录图S1.15的页面后，点击页面下边的“我的商店”，进入商店后台(见图S1.40)，进行资金管理。

(1)目前资金状况：查询本商店在各银行的各个账号以及各账号的资金余额。

(2)资金注入情况：输入查询日期区间，查询在该时间区间之内该商店的各个账号的每一笔存入资金情况。

(3)采购发生金额：输入查询时间区间和订单号，查询在该时间区间之内每个采购订单的金额并且给出金额合计。

(4)销售发生金额：输入查询时间区间和订单号，查询在该时间区间之内每个销售订单的金额并且给出金额合计。

(5)销售利润查询：输入查询时间区间和商品查询条件，查询在该时间区间之内的商品的销售成本(采购金额)、销售金额以及利润和利润率，输入总利润查询的时间区间，查询出该时间区间之内全部商品的总销售成本(总采购金额)、总销售金额以及总利润和总利润率。步骤十四，商场的扮演者登录图S1.15的页面后，点击页面下边的“我的商店”，进入商店后台(见图S1.40)，进行会员管理。输入会员查询条件，点击“详细资料”，可以查看会员的详细资料；点击“开放该用户”或“禁止该用户”，可以改变用户的状态，从而决定该注册用户是否有效。S1.2.4网上购物

实训S1-12网上购物

【实训目的】通过此实训，使学生了解网上购物过程。

【实训角色】居民与商场。

【实训内容】1.居民登录网上商城，查询商品信息。

2.网上购物。

网上购物流程如图S1.52所示。图S1.52网上购物流程

【实训步骤】

步骤一，居民的扮演者登录图S1.15的页面后，点击页面右边的“网上商城”，进入商店前台即所有网上商城的主页面(见图S1.53)。

图S1.53所有网上商城的主页面步骤二，选择一家商店，如“乐购网上超市”，点击该网上商城进行购物模拟(见图S1.54)。

图S1.54登录并选择网上商场购物模拟

(1)商品检索。

根据用户输入的关键字，在用户选定的商品类别中查找包含有用户输入关键字的

商品。

根据用户输入的关键字，在用户选定的“重新查询”或“在此类中查询”的范围内，查找包含有用户输入关键字的商品。

(2)上周热销商品排行。从上一个星期商场的销售量表中找出销售量前10名的商品作为热销商品。

(3)本店推荐商品。由商场经营者干预，设置商店推荐商品。

(4)新品上架。由商场经营者干预，设置商店新品。

步骤三，选择某一个商品后，点击“详细资料”以了解该产品的详细信息，点击“定购”或者“购物车”购买该产品(见图S1.55)。

(1)通过更改购物车商品的定购数字来确定购买该商品的数量。

(2)通过清空购物车来删除购物车里的所有商品。

(3)通过取消购物车中的某件商品来删除该商品。

图S1.55选择购买商品步骤四，点击“继续购物”或者“去收银台”，准备付款。

步骤五，付款前，选择是以商城会员还是非会员的身份进入(见图S1.56)。同时也可以申请会员。会员通道包括：①免费申请会员，即注册成会员的顾客可以享受会员价的优惠；②找回会员密码：当用户忘记会员登录密码时要求用户输入密码提示答案，当提示答案与注册会员时设置的一致时，系统将返回用户的会员密码。

图S1.56会员登录步骤六，定购商品。如果是会员入口，可以更改收货人，要求用户输入合法会员代码；如果是非会员入口，要求用户填写订货人资料、收货人资料(系统默认为订货人)，并填写购物车的内容(见图S1.57)。如果想重新填写收货人信息或者收货人与购买者信息不一样，可以点击“更改收货人”按钮来修改收货人的资料，再点击“下一步”按钮。图S1.57填写购物车的内容步骤七，填写付款和送货方式，选择多余货款处理方案、产品脱销处理方案等(见图S1.58)。图S1.58填写结算内容步骤八，提交并生成订单(见图S1.59)。

图S1.59提交订单步骤九，点击“立即进行网上支付”按钮，在“特约支付网关”输入要转入单位(网上商店)和转出单位(居民)的银行账号和密码，记录订单信息，点击“进行支付”按钮，进入网上银行进行转账支付(见图S1.60)。图S1.60货款支付步骤十，订单查询。会员可以通过高级检索来查询订单。非会员要求用户输入完整的订单号，方可查询到某一订单。S1.2.5网上商城发货

实训S1-13商店后台管理(2)——商城发货

【实训目的】通过此实训，使学生了解网上商城发货处理的流程。

【实训角色】商城。

【实训内容】商店后台管理。

【实训步骤】

步骤一，商场的扮演者登录B2C界面(见图S1.15)，点击“我的商店”，进入商店后台(见图S1.40)进行管理。

步骤二，商场的扮演者点击“库存管理”中的“销售出库”标签(见图S1.61)。

图S1.61库存管理

(1)如果商品库存足够，并且该订单的款项已经到齐，点击“出库”按钮(见图S1.62)，否则该按钮不可用。

图S1.62销售出库

(2)选择订单状态可以查询出库、未出库以及全部的销售订单(可选操作)。

步骤三，商场的扮演者点击商品出库(见图S1.62)后，进入所有物流商界面(见图S1.63)，选择要配送的物流商(见图S1.64)，点击“物流派送服务”链接，输入有关资料，然后进行发货处理(见图S1.65和图S1.66)。图S1.63所有物流商界面

图S1.64选择要配送的物流商图S1.65填写物流派送订单

图S1.66通过物流公司发货步骤四，商场的扮演者支付物流费(同前，略)。

【实训目的】通过此实训，使学生了解在网上商城查看物流订单的流程。

【实训角色】商城。

【实训内容】商店后台管理。

实训S1-14商店后台管理(3)——商城查看物流订单

【实训步骤】

步骤一，商场的扮演者登录B2C界面(见图S1.15)，点击“我的商店”，进入商店后台(见图S1.40)进行管理。

步骤二，商场的扮演者进入商城查看物流订单，点击“物流订单”(见图S1.67)。图S1.67查看物流订单步骤三，商场的扮演者点击物流订单号，查看发货情况(见图S1.68)。

图S1.68发货查询S1.2.6物流公司配送

实训S1-15物流公司配送

【实训目的】通过此实训，使学生了解物流公司的货物配送流程。

【实训角色】物流公司。

【实训内容】物流公司后台管理。

【实训步骤】

步骤一，物流公司的扮演者登录B2C界面(见图S1.15)，点击“物流公司”，进入物流公司后台。

步骤二，物流公司审核和订单处理(见图S1.69)。

图S1.69物流公司订单处理S1.2.7居民理财

实训S1-16管

理

我

的

家

【实训目的】通过此实训，使学生了解居民的财务查询、仓库查询、库存管理等内容。

【实训角色】居民。

【实训内容】1.居民后台管理。

2.库存、资金、收支和利润管理。

【实训步骤】

步骤一，居民的扮演者登录B2C界面(见图S1.15)，点击“我的家”进入如图S1.70所示界面。图S1.70居民订单、仓库查询步骤二，居民的财务查询和仓库查看。

(1)收货处理。假如你已经在某商店订购了一些物品并且已经成功支付，你就可以在点击进入你的家后发现物流公司的货车已经把货送到你家，且在窗口中告知你，请你签收。操作步骤：进入“我的家”→(商品清单窗口)清点商品→(正确)签收→返回→到你的小仓库中查看是否有此商品→若没有，请刷新仓库。

(2)个人理财信息。在此你可以查看到你的所有存折、支付卡、信用卡的相关情况，同时也可以查到你的现金余额。

(3)个人仓库信息。在此你可以查看到你在各商店买入的商品的详细信息。

【实训目的】通过此实训，使学生了解银行转账(转入)的管理。

【实训角色】银行。

【实训内容】银行后台管理。

实训S1-17银行转账(转入)管理

【实训步骤】

步骤一，银行的扮演者登录B2C界面，点击“我的银行”，进入银行后台(见图S1.27)进行管理。

步骤二，银行的扮演者点击“转账管理”

步骤三，银行的扮演者点击“审核”按钮(见图S1.71)。

步骤四，交易管理。

图S1.71银行转账(转入)管理

实训准备：把一个班分成若干组，每组8人，分别扮演8种不同的角色：国内的厂商、内贸公司、外贸公司和零售商以及欧盟的厂商、内贸公司、外贸公司和零售商，进行BtoB实训(也可以一个人单独完成或者两个人分别扮演国内和欧盟合作完成)。S1.3B2B电子商务交易流程仿真实训S1.3.1B2B国内贸易实训

实训S1-18厂商与国内内贸公司会员注册

【实训目的】通过此实训，使学生了解如何注册成为国内厂商与国内内贸公司会员，从而可以参加系统内的模拟交易；了解网上交易前的准备工作；熟悉网上交易中的术语。

【实训角色】厂商与国内内贸公司。

【实训内容】进入B2B前台注册系统会员；个人信息的管理；交易信息的管理。

【实训步骤】

步骤一，以学生身份登录进入B2B前台，进行厂商与国内内贸公司会员注册。

步骤二，中国厂商会员注册(见图S1.72和图S1.73)。

图S1.72注册登录图S1.73厂商注册页面步骤三，登录CA认证中心进行证书申请和安装(见图S1.74和图S1.75)。

步骤四，中国内贸公司和外贸公司会员注册与中国厂商会员注册相同(略)。

图S1.74CA认证申请页面图S1.75CA证书安装

【实训目的】通过此实训，使学生了解厂商原材料采购、产品生产的过程。

【实训角色】厂商。

【实训内容】厂商原材料采购、产品生产。实训S1-19厂商进行产品生产

【实训步骤】

步骤一，中国厂商会员登录进入B2B前台，点击“管理我的公司”，选择“仓库系统”(见图S1.76)。

图S1.76B2B前台——管理我的公司步骤二，中国厂商会员点击“原材料采购”按钮(见图S1.77)，进行原材料采购(即从系统供应商处购买。注：只有角色是厂商才能实现这一功能)。图S1.77原材料采购(1)步骤三，中国厂商会员从系统供应商处购买原材料进行产品生产(见图S1.78)。

图S1.78原材料采购(2)步骤四，中国厂商会员通过网上银行支付原材料费用(见图S1.79)。

步骤五，中国厂商会员从系统供应商处购买原材料后进行产品生产(见图S1.80～图S1.83)。图S1.79原材料价款支付图S1.80产品生产全过程(1)图S1.81产品生产全过程(2)图S1.82产品生产全过程(3)图S1.83产品生产全过程(4)步骤六，中国厂商会员点击“管理我的公司”(见图S1.76)，再点击“仓库系统”，进入商品管理栏，点击“修改”按钮，对所选商品的价格进行修改；点击“查看明细”按钮，查看所选商品信息(见图S1.84～图S1.86)。图S1.84商品管理图S1.85商品价格修改

图S1.86商品信息

【实训目的】通过此实训，使学生熟悉国内贸易流程。

【实训角色】厂商与内贸公司。

【实训内容】BtoB国内贸易实训。

【交易方式】货到付款。实训S1-20 BtoB(中国厂商与内贸公司)国内贸易实训

【实训步骤】

步骤一，以中国厂商身份登录B2B前台，进入“网上商品交易中心”(见图S1.87)。网上商品交易中心是一种网上的交易市场或者网络平台，即B2B网站(如阿里巴巴等)，企业可以在此注册成为会员，发布他的企业介绍信息、企业商品买卖信息以及广告信息。所有的企业在这里都可以找到他的买主或卖主。网上商品交易中心在网络上对买卖双方的贸易活动起了很好的桥梁作用。

图S1.87网上商品交易中心步骤二，以中国厂商身份登录“供求信息管理”，发布新的供求信息(见图S1.88)。图S1.88发布新的供求信息步骤三，以中国内贸公司身份登录B2B前台，进入“网上商品交易中心”，登录“在线企业”寻找合作伙伴(见图S1.89)。图S1.89寻找合作伙伴步骤四，以中国内贸公司身份选择国内厂商，点击“发送建立合作伙伴意向”或者“发送交易意向”按钮(见图S1.90和图S1.91)。图S1.90寻找合作伙伴以建立合作意向(1)图S1.91寻找合作伙伴以建立合作意向(2)步骤五，中国厂商会员登录进入B2B前台，进入“网上商品交易中心”，选择“在线企业”，点击已经建立合作伙伴的内贸公司，同意建立合作伙伴关系(同步骤四)。

步骤六，中国内贸公司会员登录进入B2B前台，点击“管理我的公司”中的“合作伙伴管理”，选择要进行交易的企业进行交易(见图S1.92)。图S1.92合作伙伴管理步骤七，中国内贸公司会员点击“进行交易”，出现合同条款，录入合同(见图S1.93)。

图S1.93录入合同步骤八，中国内贸公司会员点击“选中”，选择要购买的商品(见图S1.94)。

图S1.94选择商品步骤九，中国内贸公司会员填写合同条款，选择“货到付款”，合同内容填写完毕后，点击“下一步”按钮，并点击“发送到EDI中心”按钮(见图S1.95)。图S1.95录入合同内容

EDI中心的功能模块包括：

(1)合同查询。进入“合同查询”，显示图S1.96所示的页面，点击具体合同号即可显示该合同内容。图S1.96EDI中心——合同查询

(2)发票查询。进入“发票查询”，显示图S1.97所示页面，点击具体发票即可显示该发票内容。

图S1.97EDI中心——发票查询

(3)发货通知查询/收货通知查询。进入“发货通知查询”或“收货通知查询”，显示如图S1.98所示页面，点击发货日期即可显示具体的发货单或收货单。图S1.98EDI中心——发货/收货通知查询

(4)付款批准书查询。进入“付款批准书查询”，显示如图S1.99所示页面，点击具体合同号即可显示该合同的转账支付通知书内容。图S1.99EDI中心——付款批准书查询步骤十，中国厂商会员登录进入B2B前台，点击“管理我的公司”(见图S1.76)，登录“谈判中合同管理”。

步骤十一，中国厂商会员选择要进行交易的企业的合同条款并进行修改，或者终止，或者同意交易(见图S1.100和图S1.101)。图S1.100“谈判中合同管理”页面图S1.101合同管理步骤十二，中国厂商会员登录进入B2B前台，点击“管理我的公司”(见图S1.76)，进入“仓库系统”。

步骤十三，中国厂商会员点击“发货”，进入备货、发货过程(见图S1.102和图S1.103)。图S1.102备货过程图S1.103发货过程步骤十四，中国厂商会员登录进入B2B前台，点击“管理我的公司”(见图S1.76)，进入“财务系统”，点击“收款”进行开发票的操作(见图S1.104～图S1.106)。图S1.104开发票过程(1)图S1.105开发票过程(2)图S1.106开发票过程(3)步骤十五，中国内贸公司会员登录进入B2B前台，点击“管理我的公司”(见图S1.76)，进入“仓库系统”，点击“收货”，即进入将购买的商品入库的过程(见图S1.107和图S1.108)。

图S1.107收货入库过程(1)图S1.108收货入库过程(2)步骤十六，中国内贸公司会员登录进入B2B前台，点击“管理我的公司”(见图S1.76)，进入“财务系统”，点击“付款”(见图S1.109～图S1.111)，系统自动实现各种支付功能，包括内贸定金、货款和各种费用的支付。图S1.109付款过程(1)图S1.110付款过程(2)图S1.111付款过程(3)步骤十七，中国厂商会员登录进入B2B前台，点击“管理我的公司”(见图S1.76)，进入“财务系统”，点击“收入查询”，即可查询货款是否到账(见图S1.112和图S1.113)。图S1.112查询货款是否到账(1)图S1.113查询货款是否到账(2)步骤十八，中国厂商会员登录进入B2B前台，点击“管理我的公司”(见图S1.76)，进入“财务系统”进行收入、支出查询(见图S1.114和图S1.115)。图S1.114收入查询

图S1.115支出查询步骤十九，中国厂商会员登录进入B2B前台，点击“管理我的公司”(见图S1.76)，进入“仓库系统”进行库存查询(图S1.116)。图S1.116库存查询内贸公司寻找国内厂商的另一个途径是：在“网上商品交易中心”中点击“国内供求信息”，选择任意一家国内厂商的产品供应信息，向该厂商发送合作意向(见图S1.117)，其他步骤同上。图S1.117发送建立合作意向其他交易方式如款到发货、先支付一定百分比货款后再发货等的实训流程与货到付款的实训流程类似。

实训S1-21BtoB(中国外贸公司与内贸公司)国内贸易实训

该实训步骤同实训S1-20。S1.3.2B2B进出口贸易实训

实训S1-22BtoB(中国外贸公司与欧盟外贸公司)国际贸易实训

【实训目的】通过此实训，使学生熟悉国际贸易流程。

【实训角色】中国外贸公司与欧盟外贸公司(其中：出口商为中国外贸公司，进口商为欧盟外贸公司)。

【实训内容】BtoB国际贸易实训。

【实训步骤】

步骤一，中国外贸公司和欧盟外贸公司注册、登记和CA认证的过程与中国厂商会员注册的过程相同。

步骤二，以欧盟外贸公司身份进入“网上商品交易中心”，选择“在线企业”寻找合作伙伴，选择中国外贸公司，向其发送建立合作伙伴意向或者发送交易意向(见图S1.118～图S1.120)。

图S1.118寻找在线企业图S1.119发送建立合作意向图S1.120进入网上商品交易中心步骤三，以中国外贸公司身份进入“网上商品交易中心”，选择“在线企业”，接受欧盟外贸公司所发送的交易意向书(见图S1.121和图S1.122)。

图S1.121接受交易意向书图S1.122接受欧盟外贸公司所发送的交易意向书步骤四，以欧盟外贸公司身份进入“管理我的公司”(见图S1.76)，选择“合作伙伴”，点击“进行交易”后出现合同条款，录入合同条款相关内容，选择要购买的商品。合同内容填写完毕后点击“下一步”按钮，并发送到EDI中心，准备合同谈判(见图S1.123～图S1.126)。图S1.123选择合作伙伴图S1.124录入合同图S1.125选择准备购买的商品图S1.126将合同发送到EDI中心步骤五，以欧盟外贸公司身份进入“管理我的公司”(见图S1.76)，分别点击“合同管理”和“谈判中合同”(见图S1.127)，然后点击合同号，与中国外贸公司进行贸易谈判并签订合同，点击“产生同意回执并发往EDI”(见图S1.128)。也可修改合同条款或终止谈判。图S1.127合同管理(1)图S1.128合同管理(2)步骤六，以欧盟外贸公司身份去欧盟的“经贸部”，点击“进口许可证”链接，选择要办理进口许可证的合同，然后点击“下一步”和“许可证办理”按钮，最后点击“确定”按钮(见图S1.129～图S1.132)。

提示：“经贸部”的主要功能是办理出口许可证、进口许可证及出口退税稽核以及许可证查询。其中许可证查询是指显示进、出口许可证信息。图S1.129欧盟经贸部图S1.130选择要办理进口许可证的合同图S1.131欧盟进口许可证内容图S1.132欧盟外贸公司办理进口许可证步骤七，以欧盟外贸公司身份进入欧盟的银行办理信用证，即点击“信用证业务”链接，选择要办理信用证的合同，然后点击“下一步”和“许可证办理”按钮，最后点击“确定”按钮(见图S1.133～图S1.136)。图S1.133欧盟银行

图S1.134选择要办理进口信用证的合同图S1.135信用证内容图S1.136欧盟外贸公司办理进口信用证步骤八，以中国外贸公司身份登录“管理我的公司”，进入“财务系统”，点击“审核信用证”(注：点击“外贸”)，然后点击“确定”按钮(见图S1.137和图S1.138)。图S1.137中国外贸公司审核信用证(1)图S1.138中国外贸公司审核信用证(2)步骤九，以中国外贸公司身份登录“管理我的公司”(见图S1.76)，进入“仓库系统”，分别点击“外贸”和“发货”，即进行备货工作(见图S1.139)。图S1.139中国外贸公司备货步骤十，以中国外贸公司身份登录“管理我的公司”(见图S1.76)，进入“财务系统”，分别点击“外贸”和“收款”，即进行开发票工作(见图S1.140和图S1.141)。

图S1.140中国外贸公司开发票(1)

图S1.141中国外贸公司开发票(2)步骤十一，以中国外贸公司身份登录“管理我的公司”(见图S1.76)，进入“财务系统”，分别点击“外贸”和“收款”，即进行开汇票工作(见图S1.142和图S1.143)。

图S1.142中国外贸公司开汇票(1)

图S1.143中国外贸公司开汇票(2)步骤十二，以中国外贸公司身份进入“经贸部”(见图S1.129)，点击“出口许可证”，选择要办理出口许可证的合同，然后点击“下一步”和“许可证办理”按钮，最后点击“确定”按钮，办理出口许可证(见图S1.144～图S1.147)。图S1.144选择要办理出口许可证的合同图S1.145出口许可证办理

图S1.146出口许可证内容图S1.147中国外贸公司办理出口许可证步骤十三，以中国外贸公司身份进入“国家外汇管理局”办理出口收汇核销手续。点击“出口收汇核销”链接，选择要办理出口收汇核销的合同，然后点击“填写收汇核销单”按钮(见图S1.148～图S1.150)。

提示：“国家外汇管理局”的主要功能是出口收汇核销和进口付汇核销。

图S1.148国家外汇管理局图S1.149选择合同图S1.150出口收汇核销单步骤十四，以中国外贸公司身份进入“商检局”，办理出口商检。

(1)出口商检办理。点击“出口商检办理”链接，选择要办理出口商检的合同，点击“申请检验”按钮，然后填写检验申请表并提交申请(见图S1.151～图S1.156)。

提示：“商检局”的主要功能是出口商检办理和出口商检查询，即显示商检证书信息。

图S1.151商检局

图S1.152选择要办理出口商检的合同图S1.153选择订单货物图S1.154出口商品检验申请表图S1.155申请提交图S1.156申请成功

(2)出口商检查询(显示商检证书信息)。

输入起始日期及终止日期，点击“查询”按钮查看日期区间内的证书信息。

选择证书，点击申请单详细情况图标，查看商检申请单信息。

选择证书，点击检验证书详细情况图标，查看商检证书信息。

步骤十五，以中国外贸公司身份进入“国家税务总局”办理退税业务(填写退税专业发票)。点击“退税业务”链接，选择要办理退税业务的合同，点击“退税专用税票”按钮，然后填写退税专用发票并提交申请(见图S1.157～图S1.161)。

提示：“国家税务总局”的主要功能是获取退税专用发票、办理退税业务和退税查询。图S1.157国家税务局

图S1.158选择要办理退税业务的合同图S1.159出口销售货物采购单图S1.160办理退税申请图S1.161中国外贸公司办理退税业务步骤十六，以中国外贸公司身份委托货代公司，申请海运出口委托书并办理出口代理。点击“出口代理”链接，选择要办理出口代理的合同，点击“下一步”按钮，然后填写“海运出口委托书”并将提交申请，再支付海运费，出口委托即办理完毕(见图S1.162～图S1.166)。

提示：“货代公司”的主要功能是出口代理和代理查询(即显示货代信息)。选择货代编号，分别点击“委托书”“海运提单”和“装箱单”可查看相关内容。

图S1.162货代公司

图S1.163选择要办理出口代理的合同

图S1.164填写“海运出口委托书”图S1.165支付海运费图S1.166委托书办理成功步骤十七，以中国外贸公司身份进入“海关”申请办理出口货物报关手续。点击“出口货物报关”链接，选择要办理出口货物报关的合同，点击“出口货物报关申请”按钮，然后填写出口货物报关单(见图S1.167～图S1.170)。图S1.167海关

图S1.168选择要办理出口报关手续的合同订单图S1.169填写出口货物报关单图S1.170报关单手续办理

提示：“海关”的主要业务是进口货物报关、出口货物报关和公司报关查询(即显示进、出口报关单信息)。选择报关单号，点击“详细内容”