二零二四年度物业服务合同：某大型购物中心与物业管理公司之间的合作协议6篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业服务合同：某大型购物中心与物业管理公司之间的合作协议。本合同目录一览1.定义和解释1.1合同术语1.2定义1.3上下文2.合同主体2.1甲方2.2乙方2.3合同签署日期3.服务内容3.1服务范围3.2服务标准3.3服务期限3.4服务费用4.物业管理4.1物业维护4.2清洁服务4.3安全管理4.4业主服务5.维修与养护5.1日常维修5.2紧急维修5.3预防性养护5.4维修费用6.物业设施与设备6.1设施维护6.2设备管理6.3设备更新7.业主权益与责任7.1业主权益7.2业主责任7.3业主行为规范8.费用结算与支付8.1费用结算周期8.2支付方式8.3违约责任9.合同解除与终止9.1解除条件9.2终止条件9.3解除与终止程序10.违约责任10.1违约定义10.2违约责任10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同变更12.1变更程序12.2变更内容12.3变更通知13.合同生效与终止13.1生效条件13.2生效日期13.3终止条件14.其他约定14.1其他条款14.2其他补充协议第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1合同术语1.1.3物业服务：指乙方根据甲方的要求，对甲方购物中心提供的物业管理服务。1.1.4物业设施：指购物中心内的所有建筑物、构筑物、附属设施及设备。1.1.5业主：指购物中心内的所有业主或用户。1.2定义1.2.1本合同中的“定义”条款，除合同另有约定外，均按照《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定执行。1.3上下文1.3.1本合同中的上下文，按照通常含义解释，除非合同有特殊约定。2.合同主体2.1甲方2.1.1甲方名称：某大型购物中心。2.1.2甲方地址：[详细地址]。2.1.3甲方法定代表人：[法定代表人姓名]。2.2乙方2.2.1乙方名称：物业管理公司。2.2.2乙方地址：[详细地址]。2.2.3乙方法定代表人：[法定代表人姓名]。2.3合同签署日期2.3.1本合同于2024年[具体日期]签订。3.服务内容3.1服务范围3.1.1乙方负责甲方购物中心内的物业管理服务，包括但不限于：物业维护、清洁服务、安全管理、业主服务等工作。3.2服务标准3.2.1乙方应按照国家标准和行业标准，提供符合甲方要求的物业管理服务。3.3服务期限3.3.1本合同服务期限为[具体期限]，自合同生效之日起计算。3.4服务费用3.4.1乙方应按照合同约定，向甲方收取物业管理服务费用。4.物业管理4.1物业维护4.1.1乙方负责购物中心内的设施设备的日常维护和保养。4.1.2乙方应定期对购物中心内的设施设备进行检查，确保其正常运行。4.2清洁服务4.2.1乙方负责购物中心内的公共区域和设施的清洁工作。4.2.2清洁工作应保证购物中心内的环境卫生。4.3安全管理4.3.1乙方负责购物中心内的安全管理，包括但不限于：消防、防盗、监控等。4.3.2乙方应制定安全管理制度，并严格执行。4.4业主服务4.4.1乙方应设立业主服务窗口，为业主提供咨询、投诉等服务。4.4.2乙方应及时处理业主的合理诉求，确保业主的合法权益。5.维修与养护5.1日常维修5.1.1乙方负责购物中心内的日常维修工作，确保设施设备正常运行。5.2紧急维修5.2.1乙方应设立紧急维修电话，接到紧急维修请求后，应在[具体时间]内到达现场进行处理。5.3预防性养护5.3.1乙方应定期对购物中心内的设施设备进行预防性养护，防止设备故障。5.4维修费用5.4.1日常维修费用由甲方承担，紧急维修费用由乙方承担。6.物业设施与设备6.1设施维护6.1.1乙方负责购物中心内的设施维护工作，包括但不限于：照明、供暖、空调等。6.2设备管理6.2.1乙方负责购物中心内设备的日常管理和维护，确保设备安全运行。6.3设备更新6.3.1乙方应定期对购物中心内的设备进行检查，如需更新，应报甲方批准后实施。8.费用结算与支付8.1费用结算周期8.1.1乙方应每月向甲方提交物业服务费用的结算报告。8.1.2甲方应在收到结算报告后[具体天数]内审核并支付相应费用。8.2支付方式8.2.1甲方应通过银行转账的方式向乙方支付物业服务费用。8.2.2支付账户信息由乙方在合同签订后[具体天数]内提供。8.3违约责任8.3.1如甲方未按约定支付费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日千分之[具体比例]计算。9.合同解除与终止9.1解除条件9.1.1合同期满或双方协商一致解除。9.1.2一方违约，另一方有权解除合同。9.2终止条件9.2.1合同因法定原因而终止。9.2.2因不可抗力导致合同无法履行。9.3解除与终止程序9.3.1解除合同前，一方应书面通知另一方。9.3.2合同解除或终止后，双方应进行财产清结。10.违约责任10.1违约定义10.1.1违约是指一方未履行合同约定的义务。10.2违约责任10.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金。10.3违约赔偿10.3.1违约赔偿金额由双方协商确定，协商不成时，可向人民法院提起诉讼。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应通过友好协商解决争议。11.1.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构11.2.1双方同意将争议提交[具体仲裁机构]仲裁。11.3争议解决程序11.3.1仲裁程序按照[具体仲裁机构]的仲裁规则进行。12.合同变更12.1变更程序12.1.1合同变更需经双方书面同意。12.1.2变更内容应以书面形式补充或修改合同。12.2变更内容12.2.1变更内容包括但不限于服务内容、服务期限、服务费用等。12.3变更通知12.3.1变更通知应在变更内容实施前[具体天数]内送达另一方。13.合同生效与终止13.1生效条件13.1.1双方签字盖章后生效。13.2生效日期13.2.1合同自[具体日期]起生效。13.3终止条件13.3.1合同期满或双方协商一致解除。14.其他约定14.1其他条款14.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2其他补充协议14.2.1本合同附件为本合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义15.1.1本合同中“第三方”指非甲乙双方的其他独立主体，包括但不限于中介方、评估机构、监理单位等。15.1.2第三方介入是指在本合同执行过程中，由第三方提供专业服务或协助，以保障合同的有效执行和双方的权益。16.第三方介入的适用范围16.1物业管理服务评估16.1.1在合同履行期间，如需对物业管理服务进行评估，可引入第三方评估机构。16.1.2评估机构应根据国家标准和行业规范，对乙方提供的服务进行评估，并提出评估报告。16.1.3评估费用由甲方承担。17.第三方介入的程序17.1甲方或乙方提出第三方介入的需求，并通知对方。17.2双方协商确定第三方介入的具体事宜，包括第三方选择、服务内容、费用承担等。17.3甲方或乙方与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务。18.第三方责任限额18.1第三方的责任限额由双方在第三方协议中约定，并在本合同中予以明确。18.2责任限额包括但不限于：18.2.1第三方因自身过错导致甲方或乙方遭受的损失。18.2.2第三方在提供专业服务过程中，因不可抗力导致甲方或乙方遭受的损失。18.3责任限额的具体金额由双方协商确定。19.第三方与其他各方的划分19.1第三方在合同履行过程中的职责仅限于其协议约定的范围，不涉及甲乙双方的权利义务。19.2第三方与甲乙双方之间无直接合同关系，其权利义务由第三方协议约定。19.3第三方提供的专业服务成果应提交给甲乙双方，甲乙双方根据第三方服务成果履行各自的合同义务。20.第三方介入的费用20.1第三方介入的费用由提出需求的一方承担，或由甲乙双方协商分担。20.2第三方介入的费用应在第三方协议中明确。21.第三方介入的争议解决21.1第三方介入过程中产生的争议，由甲乙双方与第三方协商解决。21.2协商不成，可提交争议解决机构解决，包括但不限于仲裁或诉讼。22.第三方介入的合同终止22.1如第三方介入的合同因故终止，甲乙双方应立即通知对方，并采取必要的措施，确保合同履行不受影响。22.2第三方介入的合同终止后，甲乙双方应继续履行本合同约定的义务。23.第三方介入的保密义务23.1第三方在介入过程中，对甲方、乙方的商业秘密和敏感信息负有保密义务。23.2第三方不得泄露或使用上述信息，除非得到甲乙双方的书面同意。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同详细要求和说明：本合同为甲方与乙方之间的正式物业服务协议，包括服务内容、服务期限、服务费用、双方权利义务等条款。2.第三方评估报告详细要求和说明：第三方评估机构对乙方提供的服务进行评估后形成的书面报告，应包括评估结果、改进建议等。3.第三方服务协议详细要求和说明：甲方或乙方与第三方签订的服务协议，明确第三方提供服务的范围、费用、责任等。4.物业管理费用结算报告详细要求和说明：乙方每月向甲方提交的费用结算报告，应包括费用明细、计算方法、支付时间等。5.物业设施设备清单详细要求和说明：购物中心内所有设施设备的清单，包括设备名称、型号、数量、安装位置等。6.安全管理制度详细要求和说明：乙方制定的安全管理制度，包括消防、防盗、监控等方面的规定。7.业主投诉记录详细要求和说明：乙方记录的业主投诉内容、处理结果等。8.维修记录详细要求和说明：购物中心内设施设备维修的记录，包括维修时间、维修内容、维修费用等。9.第三方介入通知详细要求和说明：甲方或乙方提出第三方介入需求时，向对方发出的书面通知。10.合同变更协议详细要求和说明：甲乙双方协商一致后，对合同进行变更的书面协议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为违约方未按合同约定提供物业管理服务。违约方未按合同约定收取或支付物业管理费用。违约方违反安全管理制度，导致安全事故发生。违约方泄露甲方或乙方的商业秘密。2.责任认定标准违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金。赔偿金额根据违约行为的严重程度和造成的损失确定。3.违约责任示例示例一：乙方未按合同约定进行日常维修，导致甲方设施设备损坏，乙方应赔偿甲方维修费用。示例二：甲方未按合同约定支付物业管理费用，应向乙方支付滞纳金。示例三：乙方泄露甲方商业秘密，甲方可要求乙方承担相应的法律责任。全文完。二零二四年度物业服务合同：某大型购物中心与物业管理公司之间的合作协议。1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及全称1.2双方地址及联系方式1.3双方法定代表人或授权代表信息2.合同标的及服务范围2.1物业管理服务内容概述2.2购物中心范围及管理区域2.3服务期限3.物业管理费用及支付方式3.1服务费用标准3.2费用支付周期3.3支付方式及账户信息4.物业管理服务标准及要求4.1服务质量标准4.2安全管理要求4.3环境维护标准4.4设施设备维护标准5.物业管理责任及义务5.1物业管理公司责任5.2购物中心责任5.3双方共同责任6.甲方权利及义务6.1甲方权利6.2甲方义务7.乙方权利及义务7.1乙方权利7.2乙方义务8.物业维修与保养8.1维修保养责任划分8.2维修保养流程8.3维修保养费用承担9.争议解决机制9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决期限10.合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同解除程序11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止程序12.违约责任12.1违约行为及认定12.2违约责任承担12.3违约责任赔偿13.不可抗力13.1不可抗力事件定义13.2不可抗力事件处理13.3不可抗力事件通知14.其他14.1适用法律14.2合同份数14.3合同签署日期14.4合同附件第一部分：合同如下：1.1合同双方基本信息1.1.1甲方法定名称：某大型购物中心有限公司1.1.2甲方法定代表人：1.1.3甲方法定地址：市区路号1.1.5乙方法定名称：物业管理有限责任公司1.1.6乙方法定代表人：1.1.7乙方法定地址：市区路号1.1.9双方法定代表人或授权代表信息已通过书面形式确认无误。2.合同标的及服务范围2.1物业管理服务内容概述：乙方根据甲方要求，对购物中心内的公共区域、设备设施、环境卫生、安全管理等方面进行综合管理。2.2购物中心范围及管理区域：购物中心建筑面积为平方米，包括购物中心主体建筑、地下停车场、配套设施等。2.3服务期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止。3.物业管理费用及支付方式3.1服务费用标准：物业管理服务费用为每月每平方米人民币X元，根据购物中心实际建筑面积计算。3.2费用支付周期：甲方应于每月月底前支付当月物业管理服务费用。3.3支付方式及账户信息：甲方应将物业管理服务费用汇入乙方指定账户，账户信息如下：账户名称：物业管理有限责任公司开户银行：银行分行银行账号：X4.物业管理服务标准及要求4.1服务质量标准：乙方应按照国家相关法律法规、行业标准及合同约定，提供高质量的物业管理服务。4.2安全管理要求：乙方应建立健全安全管理制度，确保购物中心内人员、财产和公共安全。4.3环境维护标准：乙方应保持购物中心内环境卫生，定期进行清洁、绿化、美化等工作。4.4设施设备维护标准：乙方应确保购物中心内设施设备的正常运行，定期进行检查、维修、保养。5.物业管理责任及义务5.1物业管理公司责任：乙方应按照合同约定，全面履行物业管理职责，确保购物中心内各项管理工作顺利进行。5.2购物中心责任：甲方应配合乙方进行物业管理，提供必要的工作条件和支持。5.3双方共同责任：双方应共同维护购物中心内公共秩序，确保购物中心内各项管理工作有序进行。6.甲方权利及义务6.1甲方权利：甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业管理服务，并对乙方服务质量进行监督。6.2甲方义务：甲方应按照合同约定支付物业管理服务费用，配合乙方进行物业管理工作。7.乙方权利及义务7.1乙方权利：乙方有权要求甲方按照合同约定支付物业管理服务费用，并对购物中心内各项管理工作进行监督。7.2乙方义务：乙方应按照合同约定提供物业管理服务，确保购物中心内各项管理工作顺利进行。8.物业维修与保养8.1维修保养责任划分8.1.1乙方负责购物中心内公共区域及设施设备的日常维修保养。8.1.2甲方负责购物中心内自用设施设备的维修保养。8.1.3双方应共同承担购物中心内共用设施设备的维修保养责任。8.2维修保养流程8.2.1乙方接到维修保养申请后，应在24小时内进行现场勘查。8.2.2乙方应根据勘查情况制定维修保养方案，并及时通知甲方。8.2.3甲方应在收到维修保养方案后，确认并配合乙方进行维修保养工作。8.3维修保养费用承担8.3.1日常维修保养费用由乙方承担。8.3.2因甲方使用不当或自然灾害等原因造成的维修保养费用，由甲方承担。9.争议解决机制9.1争议解决方式9.1.1双方应通过友好协商解决争议。9.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序9.2.1提起争议的一方应向另一方发出争议解决通知。9.2.2收到争议解决通知的一方应在接到通知后30日内作出回应。9.3争议解决期限9.3.1自争议解决通知发出之日起，双方应在90日内解决争议。10.合同变更与解除10.1合同变更条件10.1.1双方协商一致，可以变更合同内容。10.1.2因不可抗力等原因导致合同无法继续履行时，可变更合同或解除合同。10.2合同解除条件10.2.1乙方未履行合同义务，经甲方催告后仍不履行。10.2.2甲方未按约定支付物业管理服务费用，经乙方催告后仍不支付。10.3合同解除程序10.3.1提出解除合同的一方应向另一方发出解除合同通知。10.3.2收到解除合同通知的一方应在接到通知后30日内确认解除。11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.1.1双方代表签字盖章。11.1.2甲方支付首期物业管理服务费用。11.2合同终止条件11.2.1合同到期。11.2.2双方协商一致解除合同。11.3合同终止程序11.3.1合同终止前，双方应完成现有工作及结算。11.3.2合同终止后，双方应办理相关手续。12.违约责任12.1违约行为及认定12.1.1任何一方违反合同约定，均属违约行为。12.1.2违约行为包括但不限于：未按时支付费用、未履行维修保养义务等。12.2违约责任承担12.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿损失等。12.3违约责任赔偿12.3.1违约责任赔偿金额由双方协商确定。13.不可抗力13.1不可抗力事件定义13.1.1不可抗力事件指自然灾害、战争、政府行为等无法预见、无法避免且无法克服的事件。13.2不可抗力事件处理13.2.1发生不可抗力事件时，双方应协商解决。13.3不可抗力事件通知13.3.1发生不可抗力事件的一方应立即通知另一方。14.其他14.1适用法律14.1.1本合同适用中华人民共和国法律法规。14.2合同份数14.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.3合同签署日期14.3.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效。14.4合同附件14.4.1本合同附件包括但不限于：物业管理服务费用明细、维修保养清单等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与范围15.1第三方定义15.1.1第三方是指在本合同履行过程中，为协助甲乙双方完成合同目的，或提供专业服务、技术支持、咨询意见等，独立于甲乙双方之外的任何个人或组织。15.1.2第三方不包括甲乙双方的员工、法定代表人或授权代表。15.2第三方介入范围15.2.1第三方介入包括但不限于：中介服务、专业咨询、技术支持、设施设备安装与维护等。15.2.2第三方介入需经甲乙双方书面同意。16.第三方的责权利16.1第三方责任16.1.1第三方应按照合同约定，履行其职责，确保其提供的服务符合合同要求。16.1.2第三方因自身原因导致服务质量不达标，应承担相应的违约责任。16.2第三方权利16.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的配合和支持。16.2.2第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用。16.3第三方义务16.3.1第三方应遵守国家法律法规和行业规范。16.3.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方17.1.1第三方与甲方之间不存在直接合同关系，甲方与乙方之间的合同关系不因第三方介入而改变。17.1.2第三方对甲方的责任，由甲方承担责任。17.2第三方与乙方17.2.1第三方与乙方之间不存在直接合同关系，乙方与甲方之间的合同关系不因第三方介入而改变。17.2.2第三方对乙方的责任，由乙方承担责任。17.3第三方与甲乙双方17.3.1第三方对甲乙双方的责任，由甲乙双方共同承担。17.3.2第三方对甲乙双方的责任，应在合同中明确约定。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额18.1.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定。18.1.2第三方责任限额包括但不限于：因第三方责任导致甲方或乙方损失的赔偿金额。18.2责任限额的调整18.2.1如有需要，甲乙双方可协商调整第三方责任限额。18.2.2调整后的责任限额应书面通知第三方，并由第三方确认。19.第三方介入的程序19.1第三方介入程序19.1.1甲乙双方协商确定第三方介入事宜。19.1.2双方签署第三方介入协议，明确第三方职责、权利、义务及责任限额。19.2第三方介入协议19.2.1第三方介入协议是本合同的补充协议，与本合同具有同等法律效力。19.2.2第三方介入协议的签署，需经甲乙双方和第三方共同确认。20.第三方介入的终止20.1第三方介入终止条件20.1.1第三方完成合同约定的工作。20.1.2第三方因自身原因或不可抗力事件无法继续履行职责。20.2第三方介入终止程序20.2.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照本合同约定继续履行合同义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务费用明细要求：详细列出物业管理服务费用的构成、计算方式及支付时间。2.维修保养清单要求：详细列出购物中心内设施设备的维修保养计划、执行情况及费用。3.第三方介入协议要求：明确第三方介入的具体事宜、职责、权利、义务及责任限额。4.争议解决协议要求：详细规定争议解决的方式、程序及期限。5.合同变更协议要求：明确合同变更的原因、内容、生效时间及双方责任。6.合同解除协议要求：详细规定合同解除的原因、程序及双方责任。7.违约责任赔偿协议要求：明确违约行为的认定标准、赔偿金额及支付方式。8.不可抗力事件证明材料要求：提供不可抗力事件的证明材料，如自然灾害、战争、政府行为等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲乙双方未按时支付物业管理服务费用。1.2乙方未按约定提供物业管理服务，影响购物中心正常运营。1.3甲方未按约定提供必要的配合和支持，影响乙方履行合同义务。1.4第三方未按约定履行职责，导致服务质量不达标。1.5任何一方违反合同约定，导致合同无法继续履行。2.责任认定标准：2.1违约行为发生时，违约方应承担相应的违约责任。2.2违约责任包括但不限于：支付违约金、赔偿损失等。2.3违约责任赔偿金额由双方协商确定。3.违约责任示例说明：3.1乙方未按时提供物业管理服务，导致购物中心内公共区域卫生状况恶化。3.1.1违约行为：乙方未履行合同约定的物业管理服务。3.1.2责任认定：乙方应承担违约责任，支付违约金。3.1.3违约金金额：根据购物中心面积及乙方违约期间，按每日每平方米人民币X元计算。3.2甲方未按时支付物业管理服务费用，导致乙方无法正常开展工作。3.2.1违约行为：甲方未履行合同约定的支付义务。3.2.2责任认定：甲方应承担违约责任，支付违约金。3.2.3违约金金额：根据甲方逾期支付的天数及物业管理服务费用，按每日X%计算。全文完。二零二四年度物业服务合同：某大型购物中心与物业管理公司之间的合作协议。2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同甲方（购物中心）1.2合同乙方（物业管理公司）1.3双方联系方式1.4合同签订日期1.5合同生效日期2.物业管理范围及服务内容2.1物业管理区域2.2服务项目及标准2.3服务时间及班次2.4人员配备及培训2.5设施设备维护与管理3.物业服务费用及支付方式3.1物业服务费用构成3.2费用计算方法3.3费用支付方式3.4费用调整机制4.物业管理合同期限及续约4.1合同期限4.2续约条件及程序4.3合同解除及违约责任5.物业管理责任与义务5.1甲方责任与义务5.2乙方责任与义务5.3第三方责任与义务6.甲方权利与义务6.1甲方权利6.2甲方义务7.乙方权利与义务7.1乙方权利7.2乙方义务8.物业服务投诉及处理8.1投诉渠道8.2投诉处理程序8.3投诉处理期限9.物业管理档案及资料管理9.1档案及资料范围9.2管理方式及要求9.3档案及资料查阅10.物业管理合同变更及终止10.1合同变更10.2合同终止10.3合同解除11.违约责任及争议解决11.1违约责任11.2争议解决方式11.3争议解决机构12.合同附件12.1附件一：物业服务收费标准12.2附件二：物业管理服务内容清单12.3附件三：物业管理合同补充协议13.合同解除及终止后的处理13.1合同解除后的处理13.2合同终止后的处理14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同甲方（购物中心）名称：某大型购物中心地址：市区街道号法定代表人：1.2合同乙方（物业管理公司）名称：物业管理公司地址：市区街道号法定代表人：1.3双方联系方式1.3.1甲方联系人：1.3.2甲方联系电话：1.3.4乙方联系人：1.3.5乙方联系电话：1.4合同签订日期本合同签订日期为二零二四年三月二十日。1.5合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第二条物业管理范围及服务内容2.1物业管理区域本合同约定物业管理范围为甲方所有建筑物、附属设施及公共区域。2.2服务项目及标准2.2.1建筑物及附属设施维护保养2.2.2公共区域清洁2.2.3公共区域绿化2.2.4电梯、消防、安防等设备运行维护2.2.5物业安全管理2.2.6业主服务2.2.7停车管理2.2.8其他物业管理服务2.3服务时间及班次2.3.1服务时间：每日早8点至晚22点2.3.2班次安排：根据实际需要调整2.4人员配备及培训2.4.1乙方应配备足够的物业管理专业人员，确保服务质量。2.4.2乙方应定期对物业管理人员进行专业培训。2.5设施设备维护与管理2.5.1乙方应定期对建筑物、附属设施及公共区域的设施设备进行维护保养。2.5.2乙方应确保设施设备的正常运行。第三条物业服务费用及支付方式3.1物业服务费用构成3.1.1公共服务费3.1.2物业管理费3.1.3设施设备维护保养费3.1.4其他费用3.2费用计算方法3.2.1公共服务费根据实际使用情况计算。3.2.2物业管理费根据建筑面积和收费标准计算。3.2.3设施设备维护保养费根据实际维护保养项目计算。3.3费用支付方式3.3.1甲方应按月支付物业服务费用。3.3.2甲方应在每月的前五日内将物业服务费用支付至乙方指定账户。3.4费用调整机制3.4.1物业服务费用根据国家政策、市场行情等因素进行合理调整。第四条物业管理合同期限及续约4.1合同期限本合同期限为三年，自合同生效之日起计算。4.2续约条件及程序4.2.1双方应在合同到期前一个月内就续约事宜进行协商。4.2.2如双方同意续约，应重新签订合同。4.3合同解除及违约责任4.3.1任何一方违反合同约定，可向对方提出解除合同。4.3.2违约方应承担相应的违约责任。第五条物业管理责任与义务5.1甲方责任与义务5.1.1甲方应按照合同约定支付物业服务费用。5.1.2甲方应配合乙方进行物业管理活动。5.2乙方责任与义务5.2.1乙方应按照合同约定提供物业管理服务。5.2.2乙方应定期向甲方报告物业管理情况。5.3第三方责任与义务5.3.1第三方应遵守本合同的约定，履行相应的义务。第六条甲方权利与义务6.1甲方权利6.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业管理服务。6.1.2甲方有权对乙方提供的服务进行监督。6.2甲方义务6.2.1甲方应按照合同约定支付物业服务费用。6.2.2甲方应配合乙方进行物业管理活动。第七条乙方权利与义务7.1乙方权利7.1.1乙方有权要求甲方按照合同约定支付物业服务费用。7.1.2乙方有权对甲方使用物业管理区域进行监督。7.2乙方义务7.2.1乙方应按照合同约定提供物业管理服务。7.2.2乙方应定期向甲方报告物业管理情况。第八条物业服务投诉及处理8.1投诉渠道8.1.1业主可通过电话、书面信函、电子邮件等方式向乙方提出投诉。8.2投诉处理程序8.2.1乙方收到投诉后，应在24小时内进行初步核实。8.2.2乙方应在5个工作日内对投诉进行处理，并将处理结果告知业主。8.2.3如情况复杂，乙方应在10个工作日内告知业主处理进度。8.3投诉处理期限8.3.1一般投诉应在收到投诉之日起15个工作日内处理完毕。8.3.2重大投诉应在收到投诉之日起30个工作日内处理完毕。第九条物业管理档案及资料管理9.1档案及资料范围9.1.1物业管理合同9.1.2物业服务收费标准9.1.3业主信息资料9.1.4设施设备维护记录9.1.5投诉处理记录9.1.6其他相关资料9.2管理方式及要求9.2.1乙方应建立完善的档案管理制度。9.2.2乙方应确保档案及资料的安全、完整和准确。9.3档案及资料查阅9.3.1业主有权查阅本人相关档案及资料。9.3.2业主查阅档案及资料应提前向乙方提出申请，并遵守相关规定。第十条物业管理合同变更及终止10.1合同变更10.1.1合同任何一方提出变更要求，应提前30日书面通知对方。10.1.2双方应在收到变更要求后15日内就变更事宜达成一致意见。10.2合同终止10.2.1合同期满，双方未续签合同的，视为合同终止。10.2.2如一方违约，另一方有权解除合同。10.3合同解除10.3.1双方协商一致，可解除合同。10.3.2如一方违约，守约方有权解除合同。第十一条违约责任及争议解决11.1违约责任11.1.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.1.2违约金的具体数额由双方在合同中约定。11.2争议解决方式11.2.1双方应友好协商解决合同争议。11.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3争议解决机构11.3.1双方可约定仲裁机构解决合同争议。第十二条合同附件12.1附件一：物业服务收费标准12.1.1服务项目及收费标准12.1.2费用计算方法12.2附件二：物业管理服务内容清单12.2.1服务项目12.2.2服务标准12.3附件三：物业管理合同补充协议12.3.1补充条款第十三条合同解除及终止后的处理13.1合同解除后的处理13.1.1合同解除后，双方应按照合同约定处理未了事宜。13.1.2双方应相互配合，确保合同解除后的工作顺利进行。13.2合同终止后的处理13.2.1合同终止后，乙方应按照合同约定进行物业移交。13.2.2双方应按照合同约定处理剩余物业服务费用。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义及范围15.1定义本合同所指第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同或处理相关事宜而介入合同关系的独立第三方，包括但不限于中介机构、评估机构、监理单位、法律顾问等。15.2范围15.2.1物业管理服务项目的招投标；15.2.2物业服务费用的评估及审计；15.2.3物业管理合同的签订及履行监督；15.2.4物业纠纷的调解及仲裁；15.2.5物业管理项目的监理及验收；15.2.6物业管理服务的评估及改进建议。第十六条甲乙双方引入第三方的方式及程序16.1引入方式甲乙双方可协商一致，引入第三方介入本合同。16.2引入程序16.2.1提前通知甲乙双方应提前30日以书面形式通知对方，说明引入第三方的目的、范围、预期效果等。16.2.2签订协议甲乙双方与第三方签订相关协议，明确各自的权利义务。16.2.3协议生效相关协议经甲乙双方和第三方签字盖章后生效。第十七条第三方的责权利17.1责任第三方应按照协议约定，履行其职责，并对因其过错导致的损失承担相应责任。17.2权利17.2.1第三方有权获取履行职责所需的信息和资料。17.2.2第三方有权根据协议约定收取合理的服务费用。17.3义务17.3.1第三方应保守甲乙双方的商业秘密。17.3.2第三方应按照合同约定，独立、客观、公正地履行职责。第十八条第三方责任限额18.1责任限额第三方的责任限额由甲乙双方在引入第三方时协商确定，并在相关协议中明确。18.2限额调整如第三方责任限额不符合实际情况，甲乙双方可协商调整，并签订补充协议。第十九条第三方与其他各方的划分说明19.1责任划分19.1.1甲乙双方对本合同的权利义务仍由各自承担。19.1.2第三方仅对本合同约定的职责承担责任。19.1.3如第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，由第三方承担相应责任。19.2权利义务19.2.1第三方在履行职责时，应尊重甲乙双方的权利，不得损害甲乙双方的合法权益。19.2.2第三方应按照合同约定，向甲乙双方提供必要的服务和支持。第二十条第三方介入后的合同调整20.1合同调整第三方介入后，甲乙双方可根据实际情况，对本合同进行适当调整，以适应第三方介入的需要。20.2调整程序20.2.1提前通知甲乙双方应提前30日以书面形式通知对方，说明合同调整的内容。20.2.2签订补充协议甲乙双方与第三方签订补充协议，明确调整后的合同内容。20.3补充协议生效补充协议经甲乙双方和第三方签字盖章后生效，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务收费标准详细要求：包含服务项目、收费标准、计费方式、调整机制等内容。附件说明：作为合同附件，用于明确物业服务费用相关事宜。2.附件二：物业管理服务内容清单详细要求：列出具体的服务项目、服务标准、服务时间、服务人员等。附件说明：作为合同附件，用于明确物业管理服务的具体内容和标准。3.附件三：物业管理合同补充协议详细要求：根据合同履行过程中的实际情况，补充约定未尽事宜。附件说明：作为合同附件，用于补充和细化合同内容。4.附件四：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的目的、范围、职责、权利、义务等内容。附件说明：作为合同附件，用于规范第三方介入合同关系的行为。5.附件五：物业移交清单详细要求：详细列出物业移交时的资产、设备、设施等清单。附件说明：作为合同附件，用于明确物业移交的具体内容和标准。6.附件六：违约责任认定标准详细要求：明确各种违约行为及相应的责任认定标准。附件说明：作为合同附件，用于指导违约行为的处理。7.附件七：物业管理档案及资料清单详细要求：列出应归档的物业管理档案及资料清单。附件说明：作为合同附件，用于明确物业管理档案及资料的管理要求。8.附件八：争议解决协议详细要求：明确争议解决的方式、机构、程序等内容。附件说明：作为合同附件，用于指导争议解决的具体流程。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方未按时支付物业服务费用。1.2乙方未按约定提供物业管理服务。1.3第三方未按协议约定履行职责。1.4双方未按约定履行合同解除及终止后的处理。2.责任认定标准：2.1甲方未按时支付物业服务费用，应按合同约定支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.2乙方未按约定提供物业管理服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.3第三方未按协议约定履行职责，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.4双方未按约定履行合同解除及终止后的处理，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。简要示例说明：1.示例一：甲方未按时支付物业服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。2.示例二：乙方未按约定提供物业管理服务，业主有权要求乙方赔偿因服务质量问题造成的损失。3.示例三：第三方未按协议约定履行职责，甲乙双方有权要求第三方赔偿因违约行为造成的损失。4.示例四：双方未按约定履行合同解除及终止后的处理，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。全文完。二零二四年度物业服务合同：某大型购物中心与物业管理公司之间的合作协议。3本合同目录一览1.合同签订双方的基本信息1.1物业管理公司名称1.2物业管理公司地址1.3物业管理公司法定代表人1.4物业管理公司联系电话1.5购物中心名称1.6购物中心地址1.7购物中心法定代表人1.8购物中心联系电话2.合同签订目的与依据2.1合同签订目的2.2合同签订依据3.物业服务范围与内容3.1物业服务区域3.2物业服务内容3.3物业服务标准4.物业服务费用与支付方式4.1物业服务费用4.2物业服务费用支付方式4.3物业服务费用支付期限5.物业服务期限5.1合同起始日期5.2合同终止日期6.物业管理公司义务与责任6.1物业管理公司义务6.2物业管理公司责任7.购物中心义务与责任7.1购物中心义务7.2购物中心责任8.物业服务项目的调整与变更8.1物业服务项目调整8.2物业服务项目变更9.物业服务质量的监督与评价9.1质量监督机构9.2质量评价标准10.物业服务合同的终止与解除10.1合同终止条件10.2合同解除条件11.违约责任与争议解决11.1违约责任11.2争议解决方式12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件13.合同附件与补充条款13.1合同附件13.2补充条款14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同签订双方的基本信息1.1物业管理公司名称：物业管理有限公司1.2物业管理公司地址：省市区路号1.3物业管理公司法定代表人：1.4物业管理公司联系电话：056781.5购物中心名称：购物中心1.6购物中心地址：省市区路号1.7购物中心法定代表人：1.8购物中心联系电话：0876543212.合同签订目的与依据2.1合同签订目的：为明确物业管理公司对购物中心提供的物业服务内容、标准、费用等事项，保障双方的合法权益，经双方友好协商，签订本合同。2.2合同签订依据：《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规。3.物业服务范围与内容3.1物业服务区域：购物中心全部区域，包括但不限于地上、地下停车场、公共区域、消防通道等。3.2物业服务内容：3.2.1保洁服务：负责购物中心公共区域的清洁、垃圾清运等；3.2.2维修服务：负责购物中心公共设施的日常维修及紧急抢修；3.2.3保安服务：负责购物中心公共区域的安保工作；3.2.4环保服务：负责购物中心公共区域的绿化、环保等工作；3.2.5客户服务：负责购物中心客户投诉处理、咨询服务等。4.物业服务费用与支付方式4.1物业服务费用：每月人民币万元整，具体费用根据实际服务情况调整。4.2物业服务费用支付方式：购物中心应在每月月初将上一个月的物业服务费用支付至物业管理公司指定的账户。4.3物业服务费用支付期限：购物中心应在每月5日前支付完毕。5.物业服务期限5.1合同起始日期：2024年1月1日5.2合同终止日期：2027年12月31日6.物业管理公司义务与责任6.1物业管理公司义务：6.1.1按照合同约定提供物业服务；6.1.2保证服务质量，确保购物中心公共区域的安全、整洁、有序；6.1.3定期对购物中心进行巡查，发现问题及时处理；6.1.4对购物中心客户投诉进行及时处理。6.2物业管理公司责任：6.2.1对因物业管理公司责任造成购物中心损失，应承担相应的赔偿责任；6.2.2对因物业管理公司原因导致购物中心设施损坏，应负责维修或更换；6.2.3对购物中心客户投诉，应及时调查处理，不得推诿。8.物业服务项目的调整与变更8.1物业服务项目调整：在合同履行期间，如因购物中心业务发展需要或物业管理公司能力提升，双方可协商调整物业服务项目。调整后的项目应书面确认，并作为本合同的补充部分。8.2物业服务项目变更：任何一方要求变更物业服务项目，应提前30日以书面形式通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议。9.物业服务质量的监督与评价9.1质量监督机构：购物中心可委托第三方机构对物业管理公司的服务质量进行监督和评价。9.2质量评价标准：服务质量评价标准应符合国家相关法律法规及行业标准。10.物业服务合同的终止与解除10.1合同终止条件：合同期满或双方协商一致终止合同。10.2合同解除条件：10.2.1一方严重违约，另一方有权解除合同；10.2.2发生不可抗力事件，导致合同无法履行；10.2.3合同订立时所依据的国家政策发生重大变化，致使合同无法履行。11.违约责任与争议解决11.1违约责任：任何一方违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.2争议解决方式：发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。12.合同生效与终止12.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止条件：合同期满或双方协商一致终止合同。13.合同附件与补充条款13.1合同附件：包括但不限于物业管理服务细则、收费标准、物业维修基金管理协议等。13.2补充条款：本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.其他约定事项14.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的界定与程序15.1第三方概念：本合同所指的第三方包括但不限于中介机构、咨询公司、评估机构、监理单位、保险公司等。15.2第三方介入程序：15.2.1甲乙双方同意，在合同履行过程中，如需第三方介入，应提前30日以书面形式通知对方。15.2.2第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。15.2.3第三方介入协议应明确第三方的责任、权利和义务。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额：第三方介入后，其责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定，并不得超过购物中心或物业管理公司因第三方介入所遭受的直接经济损失。16.2超出责任限额的损失：如第三方责任造成购物中心或物业管理公司损失超出约定的责任限额，超出部分由购物中心或物业管理公司自行承担。17.第三方权利与义务17.1第三方权利：17.1.1第三方有权根据介入协议的要求，独立开展相关工作；17.1.2第三方有权要求购物中心或物业管理公司提供必要的工作条件和支持；17.1.3第三方有权在介入过程中获取相关信息。17.2第三方义务：17.2.1第三方应按照介入协议的要求，按时完成工作任务；17.2.2第三方应保证其工作成果的质量，符合国家相关法律法规及行业标准；17.2.3第三方应保守购物中心或物业管理公司的商业秘密。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与购物中心的关系：18.1.1第三方与购物中心之间的权利义务关系由第三方介入协议约定；18.1.2购物中心有权对第三方的服务质量进行监督和评价。18.2第三方与物业管理公司的关系：18.2.1第三方与物业管理公司之间的权利义务关系由第三方介入协议约定；18.2.2物业管理公司有权对第三方的服务质量进行监督和评价。18.3第三方与甲乙双方的关系：18.3.1第三方与甲乙双方之间的权利义务关系由第三方介入协议约定；18.3.2甲乙双方均有权对第三方的服务质量进行监督和评价。19.第三方介入后的合同变更19.1如因第三方介入导致本合同内容需要变更，甲乙双方应协商一致，并签订书面变更协议。19.2第三方介入后的变更协议与本合同具有同等法律效力。20.第三方介入的争议解决20.1第三方介入过程中发生争议，应通过协商解决；20.2协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。21.第三方介入的终止21.2第三方介入终止后，甲乙双方应继续履行本合同的其他条款。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务细则详细规定物业管理公司提供服务的具体内容、标准、流程等。要求：细则应与国家标准和行业标准相符合，并经购物中心审核通过。2.收费标准列明物业服务费用的具体构成、计算方式、调整机制等。要求：收费标准应合理、透明，并符合国家相关法律法规。3.物业维修基金管理协议明确物业管理基金的使用范围、提取比例、使用流程等。要求：协议应确保维修基金的安全、合理使用。4.第三方介入协议规定第三方介入的具体事项、责任、权利和义务等。要求：协议应明确第三方的责任限额，并确保其服务质量。5.服务质量评价报告第三方机构对物业管理公司服务质量的评估报告。要求：报告应客观、公正，并提供改进建议。6.争议解决记录记录双方在合同履行过程中发生的争议及解决过程。要求：记录应完整、准确，并作为解决争议的依据。7.合同变更协议记录双方在合同履行过程中对合同内容的任何变更。要求：协议应经双方签字盖章，并作为合同的有效组成部分。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理公司违约行为：1.1未按合同约定提供物业服务责任认定：物业管理公司应承担违约责任，赔偿购物中心因此遭受的损失。1.2服务质量不符合约定标准责任认定：物业管理公司应承担违约责任，并采取措施改善服务质量。2.购物中心违约行为：2.1未按时支付物业服务费用责任认定：购物中心应承担违约责任，支付滞纳金。2.2未按合同约定配合物业管理公司开展工作责任认定：购物中心应承担违约责任，赔偿物业管理公司因此遭受的损失。3.第三方违约行为：3.1未按协议约定提供服务质量责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿购物中心或物业管理公司因此遭受的损失。3.2泄露购物中心或物业管理公司商业秘密责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿购物中心或物业管理公司因此遭受的损失。示例说明：物业管理公司未按合同约定进行公共区域清洁，导致购物中心形象受损。购物中心可要求物业管理公司支付违约金并采取补救措施。购物中心未按时支付物业服务费用，物业管理公司可要求购物中心支付滞纳金，并有权暂停部分服务。全文完。二零二四年度物业服务合同：某大型购物中心与物业管理公司之间的合作协议。4本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方法定代表人1.4双方联系方式2.合同签订背景及目的2.1项目背景2.2签订目的3.物业服务范围3.1服务区域3.2服务内容3.3服务标准4.物业服务费用4.1费用构成4.2收费标准4.3付款方式5.物业服务期限5.1服务期限5.2服务时间6.物业服务内容6.1保洁服务6.2维修保养服务6.3安全管理服务6.4绿化养护服务6.5其他服务7.物业管理责任7.1物业管理公司责任7.2物业服务区域责任7.3业主责任8.物业维修及保养8.1维修保养范围8.2维修保养标准8.3维修保养费用9.物业安全与消防9.1安全管理制度9.2消防设施设备维护9.3应急预案10.物业档案管理10.1档案管理范围10.2档案管理制度10.3档案查阅与使用11.业主投诉与处理11.1投诉渠道11.2投诉处理流程11.3处理结果反馈12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3解除或终止合同后的处理13.违约责任13.1违约情形13.2违约责任承担13.3违约赔偿14.争议解决14.1争议解决方式14.2争议解决机构14.3争议解决程序第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲方：某大型购物中心乙方：物业管理公司1.2双方地址甲方地址：市区路号乙方地址：市区路号1.3双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.4双方联系方式甲方联系人：甲方联系电话：138xxxx5555乙方联系人：赵六乙方联系电话：139xxxx66662.合同签订背景及目的2.1项目背景本合同签订的背景为甲方某大型购物中心正式投入使用，为确保购物中心内物业设施的正常运行和业主、租户的居住、购物环境，甲方决定与乙方物业管理公司签订本物业服务合同。2.2签订目的3.物业服务范围3.1服务区域乙方负责甲方某大型购物中心内所有物业设施的物业管理服务，包括但不限于购物中心、地下停车场、公共区域等。3.2服务内容（1）负责购物中心内公共区域的日常保洁、绿化养护、设施设备维修保养；（2）负责购物中心内消防、安防、交通等设施设备的运行维护；（3）负责购物中心内租户、业主的投诉处理；（4）负责购物中心内物业管理的各项法律法规、规章制度的执行。3.3服务标准乙方提供的服务应达到国家、行业和甲方规定的服务标准，确保购物中心内物业设施的正常运行和业主、租户的居住、购物环境。4.物业服务费用4.1费用构成物业服务费用包括但不限于保洁费、维修保养费、安防费、绿化养护费等。4.2收费标准（1）保洁费：按面积计算，每月每平方米人民币元；（2）维修保养费：按实际发生费用计算；（3）安防费：按实际发生费用计算；（4）绿化养护费：按面积计算，每月每平方米人民币元。4.3付款方式甲方应于每月日前向乙方支付当月物业服务费用。5.物业服务期限5.1服务期限本合同自签订之日起至年月日止。5.2服务时间乙方提供物业服务时间为每日时至时。6.物业服务内容6.1保洁服务（1）负责购物中心内公共区域的日常保洁；（2）负责购物中心内设施设备的清洁；（3）负责购物中心内垃圾的收集、清运。6.2维修保养服务（1）负责购物中心内公共区域设施的维修保养；（2）负责购物中心内设施设备的维修保养；（3）负责购物中心内租户、业主报修的处理。6.3安全管理服务（1）负责购物中心内消防、安防设施的运行维护；（2）负责购物中心内交通秩序的维护；（3）负责购物中心内安全巡查工作。6.4绿化养护服务（1）负责购物中心内绿化带的养护；（2）负责购物中心内花卉、树木的修剪、施肥；（3）负责购物中心内绿化设施的维护。6.5其他服务（1）负责购物中心内业主、租户的咨询、投诉处理；（2）负责购物中心内活动的组织、协调；（3）负责购物中心内公共设施的维护。8.物业维修及保养8.1维修保养范围（1）购物中心内公共区域、设施设备的维修保养；（2）购物中心内消防、安防、交通等设施的维修保养；（3）购物中心内租户、业主报修的维修保养。8.2维修保养标准（1）按照国家、行业和甲方规定的维修保养标准进行；（2）确保维修保养后的设施设备达到正常使用状态；（3）维修保养记录应完整、准确。8.3维修保养费用（1）维修保养费用包括但不限于材料费、人工费、运输费等；（2）维修保养费用由甲方支付，按实际发生费用结算；（3）维修保养费用应在维修保养完成后一个月内支付。9.物业安全与消防9.1安全管理制度（1）制定完善的安全管理制度，包括但不限于消防、安防、交通等；（2）定期组织安全教育培训，提高员工安全意识；（3）定期进行安全检查，确保安全设施设备完好。9.2消防设施设备维护（1）定期对消防设施设备进行检查、保养；（2）确保消防设施设备处于良好状态，随时可用；（3）制定应急预案，应对突发火灾事件。9.3应急预案（1）制定详细的应急预案，包括火灾、盗窃、意外伤害等；（2）定期组织应急演练，提高员工应急处理能力；（3）确保应急预案的有效性和可操作性。10.物业档案管理10.1档案管理范围（1）购物中心内物业设施、设备的技术档案；（2）购物中心内安全管理、消防、安防等档案；（3）购物中心内业主、租户资料档案。10.2档案管理制度（1）建立完善的档案管理制度，确保档案的完整、准确；（2）档案查阅、使用需经甲方同意，并做好记录；（3）定期对档案进行整理、归档。10.3档案查阅与使用（1）档案查阅需填写申请，经甲方同意后方可查阅；（2）档案使用需遵循相关法律法规，不得泄露商业秘密；（3）查阅、使用档案应保持档案的完整、整洁。11.业主投诉与处理11.1投诉渠道（1）业主可通过电话、书面、网络等方式向乙方投诉；（2）乙方设立投诉处理专人，负责投诉的接收、处理。11.2投诉处理流程（1）接到投诉后，专人应在24小时内回复业主；（2）调查核实投诉内容，制定处理方案；（3）向业主反馈处理结果，跟踪处理效果。11.3处理结果反馈（1）处理结果应在7个工作日内向业主反馈；（2）业主对处理结果不满意，可向甲方投诉；（3）甲方应在收到投诉后7个工作日内答复业主。12.合同解除与终止12.1合同解除条件（1）甲方、乙方任何一方违反本合同约定，经另一方书面通知后30日内仍未改正的；（2）因不可抗力导致本合同无法履行。12.2合同终止条件（1）本合同约定的服务期限届满；（2）甲方、乙方协商一致解除本合同。12.3解除或终止合同后的处理（1）合同解除或终止后，双方应按照本合同约定进行结算；（2）乙方应将购物中心内物业设施、设备移交给甲方；（3）合同解除或终止后，双方应相互提供必要的协助。13.违约责任13.1违约情形（1）甲方未按时支付物业服务费用；（2）乙方未按约定提供物业服务；（3）任何一方违反本合同约定的其他违约情形。13.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；（2）违约金数额按本合同约定执行；（3）违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。13.3违约赔偿（1）违约方应按实际损失进行赔偿；（2）赔偿金额由双方协商确定，协商不成可向人民法院提起诉讼。14.争议解决14.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议；（2）协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.2争议解决机构（1）合同签订地为市区；（2）争议解决机构为市区人民法院。14.3争议解决程序（1）争议发生后，双方应在30日内协商解决；（2）协商不成，可向人民法院提起诉讼；（3）诉讼期间，双方应继续履行本合同。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方定义本合同所指的第三方，是指除甲方、乙方以外的，根据本合同约定或经甲乙双方同意，参与本合同执行过程中的任何个人、法人或其他组织。15.2第三方介入范围（1）第三方可作为中介方参与合同的签订、履行和解除；（2）第三方可作为咨询方提供专业意见；（3）第三方可作为监理方监督合同执行情况；（4）第三方可作为评估方对合同履行效果进行评估。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的同意（1）甲乙双方同意第三方介入时，应书面通知对方；（2）第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订相关协议，明确第三方在本合同中的角色、权利和义务。16.2第三方介入的审查（1）甲乙双方对第三方的资质、能力进行审查；（2）第三方应提供相关证明材料，证明其具备履行本合同所需的专业知识和技能。17.第三方权利与义务17.1第三方权利（1）第三方有权根据本合同约定，获得相应的报酬；（2）第三方有权要求甲乙双方履行合同约定；（3）第三方有权根据本合同约定，参与合同执行过程中的决策。17.2第三方义务（1）第三方应遵守本合同约定，履行其在本合同中的职责；（2）第三方应保守甲乙双方的商业秘密；（3）第三方应按约定的时间、质量、标准完成工作。18.第三方责任限额18.1责任限额的定义本合同所指的责任限额，是指第三方因履行本合同而产生的责任，按照约定由其承担的最高赔偿金额。18.2责任限额的确定（1）第三方责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定；（2）责任限额应考虑第三方的工作范围、工作量、专业能力等因素。18.3责任限额的调整（1）在合同履行过程中，如第三方的工作范围、工作量发生变化，甲乙双方可协商调整责任限额；（2）责任限额的调整需书面通知甲乙双方和其他相关方。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的关系（1）第三方应向甲方提供其在本合同中的工作成果；（2）甲方有权对第三方的工作进行监督和指导；（3）甲方对第三方的行为承担连带责任。19.2第三方与乙方的关系（1）第三方应向乙方提供其在本合同中的工作成果；（2）乙方有权对第三方的工作进行监督和指导；（3）乙方对第三方的行为承担连带责任。19.3第三方与业主、租户的关系（1）第三方应尊重业主、租户的合法权益，不得侵犯其权益；（2）第三方应向业主、租户提供必要的咨询和服务；（3）第三方对业主、租户的投诉进行处理。20.第三方介入的合同终止20.1第三方介入的终止条件（1）本合同终止；（2）第三方完成其在合同中的工作；（3）甲乙双方协商一致终止第三方介入。20.2第三方介入终止后的处理（1）第三方应向甲乙双方提供其在本合同中的工作成果；（2）甲乙双方应按照本合同约定，对第三方的报酬进行结算；（3）第三方应协助甲乙双方处理合同终止后的善后事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务合同详细要求：本附件为甲乙双方签订的物业服务合同，应包含合同的所有条款，包括但不限于合同双方基本信息、服务范围、费用、期限等。说明：本附件为合同的主要组成部分，是双方权利义务的法律依据。2.附件二：第三方介入协议详细要求：本附件为甲乙双方与第三方签订的协议，应明确第三方在本合同中的角色、权利和义务，以及责任限额等。说明：本附件是第三方介入合同执行过程中的重要补充，确保第三方行为合法合规。3.附件三：物业服务费用明细表详细要求：本附件应详细列出物业服务费用的构成、收费标准和付款方式，以及每月的具体费用。说明：本附件便于甲方了解和支付物业服务费用。4.附件四：维修保养记录详细要求：本附件应记录购物中心内设施设备的维修保养情况，包括维修时间、维修内容、维修费用等。说明：本附件有助于跟踪设施设备的维护状况。5.附件五：安全检查记录详细要求：本附件应记录购物中心内的安全检查情况，包括检查时间、检查内容、存在问题及整改措施等。说明：本附件有助于确保购物中心的安全。6.附件六：投诉处理记录详细要求：本附件应记录业主、租户的投诉情况，包括投诉时间、投诉内容、处理结果等。说明：本附件有助于了解业主、租户的需求，提高服务质量。7.附件七：物业档案清单详细要求：本附件应列出购物中心内所有物业档案的名称、数量、存放地点等。说明：本附件有助于规范物业档案的管理。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付物业服务费用责任认定标准：甲方应按照合同约定，在每月规定的时间内支付物业服务费用。如未按时支付，视为违约。示例说明：甲方应在每月日前支付当月物业服务费用，如逾期未支付，甲方需支付违约金，违约金为应付费用的一倍。2.违约行为：乙方未按约定提供物业服务责任认定标准：乙方应按照合同约定，提供合格的物业服务。如未按约定提供，视为违约。示例说明：乙方未按照合同约定进行设施设备维修保养，甲方有权要求乙方进行整改，并支付相应的违约金。3.违约行为：第三方未履行协议责任认定标准：第三方应按照协议约定，履行其在合同中的职责。如未履行，视为违约。示例说明：第三方未在规定时间内完成工作，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任，包括支付违约金和赔偿损失。4.违约行为：业主、租户违反合同约定责任认定标准：业主、租户应遵守合同约定，如违反，视为违约。示例说明：业主违规使用购物中心内公共设施，造成设施损坏，业主应承担赔偿责任。全文完。二零二四年度物业服务合同：某大型购物中心与物业管理公司之间的合作协议。5本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合同双方2.1服务方2.2被服务方3.服务范围3.1物业管理3.2安全保卫3.3公共设施维护3.4客户服务3.5清洁卫生3.6环境保护4.服务期限4.1起止日期4.2服务期限延长5.服务费用5.1费用标准5.2费用支付方式5.3费用调整6.服务质量要求6.1物业管理6.2安全保卫6.3公共设施维护6.4客户服务6.5清洁卫生6.6环境保护7.违约责任7.1服务方违约责任7.2被服务方违约责任7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后的处理10.合同生效10.1合同生效日期10.2合同生效条件11.合同附件11.1附件一：服务内容明细11.2附件二：服务费用明细11.3附件三：服务质量标准12.其他约定12.1法律适用12.2合同变更12.3合同解除后的权利义务13.合同签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署人14.合同附件清单14.1附件一：服务内容明细14.2附件二：服务费用明细14.3附件三：服务质量标准第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“物业管理”是指对购物中心内建筑物及附属设施的管理和维护。1.1.2“安全保卫”是指对购物中心内的人员和财产进行安全防护和监控。1.1.3“公共设施维护”是指对购物中心内的电梯、消防设施、照明设施等公共设施的维修保养。1.1.4“客户服务”是指