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文档简介
20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度商业物业管理合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及地址1.2法定代表人及联系方式1.3合同签订日期及地点2.物业管理项目及范围2.1物业管理项目名称2.2物业管理范围2.3物业管理面积3.物业管理服务内容及标准3.1服务内容概述3.2服务项目及具体内容3.3服务标准及规范4.物业管理费用及支付方式4.1物业管理费收费标准4.2物业管理费支付方式4.3物业管理费缴纳期限5.物业管理合同期限5.1合同生效日期5.2合同终止条件5.3合同续签及终止流程6.物业管理责任与义务6.1物业管理方的责任6.2业主方的责任6.3双方共同责任7.物业维修与养护7.1维修养护责任划分7.2维修养护费用承担7.3维修养护流程及时间8.物业安全与消防8.1安全管理责任8.2消防安全管理责任8.3安全事故处理9.物业档案管理9.1档案管理范围9.2档案保管期限9.3档案查询及利用10.物业管理纠纷处理10.1纠纷处理原则10.2纠纷处理方式10.3纠纷处理机构11.合同变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同变更及解除流程12.违约责任12.1违约行为及认定12.2违约责任承担12.3违约赔偿及补偿13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决费用14.其他约定事项14.1合同附件14.2合同生效条件14.3合同份数及保管14.4合同未尽事宜处理第一部分:合同如下:1.合同双方基本信息1.1双方名称及地址甲方:房地产开发有限公司地址:市区路号法定代表人:联系电话:138xxxx5678乙方:物业管理有限公司地址:市区路号法定代表人:联系电话:139xxxx56781.2法定代表人及联系方式双方法定代表人已相互确认,联系方式如上所述。1.3合同签订日期及地点本合同于二零二四年三月一日签订,签订地点为市区路号。2.物业管理项目及范围2.1物业管理项目名称本物业管理项目名称为“花园”。2.2物业管理范围(1)公共区域的清洁、绿化、维护;(2)公共设施的维修、保养;(3)公共安全的管理;(4)业主投诉的处理;(5)其他物业管理服务。2.3物业管理面积本物业管理项目总面积为100,000平方米。3.物业管理服务内容及标准3.1服务内容概述(1)日常保洁服务;(2)绿化养护服务;(3)公共设施维修服务;(4)安全保障服务;(5)业主服务与沟通。3.2服务项目及具体内容(1)日常保洁服务:包括公共区域、电梯、楼道等的清洁;(2)绿化养护服务:包括公共绿地的修剪、施肥、浇水等;(3)公共设施维修服务:包括公共照明、电梯、消防设施等的维修;(4)安全保障服务:包括24小时安保巡逻、监控设备维护等;(5)业主服务与沟通:包括业主咨询、投诉处理、信息发布等。3.3服务标准及规范乙方将按照国家及行业相关标准提供物业管理服务,确保服务质量。4.物业管理费用及支付方式4.1物业管理费收费标准物业管理费按每平方米每月1.5元计算,由业主按季度缴纳。4.2物业管理费支付方式业主应于每月底前将物业管理费缴纳至甲方指定的银行账户。4.3物业管理费缴纳期限物业管理费缴纳期限为每季度末。5.物业管理合同期限5.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。5.2合同终止条件(1)合同期限届满,双方协商一致续签;(2)因不可抗力导致合同无法履行;(3)一方违约,另一方依法解除合同。5.3合同续签及终止流程合同期满前,双方应提前一个月进行协商,决定是否续签。如需续签,双方应在合同期满前一个月内签订续签协议。6.物业管理责任与义务6.1物业管理方的责任乙方应按照合同约定,履行物业管理职责,确保物业安全、整洁、舒适。6.2业主方的责任(1)遵守物业管理规章制度;(2)按时缴纳物业管理费;(3)爱护公共设施,不得擅自改变公共设施用途。6.3双方共同责任双方应共同维护物业管理项目的和谐与安宁。8.物业维修与养护8.1维修养护责任划分(1)公共设施的日常维修养护由乙方负责;(2)业主自用部分的维修养护由业主自行负责;(3)因自然灾害、不可抗力等原因导致的损坏,双方应共同协商维修方案。8.2维修养护费用承担(1)公共设施的维修养护费用由物业管理费中列支;(2)业主自用部分的维修养护费用由业主承担;(3)因第三方原因造成的损坏,由责任方承担维修费用。8.3维修养护流程及时间(1)业主发现公共设施损坏,应及时通知乙方;(2)乙方应在接到通知后24小时内进行现场查看;(3)乙方应在确认损坏后5个工作日内提出维修方案;(4)维修工作应在10个工作日内完成。9.物业安全与消防9.1安全管理责任(1)乙方负责制定安全管理措施,确保物业管理区域安全;(2)甲方应配合乙方开展安全管理工作。9.2消防安全管理责任(1)乙方负责消防设施的维护和保养;(2)甲方应定期组织消防演练,提高业主的消防安全意识。9.3安全事故处理(1)发生安全事故时,乙方应立即启动应急预案;(2)甲方应协助乙方进行调查和处理;(3)安全事故的处理结果应及时向业主公布。10.物业档案管理10.1档案管理范围包括业主信息、物业设施设备档案、物业管理合同、费用收缴记录等。10.2档案保管期限档案保管期限按国家相关规定执行。10.3档案查询及利用(1)业主有权查询本人档案;(2)档案查询需提供相关证明材料;(3)档案不得外借,确需外借的,需经甲方同意。11.物业管理纠纷处理11.1纠纷处理原则(1)公平、公正、公开;(2)依法依规;(3)及时、有效。11.2纠纷处理方式(1)双方协商解决;(2)提交物业管理委员会调解;(3)向相关行政管理部门投诉;(4)依法提起诉讼。11.3纠纷处理机构(1)物业管理委员会;(2)相关行政管理部门;(3)人民法院。12.合同变更与解除12.1合同变更条件(1)因不可抗力导致合同无法履行;(2)双方协商一致;(3)法律法规变更。12.2合同解除条件(1)一方违约;(2)合同期限届满;(3)双方协商一致解除。12.3合同变更及解除流程(1)提出变更或解除合同申请;(2)双方协商达成一致;(3)签订变更或解除合同书;(4)办理合同变更或解除手续。13.违约责任13.1违约行为及认定(1)未按约定提供物业管理服务;(2)未按约定缴纳物业管理费;(3)违反合同约定造成损失。13.2违约责任承担(1)承担违约金;(2)赔偿损失;(3)依法承担其他责任。13.3违约赔偿及补偿违约赔偿及补偿标准按实际损失计算。14.其他约定事项14.1合同附件本合同附件包括但不限于:物业管理服务内容明细表、物业管理费收费标准表、安全管理制度等。14.2合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3合同份数及保管本合同一式两份,甲乙双方各执一份。14.4合同未尽事宜处理本合同未尽事宜,双方可另行协商解决。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方介入的定义本合同允许第三方介入,第三方是指在本合同履行过程中,经甲乙双方同意,参与本合同相关事宜的第三方机构或个人。15.2第三方介入的条件15.2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意;15.2.2第三方介入应有利于合同的履行和双方的权益保护;15.2.3第三方介入不得违反法律法规及本合同的约定。16.第三方介入的职责16.1第三方作为调解人,负责协调甲乙双方之间的争议,并提出解决方案;16.2第三方有权查阅本合同及相关资料,并有权要求甲乙双方提供必要的协助;16.3第三方应公正、公平地处理争议,并确保争议得到妥善解决。17.第三方介入的费用17.1第三方介入的费用由甲乙双方协商承担,具体费用由双方另行签订协议确定;17.2若第三方介入导致本合同费用增加,增加部分由责任方承担。18.第三方介入的终止18.1当争议得到妥善解决时,第三方介入终止;18.2第三方介入终止后,甲乙双方应继续履行本合同的其他条款。19.第三方责任19.1第三方在本合同履行过程中,因故意或重大过失造成甲乙双方损失的,应承担相应的赔偿责任;19.2第三方在介入过程中,如违反法律法规或本合同的约定,甲乙双方有权要求第三方承担相应的法律责任。20.第三方变更与通知20.1甲乙双方如需更换第三方,应提前通知对方,并经对方书面同意;20.2任何关于第三方的变更,均应以书面形式通知对方,并作为本合同的附件。21.第三方介入的保密21.1第三方对本合同内容及介入过程中获取的甲乙双方信息负有保密义务;21.2第三方不得泄露或利用甲乙双方信息进行任何违法活动。22.第三方介入的独立性22.1第三方在介入本合同过程中,应保持独立性,不受甲乙双方影响;22.2第三方在介入过程中,不得参与甲乙双方之间的其他商业活动。23.第三方介入的其他事项23.1本合同中关于第三方介入的条款,适用于所有第三方介入的情形;23.2本合同未尽事宜,由甲乙双方另行协商解决。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.物业管理服务内容明细表要求:详细列出物业管理服务的具体项目、服务标准、服务时间等。2.物业管理费收费标准表要求:明确物业管理费的计费方式、收费标准、缴纳方式等。3.安全管理制度要求:包括安全防范措施、应急预案、安全检查制度等。4.消防安全管理制度要求:包括消防设施维护、消防演练、火灾应急预案等。5.物业维修养护记录要求:记录维修养护的时间、项目、费用等。6.业主公约要求:明确业主的权利、义务,以及业主与物业管理方之间的关系。7.物业管理合同补充协议要求:针对本合同未尽事宜,双方协商达成的补充协议。8.第三方介入协议要求:详细说明第三方介入的条件、职责、费用、保密等内容。9.违约责任认定书要求:记录违约行为、违约责任认定、赔偿金额等。10.物业档案清单要求:列出物业档案的种类、保管期限、查询利用等。说明二:违约行为及责任认定:1.违约行为:甲方未按时缴纳物业管理费责任认定标准:根据合同约定,甲方应在每月底前缴纳物业管理费,若逾期未缴纳,视为违约。示例说明:若甲方在2024年4月1日仍未缴纳3月份的物业管理费,则视为违约,乙方有权依法追讨欠款。2.违约行为:乙方未按约定提供物业管理服务责任认定标准:乙方应按照合同约定提供物业管理服务,若未按标准提供服务,视为违约。示例说明:若乙方在2024年4月1日至4月10日未能按照合同约定提供清洁服务,业主可向乙方提出投诉,乙方应在接到投诉后3个工作日内整改。3.违约行为:第三方在介入过程中泄露业主信息责任认定标准:第三方在介入过程中,若泄露业主信息,视为违约。示例说明:若第三方在2024年5月1日泄露业主隐私,业主可向第三方提出投诉,第三方应承担相应的法律责任。4.违约行为:业主擅自改变公共设施用途责任认定标准:业主应遵守物业管理规章制度,擅自改变公共设施用途,视为违约。示例说明:若业主在2024年6月1日擅自将公共区域内的座椅搬离原位,乙方有权要求业主恢复原状。全文完。二零二四年度商业物业管理合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式1.4合同双方注册地址2.合同标的及范围2.1物业管理项目名称2.2物业管理区域2.3物业管理服务内容3.物业管理服务期限3.1合同起始日期3.2合同终止日期3.3合同续签条件4.物业管理服务费4.1服务费标准4.2收费方式4.3服务费调整机制5.物业管理责任5.1物业管理方责任5.2业主责任5.3第三方责任6.物业管理经费管理6.1经费使用范围6.2经费使用审批程序6.3经费收支情况公示7.物业维修与保养7.1维修保养范围7.2维修保养责任7.3维修保养费用承担8.物业安全与秩序维护8.1安全管理责任8.2秩序维护措施8.3应急预案9.物业使用与维护9.1物业使用规定9.2物业维护责任9.3物业维护费用10.物业档案管理10.1档案管理内容10.2档案保管责任10.3档案查询与复制11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决费用12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除与终止程序13.违约责任13.1违约行为定义13.2违约责任承担13.3违约赔偿标准14.其他约定14.1合同生效条件14.2合同附件14.3合同解释与适用法律14.4合同份数与效力第一部分:合同如下:1.合同双方基本信息1.1合同双方名称(1)甲方:房地产开发有限公司(2)乙方:物业管理有限公司1.2合同双方法定代表人(1)甲方法定代表人:(2)乙方法定代表人:1.3合同双方联系方式1.4合同双方注册地址(1)甲方注册地址:市区路号(2)乙方注册地址:市区路号2.合同标的及范围2.1物业管理项目名称:小区2.2物业管理区域:本小区内所有住宅、商业、公共设施等区域2.3物业管理服务内容:(1)小区环境卫生清洁(2)绿化养护与管理(3)公共设施维护与管理(4)小区安全与秩序维护(5)业主投诉与建议处理(6)其他物业管理相关服务3.物业管理服务期限3.1合同起始日期:2024年1月1日3.2合同终止日期:2027年12月31日3.3合同续签条件:(1)合同到期前一个月,双方可就续签事宜进行协商;(2)如双方协商一致,可续签本合同;(3)续签期限最长为3年。4.物业管理服务费4.1服务费标准:(1)住宅物业管理服务费:每平方米每月2元;(2)商业物业管理服务费:每平方米每月3元。4.2收费方式:(1)每月1日收取上月物业管理服务费;(2)业主需在收费通知规定的时间内缴纳物业管理服务费。4.3服务费调整机制:(1)如遇政策性调整,服务费标准按政府相关规定执行;(2)如遇物价上涨等因素,经双方协商一致,可适当调整服务费标准。5.物业管理责任5.1物业管理方责任:(1)按照合同约定,提供优质的物业管理服务;(2)确保小区环境卫生、绿化、公共设施等正常运行;(3)维护小区安全与秩序,保障业主合法权益。5.2业主责任:(1)遵守国家法律法规、小区规章制度;(2)按时缴纳物业管理服务费;(3)爱护小区公共设施,维护小区环境。5.3第三方责任:(1)第三方在小区内发生的违法行为,由其自行承担相应法律责任;(2)物业管理方有权采取措施制止违法行为,并协助业主维护自身权益。6.物业管理经费管理6.1经费使用范围:(1)物业管理服务费用;(2)小区公共设施维修与保养费用;(3)绿化养护费用;(4)其他与物业管理相关的支出。6.2经费使用审批程序:(1)物业管理方每月编制经费使用计划,经甲方审核同意后执行;(2)经费使用计划需详细列明费用用途、金额、时间等。6.3经费收支情况公示:(1)物业管理方每月将经费收支情况向甲方进行公示;(2)公示内容包括:收入来源、支出项目、金额等。8.物业安全与秩序维护8.1安全管理责任(1)乙方负责小区的安全防范工作,包括但不限于门禁管理、巡逻监控、消防管理等;(2)乙方应定期对小区内的消防设施进行检查和维护,确保消防通道畅通无阻;(3)乙方需设立安全管理机构,负责处理小区内的安全事故和突发事件的应急处理。8.2秩序维护措施(1)乙方应制定小区治安管理制度,明确业主和物业使用人的行为规范;(2)乙方应设立保安队伍,负责小区的日常巡逻和秩序维护;(3)乙方应与公安机关保持良好沟通,及时上报和协助处理小区内的治安案件。8.3应急预案(1)乙方应制定小区火灾、盗窃、自然灾害等突发事件的应急预案;(2)应急预案应包括应急响应流程、人员职责、物资准备等内容;(3)乙方应定期组织应急演练,提高小区居民的应急处理能力。9.物业使用与维护9.1物业使用规定(1)业主和物业使用人应按照设计用途使用物业,不得擅自改变用途;(2)业主和物业使用人应爱护小区内的公共设施,不得损坏或擅自占用;(3)业主和物业使用人应遵守小区的规章制度,不得从事影响小区环境、安全的活动。9.2物业维护责任(1)乙方负责小区公共设施的日常维护和保养;(2)乙方应定期对小区内的公共设施进行检查,发现问题及时修复;(3)业主应按照规定缴纳物业维护费用,用于公共设施的维修和更新。9.3物业维护费用(1)物业维护费用包括但不限于公共设施维修、绿化养护、清洁服务等;(2)物业维护费用由业主按照实际发生费用分摊;(3)物业维护费用使用情况应定期向业主公示。10.物业档案管理10.1档案管理内容(1)业主资料档案:包括业主的身份证明、房屋产权证明等;(2)物业管理档案:包括物业管理制度、维修记录、费用收缴记录等;(3)小区公共设施档案:包括设施购置、使用、维修记录等。10.2档案保管责任(1)乙方负责物业档案的收集、整理、归档和保管;(2)档案应按照规定分类存放,确保档案的完整性和安全性;(3)档案查询应按照规定程序进行,保护业主的隐私权。10.3档案查询与复制(1)业主有权查阅本人的物业档案;(2)档案查询需提供有效身份证明;(3)档案复制需支付相应费用,具体收费标准由乙方制定。11.争议解决11.1争议解决方式(1)双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议;(2)协商不成时,可提交仲裁委员会仲裁;(3)仲裁裁决为终局裁决,对双方具有法律约束力。11.2争议解决机构(1)双方同意选择市仲裁委员会作为争议解决机构;(2)仲裁委员会的仲裁规则适用于本合同争议的解决。11.3争议解决费用(1)仲裁费用由败诉方承担;(2)双方协商解决争议时,仲裁费用由双方共同承担。12.合同解除与终止12.1合同解除条件(1)甲方严重违约,乙方有权解除合同;(2)乙方严重违约,甲方有权解除合同;(3)因不可抗力导致合同无法履行,双方可协商解除合同。12.2合同终止条件(1)合同期限届满,双方无续签意愿;(2)双方协商一致解除合同;(3)根据法律规定或双方约定,合同应当终止。12.3合同解除与终止程序(1)一方提出解除或终止合同,应提前30日书面通知对方;(2)合同解除或终止后,双方应按照约定办理相关手续;(3)合同解除或终止后,双方应按照约定处理未履行完毕的事项。13.违约责任13.1违约行为定义(1)甲方未按时缴纳物业管理服务费;(2)乙方未按照合同约定提供物业管理服务;(3)双方违反合同约定的其他行为。13.2违约责任承担(1)违约方应承担违约责任,包括但不限于支付违约金、赔偿损失等;(2)违约金的具体数额由双方协商确定;(3)如违约行为给对方造成损失的,违约方应赔偿实际损失。13.3违约赔偿标准(1)违约金按合同约定比例计算;(2)实际损失包括但不限于直接经济损失、预期收益损失等;(3)违约赔偿标准由双方协商确定,协商不成的,可提交仲裁委员会或人民法院裁决。14.其他约定14.1合同生效条件(1)双方签字盖章后,本合同自生效;(2)合同生效前,双方应按照约定履行相关义务。14.2合同附件(1)本合同附件包括但不限于物业管理服务协议、费用收缴明细表等;(2)附件与本合同具有同等法律效力。14.3合同解释与适用法律(1)本合同的解释以中文为准;(2)本合同适用中华人民共和国法律法规。14.4合同份数与效力(1)本合同一式两份,甲乙双方各执一份;(2)双方签字盖章的合同为有效合同。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1第三方的定义(1)第三方是指在本合同履行过程中,因特定目的或服务需求而介入的独立法人、非法人组织或个人。(2)第三方包括但不限于中介方、顾问、审计机构、评估机构、保险代理等。15.2第三方的选择与授权(1)甲方或乙方在需要第三方介入时,应选择具备相应资质和能力的第三方。(2)第三方介入前,甲方或乙方应与第三方签订书面委托协议,明确委托事项、权利义务和责任。16.第三方介入的职责与权利16.1第三方的职责(1)第三方应按照委托协议的约定,独立、客观、公正地履行职责;(2)第三方应遵守国家法律法规、行业规范和职业道德;(3)第三方应保守合同双方的商业秘密和隐私。16.2第三方的权利(1)第三方有权要求甲方或乙方提供必要的资料和信息;(2)第三方有权要求甲方或乙方按照约定支付相关费用;(3)第三方有权拒绝不合理的请求或要求。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的关系(1)第三方作为甲方的委托人,应按照委托协议的约定履行职责;(2)第三方对甲方承担相应的法律责任;(3)甲方对第三方的行为不承担直接责任。17.2第三方与乙方的关系(1)第三方作为乙方的委托人,应按照委托协议的约定履行职责;(2)第三方对乙方承担相应的法律责任;(3)乙方对第三方的行为不承担直接责任。17.3第三方与业主的关系(1)第三方在履行职责过程中,应尊重业主的合法权益;(2)第三方应与业主保持良好沟通,及时回应业主的合理诉求;(3)第三方对业主的行为不承担直接责任。18.第三方介入时的额外条款及说明18.1第三方介入时的通知义务(1)甲方或乙方在决定引入第三方介入时,应提前通知对方;(2)通知内容应包括第三方的基本信息、委托事项、预期效果等。18.2第三方介入时的费用承担(1)第三方介入产生的费用,由甲方或乙方按照委托协议的约定承担;(2)如需业主分摊费用,应提前通知业主,并经业主同意。18.3第三方介入时的争议解决(1)第三方介入过程中产生的争议,应由甲方或乙方与第三方协商解决;(2)协商不成的,可提交仲裁委员会或人民法院裁决。19.明确第三方的责任限额19.1责任限额的定义(1)责任限额是指第三方在履行职责过程中,对甲方或乙方或业主可能产生的损失承担的最高赔偿金额。19.2责任限额的确定(1)责任限额由甲方或乙方与第三方在委托协议中约定;(2)责任限额应根据第三方资质、经验、委托事项等因素合理确定。19.3责任限额的适用范围(1)责任限额适用于第三方在履行职责过程中因过错、疏忽等原因给甲方或乙方或业主造成的损失;(2)责任限额不包括第三方故意造成的损失。19.4责任限额的变更与解除(1)责任限额变更需经甲方或乙方与第三方协商一致;(2)责任限额解除需经甲方或乙方与第三方协商一致,并书面通知对方。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.物业管理服务协议要求:详细列明物业管理服务的内容、标准、期限、费用等。说明:本协议为本合同附件,双方应遵守协议中的约定。2.费用收缴明细表要求:详细记录物业管理服务费的收缴情况,包括收缴时间、金额、业主信息等。说明:本明细表为本合同附件,用于双方核对费用收缴情况。3.小区公共设施维修记录要求:详细记录小区公共设施的维修情况,包括维修时间、维修项目、维修费用等。说明:本记录为本合同附件,用于跟踪和评估公共设施的维护状况。4.小区安全巡查记录要求:详细记录小区的安全巡查情况,包括巡查时间、巡查范围、巡查人员等。说明:本记录为本合同附件,用于保障小区的安全与秩序。5.小区绿化养护记录要求:详细记录小区绿化的养护情况,包括养护时间、养护项目、养护人员等。说明:本记录为本合同附件,用于跟踪和评估绿化的养护效果。6.业主投诉与建议处理记录要求:详细记录业主的投诉与建议,包括投诉时间、投诉内容、处理结果等。说明:本记录为本合同附件,用于评估物业管理服务的满意度。7.小区突发事件应急预案要求:详细制定小区火灾、盗窃、自然灾害等突发事件的应急预案。说明:本预案为本合同附件,用于应对突发事件,保障业主生命财产安全。8.物业管理经费使用计划要求:详细列明物业管理经费的使用计划,包括经费来源、使用项目、预算等。说明:本计划为本合同附件,用于监督和评估物业管理经费的使用情况。说明二:违约行为及责任认定:1.违约行为(1)甲方违约:a.未按时缴纳物业管理服务费;b.违反合同约定,擅自改变物业管理服务内容;c.未履行合同约定的其他义务。(2)乙方违约:a.未按合同约定提供物业管理服务;b.违反合同约定,擅自改变物业管理服务内容;c.未履行合同约定的其他义务。2.责任认定标准(1)甲方违约责任:a.按照合同约定支付违约金;b.赔偿乙方因违约行为造成的损失;c.按照合同约定承担其他违约责任。(2)乙方违约责任:a.按照合同约定支付违约金;b.赔偿甲方因违约行为造成的损失;c.按照合同约定承担其他违约责任。3.违约示例说明(1)甲方违约示例:a.甲方未按时缴纳物业管理服务费,应按合同约定支付违约金;b.甲方擅自改变物业管理服务内容,应赔偿乙方因违约行为造成的损失。(2)乙方违约示例:a.乙方未按合同约定提供物业管理服务,应支付违约金;b.乙方擅自改变物业管理服务内容,应赔偿甲方因违约行为造成的损失。全文完。二零二四年度商业物业管理合同3本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方名称、地址、联系方式1.2物业所有人名称、地址、联系方式2.物业管理范围及服务内容2.1物业管理区域2.2物业管理服务项目及标准2.3物业管理服务时间3.物业管理费用及支付方式3.1物业管理费用标准3.2物业管理费用支付方式3.3物业管理费用支付时间4.物业管理合同期限及终止条件4.1物业管理合同期限4.2物业管理合同终止条件4.3合同续签及终止通知5.物业使用及维护责任5.1物业使用规定5.2物业维护责任5.3物业损坏赔偿6.物业管理方责任及义务6.1物业管理方责任6.2物业管理方义务6.3物业管理方违规责任7.物业所有人责任及义务7.1物业所有人责任7.2物业所有人义务7.3物业所有人违规责任8.物业管理纠纷处理8.1纠纷处理原则8.2纠纷处理方式8.3纠纷处理机构9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违反保密责任10.合同变更及解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同变更及解除通知11.合同生效及备案11.1合同生效条件11.2合同备案要求11.3合同备案机构12.合同解除及终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除及终止通知13.合同争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决费用14.合同其他条款14.1合同附件14.2合同解释14.3合同附件效力第一部分:合同如下:1.合同双方基本信息1.1物业管理方名称:物业管理有限公司1.2物业管理方地址:市区路号1.4物业所有人名称:房地产开发有限公司1.5物业所有人地址:市区路号2.物业管理范围及服务内容2.1物业管理区域:本合同所涉及的物业管理区域为小区,包括住宅楼、商业楼、地下车库等。2.2物业管理服务项目及标准:2.2.1保安服务:24小时巡逻,确保小区安全;2.2.2环境清洁:每日进行公共区域清洁,保持环境整洁;2.2.3设施设备维护:定期对小区内的设施设备进行维护保养;2.2.4公共区域绿化:负责小区绿化带的养护和美化;2.2.5客户服务:提供客户咨询、投诉处理等服务。2.3物业管理服务时间:全年无休,24小时提供服务。3.物业管理费用及支付方式3.1物业管理费用标准:根据市物价局规定,物业管理费用为每月每平方米人民币元。3.2物业管理费用支付方式:业主应于每月前10日内通过银行转账或现金支付物业管理费。3.3物业管理费用支付时间:物业管理费按月结算,业主应在每月规定时间内支付。4.物业管理合同期限及终止条件4.1物业管理合同期限:本合同有效期为自2024年1月1日至2027年12月31日。4.2物业管理合同终止条件:4.2.1合同到期;4.2.2双方协商一致终止;4.2.3因不可抗力导致合同无法履行;4.2.4物业所有人单方解除合同。5.物业使用及维护责任5.1物业使用规定:业主应按照物业管理规定合理使用物业,不得擅自改变物业结构及用途。5.2物业维护责任:物业管理方负责物业的日常维护和保养,确保设施设备正常运行。5.3物业损坏赔偿:业主因自身原因造成物业损坏的,应承担赔偿责任。6.物业管理方责任及义务6.1物业管理方责任:6.1.1保证物业管理服务的质量和安全;6.1.2维护业主合法权益;6.1.3严格执行物业管理规定。6.2物业管理方义务:6.2.1提供合格的物业管理服务;6.2.2定期向业主公布物业管理情况;6.2.3及时处理业主投诉。7.物业所有人责任及义务7.1物业所有人责任:7.1.1负责物业的所有权及使用权;7.1.2保障物业管理方的合法权益;7.1.3依法履行物业管理规定。7.2物业所有人义务:7.2.1按时支付物业管理费用;7.2.2配合物业管理方的工作;7.2.3维护小区公共秩序。8.物业管理纠纷处理8.1纠纷处理原则:8.1.1公平、公正、公开;8.1.2遵循国家法律法规;8.1.3尊重合同约定。8.2纠纷处理方式:8.2.1双方协商解决;8.2.2业主委员会调解;8.2.3依法向人民法院提起诉讼。8.3纠纷处理机构:8.3.1小区业主委员会;8.3.2市物业管理纠纷调解中心;8.3.3市人民法院。9.保密条款9.1保密内容:9.1.1物业管理方的经营策略;9.1.2业主的个人隐私;9.1.3物业管理合同的具体条款。9.2保密期限:9.2.1本合同签订之日起至合同终止后三年。9.3违反保密责任:9.3.1任何一方违反保密义务,应承担相应的法律责任。10.合同变更及解除10.1合同变更条件:10.1.1双方协商一致;10.1.2不可抗力导致合同无法履行;10.1.3法律法规或政策变化。10.2合同解除条件:10.2.1合同到期;10.2.2双方协商一致解除;10.2.3因一方违约导致合同无法履行。10.3合同变更及解除通知:10.3.1变更或解除合同需提前30日书面通知对方。11.合同生效及备案11.1合同生效条件:11.1.1双方签字盖章;11.1.2合同内容符合法律法规。11.2合同备案要求:11.2.1合同签订后15日内向市物业管理主管部门备案。11.3合同备案机构:11.3.1市物业管理主管部门。12.合同解除及终止12.1合同解除条件:12.1.1合同约定的解除条件成就;12.1.2法院判决或仲裁机构裁决解除。12.2合同终止条件:12.2.1合同期限届满;12.2.2双方协商一致终止;12.2.3合同解除。12.3合同解除及终止通知:12.3.1合同解除或终止需提前30日书面通知对方。13.合同争议解决13.1争议解决方式:13.1.1协商解决;13.1.2业主委员会调解;13.1.3依法向人民法院提起诉讼。13.2争议解决机构:13.2.1小区业主委员会;13.2.2市物业管理纠纷调解中心;13.2.3市人民法院。13.3争议解决费用:13.3.1争议解决费用由败诉方承担,除非法律另有规定。14.合同其他条款14.1合同附件:14.1.1物业管理服务收费标准;14.1.2物业管理规定;14.1.3业主公约。14.2合同解释:14.2.1合同解释以书面文件为准;14.2.2双方对合同解释有争议时,由市物业管理主管部门解释。14.3合同附件效力:14.3.1合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分:第三方介入后的修正1.第三方定义1.1本合同中的“第三方”是指除合同双方(甲方:房地产开发有限公司,乙方:物业管理有限公司)以外的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方介入包括但不限于中介方、评估机构、监理单位、法律顾问等。2.第三方介入的条件2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意,并明确第三方介入的具体事项和范围。2.2第三方介入应遵循相关法律法规和本合同的规定。3.第三方责任限额3.1第三方在介入过程中因自身原因造成甲方或乙方损失的,应承担相应的赔偿责任。3.2第三方责任限额由甲乙双方根据具体情况协商确定,并在合同中予以明确。3.3第三方责任限额不得低于万元人民币。4.第三方权利和义务4.1.1获取合同双方提供的相关资料和信息;4.1.2按照合同约定开展相关工作;4.1.3依法维护自身合法权益。4.2.1严格遵守国家法律法规和本合同规定;4.2.2尊重合同双方的意见和决定;4.2.3秘密保护合同双方的信息。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方介入期间,其工作成果归甲方或乙方所有,但第三方有权获得约定的报酬。5.2第三方介入期间,其工作过程中产生的一切风险和责任由第三方自行承担。5.3第三方不得将介入事项转让给其他第三方,除非经甲乙双方书面同意。5.4第三方介入期间,如因第三方原因导致甲方或乙方权益受损,甲方或乙方有权要求第三方承担相应的法律责任。6.第三方介入的程序6.1第三方介入前,甲乙双方应就介入事项、范围、费用、责任等达成一致意见。6.2第三方介入后,甲乙双方应积极配合第三方的工作,提供必要的协助。6.3第三方介入过程中,如出现争议,甲乙双方应共同协商解决,协商不成时,可依法向人民法院提起诉讼。7.第三方介入的终止7.1第三方介入完成后,甲乙双方应签署终止协议,明确终止原因、责任划分等。7.2第三方介入终止后,第三方应将工作成果移交给甲方或乙方,并办理相关手续。7.3第三方介入终止后,甲乙双方应根据本合同约定支付第三方报酬。8.第三方介入的变更8.1第三方介入过程中,如需变更介入事项、范围、费用等,甲乙双方应重新协商并签署变更协议。8.2第三方介入变更协议与本合同具有同等法律效力。9.第三方介入的费用9.1第三方介入费用包括但不限于咨询费、评估费、监理费等。9.2第三方介入费用由甲乙双方根据具体情况协商确定,并在合同中予以明确。9.3第三方介入费用应在第三方介入前由甲乙双方支付。10.第三方介入的合同效力10.1第三方介入不影响本合同的有效性。10.2第三方介入协议与本合同具有同等法律效力。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.物业管理服务协议2.物业管理费用明细表3.物业管理服务项目及标准4.业主公约5.物业管理方资质证书6.业主委员会选举办法7.物业维修基金使用管理办法8.物业管理应急预案9.物业管理投诉处理办法10.物业管理服务合同补充协议说明二:违约行为及责任认定:1.违约行为:a.物业管理方未按照合同约定提供物业管理服务;b.物业所有人违反物业管理规定,损害公共利益;c.物业所有人拖欠物业管理费用;d.物业所有人擅自改变物业用途;e.物业所有人损坏物业设施设备。2.责任认定:a.物业管理方违约,应承担违约责任,赔偿业主损失;b.物业所有人违约,应承担违约责任,赔偿物业管理方损失;c.物业所有人拖欠物业管理费用,物业管理方有权依法追讨;d.物业所有人擅自改变物业用途,物业管理方有权依法制止,并要求恢复原状;e.物业所有人损坏物业设施设备,应承担赔偿责任。示例说明:1.物业管理方未按照合同约定提供物业管理服务,导致小区内环境卫生恶化,业主可以要求物业管理方承担违约责任,赔偿损失。2.物业所有人违反物业管理规定,在小区内饲养宠物,影响他人正常生活,物业管理方有权依法制止,并要求业主承担违约责任。3.物业所有人拖欠物业管理费用,物业管理方可以依法追讨,并要求支付滞纳金。4.物业所有人擅自改变物业用途,用于经营餐饮,物业管理方有权依法制止,并要求业主恢复原状。5.物业所有人损坏电梯,物业管理方可以要求业主承担赔偿责任。全文完。二零二四年度商业物业管理合同4本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合同双方2.1物业管理方2.2财产所有方2.3相关责任和义务3.物业管理范围3.1物业管理区域3.2物业管理内容3.3物业管理服务标准4.物业管理费用4.1物业管理费标准4.2物业管理费收取方式4.3物业管理费使用规定5.物业维修与维护5.1维修责任划分5.2维修流程5.3维修费用承担6.物业安全与秩序6.1安全管理制度6.2安全责任6.3秩序维护7.业主大会与业主委员会7.1业主大会召开条件7.2业主委员会职责7.3业主大会与业主委员会决策程序8.物业档案管理8.1档案管理范围8.2档案管理要求8.3档案查询与使用9.物业服务质量监督与考核9.1考核指标9.2考核方式9.3考核结果应用10.合同期限与续签10.1合同期限10.2续签条件10.3续签程序11.违约责任与争议解决11.1违约责任11.2争议解决方式11.3争议解决机构12.合同解除与终止12.1解除条件12.2解除程序12.3终止条件13.其他约定事项13.1通知与送达13.2合同附件13.3合同生效与变更14.合同签署与生效14.1签署日期14.2生效日期14.3合同附件第一部分:合同如下:第一条定义与解释1.1定义1.1.1“物业管理方”指在本合同中承担物业管理服务的乙方。1.1.2“财产所有方”指在本合同中拥有物业管理区域产权的甲方。1.1.3“物业管理区域”指甲方拥有的、乙方提供物业管理服务的具体范围。1.1.4“物业管理费”指乙方根据本合同约定向甲方收取的费用。1.1.5“业主”指在本物业管理区域内拥有房屋或其他物业产权的人。1.1.6“业主大会”指由物业管理区域内全体业主组成的会议。1.1.7“业主委员会”指由业主大会选举产生的代表业主利益的自治组织。第二条合同双方2.1物业管理方2.1.1乙方全称:___________2.1.2乙方法定代表人:___________2.1.3乙方住所:___________2.1.4乙方联系电话:___________2.2财产所有方2.2.1甲方全称:___________2.2.2甲方法定代表人:___________2.2.3甲方住所:___________2.2.4甲方联系电话:___________第三条物业管理范围3.1物业管理区域3.1.1物业管理区域包括:___________3.2物业管理内容3.2.1日常保洁服务3.2.2绿化养护3.2.3公共设施维修3.2.4安全巡逻3.2.5应急事件处理3.2.6业主公共活动组织3.3物业管理服务标准3.3.1物业管理服务标准应符合国家相关法律法规和行业标准。第四条物业管理费用4.1物业管理费标准4.1.1物业管理费按建筑面积计算,标准为每平方米___________元。4.2物业管理费收取方式4.2.1物业管理费每月收取一次,业主应在规定时间内缴纳。4.3物业管理费使用规定4.3.1物业管理费用于物业管理区域的日常维护、维修和管理。第五条物业维修与维护5.1维修责任划分5.1.1物业共用部位、共用设施设备的维修由物业管理方负责。5.1.2业主自用部分的维修由业主自行负责。5.2维修流程5.2.1业主提出维修需求,物业管理方应在接到通知后___________小时内响应。5.3维修费用承担5.3.1物业共用部位、共用设施设备的维修费用由物业管理费中列支。5.3.2业主自用部分的维修费用由业主自行承担。第六条物业安全与秩序6.1安全管理制度6.1.1物业管理方应建立健全安全管理制度,确保物业管理区域安全。6.2安全责任6.2.1物业管理方负责物业管理区域内的公共安全。6.2.2业主应遵守物业管理区域内的安全规定。6.3秩序维护6.3.1物业管理方负责维护物业管理区域的公共秩序。第八条业主大会与业主委员会8.1业主大会召开条件8.1.1业主大会每年至少召开一次。8.1.2当业主大会召开条件不满足时,由业主委员会决定是否召开。8.2业主委员会职责8.2.1业主委员会负责组织业主大会的召开。8.2.2业主委员会负责监督物业管理方的服务。8.2.3业主委员会负责处理物业管理区域内的重大事务。8.3业主大会与业主委员会决策程序第九条物业档案管理9.1档案管理范围9.1.1档案管理范围包括业主档案、物业设施设备档案、物业管理合同等。9.2档案管理要求9.2.1档案应分类存放,便于查阅。9.2.2档案应定期进行整理和归档。9.3档案查询与使用9.3.1业主有权查询自己的档案。9.3.2查询档案需提供相关证明材料。第十条物业服务质量监督与考核10.1考核指标10.1.1考核指标包括服务质量、安全状况、设施设备维护等方面。10.2考核方式10.2.1考核方式包括业主满意度调查、现场检查等。10.3考核结果应用10.3.1考核结果作为物业管理方服务质量改进的依据。10.3.2考核结果不合格的,物业管理方需整改。第十一条合同期限与续签11.1合同期限11.1.1本合同期限自___________起至___________止。11.2续签条件11.2.1在合同到期前___________个月,双方可协商续签。11.3续签程序11.3.1双方协商一致后,签订续签合同。第十二项违约责任与争议解决12.1违约责任12.1.1双方应严格履行合同义务,违反合同约定应承担违约责任。12.2争议解决方式12.2.1双方应友好协商解决争议。12.2.2协商不成,可向物业管理区域所在地人民法院提起诉讼。12.3争议解决机构12.3.1争议解决机构为物业管理区域所在地人民法院。第十三项合同解除与终止13.1解除条件13.1.1当一方严重违约时,另一方有权解除合同。13.2解除程序13.2.1解除合同需书面通知对方,并说明理由。13.3终止条件13.3.1合同期限届满或双方协商一致解除合同时,合同终止。第十四项其他约定事项14.1通知与送达14.1.1通知应以书面形式送达对方。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于:物业管理服务协议、业主公约等。14.3合同生效与变更14.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3.2合同的任何变更需经双方协商一致,并以书面形式确认。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义15.1.1“第三方”指在本合同中非甲乙双方的第三方主体,包括但不限于中介机构、评估机构、咨询机构、监理机构、仲裁机构等。15.1.2“第三方介入”指在合同履行过程中,因特定目的或特殊情况,由第三方参与合同相关事务的行为。15.2范围15.2.1第三方介入的范围包括但不限于合同履行监督、纠纷调解、风险评估、设施设备检测、项目管理等。16.第三方介入的启动与程序16.1启动条件16.1.1第三方介入的启动条件由本合同具体条款规定,或由甲乙双方协商一致确定。16.2启动程序16.2.1第三方介入前,甲乙双方应书面通知对方并说明介入原因、第三方的基本情况以及预期目标。16.2.2第三方介入后,甲乙双方应积极配合第三方的工作,并提供必要的协助。17.第三方的责任与权利17.1责任17.1.1第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定,履行其职责,确保工作质量和效果。17.1.2第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定,或根据相关法律法规确定。17.2权利17.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料,以完成其工作任务。17.2.2第三方有权根据合同约定,向甲乙双方收取合理的费用。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方对甲方承担的责任,仅限于其在合同约定范围内的职责。18.1.2甲方对第三方的行为承担责任,除非甲方有证据证明第三方的行为超出其授权范围。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方对乙方承担的责任,仅限于其在合同约定范围内的职责。18.2.2乙方对第三方的行为承担责任,除非乙方有证据证明第三方的行为超出其授权范围。19.第三方责任限额的明确19.1责任限额确定19.1.1第三方责任限额应根据第三方的工作性质、服务内容和可能产生的风险等因素确定。19.1.2责任限额应在合同中明确约定,或以附件形式单独签订。19.2责任限额的适用19.2.1第三方在履行职责过程中,因自身原因造成甲乙双方的损失,应在责任限额内承担赔偿责任。19.2.2超出责任限额的部分,甲乙双方应根据合同约定或其他相关法律法规承担责任。20.第三方介入后的合同变更20.1变更条件20.1.1第三方介入导致合同内容需变更的,甲乙双方应书面确认变更内容。20.2变更程序20.2.1变更合同内容应经甲乙双方协商一致,并以书面形式修改原合同。20.2.2变更后的合同条款,对甲乙双方和第三方均有约束力。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.物业管理服务协议详细要求:协议应包括物业管理服务内容、收费标准、服务期限、双方权利义务等。说明:该协议为本合同附件,是合同执行的具体操作指南。2.业主公约详细要求:公约应包括业主的权利和义务、物业管理区域的公共秩序维护、设施设备使用规定等。说明:该公约为本合同附件,是业主在物业管理区域内共同遵守的行为准则。3.物业管理区域平面图详细要求:平面图应清晰标注物业管理区域内的建筑、设施设备、绿化等。说明:该平面图为本合同附件,用于明确物业管理范围和责任划分。4.物业管理费收据详细要求:收据应包括收据编号、收款人、付款人、收款日期、金额、用途等。说明:该收据为本合同附件,用于证明物业管理费的缴纳情况。5.物业维修记录详细要求:记录应包括维修时间、维修内容、维修人员、维修费用等。说明:该记录为本合同附件,用于记录物业管理区域的维修情况。6.业主大会会议纪要详细要求:纪要应包括会议时间、地点、出席人员、会议内容、决议等。说明:该纪要为本合同附件,用于记录业主大会的决策过程。7.第三方评估报告详细要求:报告应包括评估目的、评估方法、评估结果、建议等。说明:该报告为本合同附件,用于第三方介入评估时的依据。8.第三方介入协议详细要求:协议应包括第三方介入的依据、范围、期限、费用、责任等。说明:该协议为本合同附件,用于明确第三方介入的具体事项。说明二:违约行为及责任认定:1.物业管理方违约行为违约行为:未按合同约定提供服务或服务质量不符合标准。责任认定:物业管理方应承担违约责任,赔偿甲方因此遭受的损失。示例:若物业管理方未按时完成公共区域的清洁工作,甲方有权要求赔偿清洁费用。2.财产所有方违约行为违约行为:未按合同约定缴纳物业管理费或擅自改变物业管理区域的使用性质。责任认定:财产所有方应承担违约责任,补缴欠缴的物业管理费或赔偿因此造成的损失。示例:若财产所有方未按时缴纳物业管理费,物业管理方有权要求支付滞纳金。3.第三方违约行为违约行为:未按合同约定履行职责或提供的服务不符合标准。责任认定:第三方应承担违约责任,赔偿因违约行为给甲乙双方造成的损失。示例:若第三方在评估过程中出现重大失误,导致评估结果不准确,甲方有权要求赔偿。4.合同解除违约行为违约行为:任意解除合同或未按合同约定履行解除程序。责任认定:违约方应承担违约责任,赔偿因违约行为给对方造成的损失。示例:若一方未经对方同意单方面解除合同,对方有权要求赔偿因合同解除而遭受的损失。全文完。二零二四年度商业物业管理合同5本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期1.3合同生效日期1.4合同期限2.物业管理范围2.1物业管理区域2.2物业管理项目2.3物业管理内容3.物业管理服务标准3.1物业服务等级3.2服务时间3.3服务质量标准4.物业管理费用4.1物业管理费收取标准4.2物业管理费支付方式4.3物业管理费调整机制5.物业维修与保养5.1维修保养责任5.2维修保养流程5.3维修保养费用6.安全管理6.1安全责任6.2安全管理制度6.3应急处理预案7.消防安全7.1消防设施维护7.2消防安全管理7.3消防安全培训8.环境卫生8.1环境卫生标准8.2清洁服务内容8.3环境卫生费用9.业主权益保护9.1业主委员会9.2业主大会9.3业主投诉处理10.物业档案管理10.1档案管理要求10.2档案保管期限10.3档案查阅权限11.合同变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同解除程序12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任承担12.3违约赔偿标准13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决费用14.合同其他事项14.1合同附件14.2合同生效条件14.3合同份数与生效日期第一部分:合同如下:1.合同基本信息1.1合同双方基本信息1.1.1物业服务方:全称X物业管理公司,注册地址:X,法定代表人:X,联系电话:X。1.1.2业主方:全称X房地产开发有限公司,注册地址:X,法定代表人:X,联系电话:X。1.2合同签订日期:2024年1月1日。1.3合同生效日期:合同签订之日起。1.4合同期限:自2024年1月1日至2028年12月31日。2.物业管理范围2.1物业管理区域:位于X市X区X街道的X小区。2.2物业管理项目:包括住宅、商业、办公、停车场等。2.3物业管理内容:包括但不限于房屋维修、公共设施维护、环境卫生、安全保卫、消防管理、绿化养护等。3.物业管理服务标准3.1物业服务等级:根据《物业服务等级标准》执行,本合同约定服务等级为二级。3.2服务时间:24小时全天候服务。3.3服务质量标准:按照《物业管理服务标准》执行,确保服务质量达到相关标准。4.物业管理费用4.1物业管理费收取标准:根据《物业管理收费标准》执行,按房屋建筑面积计费。4.2物业管理费支付方式:业主应于每月5日前支付当月物业管理费。4.3物业管理费调整机制:根据物价部门相关规定及实际情况,每年进行一次物业管理费的调整。5.物业维修与保养5.1维修保养责任:物业服务方负责小区内公共设施的维修保养。5.2维修保养流程:业主提出维修请求,物业服务方及时响应并安排维修。5.3维修保养费用:公共设施的维修保养费用由物业管理费列支。6.安全管理6.1安全责任:物业服务方负责小区内安全管理工作,确保业主生命财产安全。6.2安全管理制度:制定完善的安全管理制度,包括门禁管理、巡逻制度、消防安全管理等。6.3应急处理预案:制定应急预案,应对突发事件。7.消防安全7.1消防设施维护:定期检查、维护消防设施,确保消防设施完好有效。7.2消防安全管理:加强消防安全宣传教育,提高业主消防安全意识。7.3消防安全培训:定期组织业主和物业服务人员进行消防安全培训。8.环境卫生8.1环境卫生标准:参照《城市环境卫生标准》执行,保持小区内环境整洁。8.2清洁服务内容:包括道路清扫、垃圾收集、绿化带保洁、公共区域清洁等。8.3环境卫生费用:环境卫生费用纳入物业管理费,由业主承担。9.业主权益保护9.1业主委员会:业主大会选举产生业主委员会,负责监督物业管理工作的实施。9.2业主大会:业主大会是物业管理决策机构,负责制定物业管理相关规章制度。9.3业主投诉处理:物业服务方设立投诉处理机制,及时处理业主的合理投诉。10.物业档案管理10.1档案管理要求:物业服务方应建立完善的档案管理制度,确保档案完整、准确、安全。10.2档案保管期限:按照国家档案管理规定,确定各类档案的保管期限。10.3档案查阅权限:业主有权查阅与其房屋相关的档案资料,物业服务方应提供便利。11.合同变更与解除11.1合同变更条件:经合同双方协商一致,可对合同内容进行变更。11.2合同解除条件:发生不可抗力事件或一方严重违约,另一方有权解除合同。11.3合同解除程序:解除合同应提前通知对方,并书面确认解除事宜。12.违约责任12.1违约情形:包括但不限于未按时缴纳物业管理费、未履行维修保养责任、服务质量不符合标准等。12.2违约责任承担:违约方应承担相应的违约责任,包括赔偿损失、支付违约金等。12.3违约赔偿标准:根据实际情况和双方约定,确定违约赔偿标准。13.争议解决13.1争议解决方式:发生争议,双方应通过协商解决;协商不成的,可提交仲裁委员会仲裁或向人民法院提起诉讼。13.2争议解决机构:仲裁委员会或人民法院。1
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