用户反馈响应机制

用户反馈响应机制合同编号：__________鉴于甲方作为用户，乙方作为服务提供方，为了保障甲方的权益，明确双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条合同标的1.1本合同标的为乙方提供给甲方的用户反馈响应机制服务，包括但不限于：接收甲方用户的反馈意见、建议和投诉，及时响应并处理，以提高甲方服务质量。第二条双方的权利和义务2.1甲方的权利和义务（1）甲方有权按照本合同约定的方式享受乙方提供的用户反馈响应机制服务。（2）甲方应向乙方提供真实、准确、完整的用户反馈信息，以便乙方能够及时、准确地响应和处理。（3）甲方应按照本合同约定的费用支付方式及时支付服务费用。2.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方提供真实、准确、完整的用户反馈信息。（2）乙方应按照本合同约定的方式提供用户反馈响应机制服务，确保服务质量。（3）乙方应妥善保管甲方的用户反馈信息，未经甲方授权，不得向任何第三方透露。（4）乙方应在甲方支付服务费用后，按照约定时间及时响应和处理甲方的用户反馈。第三条服务费用3.1本合同的服务费用为人民币【】元（大写：【】元整）。3.2甲方应按照本合同约定的费用支付方式，在本合同签订后的【】个工作日内支付服务费用。第四条合同的履行4.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。4.2乙方应在合同有效期内按照约定提供服务，并保证服务质量。4.3甲方应在合同有效期内按照约定提供用户反馈信息，并支付服务费用。第五条保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方透露。5.2乙方应对甲方提供的用户反馈信息予以保密，不得未经甲方授权向任何第三方透露。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2若乙方未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并有权解除本合同。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________日期：【】年【】月【】日乙方（盖章）：__________日期：【】年【】月【】日一、附件列表：1.用户反馈响应机制服务说明2.用户反馈表3.服务费用支付凭证4.保密协议5.服务质量评估标准6.违约金计算公式7.争议解决机构信息二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务，或服务质量不符合约定。2.乙方未妥善保管甲方提供的用户反馈信息，导致信息泄露。3.乙方未经甲方授权，向任何第三方透露甲方用户反馈信息。4.甲方未按照约定时间支付服务费用。5.甲方提供虚假、不准确、不完整的用户反馈信息。6.任何一方违反保密条款，导致合同内容或签订过程泄露。三、法律名词及解释：1.用户反馈响应机制：指乙方为甲方提供的一种服务，包括接收、响应和处理甲方的用户反馈。2.服务质量：指乙方提供服务的能力和效果，包括服务态度、响应速度、处理结果等。3.违约金：指一方违约时，按照约定向对方支付的赔偿金。4.保密条款：指双方对合同内容和签订过程予以保密的约定。5.争议解决机构：指双方约定解决合同争议的机构，如行政机关、司法机关等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按时提供服务或服务质量不符合约定：甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并有权解除本合同。2.乙方未妥善保管甲方用户反馈信息：甲方有权要求乙方采取补救措施，并要求乙方承担相应责任。3.乙方未经甲方授权透露甲方用户反馈信息：甲方有权要求乙方立即停止泄露行为，并承担违约责任。4.甲方未按约定时间支付服务费用：乙方有权要求甲方在规定时间内支付，如甲方逾期不支付，乙方有权解除本合同。5.甲方提供虚假、不准确、不完整的用户反馈信息：乙方有权要求甲方改正，如甲方拒不改正，乙方有权解除本合同。6.任何一方违反保密条款：守约方有权要求违约方承担违约责任，并赔偿损失。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供用户反馈信息。2.乙方根据甲方提