济宁供热服务满意度评价

济宁供热服务满意度评价合同编号：__________合同各方信息：甲方：（济宁市供热管理有限公司）地址：济宁市区路号联系人：X联系电话：X乙方：（用户姓名/单位名称）地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________第一条供热服务范围1.1甲方负责向乙方提供供热服务，供热范围为乙方所在区域，供热面积为____平方米。1.2甲方应按照国家和地方供热标准，确保供热设施的正常运行，保证供热质量，满足乙方供热需求。第二条满意度评价指标2.1乙方应对甲方提供的供热服务进行满意度评价，评价指标包括但不限于：供热温度、供热稳定性、服务态度、维修响应时间等。2.2乙方应根据实际使用情况，如实填写满意度评价表，评价表由甲方提供。第三条评价周期3.1乙方应在每个供热季结束后，对甲方提供的供热服务进行评价。3.2乙方应在评价周期内完成评价，并将评价结果书面反馈给甲方。第四条评价结果处理4.1甲方根据乙方提供的满意度评价结果，对乙方所在供热区域的供热服务进行改进和优化。4.2甲方应定期对乙方进行回访，了解乙方对供热服务的满意度，及时解决乙方提出的问题。第五条保密条款5.1双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等予以保密。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露本合同及合同执行过程中的相关信息。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。6.2甲方未按照约定提供供热服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。6.3乙方未按照约定进行满意度评价，甲方有权要求乙方履行评价义务。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：济宁市供热管理有限公司乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.供热服务满意度评价表2.供热服务改进和优化方案3.满意度评价结果书面反馈4.供热服务合同履行证明文件5.商业秘密、技术秘密、个人信息保护措施二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供供热服务，导致乙方供热需求无法满足。2.乙方未按照约定进行满意度评价，导致甲方无法及时改进和优化供热服务。3.双方未按照约定保密，泄露对方商业秘密、技术秘密、个人信息。4.甲方未按照约定改进和优化供热服务，导致乙方损失。5.乙方未按照约定履行评价义务，导致甲方无法了解乙方满意度。三、法律名词及解释：1.供热服务：指甲方为乙方提供的供热设施运行、维护、保障等服务。2.满意度评价：指乙方对甲方提供的供热服务进行评价，以衡量甲方服务质量。3.供热面积：指乙方所在区域的供热服务覆盖面积。4.违约行为：指合同双方在履行合同过程中，违反合同约定的行为。5.违约责任：指违约方因违反合同约定而应承担的法定责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.供热服务质量问题：甲方应及时改进和优化供热服务，提高供热质量。2.满意度评价反馈迟延：甲方应提醒乙方按时完成评价，确保双方及时了解供热服务状况。3.商业秘密泄露：双方应加强信息保护措施，签订保密协议，防止信息泄露。4.争议解决：双方可先尝试友好协商解决，协商不成时，可向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供供热服务。2.乙方对甲方提供的供热服务进行满意度评价。3.