南宁市物业服务质量评价体系

南宁市物业服务质量评价体系合同编号：__________甲方（物业服务提供方）：__________乙方（物业服务接受方）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方提供物业服务事宜，达成如下协议：一、物业服务内容1.1甲方应按照我国《物业管理条例》和甲乙双方签订的物业管理合同的约定，向乙方提供物业服务。1.2甲方应保证物业服务范围内的公共设施设备正常运行，保持物业服务区域的整洁和安全。1.3甲方应按照约定时间和要求，对物业服务区域内的公共设施设备进行维护保养。1.4甲方应建立健全物业服务制度，加强物业管理，确保物业服务区域的秩序和安全。二、物业服务质量评价体系2.1双方同意建立物业服务质量评价体系，对甲方的物业服务质量进行定期评价。2.2评价体系包括服务质量满意度调查、服务质量指标考核、服务质量改进计划等方面。2.3甲方应按照乙方提供的评价体系要求，定期进行自评，并向乙方报告自评结果。2.4乙方应按照评价体系要求，对甲方进行定期评价，并将评价结果通知甲方。2.5双方应根据评价结果，共同制定和改进服务质量改进计划，提高物业服务质量。三、物业服务费用3.1甲方应按照我国《物业管理条例》和甲乙双方签订的物业管理合同的约定，向乙方收取物业服务费用。3.2乙方应按照约定时间和方式，向甲方支付物业服务费用。3.3双方应严格遵守国家和地方的物业服务费用相关法律法规，不得擅自提高物业服务费用。四、违约责任4.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。4.2甲方未按照约定提供物业服务，或者服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方改正或者赔偿损失。4.3乙方未按照约定时间支付物业服务费用，甲方有权要求乙方支付违约金或者延迟支付的利息。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.物业管理条例2.物业管理合同3.物业服务质量满意度调查表4.物业服务质量指标考核表5.物业服务质量改进计划6.物业服务费用支付凭证7.违约金计算公式8.诉讼申请书二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供物业服务，或者服务质量不符合约定的，视为违约行为。2.乙方未按照约定时间支付物业服务费用，视为违约行为。3.双方未按照约定时间和方式进行物业服务质量评价，视为违约行为。4.任何一方违反本合同的其他约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，视为违约行为。三、法律名词及解释：1.物业服务提供方：指根据合同约定，负责物业管理、维护和提供物业服务的企业或组织。2.物业服务接受方：指根据合同约定，接受物业服务并提供物业服务费用的企业或组织。3.物业服务内容：指物业服务提供方根据合同约定向物业服务接受方提供的各项物业管理和服务工作。4.物业服务质量评价体系：指双方共同建立的用于评价物业服务提供方服务质量的制度和方法。5.物业服务费用：指物业服务接受方根据合同约定向物业服务提供方支付的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供物业服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方改正，并可按照合同约定向甲方追偿损失。2.问题：乙方未按照约定时间支付物业服务费用。解决办法：甲方应及时提醒乙方支付物业服务费用，必要时可按照合同约定收取违约金。3.问题：评价体系中各项指标不明确，导致评价结果不准确。解决办法：双方应共同商讨并明确评价体系中的各项指标，确保评价结果的准确性和公正性。4.问题：评价结果出现争议，双方无法达成一致。解决办法：双方可申请第三方机构进行评估，以第三方评估结果为准。五、所有应用场景：1.适用于各类住宅小区、商业综合体、办公楼等物业的管理和