2024年度云直播技术服务正式协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云直播技术服务正式协议版B版本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务时间1.4技术支持2.技术要求2.1技术标准2.2技术培训2.3技术升级3.费用与支付3.1费用金额3.2支付方式3.3发票开具4.合同的履行4.1双方职责4.2服务验收4.3违约责任5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3泄露后果6.知识产权6.1所有权归属6.2使用权6.3侵权责任7.不可抗力7.1不可抗力事件7.2不可抗力后果7.3不可抗力通知8.合同的变更与终止8.1变更条件8.2终止条件8.3违约终止9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径10.适用法律10.1合同签订地法律10.2国际法律冲突11.其他条款11.1通知与送达11.2合同附件11.3合同生效12.服务记录12.1服务日志12.2服务报告12.3服务评估13.客户反馈13.1反馈渠道13.2反馈处理13.3改进措施14.技术支持与服务承诺14.1技术支持时间14.2服务响应时间14.3服务满意度保证第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述甲方同意向乙方提供云直播技术服务，包括但不限于直播平台搭建、直播信号传输、直播技术支持等。1.2服务范围乙方使用甲方提供的云直播技术服务开展直播活动，包括但不限于直播预告、直播互动、直播回放等功能。1.3服务时间本合同的有效期为2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日。1.4技术支持甲方提供7x24小时在线技术支持，确保乙方在直播过程中遇到的问题能够得到及时解决。第二条技术要求2.1技术标准甲方向乙方提供的云直播技术服务应符合双方约定的技术标准，确保直播活动的顺利进行。2.2技术培训甲方应在合同签订后30日内为乙方提供一次免费的云直播技术培训，确保乙方掌握云直播的基本操作。2.3技术升级甲方应及时为乙方提供云直播技术的升级服务，确保乙方的直播活动能够适应不断变化的市场需求。第三条费用与支付3.1费用金额本合同的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），乙方应在合同签订后30日内支付给甲方。3.2支付方式乙方可通过银行转账、等途径支付服务费用。3.3发票开具甲方应在收到乙方支付的服务费用后，为乙方开具正规发票。第四条合同的履行4.1双方职责甲方负责提供云直播技术服务，确保服务质量和稳定性；乙方负责组织直播活动，确保内容的合规性。4.2服务验收乙方应在合同签订后30日内对甲方提供的云直播技术服务进行验收，并将验收结果通知甲方。4.3违约责任一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。第五条保密条款5.1保密内容甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限双方对对方的保密信息承担保密义务，自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3泄露后果一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担赔偿责任。第六条知识产权6.1所有权归属甲乙双方同意，合同履行过程中产生的知识产权，归各自所有。6.2使用权双方在合同范围内享有使用对方提供的云直播技术服务的权利。6.3侵权责任一方使用对方的知识产权，未经对方授权，造成侵权的，应承担侵权责任。第七条不可抗力7.1不可抗力事件因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。7.2不可抗力后果遭受不可抗力影响的一方免于承担因不可抗力导致的违约责任。7.3不可抗力通知一方应在知悉不可抗力事件发生后3日内，向对方发出不可抗力通知。第八条合同的变更与终止8.1变更条件任何一方如需变更合同约定的内容，应提前30日书面通知对方，并经双方协商一致。8.2终止条件（1）双方协商一致解除合同；（2）合同有效期届满；（3）一方严重违反合同约定，对方无法继续履行；（4）不可抗力导致合同无法履行。8.3违约终止一方违约导致合同无法履行，对方有权立即终止合同，并要求违约方承担违约责任。第九条争议解决9.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。9.2调解解决协商不成的，双方可以请求第三方进行调解。9.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条其他条款11.1通知与送达任何一方通过书面形式发出的通知，应以邮戳日期或递送日期为准。11.2合同附件本合同附件为甲乙双方签订的《云直播技术服务详细说明》，附件与合同具有同等法律效力。11.3合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为2024年度。第十二条服务记录12.1服务日志甲方应记录乙方的直播活动日志，包括但不限于直播时间、直播时长、直播内容等。12.2服务报告甲方每月向乙方提供一次云直播技术服务报告，包括服务质量、用户反馈等内容。12.3服务评估甲方每年对乙方进行一次云直播技术服务评估，以提高服务质量和满意度。第十三条客户反馈13.1反馈渠道乙方可通过甲方提供的客户反馈渠道，提出对云直播技术服务的意见和建议。13.2反馈处理甲方应在收到乙方反馈后3个工作日内，予以答复和改进。13.3改进措施甲方根据乙方反馈，及时调整和改进云直播技术服务。第十四条技术支持与服务承诺14.1技术支持时间甲方提供的工作时间为每日8:00至22:00（北京时间），特殊情况下可提供24小时技术支持。14.2服务响应时间甲方在收到乙方技术支持请求后，应在1小时内给予响应，4小时内提供解决方案。14.3服务满意度保证第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《云直播技术服务详细说明》详细描述云直播技术服务的具体内容，包括但不限于直播平台搭建、直播信号传输、直播互动等功能模块的详细操作流程和技术参数。附件二：《技术支持请求处理流程》详细说明乙方在需要技术支持时，如何发起请求以及甲方如何响应和处理请求的具体流程。附件三：《直播活动日志模板》提供一种日志模板，乙方需按照此模板记录直播活动相关数据，以供甲方进行服务评估和质量监控。附件四：《客户反馈表》提供一份客户反馈表，乙方可以通过此表向甲方提出对云直播技术服务的意见和建议。附件五：《技术服务报告模板》提供一份技术服务报告模板，甲方需按照此模板每月向乙方提供一次云直播技术服务报告。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定提供云直播技术服务，或服务质量不符合双方约定的技术标准。2.甲方未按照合同约定的时间提供技术支持，或响应时间超过合同约定的时限。3.乙方未按照合同约定支付服务费用，或支付方式不符合合同约定。4.乙方未按照合同约定使用甲方提供的云直播技术服务，导致甲方知识产权受到侵犯。5.不可抗力事件导致合同无法履行，一方未按照合同约定履行通知义务。违约责任认定标准：1.甲方违约，乙方有权要求甲方在规定时间内改正违约行为，并根据违约程度要求甲方支付违约金。2.乙方违约，甲方有权要求乙方在规定时间内支付服务费用，并根据违约程度要求乙方支付违约金。3.违约金的具体金额由双方根据违约程度协商确定。示例说明：如果甲方未按照合同约定提供云直播技术服务，乙方可以要求甲方在规定时间内提供服务，并有权根据违约程度要求甲方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.云直播技术服务：指甲方通过互联网提供给乙