客户意见收集规定

客户意见收集规定合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________第一条：服务内容1.1乙方将根据甲方的要求，为其提供客户意见收集服务，包括但不局限于设计调查问卷、收集客户反馈、整理分析客户意见等。1.2乙方应确保收集到的客户意见真实、准确、完整，并按照约定的时间节点向甲方提交客户意见报告。第二条：合同期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________个月。2.2如果双方同意续约，应提前__________个月书面通知对方。第三条：费用及支付3.1甲方应支付乙方提供客户意见收集服务的费用，具体金额为人民币__________元（大写：__________________________元整）。3.2乙方应按照双方约定的付款方式收取费用，并提供合法的发票。第四条：保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2乙方应对收集到的甲方客户信息予以保密，不得泄露给第三方，否则应承担违约责任。第五条：违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2如果乙方未按照约定的时间节点提交客户意见报告，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金，违约金计算方式为：人民币__________元/天。第六条：争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条：其他约定7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________日期：__________乙方（盖章）：__________日期：__________一、附件列表：1.客户意见收集服务调查问卷2.客户意见收集报告模板3.费用支付证明文件4.保密协议5.补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定的时间节点提交客户意见报告：根据第五条第2款，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿损失。2.乙方泄露甲方客户信息：根据第四条第2款，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿损失。3.甲方未按约定支付服务费用：根据第三条第2款，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿损失。三、法律名词及解释：1.甲方：指作为客户意见收集的一方，具有特定需求的企业或个人。2.乙方：指提供客户意见收集服务的一方，具有相关资质和能力的公司或个人。3.客户意见收集服务：指乙方根据甲方要求，设计调查问卷、收集客户反馈、整理分析客户意见等服务。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。5.保密协议：指双方签订的关于保守合同内容和签订过程的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方延迟提交客户意见报告：乙方应提前与甲方沟通，说明原因并尽快提交报告。若乙方延迟情况严重，甲方可按照第五条第2款追究乙方违约责任。2.乙方泄露甲方客户信息：乙方应加强信息安全管理，防止信息泄露。一旦发生泄露，乙方应立即采取补救措施，并根据第四条第2款承担违约责任。3.甲方未按约定支付服务费用：甲方应按时支付服务费用。若甲方逾期支付，乙方可提醒甲方支付，并按照第三条第2款追究甲方违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为了解客户需求和满意度，需要乙方提供客户意见收集服务。2.甲方为了改进产